UNIVERSIDAD EXTERNADO DE COLOMBIA

FACULTAD DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS TURISTICAS Y HOTELERAS

ADMINISTRACIÓN Y GESTIÓN DEL TURISMO

TUTORIA: DISEÑO DE PRODUCTO TURISTICO

BENCHMARKETING DEL TURISMO DE REUNIONES “CIUDADES CAPITALES”

AUTOR: VICTOR ALFONSO MORA VARGAS

MAESTRANDO III CORTE EN PLANIFICACIÓN Y GESTIÓN DEL TURISMO

DOCENTE:
MARIA LUISA GALAN

BOGOTÁ, D.C, 25 DE JULIO DE 2016

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 TABLA DE CONTENIDO

1. INTRODUCCION 3
2. CONCEPTUALIZACIÓN DISEÑO DE PRODUCTO TURISTICO 5
3. METODOLOGIA 8
4. CONTEXTO TURISMO REUNIONES DE COLOMBIA 10
4.1 TURISMO DE REUNIONES EN CARTAGENA DE INDIAS. 13
5. CONTEXTO DE TURISMO REUNIONES URUGUAY 15
5.1 PRODUCTO DE TURISMO EN REUNION EN MONTEVIDEO 18
6. ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO DE TURISMO DE
REUNIONES EN LAS CIUDADES CAPITALES 21
7. CONCLUSIONES 23
8. BIBLIOGRAFIA 24

INDICE DE GRAFICOS

I. COMPONENTES DEL PRODUCTO TURISTICO GLOBAL 6

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 1. INTRODUCCIÓN

La globalización e internacionalización de las economías nacionales, plantean retos

continuos a todos los agentes económicos y a la sociedad en su conjunto, sin distingo de
actividad económica o sector empresarial. Bajo estas circunstancias, el turismo, pese a
estar expuesto a estas exigencias del entorno económico, ha logrado un buen dinamismo
en los últimos años. Las exportaciones por turismo en 2015 fueron de US$ 1,4 trillones y
el sector participo con el 7% de las mismas en todo el mundo; teniendo en cuenta que las
regiones con mayores crecimientos en el sector y que tuvieron los más altos ingresos por
turismo internacional fueron Asia y las Américas (Barómetro, 2016).

Dentro de este marco, es imprescindible que los destinos conozcan las expectativas de los
nuevos consumidores para ofrecer una amplia gama de productos y servicios capaces de
brindar oportunidades diferenciadas. El turista del siglo XXI tiene un perfil muy diferente
al del viajero de hace diez años. Se trata de un usuario más informado, con altas
expectativas, que conoce sus derechos y los exige, con intereses culturales y preocupados
por el medio ambiente. Es por ello que se debe identificar y estructurar la oferta de
productos diferenciados de acuerdo a cada segmente, aprovechando las potencialidades
naturales y culturales de cada territorio, integradas a la oferta complementaria de servicios
de calidad que garanticen una experiencia única e irrepetible.

Por tanto, a través de la apertura económica y cultural entre los países, los grandes centros
urbanos se están convirtiendo en verdaderos centros de atracción turística. Y se unen al
proceso de tercerización en el que se encuentran inmersas la mayoría de ciudades capitales;
donde el turismo es uno de los principales protagonistas. Y en adición a ello se debe
resaltar la importancia que el factor cultural está adquiriendo en las preferencias y
motivaciones turísticas para incidir en la transformación de las ciudades como destinos
objeto de consumo turístico.

Estos elementos, sumados a los cambios en los hábitos de la demanda turística, han
provocado que el turismo urbano se encuentre actualmente en plena expansión, con un
nivel creciente de demanda para el turismo MICE (Meetings, Incentives, Conventions and
Exhibitions) reuniones , incentivos, convenciones y exhibiciones que complementan la
oferta diferencial en las ciudades capitales; donde los gestores urbanos, conscientes del
valor que esto supone, están orientando todos sus esfuerzos de manera creciente hacia la
gestión del fenómeno turístico.

Teniendo en cuenta este panorama este análisis comparativo se centra en el turismo Mice
en ciudades capitales como Montevideo en Uruguay y Cartagena en Colombia , urbes que
le apuestan a esta actividad dentro del sector turismo ; despertando el interés de los
gobiernos y gremios empresariales y dando relevancia a su aporte a la economía y el
desarrollo en cuanto a la generación de ingresos, la creación y fortalecimiento de empresas,
la atractividad en la inversión directa, y la generación de empleo para la población local.

3
Por tanto estas ciudades en representación de su país se encuentra posicionadas como
destinos de turismo de reuniones a nivel mundial, teniendo en cuenta que según la
International Congress & Conventions Association (ICCA) como máxima representación
del sector para el año 2013, ante 100 países Uruguay en el año 2013 se encuentra en el
puesto 45 del mundo con 62 reuniones; a nivel latinoamericano se ubica en el sexto después
de Brasil, Argentina, Colombia, Chile y Perú. Resaltando la Ciudad de Montevideo como
destino de turismo de reuniones de Latino América posicionándose en el puesto 12 con 49
reuniones por encima de Bogotá y Cartagena en este año (ICCA, 2013).

En contraste a ello se expone la el crecimiento y el fortalecimiento de este producto para

Colombia, teniendo en cuenta el Ranking internacional ( ICCA) , muestra que el país se
ubica en el Numero 28 del Mundo con 139 reuniones y a nivel de Latino América
Colombia es el tercer puesto. resaltando la captación de eventos de Cartagena de Indias a
nivel latinoamericano que para este año se ubicó en el puesto 14 celebrando 42 eventos,
2 renglones por debajo de Montevideo (ICCA, 2013)

Es por ello que ante este variado contexto del turismo y por ende del producto de
Reuniones, congresos y convenciones complementa y diversifica la oferta turística de estas
ciudades, las cuales están respaldas por instituciones, organizaciones, gremios
empresariales , infraestructura y soporte para garantizar la satisfacción de los visitantes;
por lo cual estas ciudades capitales le apuestan a la promoción y comercialización de este
tipo de producto en cuanto a la captación de eventos a nivel internacional y regional.

