SUMILLA: Formula DENUNCIA

contra Compaña de Aviación

Comercial AVIANCA.

Señor Secretario Técnico de la Comisión de PROTECCIÓN AL

CONSUMIDOR - INSTITUTO NACIONAL DE DEFENSA DE LA
COMPETENCIA Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL - INDECOPI.

S.S.

EDGAR HIDALGO MARTÍNEZ GALINDO,

identificado con DNI N° 16530986, domiciliado en la
urbanización Los Cedros De La Pradera manzana B
lote 35, distrito de Pimentel, provincia de Chiclayo,
departamento de Lambayeque, a usted con el
debido respeto me presento y expongo:

Que, al amparo de mi derecho de petición

consagrado en nuestra Constitución Política, recurro ante vuestro Despacho,
con la finalidad de formular DENUNCIA contra la Compaña de Aviación
Comercial “AEROVÍAS DEL CONTINENTE AMERICANO” S.A. (AVIANCA)
SUCURSAL PERÚ con domicilio en la calle Los Sauces N° 364 (altura cuadra
5 de la avenida Jorge Basadre) – San Isidro - LIMA, por el incumplimiento con
brindarme el servicio de transporte aéreo en su vuelo AV829 el día lunes 16 de
marzo 2015 en su horario de las 23.10 horas en su ruta de Chiclayo a Lima, por
los fundamentos que paso a exponer:

FUNDAMENTOS:
1. Soy un paciente de Essalud, recientemente operado en mis dos riñones
en el Hospital Guillermo Almenara Irigoyen en Lima.

2. He sido citado en el hospital antes referido para mi cita control post

operatorio para el día 17 de marzo 2015 a horas 13.30, para cuyo efecto
ESSALUD me ha otorgado pasajes vía aérea a través de la empresa
DOMIRUTH TRAVEL SERVICE SAC, quien a su vez otorga los pasajes
a través de la Compaña de Aviación Comercial AVIANCA,
expidiéndome el boleto de viaje correspondiente, cuya copia adjunto al
presente.

3. El día 16 de marzo 2015, he cumplido con presentarme en el Aeropuerto

José Quiñones Gonzales de Chiclayo, dos horas de anticipación antes
de la salida del vuelo AV829, habiendo cumplido con hacer todos mis
registros reglamentarios y procedí a la espera de abordar el avión
correspondiente, pero es el caso que faltando escasos minutos para las
11.00 horas de la noche, la Compaña de Aviación Comercial
AVIANCA, a través de su personal en dicho aeropuerto perifoneó que el
vuelo se había suspendido por manteniendo de su nave, haciéndonos
formar a los pasajeros una larga cola para reprogramar nuestros pasajes
para el vuelo del día siguiente esto es el martes a las 11.10 de la noche,
 sin darnos ninguna solución a los pasajeros que teníamos que viajar esa
noche del día lunes, para estar necesariamente en Lima el día martes 17
paca acudir a nuestras citas médicas, como es mi caso, y es así que
pasado las 11.00 p.m., tuve que desplazarme apresuradamente hacia el
terminal terrestre para poder conseguir un pasaje para así poder viajar a
la ciudad de Lima y acudir a mi cita médica.

4. Es así que logré conseguir el último pasaje que quedaba en el último

ómnibus para lima de la Empresa de Transportes La Perla Del Alto
Mayo, en el asiendo N° 2 panorámico, con el consiguiente riesgo en
caso de que ocurriera un choque frontal, ser uno de los primeros
pasajeros en sufrir las consecuencias fatales.

5. Al no haber adoptado la Compaña de Aviación Comercial AVIANCA,

una solución para mi transporte aéreo de Chiclayo a Lima para poder
estar presente en mi cita médica el día martes 17, HA ATENTADO
CONTRA MI SALUD Y MI VIDA, toda vez que ESSALUD en resguardo
de mi salud es que me brinda pasajes aéreos, porque como recién
operado no puedo viajar vía terrestre, por ser dañino para mi salud,
teniendo en cuenta que son 13 horas de viaje, el cual lo he hecho en un
servicio económico, corriendo todo los riesgos y soportando el golpe de
los baches de la carretera, lo cual ha afectado mi salud, y para evitar
consecuencias fatales se ha tenido que administrarme nuevamente
tratamiento médico con antibióticos.

