MARKETING EN LA REGIÓN DEL CUSCO

Facultad de Ciencias Económicas Administrativas y Contable

Escuela Profesional de Marketing

Integrantes:

● Melendez Anaya, Valeri Jimena

● Cruz Cruz, Pierina

Curso:

Economía general

Docente:

Juan Daniel Gallegos Cárdenas

MARKETING EN LA REGIÓN DEL CUSCO

El marketing, tal como lo define Philip Kotler, es un proceso tanto administrativo

como social que permite a las personas satisfacer sus deseos y necesidades a través de la
generación de deseos, la oferta de productos de valor y el intercambio. En la región del
Cusco, esta disciplina se manifiesta como una fuerza dinámica, dado que esta región es
uno de los destinos turísticos más destacados de Perú. Cuenta con una diversidad de
centros arqueológicos y la emblemática Machu Picchu, el Cusco atrae a visitantes de todo
el mundo. El turismo, como motor económico, impulsa la prosperidad de esta región y, en
este contexto, el marketing emerge como un actor principal.

Este ensayo abordará la relación entre el marketing y la región del Cusco,

específicamente en el ámbito del turismo. Abordaremos temas como los objetivos de las
empresas del Cusco que operan en el sector turismo y cómo aplican el marketing.

El Marketing como Proceso Administrativo y Social

El marketing, según Kotler, es tanto un proceso administrativo como social. En el

contexto del Cusco, esto se traduce en una doble función esencial. Desde una perspectiva
administrativa, las empresas y entidades turísticas del Cusco han utilizado el marketing
como una herramienta estratégica para alcanzar sus objetivos comerciales. Esto incluye la
promoción de destinos, la gestión de experiencias de viaje, la segmentación del mercado y
la creación de propuestas de valor irresistibles. La eficacia de estas estrategias se refleja en
el constante aumento de visitantes a la región.

Sin embargo, el marketing no se limita a las empresas; es una fuerza social que
involucra a la comunidad cusqueña en su conjunto. Desde las familias que ofrecen
alojamiento en sus hogares hasta los artesanos que producen productos auténticos, el
marketing ha transformado la vida y la economía local. La percepción del turismo como un
esfuerzo comunitario, donde todos desempeñan un papel en la experiencia del visitante, es
una manifestación tangible de la dimensión social del marketing en el Cusco

El turismo como motor económico

La Región del Cusco es conocida mundialmente por ser hogar de la antigua ciudad
inca de Machu Picchu, lo cual ha llevado a un crecimiento exponencial del turismo en los
últimos años. Según datos estadísticos proporcionados por el Ministerio de Comercio
Exterior y Turismo (MINCETUR), entre los años 2015 y 2019, hubo un incremento promedio
anual del 10% en la llegada de turistas extranjeros al Cusco. Más de 113,000 personas
dependen (de manera directa o indirecta) del turismo en 2022, un 21.6 % más que en 2021,
pero 13.2 % menos que lo registrado en 2019, antes de la pandemia

El impacto económico del marketing en el Cusco es innegable. Ha generado empleo

en el sector turístico y ha impulsado industrias relacionadas, como la artesanía y la
gastronomía.
El turismo, impulsado por el marketing, ha generado empleo no solo en la región del
Cusco, sino en todo el país. Esto incluye empleos en hotelería, restaurantes, transporte,
guías turísticos, artesanías y más. La creación de empleo beneficia a muchas familias
peruanas.

Además del turismo, otro sector importante que se beneficia del marketing en el
Cusco es el comercio local. Muchos artesanos locales producen productos únicos como
tejidos, cerámica y joyería que resultan muy interesantes para los visitantes. El marketing se
encarga de promocionar estos productos y difundir la historia y tradiciones detrás de ellos,
generando un mayor interés y demanda.