Por otra parte, cabe aclarar que para este análisis según el estudio de Benchmarking de
Turismo MICE de PROCOLOMBIA del 2013 publicado en el 2015 Montevideo no es
competidor fuerte en el Turismo de reuniones en cuanto a cantidad de eventos, pero si es
visible y se encuentran en el Ranking de destinos captadores de eventos regionales e
internacionales más importantes ; dada sus características y potencialidades en su territorio
a nivel de recursos, ubicación , clima, infraestructura , percepción de seguridad, calidad de
vida e institucionalidad para ser un destino competitivo y diferencial en la promoción y
comercializar este tipo de producto en un mercado cada vez más diverso y exigente
(Procolombia,2015)

En el año 2014 Cartagena quedo estable en la tabla de posiciones según ranking de destinos
apetecidos, conservándose en el puesto 57 con 45 reuniones y Montevideo descendió
exageradamente al puesto 83 con 29 reuniones (ICCA, 2014) pero no podemos desconocer
que ante un segmento de mercado tan dinámico como lo es el de turismo de reuniones
resaltamos Montevideo subió del año 2011 a 2013 30 puesto en el ranking mundial de
captación de eventos internacionales. (HostelturLATAM, 2014). Y en la actualidad
Cartagena descendió al puesto 70 con 36 reuniones y Montevideo creció posicionándose
en el puesto 62 con 42 reuniones (ICCA, 2015). Variaciones que hacen interesante el
análisis referencial.

4
 2. CONCEPTUALIZACIÓN DISEÑO DE PRODUCTO TURISTICO

Ante la necesidad de crear y desarrollar productos turísticos competitivos y sostenibles

para una demanda turística específica se debe tener en cuenta las tendencias mundiales y
regionales que se generan con base a las necesidades , expectativas y requerimientos de un
turista motivado por una estadía de corta duración de acuerdo a su tiempo libre, que busca
vivir una experiencia significativa, única e irrepetible, de la que el mismo se protagonista
, en donde el consumidor es mucho más consiente , educado y exigente , se preocupa por
el medio ambiente y se mantiene adentrado en las nuevas tecnologías de la información y
comunicación constante; por lo que espera que el nuevo rol del agente de viajes pase de
ser un solo intermediario a asesor y generador de emociones que invite a visitar el destino.

Es por ello que para diseñar y desarrollar productos innovadores en los territorios se retoma
a Fernández Ávila, (2006) teniendo en cuenta que no se puede hacer diseño de producto
sin haber planificado con que se cuenta, que tan preparado estamos y donde se quiere
llegar. Sin investigar el mercado (tendencias, motivaciones, necesidades , cultura,
costumbres, hábitos) para diseñar productos que se ajusten específicamente a ese
segmento; antes de hacer la promoción y comercialización que atraiga inversión y genere
un alto gasto turístico que se refleje en la calidad de vida de la comunidad receptora
(Fernández Ávila, 2006, pág. 4).

Teniendo en cuenta que el diseño de producto turístico según Fernández Ávila, (2006) es
una etapa compleja del proceso, partiendo de la convocatoria a los actores del desarrollo
turístico para involucrarlos y generar conciencia de que tan preparado está el clúster para
competir con productos exitosos, asociándolos e integrándolos a la cadena de valor
turística, fortaleciéndola en su operatividad y gestión para que sea un producto
diferenciado y especializado apetecido por un mercado competitivo (Fernández Ávila,
2006, pág. 5).

Hoy en día resulta coloquial referirse de forma indistinta a productos y destinos turísticos,
pero basados en los objetivos del Manual de desarrollo turístico teniendo en cuenta su
comercialización entendemos la definición de destino turístico como la integración de un
componente territorial con otros componentes (turísticos y no turísticos) que, ubicados en
un espacio geográfico determinado conjugan una determinada imagen turística
(MINTURD, 2010. Pág., 21).

Por tal razón estos componentes deben estar controlados por diferentes entidades, ya sea
organismos públicos u operadores privados, pero ninguno de forma individual. Ya que el
producto se comporta como un sistema y de forma separada no se puede ejercer control
integral sobre la oferta final del destino. (MINTURD, 2010. Pág., 22).

5
 I. Componentes del producto turístico global

Fuente: MINTURD-BID, 2010, Pág. 22

Entonces teniendo en cuenta los componentes del producto turístico global , bajo el
enfoque microeconómico cada componente puede ser un producto turístico especifico
teniendo en cuenta que es un satisfactor de necesidades y expectativas según Philip Kotler,
(2002), pero debe tener claro los objetivos físicos, servicios, atractivos, organización e
ideas para poder diseñarse, desarrollarse y promocionarse y puede combinar los diferentes
componentes del producto turístico global (MINTURD-BID, 2010).

Por tanto muchos destinos pueden identificarse con un producto turístico de acuerdo a su
segmento, sin embargo los destinos turísticos actuales combinan los componentes de su
producto turístico global de diferentes formas para diversificar la oferta y diseñar varios
productos específicos teniendo en cuenta los diferentes mercados y segmentos; ya que lo
que busca el turista es una experiencia integral con un conjunto amplio de beneficios, que
al ser valorados en su conjunto , el producto adquiere un distintivo sin igual al compararlo
con otro (Machado Chaviano & Hernández Aro, 2007)

Sumado a lo anterior Mincetur, (2014) menciona que la identificación de productos

turísticos depende de las relaciones entre la oferta y demanda turística. “ no necesariamente
se deben diseñar nuevos productos turísticos, sino que en algunos casos se requiere
reestructurar los existentes según los objetivos estratégicos del destino; basados en criterios
de sostenibilidad- y competitividad que al ser ajustados a los requerimientos de la demanda
generaran una satisfacción verdadera”(Mincetur, 2014, pág. 22). Por tanto el primer
6
aspecto que se debe tener en cuenta en el diseño, debe partir de lo que existe; conociendo
el entorno, la demanda, la oferta y sus elementos tangibles e intangibles que promuevan
productos innovadores y oportunos.

Es conclusión, para este análisis se toma el turismo de reuniones como producto turístico,
retomando el concepto de La Asociación Argentina de Organizadores y Proveedores de
Exposiciones y Congresos (AOCA) que lo define como el Segmento abarcativo de las
actividades realizadas por las personas que viajan a un país con el objetivo principal de
participar en una reunión, actividad grupal, conferencia o de acompañar a una persona
que asiste a la misma, se incluyen como tales los Congresos, las Convenciones, las Ferias
y Exposiciones, las acciones de Incentivos, las Conferencias y los Eventos de distintas
magnitudes generados con variados propósitos (AOCA, 2005).

Teniendo en cuenta que es un producto específico de alto crecimiento y elevado

rendimiento, que debe cumplir las fases del diseño y estructuración para poder causar
efectos difusores en toda la Cadena de Valor como un servicio complementario que al
combinar los componentes tangibles e intangibles pueda diferenciar la oferta y
especializarla para generar experiencias integrales únicas e irrepetibles en el segmento
determinado.

