PROYECTO

ACTIVIDAD
APLICATIVO

ELABORADO POR:
● CESAREO JOHN CHAVEZ
MEDINA

● CINTHIA ELIZABETH
CHUHUAYRO TURPO

DOCENTE:
NATHALY YESENIA CORNEJO
TEJADA

AREQUIPA – PERÚ
2023
 FORMATO DE PLAN DE NEGOCIO

1. Planteamiento estratégico

1.1. Nombre de la idea de negocio

● Instalación de la farmacia “Buena Vida” en el distrito de Cayma - 2023

1.2. Justificación

El presente proyecto tiene la finalidad de establecer una farmacia denominada “Buena

Vida”, que se dedicará a ofrecer servicios a la población del distrito de Cayma, Arequipa
- 2023.

Debido a que se ha observado que un porcentaje de la población del distrito de Cayma

acuden a farmacias en primera instancia antes que asistir a una posta médica u hospital
por causa de dolencias que son frecuentes, asimismo, también por la necesidad de
adquirir productos de nutrición para los consumidores deportistas, o productos de belleza
de marcas reconocidas. Es por estos motivos que hemos diseñado este proyecto para
facilitar diversos servicios para nuestros consumidores, como son el brindar una atención
de calidad por parte de farmacéuticos calificados, y también, el servicio de consulta
médica tres veces por semana por un médico calificado.

También es indispensable ofrecer un buen servicio y correcta atención al cliente, ya que

son la clave para alcanzar el éxito empresarial.

Los aspectos más importantes de este plan de negocios que identifican su

implementación es la necesidad que tienen los habitantes de esta localidad, es por ello
que queremos proporcionar los servicios que ofrecemos.

El concepto de farmacia ha evolucionado a través del tiempo, por lo que en la actualidad

analizando las exigencias y necesidades del mercado farmacéutico, mediante técnicas,
modelos y herramientas de gestión se empieza a crear estrategias de comercialización
apropiadas para este tipo de proyectos, los mismos que han diferenciado sus líneas como:
productos de nutrición, consultas médicas y artículos de belleza.
 Cabe recalcar que la farmacia “Buena Vida” se orienta a sugerir un plan estratégico de
comercialización a fin de incrementar sus ventas, motivando la interacción empresa -
cliente, que retribuya fidelidad, generando con ello satisfacción de necesidades e
incremento de utilidades bajo el compromiso de mejorar día a día.

● Por su relevancia: Es importante desarrollar un plan de negocio para la farmacia “Buena

vida”, ya que esta proporciona servicios indispensables para la población, facilitandoles

productos y servicios.

● En lo económico: Con la correcta implementación del plan de negocio de la farmacia

“Buena Vida”, se pretende brindar servicios de calidad, proporcionando productos y

servicios a un bajo costo para los consumidores, sin afectar la economía del proyecto.

● En lo social: Es importante la implementación del presente plan de negocios ya que

proporciona un excelente servicio para los consumidores, motivando una buena relacion
empresa - cliente.

1.3. Objetivos

1.3.1. Objetivo general

● Desarrollar un plan de negocios para la instalación de la farmacia “Buena Vida” en

el distrito de Cayma - 2023

1.3.2. Objetivos específicos

● Para el logro del objetivo general es necesario cumplir con los siguientes objetivos
específicos:

➢ Seleccionar y resumir el planteamiento teórico relacionado con planes de

instalación, lugar, presupuesto, técnicas de venta (marketing) en torno a la
farmacia para obtener su funcionamiento y poder cumplir nuestras metas y
contribuir a la mejora de la salud de los habitantes de Arequipa

➢ Describir la situación actual de las ventas y ganancias de las farmacias en

 Arequipa

➢ Estructurar el plan de instalación de la farmacia y determinar el mayor

nivel de adaptabilidad y el uso de marketing para las futuras ventas en los
primeros meses de desarrollo.