6. Se ha atentado contra mi economía, porque he tenido que realizar

gastos de pasajes terrestres no previstos, gastos de movilidad local en
Chiclayo Taxi hacia el terminal terrestre, cena y desayuno no previstos y
taxi en Lima para poder llegar a mi cita en el Hospital Guillermo
almenara Irigoyen, porque el bus salió de Chiclayo a las 12 de la noche
y llegó a Lima el día siguiente a las 13 horas.

CONCEPTO IMPORTE
Taxi del aeropuerto Chiclayo al Terminal Terrestre a s/.10.00
las 11.30 pm
Pasaje Terrestre Chiclayo Lima s/.30.00
Cena s/.12.00
Desayuno en ruta s/.08.00
Taxi del Terminal de Empresa de Transportes La s/.15.00
Perla Del Alto Mayo en Lima al Hospital Guillermo
almenara Irigoyen,
TOTAL GASTOS s/.75.00
DAÑOS A MI SALUD INCALCULABLES

PRUEBAS:

En calidad de medios probatorios presento las siguientes:

1. Copia del boleto de viaje de Avianca para el día 16.03.2015 a horas

11.10 pm.
 2. Copia de la Carta de la de la empresa DOMIRUTH TRAVEL SERVICE
SAC, mediante la cual me otorga mi pasaje a través de AVIANCA.

3. Copia de mi ticket de cita médica para el día 17.03.2015 en el Hospital

Almenara en Lima.

4. Copia de los documentos que acreditan haber sido operado

recientemente en mis dos riñones en el Hospital Almenara, así como las
recomendaciones de los médicos de ESSALUD, para mis viajes vía
aérea.

5. Copia de la carta de fecha 24 de marzo 2015 que he cursado a la

Compañía AVIANCA.

 COSTAS Y COSTOS DEL PROCEDIMIENTO:

Solicito que la denunciada me reintegre todas las costas y costos de este

procedimiento.

POR TANTO:

Ruego acceder a mi petición conforme a ley.

Chiclayo, 15 de abril del 2015.

Edgar Hidalgo Martínez Galindo

edgar_030262@hotmail.com
Cel. 942864600
RPM. 942864600
 Chiclayo, 28 de marzo del 2015.

Señores:

AEROVIAS DEL CONTINENTE AMERICANO S.A. (AVIANCA) SUCURSAL

PERU.
CHICLAYO.

ASUNTO: Solicita Reconocimiento por daños ocasionados con motivo de

suspensión imprevista de vuelo AV829.

De mi consideración:

Por la presente hago llegar a ustedes mi cordial

saludo y a continuación expresarles lo siguiente:

Que, recurro ante vuestra empresa, para solicitarles

el resarcimiento por los daños que me han ocasionado por el incumplimiento de
brindarme el servicio de transporte aéreo, en su vuelo AV829 el día lunes 16 de
marzo 2015 en su horario de las 23.10 horas en su ruta de Chiclayo a Lima, por
los fundamentos que paso a exponer:

1. Soy un paciente de Essalud, recientemente operado en mis dos riñones

en el Hospital Guillermo Almenara Irigoyen en Lima.

2. He sido citado en el hospital antes referido para mi cita control post

operatorio para el día 17 de marzo 2015 a horas 13.30, para cuyo efecto
ESSALUD me ha otorgado pasajes vía aérea a través de la empresa
DOMIRUTH TRAVEL SERVICE SAC, quien a su vez otorga los pasajes
a través de vuestra Compaña AEROVIAS DEL CONTINENTE
AMERICANO S.A. (AVIANCA) SUCURSAL PERU, expidiéndome el
boleto de viaje correspondiente, cuya copia adjunto al presente.