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 3. METODOLÓGIA

El trabajo realizado se basa en la metodología de Análisis Referencial (Benchmarking) que

según Iván López (2013) consiste en hacer una comparación del negocio y la competencia
(directa como indirecta) así como entre comercios líderes en otras industria como mercados
con la intención de apostarle, para luego analizar cuáles son sus estrategias ganadoras y
de ser posibles aplicarlas en la empresa o producto, que para este caso es el turismo de
reuniones en las ciudades capitales Cartagena y Montevideo. (López, 2013)

Esta herramienta no se limita a ningún área u empresa en específico, por tanto en este
trabajo de análisis se compararan dos destinos turísticos ciudades capitales en su producto
de turismo de reuniones o turismo MICE.

Para la implementación del análisis se tendrán en cuenta 4 fases:

 Planteamiento, que es identificar cuáles son los objetivos que se proponen alcanzar
y determinar a qué se le va hacer Bechmarketing.
 Recolección de datos analizando la información pública existente y la información
cedida por la empresa / producto o destino elegido como referencia.
 Análisis de los datos y de la información recolectada para identificar las diferencias
de desempeño y determinar cuáles son los factores responsables por los mejores
resultados de la empresa, producto o destino de referencia.
 Toma de decisiones (Mejoría y Adaptación) con respecto a las acciones
implementadas para mejorar la rentabilidad y competitividad de la empresa/
producto turístico o destino.

Además de esta referencia se tendrán en cuenta los criterios del estudio de Benchmarking
de Turismo Mice de Colombia frente a otros destinos internacionales (2015) identificando
los criterios a analizar en el producto de turismo de reuniones (PROCOLOMBIA, 2015)

Por tanto siguiendo el esquema de implementación de análisis que describen las 4 fases se
contextualiza la metodología al turismo de reuniones:

1. Planteamiento :

El objetivo es realizar en benchmarking referencial competitivo para identificar y analizar

las fortalezas y debilidades del turismo Mice en Montevideo y Cartagena de Indias.

Algunos de criterios que se pueden analizar según el Estudio de Procolombia son los
siguientes:

 Evolución del Ranking ICCA Mundo 2013-2015

 No de reuniones realizadas en 2015 por Ciudad
 Eventos realizados como área de rotación LATAM
 Atracción de eventos con casa matriz en LATAM o Norteamérica

8
  Eventos realizados por mes
 Eventos realizados por tipo de venue
 Numero de eventos realizados por industria

Pero además de estos criterios se pueden tener en cuenta otros criterios como :

 Infraestructura hotelera y salones de convenciones

 Conectividad aérea y frecuencias de vuelos
 Lugares no tradicionales para hacer negocios
 Apoyo profesional en cuanto a la institucionalidad y gremios empresariales

2. Luego se hace la recolección de la información y se tendrá en cuenta la descripción

general del destino y/o producto, teniendo en cuenta la información secundaria
recolectada a través de las Páginas institucionales, los planes de desarrollo, y
estratégicos del sector turismo, y los instrumentos de planificación e informes de
las entidades y organizaciones que representa el turismo Mice en las ciudades
capitales.

3. Para el análisis se tendrán en cuenta los criterios seleccionados con la finalidad de

identificar ventajas competitivas del producto Mice en cada ciudad capital.

4. Y luego se darán unas conclusiones de resultados, para tenerlas en cuenta en la

competitividad y sostenibilidad del producto turístico de reuniones en el futuro.

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 4. CONTEXTO TURISMO REUNIONES DE COLOMBIA

El panorama turístico para Colombia es favorable en la actualidad. En el 2015 se registró

la llegada de un total de 4.447.004 viajeros, teniendo en cuenta que los extranjeros no
residentes en Colombia son (2.288.342), el total de colombianos residentes en el exterior
(689.838), los cruceristas que arribaron a los diferentes puertos del país (272.206) y los
viajeros de zonas fronterizas (1.196.618). Lo cual indica que hay un crecimiento de
viajeros que arribaron al compararlos con el año 2014 siendo de 4.192.743 (Procolombia,
2016, Pag.6).

Además según el Informe Tec de exportaciones (2016) los ingresos por turismo
internacional también crecieron, alcanzando una cifra de U$ de 1,232 billones, al igual
que la llegada de turismo internacional representado en 1.184 millones. Siendo unas cifras
favorables para el aprovechamiento y desarrollo de las potencialidades de las regiones del
país.

La oferta de turismo en Colombia es muy diversa , por lo cual son varios los destinos y los
productos turísticos que se pueden conjugar para complementar la experiencia en el
territorio nacional , dentro de los productos a los que le apuesta el país se encuentra el
turismo cultural, el turismo de naturaleza, y por ende el turismo Mice o de reuniones
eventos y convenciones que ocupa el tercer país a nivel de Suramérica en cuanto a la
captación de eventos internacionales ( Viceministerio de turismo, 2015).

Aunque el turismo internacional creció en el país, para el Segmento Mice no fue muy
favorable. Demostrando que al cierre de 2015 llegaron 142.990 turistas y en el año 2014
fueron 144.200; lo cual indica que hay una disminución del 1,4% en cuanto a la llegada
de turistas internacionales sin residencia en el país y más en los últimos tres meses cuando
eran los que más se captaban eventos (Procolombia, 2015. Pág.9 ).

Los países emisores de turismo para Colombia son Estados Unidos y los suramericanos en
cuanto a la llegada de turistas, entre los que se destacan Venezuela, Brasil, Argentina y
ecuador. Es por ello que para el Segmento Mice es muy relevante la recuperación del dólar
, ya que el primer mercado objetivo es Estados Unidos; aunque resaltando el crecimiento
del país mexicano motivado por eventos y disminuyendo la participación de Brasil a nivel
suramericano (Procolombia, 2015.Pag. 12).

Para comparar el Segmento Mice en el mundo, partimos del ranking del ICCA, a través
de los reportes estadísticos del año 2013, 2014 y 2015, Exaltando que Colombia ha tenido
una evolución cíclica dinámica. Pasando del puesto 28 en el 2013 al 25 en 2014 y al puesto
30 en la captación de eventos corporativos que se reparten en varias ciudades capitales,
demostrado en el reporte estadístico del ICCA, (2015), ya en la actualidad Colombia bajo
al puesto 30 con 130 eventos. (ICCA, 2015). No obstante es un panorama visionario y
comprometedor para el país frente a esta apuesta productiva.

10
Además entre las ciudades más apetecidas para realizar reuniones internacionales que
lideran este producto turístico en el país se encuentra Bogotá, Medellín y Cartagena,
basados en la posición del Ranking de reuniones, que según ICCA (2015) Bogotá se ubica
en el puesto 57 con 45 reuniones, Cartagena y Medellín en el puesto 70 con 36 reuniones
(ICCA, 2015). Lo cual indica que Colombia y sus ciudades capitales han variado consta
mente en su posición a nivel internacional para captar eventos en los últimos 3 años.