El Marketing en la Región del Cusco: Impulso y Desafíos para la región

El contexto de las prácticas turísticas en la región del Cusco se puede analizar

desde una perspectiva que refleja la evolución de las sociedades contemporáneas y su
expresión cultural. El turismo se ve como una manifestación moderna en la vida de las
personas, donde el individuo se encuentra en constante movimiento, respondiendo a sus
propios intereses y satisfaciendo sus deseos esto se alinea con el concepto de "mirada del
turista".

En este contexto, el turista se convierte en un consumidor que busca satisfacer sus

deseos y expectativas a medida que viaja. Lo que las diversas culturas ofrecen, ya sean
paisajes, objetos o interacciones con personas, se convierte en productos de consumo para
el turista. Esto es especialmente relevante en destinos como el Cusco, que posee un
patrimonio arqueológico y cultural. Sin embargo, esta perspectiva plantea desafíos
significativos en la gestión y conservación del patrimonio. El patrimonio cultural y
arqueológico de la región, aunque valioso, a menudo se convierte en un objeto comercial
que se adapta a las expectativas de los turistas en lugar de servir como una expresión de la
identidad y la herencia cultural de la región. Grandes agencias de turismo, cadenas
hoteleras y compañías de aviación pueden influir en la forma en que se promociona y se
consume este patrimonio, lo que a veces puede llevar a una explotación excesiva.

En el contexto del Cusco, donde el turismo desempeña un papel fundamental en la

economía regional, es esencial encontrar un equilibrio entre la promoción del patrimonio y la
preservación de su autenticidad. El marketing desempeña un papel crucial en esta
dinámica, ya que influye en la forma en que se presenta el Cusco como destino turístico y
cómo se comunica su patrimonio a los visitantes. La planificación y organización de todas
las prácticas turísticas deben considerar cuidadosamente cómo se puede maximizar el valor
económico del turismo sin comprometer la integridad cultural y ambiental de la región.
La inversión gubernamental en infraestructura turística en el Cusco y su impacto en
la economía peruana es un tema de creciente importancia y debate en la actualidad. A
medida que el turismo continúa siendo un motor económico crucial para la región y el país
en su conjunto, es esencial profundizar en los aspectos clave que rodean esta inversión y
sus implicaciones.

Uno de los aspectos fundamentales a considerar es la planificación estratégica de la

inversión en infraestructura turística. Si bien la inversión es esencial, debe realizarse de
manera cuidadosa y estratégica para evitar la sobreexplotación de recursos naturales y
culturales sensibles. La sostenibilidad es un elemento esencial en este proceso, y las
autoridades gubernamentales deben trabajar en estrecha colaboración con expertos en
turismo y conservación para garantizar que las inversiones se alineen con los principios de
preservación y protección del entorno.

Además, es importante abordar los desafíos éticos y culturales relacionados con la

inversión en infraestructura turística. El Cusco es una región rica en cultura e historia, y es
fundamental que cualquier proyecto de inversión respete y promueva la preservación de la
identidad cultural local. Esto incluye la participación activa de las comunidades locales en la
toma de decisiones y la promoción de prácticas comerciales justas que beneficien a las
poblaciones autóctonas.

La inversión en infraestructura turística también debe estar respaldada por una

planificación adecuada para garantizar que se aprovechen al máximo sus beneficios
económicos. Esto incluye la promoción activa de la región en los mercados nacionales e
internacionales, la formación de recursos humanos capacitados en la industria del turismo y
la creación de políticas gubernamentales que fomenten un ambiente empresarial saludable
para las pequeñas y medianas empresas relacionadas con el turismo.
 La región de Cusco está trabajando arduamente para cerrar las brechas en
infraestructura y servicios públicos a través de un ambicioso plan que involucra la ejecución
de 133 proyectos con una inversión que supera los S/ 6,000 millones. Estos proyectos
abarcan áreas críticas como salud, educación, saneamiento, transporte, desarrollo
inmobiliario y desarrollo productivo, entre otros. La implementación de estas obras se
espera que tenga un impacto significativo en el crecimiento económico y el desarrollo
sostenible de la región, al tiempo que mejora la calidad de vida de los residentes en Cusco.
Para llevar a cabo estos proyectos, se utilizarán diferentes modalidades, incluyendo
Asociaciones Público-Privadas (APP), Proyectos en Activos y Obras por Impuestos (OxI).
Estas estrategias permitirán una ejecución eficiente y efectiva de los proyectos,
maximizando los recursos disponibles.