➢ Validar y evaluar el plan propuesto para el funcionamiento del negocio

(farmacia)

1.4. Resumen ejecutivo: (extensión: 1 cara)

1.5. Misión y Visión

1.5.1. Misión:

Ser una farmacia reconocida, con aprecio a la salud y al bienestar personal en

general, ofreciendo productos y servicios que satisfacen a nuestros clientes en
precio, calidad, surtido, servicio, ubicación y profesionalismo.

1.5.2. Visión:

Ser una farmacia líder en el ramo, que sea la primera opción de compra, y genere
valor hacia el cliente, por medio de servicios y productos de excelente calidad, de
finanzas sanas, personal comprometido y que cuenten con calidad de vida,
empleando tecnología orientada al negocio.

1.6. Breve descripción del negocio

La farmacia “Buena Vida” está orientada a brindar servicios como son el suministrar
medicamentos, productos de nutrición y artículos de belleza, asimismo, el proporcionar
consultas médicas para los consumidores, siendo atendidos por personal calificado como
médicos y farmacéuticos, ofreciendo una atención de calidad y generando una relación
de fiabilidad entre empresa - cliente, cubriendo todas sus necesidades.

1.7. Viabilidad

1.7.1. Viabilidad técnica

 El presente trabajo es viable técnicamente ya que cuenta con los recursos
adecuados para su realización, entre ellos el local, el contacto con los
diferentes proveedores de medicamentos y productos de artículos de belleza
y alimentación. Asimismo, contamos con el apoyo de un médico para las
citas y consultas de los diferentes clientes que accedan a comprar en nuestro
local, Además contaremos con equipos de inmobiliaria para su comodidad y
aparatos electrónicos como computadora portátil para las ventas y diversas
herramientas que ayuden al funcionamiento de la farmacia.

1.7.2. Viabilidad operativa

En el estudio se hará uso de técnicas de recopilación de datos y de marketing

para la publicidad de esta, junto con un procesamiento y análisis de
información que nos permitirán demostrar la factibilidad y funcionamiento
del proyecto.

1.7.3. Viabilidad económica

Se cuenta con los recursos económicos necesarios para llevar a cabo el

presente negocio, incluyendo los gastos en general (local, compras a
proveedor, distribuidora, luz, internet, agua, etc.) y el transporte para la
adquisición de medicamentos y productos que contribuyan para la
operatividad de la farmacia.
 2. ANÁLISIS DEL MERCADO
2.1. Análisis externo
2.1.1. Análisis del entorno PESTEL (Político, económico, social, tecnológico,
ecológico y legales)
Análisis PESTEL
POLÍTICOS
1. La farmacia se acoge a la
normatividad sanitaria.
2. Registro en Cámara de
Comercio.
3. Registro en la DIAN.
4. Se tiene resolución de
facturación para poder
facturar.
TECNOLÓGICOS
1. Creciente evolución de las
tecnologías de información
con softwares más
especializados y
diferenciados.
2. Venta de medicamentos por
internet.
3. Bases de datos virtuales.
4. Pagos virtuales por app y
datafono.
5. Alto flujo de información
por internet.
2.1.2. Análisis AMOFHIT
ECONÓMICOS SOCIOCULTURALES
1. Situación económica 1. Se entrena al personal
estable en la ciudad. constantemente.
2. Se maneja el IVA en los 2. Buen servicio a los
productos no exentos. clientes.
3. Buenos precios en el 3. No hay discriminación de
mercado género ni raza.
4. Crecimiento poblacional.
ECOLÓGICOS LEGALES
1. Se cuenta con plan de 1. Constitución nacional.
gestión de residuos. Artículo 38.
2. Se evita impresión en 2. Código de comercio.
hojas, enviando
3. Ley 222 de 2005.
documentos virtuales
4. Ley 1014 del 2006.
5. Ley 1258 del 2008.
6. Ley 1429 del 2010
7. Ley 223 de 2009.
8. Decreto 4463 de 2006.
9. Decreto 545 de 2011.
10. 1Decreto 2510 de 2003
11. Decreto 1403 del 2007
12. 1Decreto 780 del 2016
13. Decreto 677 del 199
 A continuación, se presenta el análisis conocido como AMOFHIT para mostrar lo que
sería, la situación interna de la farmacia” Buena vida” (farmacia)