Según datos proporcionados por las empresas o asociaciones del sector plasmados en el
Informe de Turismo de reuniones Procolombia (2015), en el año 2015 se realizaron 351
reuniones de los cuales 119 eventos fueron organizados en Bogotá, 101 en Medellín y 93
en Cartagena, el resto se realizaron en otras ciudades capitales que le apuesta al turismo
de reuniones y cuenta con los recursos, la infraestructura y el apoyo profesional para
promocionarlo. Y del total de estos eventos captados 146 fueron apoyados por
Procolombia clasificándolos como 2 eventos masivos, 25 congresos, 31 convenciones
corporativas, 13 de golf, 74 viajes de incentivos y 1 boda (Procolombia, 2015.Pag. 22)

Los eventos realizados por asociaciones médicas son los que más se realizan a nivel
mundial, de los cuales más del 12 % de los eventos apoyados por ICCA se realizan en
Colombia, resaltando los temas de Ciencias médicas, seguido de tecnologías, ciencias
sociales y educación (Procolombia, 2015, Pág. 23 ).

Por tanto hay que rescatar el rol de Procolombia en cuanto al apoyo y la promoción de los
destinos para captar eventos a nivel internacional, a través de la asociatividad y en trabajo
interdisciplinar de las instituciones que representan los destinos para ofrecer el turismo de
reuniones como un producto complementario que se integra de manera vertical u horizontal
a la oferta , para aprovechar los recursos y escenarios exóticos, la infraestructura y
conectividad y la competencia integral de los profesionales involucrados en el sector.

Por otra parte en el Ranking de competitividad de la Industria de Viajes y turismo del Foro
Económico Mundial (2015), Colombia aunque ha hecho gran esfuerzo en algunas zonas
del país los problemas y las garantías que conducen viajar son bajas en protección y
seguridad ubicándose en el puesto 140, en ambiente de negocios se ubica en el 108 y en
salud e higiene se ubica en el puesto 85, en cuanto a recursos humanos y mercado laboral
en el puesto 79, en preparación de las Tic en el puesto 67 y en la priorización de la industria
de viajes y turismo en el puesto 92 (WWF,2015) siendo criterios que permiten comparar
la dinámica de la industria frente a otros países .

Además en cuanto a la apertura de mercados internacionales el país se ubica en el puesto

8, en la competitividad de los precios en el puesto 86 , en sostenibilidad ambiental puesto
87 , infraestructura de transporte aéreo puesto 70, infraestructura grande de puerto puesto
90 , recursos naturales puesto 24 , recursos culturales y viajes de negocios puesto 24 y en
conclusión el índice general de competitividad de la economía se ubica en el puesto 122,
que por algunos indicadores de medición relevantes para la industria de viajes como lo es
la apertura de mercados internacionales, la competitividad de los precios los recursos
naturales, culturales y viajes de negocios hacen de Colombia un país muy apetecido para
la inversión extranjera directa y para oferta turismo de reuniones (WWW,2015)

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La marca de turismo representada por Colombia realismo mágico, promociona el país
con sus bondades de clima, no contar con estaciones, la diversidad de paisajes exóticos
únicos en el mundo, su posición estratégica y la conectividad para los negocios;
componentes que combinados con la cultura de calidad y calidez de su gente convierten
cualquier evento en una experiencia inolvidable (Colombiatravel. 2105).

Es por ello que el país le apuesta en EL Plan Sectorial “Turismo Para la Construcción de
La Paz” 2014-2018, al turismo de reuniones, especialmente el que aporte la derrama
económica y genere impacto vertical y horizontal en la cadena de valor del turismo, a
través del diseño un producto innovador y oportuno, que responda a la captación de eventos
y que generen beneficios para los sectores involucrados.

Por tanto en panorama del turismo , los motivos que impulsan a Colombia en la captación
congresos y convenciones de alto nivel y por ende a las ciudades que le apuesta a este
producto turismo MICE son : la infraestructura; teniendo en cuenta los hoteles con
salones de eventos, los centros de convenciones y los lugares no tradicionales, la
conectividad aérea internacional, el profesionalismo del sector empresarial en cuanto a la
logística en la organización de eventos de talla mundial y por último el apoyo especializado
de los buros de convenciones de las principales ciudades del país.

En Cuanto a la conectividad aérea como componente importante para promover el turismo

de reuniones a nivel internacional, según el informe de turismo de reuniones de
Procolombia (2015), a febrero de 2016 existen cerca de 1.000 frecuencias internacionales
semanales directas que provienen de 26 países con conectividad y de 25 aerolíneas que
operan en el país (Procolombia, 2015,Pag.25). Lo cual es favorable por su posición
estratégica de entrada al continente.

Teniendo en cuenta la exención tributaria en la prestación de servicios hoteleros con el

Decreto 2755 de 2003 para los hoteles construidos o remodelados entre el 2003 y 2017.
Durante el año 2015 se inauguraron 27 hoteles con una disponibilidad total de 3.084
habitaciones teniendo un crecimiento en comparación con el año anterior con 23 hoteles y
2.754 habitaciones y se espera que para el 2016 la apertura de hoteles y cadenas como el
City Hotel, Hilton, Decamerón, Marriot, y Estelar entre otros inviertan en el país.
(Procolombia, 2015.Pag. 29 ).

El país cuenta con 23 centros de convenciones, 414 hoteles con salones, 9 centros de
eventos y 90 venus diseñados para realizar eventos y a capacidad máxima tipo auditorio
para atender un evento en el país en un mismo recinto es de 10.000 personas (Procolombia,
201, Pág. 28).

Además de que para la planificación y gestión del turismo MICE en cuanto a la captación
y la organización de los eventos las ciudades que le apuestan a este producto integrador,
se requiere de un apoyo profesional como las cámaras de comercio y los buro de
convenciones; siendo entidades de capital público-privado entre los que se destacan el de
Bogotá, Medellín, Cartagena y Pereira.

12
 4.1. TURISMO DE REUNIONES EN CARTAGENA DE INDIAS.

Cartagena de Indias es reconocida como ciudad heroica, es uno de los destinos más
relevantes para ofertar con calidad un producto de turismo diferenciado y oportuno. Es la
ciudad posicionada como la ciudad amurallada y cuenta con unas características
inigualables que según la Agencia de Inversiones de Cartagena de Indias y Bolívar Invest
In Cartagena (2013) la hacen ser un destino apetecido para la organización de los eventos:

 Cuenta con una Declaratoria desde 1985 como Patrimonio Histórico de la

Humanidad por la UNESCO y actualmente es uno de los destino de turismo más
apetecidos a nivel internacional.
 Es uno de los centros para eventos y negocios más importantes de Colombia por
contar con las condiciones necesarias para las reuniones.
 Es la Cuarta ciudad industrial del país y la primera de la Región Caribe
 Se encuentra ubicada la sede de la segunda refinería de petróleo más importante
del país, en la cual se adelanta el proyecto de inversión empresarial con recursos
públicos más importante del país.
 Es el principal productor y exportador de sustancias químicas del país (Clúster
petroquímico – plástico).
 Cuenta con el puerto marítimo más eficiente de Colombia y el Caribe.
 Es sede de la industria de construcción de barcos más importante del país.