Durante el reciente foro "Cusco Invierte," organizado por ProInversión, el Gobierno

Regional del Cusco presentó un total de 92 proyectos que suman una inversión de S/ 4,430
millones. Estos proyectos se desglosan en 86 proyectos de Obras por Impuestos por un
monto de S/ 3,090 millones y 6 proyectos de APP y Proyectos en Activos por S/ 1,340
millones.

Este enfoque en la inversión en infraestructura y servicios públicos demuestra el

compromiso de la región de Cusco con su desarrollo y crecimiento económico. A medida
que estos proyectos se materialicen, se espera que impulsen el progreso y la calidad de
vida en esta hermosa región peruana.

Estrategias de marketing aplicadas

Para aprovechar este flujo turístico, las autoridades y empresarios locales han
implementado diversas estrategias de marketing. Una de ellas es la promoción internacional
a través de ferias y eventos especializados. Según el MINCETUR, durante estos mismos
años, se registraron aumentos significativos en la participación del destino Cusco en estas
ferias internacionales. Dentro del sector turístico cusqueño, se estima que existen más de 7
mil empresas dedicadas a brindar servicios a los visitantes.

Esto ha generado una importante cantidad de empleos directos e indirectos en la

región. Según el Instituto Nacional de Estadística e Informática (INEI), el turismo representa
aproximadamente el 19% del PIB regional.
 Además del turismo, el marketing juega un papel crucial en la comercialización de
los productos locales cusqueños. Uno de ellos es la artesanía, que tiene gran demanda
tanto entre los visitantes como en el mercado internacional. Según la Cámara de Comercio,
Industria y Turismo del Cusco, las exportaciones de artesanías incrementaron en un 40% en
los últimos tres años.

Una parte fundamental del marketing en el Cusco se centra en la promoción de la

cultura local. Se destaca la riqueza de las tradiciones, festivales y artesanías locales para
brindar a los visitantes una experiencia auténtica y significativa. Esto fomenta el respeto por
la cultura local y contribuye a la preservación de las tradiciones. La promoción de un turismo
sostenible en la región del Cusco es un objetivo clave en la estrategia de marketing de esta
zona peruana. El Cusco, conocido por su rica historia, cultura vibrante y paisajes naturales
impresionantes, ha experimentado un auge en la llegada de turistas en los últimos años.
Para garantizar que este crecimiento sea sostenible a largo plazo y beneficioso tanto para la
comunidad local como para el entorno natural, se han implementado estrategias de
marketing centradas en la sostenibilidad.

La colaboración con la comunidad local es otro aspecto esencial del marketing

sostenible en el Cusco. Se fomenta la contratación de personal local, la promoción de
productos y servicios locales, y el apoyo a proyectos comunitarios que beneficien a la
población local. Muchos hoteles y empresas turísticas en el Cusco buscan obtener
certificaciones de sostenibilidad que respalden sus prácticas responsables. Estos sellos se
utilizan en estrategias de marketing para atraer a un público comprometido con la
sostenibilidad.

En conclusión, el marketing en la región del Cusco desde una perspectiva

administrativa requiere un enfoque estratégico y bien planificado. Es esencial realizar una
investigación de mercado exhaustiva, desarrollar una estrategia específica para la región y
mantener una fuerte presencia en línea. Además, la adaptación a la cultura y las
necesidades locales es clave para el éxito en esta región. Una gestión adecuada de todas
estas áreas administrativas puede ayudar a las empresas a alcanzar sus objetivos de
marketing en el hermoso y diverso entorno del Cusco.