3. El día 16 de marzo 2015, he cumplido con presentarme en el Aeropuerto

José Quiñones Gonzales de Chiclayo, con dos horas de anticipación
antes de la salida del vuelo AV829, habiendo cumplido con hacer todos
mis registros reglamentarios y procedí a la espera de abordar el avión
correspondiente, pero es el caso que faltando escasos minutos para las
11.00 horas de la noche, vuestro personal en dicho aeropuerto perifoneó
que el vuelo se había suspendido por manteniendo de su nave,
haciéndonos formar a los pasajeros una larga cola para reprogramar
nuestros pasajes para el vuelo del día siguiente esto es el martes a las
11.10 de la noche, sin darnos ninguna solución a los pasajeros que
teníamos que viajar esa noche del día lunes, para estar necesariamente
en Lima el día martes 17 para acudir a nuestras citas médicas, como es
mi caso, y es así que pasado las 11.00 p.m., tuve abandonar dicha cola
y desplazarme apresuradamente hacia el terminal terrestre de Chiclayo
para poder conseguir un pasaje terrestre y así poder viajar a la ciudad
de Lima para acudir a mi cita médica.
 4. Es así que logré conseguir un pasaje en el último ómnibus para lima en
la Empresa de Transportes La Perla Del Alto Mayo, en el asiendo N° 2
(panorámico), con el consiguiente riesgo en caso de que ocurriera un
choque frontal, ser uno de los primeros pasajeros en sufrir las
consecuencias fatales.

5. Al no haber adoptado vuestra empresa, una solución para mi transporte

aéreo de Chiclayo a Lima para poder estar presente en mi cita médica el
día martes 17, HA ATENTADO CONTRA MI SALUD Y MI VIDA, toda
vez que ESSALUD en resguardo de mi salud es que me brinda pasajes
aéreos, porque como recién operado no puedo viajar vía terrestre, por
ser dañino para mi salud, teniendo en cuenta que son 13 horas de viaje,
el cual lo he hecho en un servicio económico, corriendo todo los riesgos
y soportando el golpe de los baches de la carretera, lo cual ha afectado
mi salud, y para evitar consecuencias fatales se ha tenido que
administrarme nuevamente tratamiento médico con antibióticos.

6. Se ha atentado contra mi economía, porque he tenido que realizar

gastos de pasajes terrestres no previstos, gastos de movilidad local en
Chiclayo Taxi hacia el terminal terrestre, cena y desayuno no previstos y
taxi en Lima para poder llegar a mi cita en el Hospital Guillermo
almenara Irigoyen, porque el bus salió de Chiclayo a las 12 de la noche
y llegó a Lima el día siguiente a las 13 horas.

CONCEPTO IMPORTE
Taxi del aeropuerto Chiclayo al Terminal Terrestre a s/.10.00
las 11.30 pm
Pasaje Terrestre Chiclayo Lima s/.30.00
Cena s/.12.00
Desayuno en ruta s/.08.00
Taxi del Terminal de Empresa de Transportes La s/.15.00
Perla Del Alto Mayo en Lima al Hospital Guillermo
almenara Irigoyen,
TOTAL GASTOS s/.75.00
DAÑOS A MI SALUD INCALCULABLES

ANEXOS:

1. Copia del boleto de viaje de Avianca para el día 16.03.2015 a horas

11.10 pm.

2. Copia de la Carta de la de la empresa DOMIRUTH TRAVEL SERVICE

SAC, mediante la cual me otorga mi pasaje a través de AVIANCA.

3. Copia de mi ticket de cita médica para el día 17.03.2015 en el Hospital

Almenara en Lima.

4. Copia de los documentos que acreditan haber sido operado

recientemente en mis dos riñones en el Hospital Almenara, así como las
 recomendaciones de los médicos de ESSALUD, para mis viajes vía
aérea.

Por todo lo anteriormente expuesto, solicito a

ustedes se me otorgue un resarcimiento económico, como puede ser una
compensación en pasajes en la ruta Chiclayo Lima, Considerando que se ha
atentado contra mi salud y mi economía, caso contrario tendré que acudir en
primera instancia ante INDECOPI y luego ante el Poder Judicial para obtener
justicia, tal como he sido asesorado por un abogado gratuito del Ministerio de
Justicia.

Atentamente,

Edgar Hidalgo Martínez Galindo

DNI Nº 16530986
Dom. Urb. Los Cedros de La Pradera
Mz. B Lt. 35 Chiclayo.
Cel. 942864600
RPM. 942864600