Todos estos componentes deben estar integrados en el diseño y desarrollo del turismo de
reuniones complementando la oferta del destino e impulsado el crecimiento y desarrollo
del territorio y generando impacto vertical y horizontal en la cadena de valor del turismo
en toda su complejidad y sistematización.

Cartagena es una de las ciudades capitales más apetecidas para realizar turismo y por ende
en la captación de eventos a nivel internacional, según el ICCA en el año 2013 la ciudad
amurallada en el Ranking de Ciudades captadoras de eventos a nivel Mundial se ubicó en
el puesto 57 con 42 eventos, para el 2014 conservo su posición 57 pero con 45 eventos y
en año 2015 al igual que Medellín se posiciono en el puesto 70 con 36 reuniones (ICCA,
2015). Lo cual indica que hay una variación constante en cuanto a la captación de eventos
que la hacen perder competitividad y sostenibilidad en este tipo de oferta.

Las razones para realizar su evento en Colombia son sus paisajes de belleza exuberante
única en el mundo, su infraestructura y conectividad, su posición estratégica en el caribe
colombiano para la realización de negocios y el apoyo profesional y calidad de su gente
que integrados respaldan la organización de un evento de talla internacional. Pues todos
estos componentes los tiene Cartagena, es por ello que esta Ciudad capta los mayores
eventos de organizaciones y empresas que buscan donde reunirse para tratar sus temas y
negocios, para sus congresos, viajes de incentivos y bodas de los cuales deben generarse
unos resultados favores que dejen huella en la memoria de sus asistentes.

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En cuanto a la Conectividad Cartagena tiene vuelos directos desde y hasta Miami, Fort
Lauderdale, Panamá, Curaçao, Quito, Lima y Caracas. Así mismo, Cartagena de Indias
está a sólo una hora en vuelo de la capital de Colombia, Bogotá, y está conectado por más
de 137 vuelos directos con esta ciudad, lo que garantiza conectividad permanente con el
resto del mundo. Con 24 diferentes aerolíneas operando internacionalmente y 25 países
con conectividad internacional directa. Al cierre de 2015 el transporte internacional de
pasajeros aumento 10,5% en comparación con el año anterior pasando de 9.965 en el 2014
pasajeros no residentes en el país a 11.015 en el 2015 (Procolombia, 2016, Pag. 29). Lo
cual indica que la ciudad amurallada como la apellidan cuenta con una conectividad y gran
frecuencia de vuelos para que arriben fácilmente todos los turistas motivados por la
participación en alguno de los eventos.

Cartagena de indias cuenta con 1 centro de convenciones Principalmente y 2 hoteles con

centros de convenciones además ofrece venues o lugares de eventos mágicos e inolvidables
como lo son la plaza de la aduana con capacidad para 3.000 personas, teatro Adolfo mejía
con capacidad para 400 personas, Baluarte San Ignacio 500 personas, Claustro de las
Animas 400 personas y Castillo de San Felipe 800 personas ; los cuales se suman a la
Capacidad total de la ciudad de 10.000 personas aproximadamente. Ofreciendo un
ambiente místico e histórico que hacen de los eventos nacionales e internacional una
experiencia inigualable (Cartagenaconventionboreau, 2016).

Además en cuanto a infraestructura Cartagena de Indias cuenta con 72 hoteles y

prestigiosas cadenas hoteleras que han invertido directamente en la ciudad centrando su
epicentro de negocios en este territorio tales como Hilton, Sofitel, Sonesta, Royal Hotel,
Dann, Estelar, entre muchas otras y han tomado el concepto de Hoteles Boutique en sus
casas y edificaciones históricas restauradas para ofrecer servicios personalizados,
exclusivos y que causen una sensación y experiencia única e irrepetible.

Cartagena ha sido sede de importantes Congresos y encuentros de talla internacional de los

que se destacan los siguiente: XXIII Asamblea del BID, 1982, VIII Conferencia de las
Naciones Unidas UNCTAD. 1992, Reunión Grupo de los Ocho, 1994, XI Cumbre de Jefes
de Estado de Países no Alineados, 1995, IV Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado,
2,000, Juegos Centro Americanos y del Caribe, 2,006, IV International Congress of the
Spanish Language, 2,007, XVII Asamblea General de la Organización Mundial de,
Turismo OMT, 2007, Travel Mart América Latina, 2008, Foro Latinoamericano de
Transporte Aéreo-ALTA, 2009, Convención Ottawa, Minas Antipersonales, 2009 Foro
Económico Latinoamericano, 2010 entre otros que se han captado durante los últimos años
(Cartagenaconventionboreau,2016).

Además en el año 2016 según el Buró de Convenciones de Cartagena de Indias teniendo

en cuenta el Calendario de Enero a Julio del presente año se han operado mes a mes 39
eventos; 5 eventos en Enero, 6 en Febrero, 7 eventos en Marzo, 8 Evento en el mes de
Abril, Mayo 4 eventos, 6 eventos en el mes de Junio y 3 en julio dentro de los cuales se
destacan los temas de Ciencias de la medicina, el sector minero energético , el sector
Financiero, el derecho, el turismo ,la educación y el arte , con una duración promedia de 3
días para cada evento (Cartagenaconventionboreau,2016)

14
 5. CONTEXTO DE TURISMO REUNIONES URUGUAY

El panorama turístico en Uruguay es Creciente según el Informe Anual de Turismo

Receptivo (2015), teniendo en cuenta los visitantes ingresados, destino, estadía y gasto.
Para el año 2015 el número de visitantes alcanzo 2.964.841, incrementado en comparación
con el año 2014 siendo de 2.810.651 y el gasto en U$S Corrientes suman un total de
1.765.646.510 frente a el gasto realizado en el 2014 que fue de 1.729.658.481 siendo un
aumento de ingresos representativo por turismo receptivo para este año (Mintur, 2015).