A) Administración / Gerencia: Farmacia “Buena vida” cuenta con una gerencia

capacidad altamente investigadora y de buena calidad, lo que se convierte en una de sus
principales fortalezas, capaz de llevar el negocio mediante las buenas relaciones
comerciales con los proveedores, colaboradores y clientes mediante los pedidos, mostrando
siempre compromiso y responsabilidad durante los años de funcionamiento de manera
eficiente.

Análisis: La empresa cuenta con órganos directivos y de gerencia, que se encuentran en

una etapa de madurez en la curva de aprendizaje y la experiencia de los colaboradores a
cargo de la administración, se considera que se cuenta con una FORTALEZA en lo que
corresponde a la Administración/Gerencia

M) Marketing: Farmacia “Buena vida” desempeña de manera muy convencional la

actividad de mercadeo, utilizando la publicidad en el mercado, esta alternativa se convierte
en una necesidad que se deberá concretar cuanto antes para el conocimiento de las
bondades de sus servicios en el mercado, y esto debido a la alta competencia y necesidad
de Posicionamiento.

Análisis: La empresa cuenta con un área de marketing que maneja de manera incipiente la
propuesta, no porque no se cuente con el personal capacitado todo lo contrario se cuenta
con buenos colaboradores, pero es necesario darle mayor impulso al trabajo social de la
propuesta como manera de generar POSICIONAMIENTO, es por esto que por el
momento es una DEBILIDAD lo cual se puede mejorar poco a poco.

O) Operaciones/ producción: “Buena vida” es una farmacia de calidad y eficacia porque

brindan información detallada sobre los medicamentos y productos viables para la
población. Además, aporta diversos productos en distintas áreas que compete, asimismo de
esa manera contribuirá de forma decisiva, eficiente en la salud en busca del bien común
para todos. Debido a su rápida adaptación al negocio y servicios, se reconoce por parte de
la competencia el alto nivel de capacidad de sus procesos y productos, y la calidad del
servicio a través de la experiencia adquirida al empezar a trabajar durante los futuros años
en el rubro y en el mercado.
Análisis: El conocimiento del negocio y la operación del mismo son una FORTALEZA,
debido a las nuevas técnicas y estrategias que tiene “Buena vida” debe aprovecharse para
generar mayor diferenciación.

F) Finanzas / Contabilidad: “Buena vida” mantiene una situación financiera saneada, que
involucran índices de liquidez positivos, es una empresa capaz de cubrir cualquier pasivo e
inclusive ser capaz de solicitar préstamos bancarios.

considera los precios más competitivos del mercado debido a que han desarrollado un
producto estandarizado, donde el personal cuenta con la más alta calificación y preparación
para cumplir con su trabajo, además de contar con los más altos estándares de calidad,
seguridad e integridad del personal, esto hace que tenga el mejor precio de mercado.

Análisis: el aspecto financiero de “Buena vida” es una FORTALEZA, debido a su orden,

respaldo e índices de venta bastante altos, cumpliendo con los lineamientos a seguir en los
próximos años

H) Recursos Humanos: Puede que sea uno de puntos fuertes de “Buena vida” a los
cambios y a necesidades del mercado, se necesita colaboradores con experiencia y
comprometidos para el desarrollo de las ventas y contactos con los clientes. Se considera
contar con una planta de personal muy capacitado y dinámica, debido a que el mercado
necesita colaboradores que den al cliente seguridad y calidad.

Análisis: La experiencia de la empresa en el mercado y la continuidad en el mercado han

hecho que la empresa cuente con personal calificado para el servicio, es por esto que se
considera a los RRHH como una FORTALEZA.

