RIF J-40812996-5

Caracas, 29 de Abril de 2019

Sra Lili Guralnik

Corporacion Intrass, C.A.

Reciba un cordial saludo, me dirijo en la oportunidad de exponerle ante todo

nuestras más sinceras disculpas y los motivos que incidieron ocasionando retraso en el
Traslado programado para la paciente Sra Amanda Skaar hacia el Aeropuerto de
Maiquetía, pautado para el día 27 de Abril de 2019 las 3pm en Clínica El Avila.
El primer vehículo ambulancia designado para la ejecución del servicio de la Sra
Amanda Skaar, estando en vía hacia Clínica El Ávila por la autopista Francisco Fajardo, el
conductor reportó haberse detenido en el hombrillo de la autopista a altura de la Urb
Rosal, previo al acceso de Las Mercedes, a causa de que uno de los neumáticos
posteriores presentaba una fuga brusca de aire, perdiendo contorno y volumen, donde
se evidenció que un tornillo se incrustó en la superficie del neumático perforando la
malla, provocando el vaciado del mismo. Dada la ubicación del caucho y la zona donde
se encontraba detenido no aportaba la seguridad para realizarse el cambio del
neumático por el de repuesto, debía movilizarse hacia la cauchera más cercana.
Seguidamente ante el reporte de la tripulación de la unidad, el departamento de
operaciones gestionó la ubicación y despacho de otra unidad ambulancia para
realización del servicio, una vez ubicada el segundo vehículo ambulancia, se despachó
inmediatamente hacia la Clínica El Ávila, al llegar al Centro de Salud para las 4:46pm
coincidimos con la salida de otro vehículo ambulancia de la Clínica. La tripulación no
logra ubicar a la paciente en el área de Emergencia, se realiza de forma conjunta
llamadas telefónicas para el contacto y consulta con el personal de seguridad de la
Clínica, que nos indica que hace escasos minutos la Sra. Amanda Skaar había optado por
otro servicio de ambulancia para su Traslado hacia el Aeropuerto, el cual fue la unidad
que coincidió con nuestra llegada en la entrada de Emergencia de la Clínica Avila.
Lamentamos profundamente lo ocurrido y las molestias que hayan podido
generarse. Haremos todo lo que éste a nuestro alcance para evitar repetir este tipo de
situación y mantener las relaciones comerciales, así como premisa primordial la
confianza en nuestro servicio.
Reiterándole una vez más nuestras disculpas y quedando a su disposición para
atender cualquier solicitud de servicio que requiera realizarnos.
Cordialmente,
Tessa Mérida
Vital Solutions C.A.

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