En la estadísticas de turismo receptivo del año 2015 , del total de los turistas que llegaron
en el 2014 motivados por congresos y convenciones representan el 1% de los que llegaron
y el 7% lo atrajo los negocios; teniendo en cuenta que los mayores países emisores de
turismo para Uruguay son Argentinos , Brasileños y Europeos debido su posición
estratégica y la ventaja de ser sede de la Mercosur , organización de la que hacen parte
estos países suramericanos (Uruguay XXI,2015)

Según el Manual de creación y estructuración de productos turísticos del MINTURD-BID

(2010) para la diversificación de la oferta del país se deben integrar las motivaciones por
turismo de circuitos, turismo de ciudad, turismo termal, turismo rural, turismo náutico,
fluvial, turismo de interés especial, turismo sol y playa y por ende el turismo de reuniones
y convenciones en donde las ciudades de Montevideo, Punta del este y colonia son las
más apetecidas (MINTURD-BID, 2010). Lo cual indica una fortaleza diferenciada que
complementa una oferta singular para cualquier época del año.

Teniendo en cuenta el Segmento Mice y el ranking internacional del ICCA, Uruguay ha

tenido una variación constante desde el 2013 al 2015, posicionándose en el puesto 44 en
el 2013 celebrando 62 reuniones, sin embargo en el 2014 su descenso fue marcado
perdiendo 10 posiciones pasando al puesto 54 en 2014 celebrando 44 eventos corporativos,
y en el año 2015 subió al puesto 50 con 56 eventos (ICCA, 2015). No obstante es un
panorama visionario y comprometedor para el país frente a este tipo de producto que
diversifica su oferta.

Según el Ministerio de Turismo (Mintur), en 2014 se realizaron 244 eventos en el país en

los que participaron más de 50.000 personas (20% son extranjeros), y aportaron a la
economía local un monto cercano a US$ 40 millones. Teniendo en cuenta que los países
de emisión principal de turismo para este país son Argentina y Brasil y que se proyecta que
el gasto por persona al participar en evento puede ser mayor al turismo convencional y que
el turismo MICE puede ser una herramienta de promoción para dar a conocer sus atractivos
principales (Uruguay XXI, 2015).

Además entre las ciudades más apetecidas para realizar reuniones internacionales que
lideran este producto turístico en Uruguay se encuentra Montevideo como capital de la
república y Punta del este, y teniendo en cuenta su posicionamiento en el Ranking
reuniones según el Reporte del ICCA (2015) Montevideo se ubica en el puesto 62 con 42
reuniones al mismo nivel de captación de chicago y Punta del este en el puesto 254 en
15
comparación con 13 ciudades y 9 reuniones (ICCA, 2015). Lo cual indica que la capital
del país es la mayor receptora de eventos, por lo cual es una de las apuestas de producto
turístico de esta ciudad capital que ha variado su posición en el Ranking ICCA desde el
2013 para captar eventos internacionales.

Según el Ranking de competitividad de la Industria de Viajes y turismo del Foro

Económico Mundial (2015). Para Uruguay la percepción de protección y seguridad es
favorable y se ubica en el puesto 60, en cuanto al ambiente de negocios se ubica en el 54,
en salud e higiene en el puesto 45, en cuanto a recursos humanos y mercado laboral en el
puesto 69, en preparación de las Tic en el puesto 42, y en la priorización de la industria de
viajes y turismo en el puesto 21, lo cual indica unos indicadores favorables para
competitividad del país (WWF, 2015).

Además en cuanto a la apertura de mercados internacionales se ubica en el puesto 86, en

la competitividad de los precios en el puesto 107 , en sostenibilidad ambiental puesto 21,
infraestructura de transporte aéreo en el puesto 100, infraestructura grande de puerto
puesto 76, recursos naturales puesto 103, recursos culturales y viajes de negocios puesto
58 (WWF, 2015). Y en el índice general de competitividad de la economía se ubica en el
puesto 340, no queriendo decir que sea desfavorable, solo que hay que analizar los
contextos, la extensión y la capacidad productora del país.

La marca de turismo representada por Colombia Uruguay Natural , promociona el país

Como paraguas que indica calidad de vida, en cuanto a productos y servicio y en relación
a los atractivos turísticos con los que cuenta; mostrando el país apto para la inversión,
promulgando el orgullo patrio y la asociatividad empresarial de lo público y lo privado
para generar valor agregado a las cadenas productivas entre la que se destaca la del turismo.

Además la favorable estabilidad económica y social, la seguridad y su posición estratégica

en los negocios al ser sede principal de la Mercosur, además de la conectividad aérea –
fluvial, la infraestructura vial y hotelera para el turismo de reuniones de negocios, brindan
fortalezas al país con componentes diferenciadores que integrados a la cultura de calidad
y calidez de su gente convierten cualquier evento en una experiencia irrepetible
(Marcapaisuruguay.gub).

En cuanto a la infraestructura aeroportuaria, inicialmente se destaca el aeropuerto

internacional de carrasco, reconocido por su diseño, funcionalidad y servicios; en donde
funcionan once líneas aéreas internacionales y se mueven aproximadamente 1.600.000
pasajeros anuales. Luego está el aeropuerto internacional laguna del sauce a 20 km de
punta del este con una frecuencia de 160.000 pasajeros anuales a través de 5 aerolíneas,
pasajeros que sumados a 20.000 personas más que llegan por vuelos privados
principalmente desde Argentina y Brasil (Urugayxxi,2015. Pág., 17).

En relación con la infraestructura hotelera y de convenciones en Uruguay existen 476

hoteles concentrados en Maldonado (33%), Montevideo (18%), Rocha (12%) y Colonia
16
(8%) sucesivamente , los cuales suman 15.180 habitaciones y 33.993 número de camas
(Urugayxxi,2015. Pág., 17).

Teniendo en cuenta este panorama hotelero, es importante destacar el crecimiento en

cuanto al sector, además de los nuevos desarrollos empresariales en cuanto a la
infraestructura para la organización de reuniones, congresos y convenciones; destacando
que los hoteles han sumado salas a su capacidad disponible Mintur (2014), además hay
salas que cuenta con una capacidad de 15.250 personas concentradas en las principales
ciudades del país para este tipo producto. Y sumado a ello se encuentra en construcción el
Centro de Convenciones y predio ferial de punta del este con capacidad para 2.600
personas aproximadamente en el salón principal y 1200 personas en cuatro salas anexas
(Urugayxxi, 2015.Pag. 19).

En adición, anterior para fortalecer el turismo de reuniones en Montevideo se está

construyendo el Ante Arena como estadio multipropósito, ubicándose en la capital con
una capacidad de 2.600 personas para el centro de convenciones como proyectos futuros
para el desarrollo del turismo de negocios y reuniones; lo cual es muy favorable para la
oferta del producto MICE.