I) Informática: La empresa se ha adecuado constantemente a las necesidades de la

operación, debido a que el soporte es la base de la competitividad, es por esto que
recientemente han implementado el ERP SAP para controlar todas las operaciones del
grupo. y el programa NEPTUNO para las ventas de la farmacia “Buena vida”

Análisis: La información actual de la empresa es manejada por sistemas de información y

bases de datos básicas, es importante que la empresa siga invirtiendo en soporte
informático adecuado, que asegure la seguridad de la información y facilite el manejo de la
misma, esto lo convierte en una OPORTUNIDAD.
 T) Tecnología, Investigación & Desarrollo: Una de las principales ventajas de “Buena
vida” es contar con empresas dedicadas a la investigación y desarrollo por lo que se
diferencia con respecto a sus competidores al contar con tecnología y desarrollo usado para
los procesos, estas herramientas manejadas adecuadamente aseguran una mejor
performance en el desarrollo de los servicios.

Análisis: los sistemas de información se mejoran constantemente debido a que la

tecnología actual, y permiten a la empresa mejorar su control y acceso en tiempo real a sus
servicios en operación, por lo que es una OPORTUNIDAD como un punto importante en
el Plan Estratégico.

2.2. Análisis interno

2.2.1. Análisis FODA (Fortalezas, Oportunidades, Amenazas, Debilidades)

FORTALEZAS OPORTUNIDADES

● Personal calificado para la atención ● Precios y ofertas competitivas.

a los clientes.
● Fuerza laboral motivada y clima
laboral armónico.
● Instalaciones y recursos
competentes para el desarrollo del
proceso.
● Los productos que se ofrecen son de
calidad.
● Se contará con proveedores
seleccionados y competitivos
● Fidelización de clientes.
● Negociaciones con laboratorios a
través de los proveedores.
● Ubicada en un lugar de fácil acceso
para los clientes.
● Realizar alianzas.
● Mejorar los espacios de exhibición
de cada categoría.}
● Posibilidad de crecer en el mercado.

DEBILIDADES AMENAZAS

● Escasez de mercancía por parte de ● Incremento de la competencia

los proveedores.
● Mala distribución de estanterías.
● El manejo del dinero está
condicionado solamente a cobros en
efectivo, limitando las opciones de
uso de tarjetas de crédito.
● Crecimiento de la participación de
productos genéricos a menor costo.
● Dificultades financieras.
● Competencia Desleal.
2.2.2. Encuesta:
1. ¿Cuál es tu rango de edad?
a. 18-33
b. 33-48
c. 48-63
d. 63-78
2. Sexo:
a. Mujer
b. Hombre
3. ¿En qué distrito vives?
a. Cayma
b. Mariscal
c. Av Goyoneche
d. Av venezuela
4. ¿Dónde conociste nuestra farmacia por primera vez?
a. Publicidad
b. Internet
c. Recomendación
d. Me la encontré paseando por la calle
e. Otra...
5. ¿En qué envase prefiere llevar sus compras de la farmacia?
a. Reutilizables
b. Papel
c. Plástico
d. Otros
6. ¿Cuentan con una farmacia dentro del área?
a. SI
b. NO
7. ¿Con qué seguro cuenta usted en salud?
a. SIS
b. EsSALUD
c. EPS
d. NINGUNO
8. Usualmente usted paga sus medicamentos:
a. Al contado
b. A crédito
c. Con tarjeta de crédito
d. Otros
9. Si llegara a tener una emergencia en caso de necesitar nuestro servicio lo utilizaría.
a. SI
b. NO
10. ¿Qué horario le parece a usted conveniente que la farmacia se encuentre
disponible?
a. 7:00 am- 5:00 pm
b. 9:00 am- 7:00 pm
c. 10:00 am-10:00 pm
d. 24 horas
11. ¿Consume medicamentos? ¿Cuáles?
a. Analgesicos
b. Antiinfecciosos
c. Antidiarreicos y laxantes
d. Antialérgicos
e. Otros
12. Además de los medicamentos ,le gustaría obtener servicios adicionales por ejemplo:
a. Toma de presión
b. Inyectables
c. Prueba de glucosa
d. Nutricionista
e. Otros....
13. ¿Cree usted que es necesario un servicio a domicilio de medicamentos?
a. Si
b. No
14. ¿Con qué frecuencia acude a la farmacia?
a. 1 VEZ A LA SEMANA
b. 1 VEZ CADA 15 DÍAS
c. 1 VEZ AL MES
d. 1 VEZ CADA SEIS MESES
e. 1 VEZ AL AÑO
15. De los siguientes productos ¿Cuál suele adquirir de la farmacia?
a. Cosmética/belleza
b. Higiene personal
c. Nutrición personal
d. Higiene dental
e. Dietética
f. Otros
16. Después de su primer pensamiento, cuál sería el SEGUNDO criterio de elección
a. La marca del medicamento que conoce
b. El precio
c. El recuerdo de que alguien le ha hablado de ese medicamento
d. El consejo de su farmacéutico
17. Qué opina usted acerca de los tipos de recetas de la Seguridad Social:
a. Prefiero la tradicional, porque así me quedo con las copias
b. Prefiero las electrónicas, y así no hay tanto papeleo
c. No me fio de las electrónicas, la tecnología falla a menudo
d. No tengo recetas de la Seguridad Social
 2.2.3. Análisis de la encuesta
1. ¿Cuál es tu rango de edad?