Finalmente para la planificación y gestión en cuanto a la captación y la organización de

los eventos las ciudades que le apuestan al turismo de reuniones, requieren de un apoyo
profesional como las cámaras de comercio, las asociaciones y gremios del sector de
turismo de reuniones y los buro de convenciones que son entidades de capital público-
privado entre los que se destacan en Uruguay el Buró de Convenciones de Montevideo.

5.1.PRODUCTO DE TURISMO EN REUNION EN MONTEVIDEO

17
Montevideo es reconocida como ciudad más joven de América Latina, es uno de los
destinos más relevantes para ofertar con calidad un producto de turismo diferenciado y
oportuno en el Uruguay. Es una ciudad ubicada estratégicamente que nació como
reconocida Ciudad –puerto hasta convertirse en la capital del país.

Según el Informe de caracterización de turismo en Montevideo (2008) , hay varias

características que hacen apetecido este destino para la organización de los eventos,
teniendo en cuenta que es una metrópolis contemporánea con alta actividad económica
para el intercambio comercial, cultural y de servicios, componentes que al ser integrados
fortalecen los productos turísticos de la capital , además de que se resaltan las siguientes
potencialidades de la Ciudad para impulsar el turismo de reuniones :

 Posee el mejor puerto natural de Suramérica.

 Ubicada en el punto estratégico de la Mercosur por lo cual es su ciudad sede.
 Es la capital política y económica del país esencial para hacer negocios.
 Es el número 1 en Latino América en el índice de democracia según el Economist
Intelligent Unit (2015).
 Es el número 1 en baja corrupción según Transparencia internacional (2015).
 Es el número 1 en índice de prosperidad para América Latina según Legatum
Institute (2015)
 Es el número 1 en índice de estado de derecho en América Latina según World
Justice Project (2015).
 Es el principal destino del país que recibe más turistas en el año teniendo en cuenta
la mayor infraestructura aeroportuaria y portuaria.
 Comprende un Índice de Desarrollo Humano Alto según el reporte de PNUD del
año 2015.

Todos estos componentes deben ser integrados al diseño y estructuración de productos de

Montevideo que para este análisis es el turismo de reuniones, aprovechando esto valores
intrínsecos y extrínsecos que complementan vertical u horizontalmente la cadena de valor
del turismo siendo ideas originales que tiene en cuenta el turista que visita este destino.

Montevideo es la ciudad capital más apetecida para realizar turismo en Uruguay y por
ende es el principal destino en la captación de eventos a nivel internacional. Según el ICCA
en el año 2013 la ciudad metrópolis más contemporánea de América Latina en el Ranking
de Ciudades captadoras de eventos a nivel Mundial, se ubicó en el puesto 47 al igual que
athenas con 49 reuniones, para el 2014 tuvo un gran descenso de 36 puestos posicionándose
en el renglón 83 con 29 eventos al igual que otras dos ciudades del ranking y en año
2015 volvió ascender al puesto 62 con 42 reuniones al igual que Chicago (ICCA, 2015).

Por tanto es una fluctuación en la captación de eventos muy representativa para la ciudad
capital, acogiendo la mayoría de eventos del país, debido a su capacidad en infraestructura,
conectividad, nivel profesional de las personas, empresas y asociaciones en la organización

18
de eventos y la integralidad del destino en cuanto a la arquitectura colonial de la ciudad
vieja al estilo italiano.

Además otras razones para realizar el evento en Montevideo es la alta calidad de vida de
sus habitantes, la percepción de seguridad y el modelo socio- político y económico que le
dan a la ciudad su estabilidad; en adición a estas bondades se reflejan las grandes
expresiones culturales como la de poseer el carnaval más largo del mundo con una duración
de mes y medio, la rambla, además su infraestructura y conectividad como polo de
desarrollo del país , y por su posición estratégica en el Mercosur para la realización de
negocios y el apoyo profesional y la calidad de su gente para la organización de eventos
de talla internacional.

Todos estos componentes los tiene Montevideo, es por ello que esta Ciudad capta los
mayores eventos de organizaciones y empresas en su país, acogiendo a las instituciones,
asociaciones y empresas multisectoriales que buscan donde reunirse para tratar sus temas
y negocios, para sus congresos y viajes de incentivos; de los cuales deben generarse unos
resultados favores que dejen huella en la memoria de sus asistentes.

En cuanto a la infraestructura aeroportuaria de Montevideo , inicialmente se destaca el

aeropuerto internacional de Carrasco, reconocido por su diseño, funcionalidad y servicios;
en donde funcionan once líneas aéreas internacionales y se mueven aproximadamente
1.600.000 pasajeros anuales (Urugayxxi,2015. Pág., 17). Y tiene conexión aérea directa
con Argentina (Buenos Aires), Brasil (San Pablo, Porto Alegre y Río de Janeiro), Chile
(Santiago), Paraguay (Asunción), Perú (Lima), Panamá (Ciudad de Panamá), España
(Madrid), Francia (París) y Estados Unidos (Miami). Y el Aeropuerto de Carrasco fue
elegido como el mejor del mundo arquitectónicamente por la organización estadounidense
Architizer (hosteltur,2013)

En relación con la infraestructura hotelera y de convenciones en Uruguay existen 476 de

los cuales Montevideo representa el 18% (Urugayxxi, 2015. Pág., 17). De los cuales 88 se
ubican en la ciudad capital 15 hoteles son de categoría 5 y 4 estrellas y poseen salones
para eventos y convenciones y seis salas de eventos y conferencias de las cuales cuentan
con un equipamiento de alta tecnología y su arquitectura es muy representativa de la ciudad
colonial (Urugayxxi, 2015. Pág., 19) además hay 6 salas que cuenta con una capacidad de
un solo auditorio de 2.000 personas.

En adición, anterior para fortalecer el turismo de reuniones en Montevideo se está

construyendo el Ante Arena como estadio multipropósito, ubicándose en la capital con
una capacidad de 2.600 personas para el centro de convenciones como proyectos futuros
para el desarrollo del turismo de negocios y reuniones; lo cual es muy favorable para la
oferta del producto MICE.

Montevideo ha sido sede de importantes eventos dentro de los que se destacan la XVI
Cumbre Iberoamericana de Jefes de Estado y Gobierno en 2006, el XV Congreso
Asociación de Lingüística y Filología de América Latina en 2008, el XII Encuentro de
19
Geógrafos de América Latina en 2009, la 53 a Reunión Anual de la Asamblea de
Gobernadores del BID en el 2012, el II ICCA Latín América Meeting en 2013, el Congreso
Mundial de Prensa Deportiva en 2015, Hostelling International en 2016, entre otros
eventos relevantes (descubrimontevideo,2016)

En la representación institucional para el turismo MICE , los afiliados al bureau

Montevideo el cual se encarga en la actualización, asesoramiento y control de los servicios
prestados por las empresas en los congresos y convenciones está respaldado por la
Asociación Uruguaya de Organizadores de Congresos, Ferias, Exposiciones y Afines
(AUDOCA), integrante de COCAL -Federación de Entidades Organizadoras de Congresos
y Afines de América Latina- y del Conglomerado de Turismo de Montevideo, ámbito
institucional público - privado de gestión turística del destino (Boreaumontevideo,2016)

6. ANALISIS DE LOS COMPONENTES DEL PRODUCTO DE TURISMO DE

REUNIONES EN LAS CIUDADES CAPITALES

20
Para realizar el Benchmarking del producto de turismo de reuniones en las ciudades
capitales de Montevideo y Cartagena se tendrán en cuenta 4 criterios para hacer el análisis.