¿Cuál es tu rango de edad?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE

18-33 años 50 50%
33-48 años 20 20%

48-63 años 26 26%

63-78 años 4 4%

TOTAL 100 100%

¿Cuál es tu rango de edad?

4%
18-33 años
26% 33-48 años
50%
48-63 años

20% 63-78 años

INTERPRETACIÓN:

El 50% de los encuestados se encuentra entre los 18 y 33 años de edad. Por otro lado, el
26% de los encuestados se encuentra entre los 48 y 63 años de edad. A su vez, el 20% de
los encuestados se encuentra dentro de los 33 y 48 años de edad. Y, por último, solo el
4%de los encuestados se encuentra entre los 63 y 78 años de edad.
2. Sexo:

SEXO
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Femenino 70 70%
Masculino 30 30%
TOTAL 100 100%

SEXO

30% Femenino
Mascuino
70%

INTERPRETACIÓN:

El 70% de los encuestados, es femenino y el 30% de encuestados es masculino

3. ¿En qué distrito vives?

¿En qué distrito vives?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Cayma 100 100%
Mariscal 0 0%
Av Goyoneche 0 0%
Av venezuela 0 0%
TOTAL 100 100%

¿En qué distrito vives?

Cayma
Mariscal
Av Goyoneche
100% Av venezuela

INTERPRETACIÓN:

El 100% de los encuestados se encuentra viviendo en el distrito de Cayma.

4. ¿Dónde conociste nuestra farmacia por primera vez?
 ¿Dónde conociste nuestra farmacia por primera vez?
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Publicidad 9 9%
Internet 30 30%
Recomendación 47 47%
Me la encontré pasando por la calle 11 11%
Otros 3 3%
TOTAL 100 100%

¿Dónde conociste nuestra farmacia por primera vez?

3%9%
11%
Publicidad
Internet
30%
Recomendación
Me la encontré pasando por la calle
47% Otros

INTERPRETACIÓN:

El 47% de los encuestados señala que conoció la farmacia “Buena Vida” por una
recomendación. El 30% de los encuestados, señala que conoció la farmacia por medio de
internet. Así mismo, el 11% de los encuestados conoció la farmacia mientras pasaba por
la calle. Finalmente. El 9% de los encuestados, afirma que la conoció por publicidad.