 La posición del Ranking por el Número de eventos captados según el Ranking

ICCA (2015).

Al analizar la posición en el ranking del ICCA (2015) y el número de eventos

internacionales captados Cartagena se posiciono en el No 70 captando 36 reuniones y
Montevideo se ubicó en el puesto 62 con 42 reuniones, lo cual indica que la ciudad
contemporánea capital del país de Uruguay fue más apetecida por instituciones
internacionales para realizar sus eventos en esta ciudad.

 Evolución en el posicionamiento internacional desde 2013 al 2015 según el ICCA.

En este criterio se analiza que en el año 2013 la ciudad de Montevideo tiene una posición
10 renglones más que la ciudad de Cartagena y en cuanto a la captación de eventos
recepción 7 eventos internacionales más que la ciudad amurallada . Para el año 2014 la
posición de Montevideo descendió abismalmente 36 puesto a nivel mundial, mientras que
Cartagena de Indias conservo su posición 57 en relación con el año 2013, y en cuanto a la
captación de eventos Montevideo capto 29 eventos y Cartagena obtuvo 45 eventos
internacionales obteniendo una diferencia de 16 reuniones. Y por último en el reporte del
ICCA 2015 Montevideo ocupo el puesto 62 con 42 eventos y Cartagena perdió su posición
internacional ubicándose en el puesto 70 con 36 reuniones lo cual indica que en cuanto al
posicionamiento de ciudades en el ranking mundial Montevideo subió 21 puestos frente al
año anterior y en comparación con Cartagena hay una diferencia de 8 renglones al igual
que una diferencia de 6 eventos captados más en el 2015. Lo cual indica que el turismo de
reuniones es muy fluctuante ya que depende de un sistema complejo, teniendo en cuenta
que un cambio en cualquier componente del producto puede afectar el nivel de captación
de eventos internacionales y su posicionamiento en el ranking internacional.

 Conectividad aérea y número de aerolíneas.

En cuanto a la Conectividad Cartagena cuenta con 24 diferentes aerolíneas operando

internacionalmente y 25 países con conectividad internacional directa. Turistas motivados
por la participación en alguno de los eventos. Mientras que Montevideo con su majestuoso
aeropuerto de Carrasco cuenta con 11 diferentes aerolíneas operando internacionalmente
y 9 países con conexión internacional directa , lo cual indica en cuanto a conexión aérea
Cartagena de Indias tiene más posibilidades en cuanto a la facilidad de llegada de turistas
al destino.

 Infraestructura hotelera y de convenciones.

21
Cartagena de indias cuenta con 1 centro de convenciones Principalmente y 2 hoteles con
centros de convenciones además ofrece venus o lugares de eventos mágicos e inolvidables
(Cartagenaconventionboreau, 2016). Además posee una infraestructura con 72 hoteles y
prestigiosas cadenas hoteleras para ofrecer servicios personalizados, exclusivos y que
causen una sensación y experiencia única e irrepetible. En relación con la infraestructura
hotelera con 15 hoteles de categoría 5 y 4 estrellas que son los que cuentan con salones de
eventos y apenas se está construyendo el Ante Arena como estadio multipropósito que
fortalezca el turismo de reuniones en la ciudad.

Lo cual indica que en cuanto a Infraestructura para captar eventos Cartagena cuenta con
mayor capacidad actualmente ya que ya cuenta con un centro de convenciones y 2 hoteles
con centros de convenciones además en cuanto la diferencia de hoteles con salones de
eventos es de 57 hoteles una ventaja muy grande, sin embargo hay que tener en cuenta el
contexto y la extensión del territorio.

7. CONCLUSIONES

22
Se puede concluir que aunque que la oferta del Turismo Mice en las ciudades capitales
para cada país es relativamente nueva, la cual se ha fortalecido para complementar el
producto turístico global debido a otros productos turísticos que ofrecen las ciudades como
el sol y playa, turismo de cruceros, de naturaleza y cultural debido a sus bondades en los
escenarios exóticos que harán del evento una experiencia única e irrepetible.

Las dos ciudades en representación de sus países como capitales receptoras de eventos son
visibles en cuanto al posicionamiento internacional y la captación de eventos durante los
últimos 3 años; sin embargo se evidencia que hay unas fluctuaciones cíclicas marcadas en
el descenso y ascenso de posiciones teniendo en cuenta la ubicación y el número de eventos
internacionales captados año tras año.

Se puede concluir, que a pesar de las diferencias en cuanto a la extensión del territorio las
dos ciudades están ubicadas estratégicamente para las reuniones de negocios,
complementándolas con las potencialidades tangibles e intangibles de cada ciudad , las
cuales cada una las ha aprovechado teniendo en cuenta el sin número de atractivos turístico
que poseen.

Para el Caso de Cartagena se exalta la declaratoria de la Unesco, las actividades

económicas de la Ciudad prevalente en Colombia y gran conectividad e infraestructura
turística con la que cuenta y que la han posicionado como el destino más apetecido del
país.

Mientras que en caso de la Ciudad Montevideo cuenta con otras características que también
se deben tener en cuenta en la integración del producto turístico teniendo en cuenta la
capacidad de gestión de los gobiernos y otras características intangibles de organización
que posicionen el territorio favorable para que atraiga el turismo. Tal es el caso de esta
ciudad que es reconocida por su percepción de calidad de vida, seguridad, tranquilidad,
estabilidad política, económica y social, nivel educativo. Aspectos que deben combinarse
con otros componentes culturales y naturales con los que cuenta el territorio hacen de la
Ciudad un destino apetecido para la captación de eventos internacionales.

Es por ello que para entender el producto turístico se debe partir de la complejidad de sus
componentes a nivel vertical y horizontal, actuando como un sistema en donde todos los
elementos se integran y si alguno sale a flote en cuanto a la oferta y su relación con la
demanda todos se benefician, pero si es un efecto negativo por el contrario el que se recibe
todos se afectan.

8. BIBLIOGRAFÍA

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