5. ¿En qué envase prefiere llevar sus compras de la farmacia?

¿En qué envase prefiere llevar sus compras de la farmacia?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Reutilizables 20 20%
Papel 35 35%
Plástico 42 42%
Otros 3 3%
TOTAL 100 100%
 ¿En qué envase prefiere llevar sus
compras de la farmacia?
3% Reutilizables
20%
Papel
42% Plástico
Otros
35%

INTERPRETACIÓN:

El 42% de los encuestados, prefiere llevar sus compras en envases de plástico. Por otro
lado, el 35 % de los encuestados, menciona que desea llevar sus empras en envases de
papel. Así mismo el 20% de los encuestados señala que desea llevar sus compras en
envases reutilizables.

6. ¿Cuentan con una farmacia dentro del área?

¿Cuentan con una farmacia dentro del área?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 90 90%
NO 10 10%
TOTAL 100 100%

¿Cuentan con una farmacia dentro del

área?
10%

SI NO

90%

INTERPRETACIÓN:

El 90% de los encuestados comenta que sí cuenta con una farmacia dentro de su
área, pero el 10% de los encuestados menciona que no cuenta con una farmacia
cercana.
7. ¿Con qué seguro cuenta usted en salud?
 ¿Con qué seguro cuenta usted en salud?
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SIS 21 21%
EsSALUD 24 24%
EPS 12 12%
NINGUNO 43 43%
TOTAL 100 100%

¿Con qué seguro cuenta usted en salud?

21% SIS EsSALUD

43% EPS NINGUNO
24%

12%

INTERPRETACIÓN:

El 43% de los encuestados, señala que no cuenta con ningún seguro de salud. Por
otra parte, el 24% de los encuestados mencionó que cuenta con seguro de
EsSALUD. Así mismo, el 21% de los encuestados, comenta que cuenta con
seguro del SIS. Finalmente, el 12% de los encuestados indico que cuenta con
seguro de EPS (Entidades Prestadoras de Salud)

8. Usualmente usted paga sus medicamentos:

Usualmente usted paga sus medicamentos…

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Al contado 60 60%
A crédito 15 15%
Con tarjeta de crédito 22 22%
Otros 3 3%
TOTAL 100 100%
 Usualmente usted paga sus medica-
mentos…
3%
22% Al contado
A crédito
60% Con tarjeta de crédito
15%
Otros

INTERPRETACIÓN:

El 60% de los encuestados, afirmó que paga sus medicamentos al contado.

Mientras tanto, el 22% de los encuestados, menciona que paga sus medicamentos
con tarjeta de crédito. Por otro lado, el 15% de los encuestados, indicó que paga
sus medicamentos a crédito.

9. Si llegara a tener una emergencia en caso de necesitar nuestro servicio lo utilizaría.

Si llegara a tener una emergencia en caso de necesitar nuestro

servicio, ¿lo utilizaría?
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 92 92%
NO 8 8%
TOTAL 100 100%

Si llegara a tener una emergencia en

caso de necesitar nuestro servicio, ¿lo
8% utilizaría?

SI NO

92%

INTERPRETACIÓN:

El 92% de los encuestados señaló que en caso de una emergencia si utilizará los servicios
de la farmacia “Buena Vida”. Por otro lado, solo el 8% de los encuestados indicó que en
caso de una emergencia no utilizará los servicios de la farmacia.
10. ¿Qué horario le parece a usted conveniente que la farmacia se encuentre disponible?
 ¿Qué horario le parece a usted conveniente que la farmacia se
encuentre disponible?
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
7:00 am- 5:00 pm 8 8%
9:00 am- 7:00 pm 26 26%
10:00 am-10:00 pm 40 40%
24 horas 26 26%
TOTAL 100 100%

¿Qué horario le parece a usted conveniente que

la farmacia se encuentre disponible?

8% 7:00 am- 5:00 pm

26%
9:00 am- 7:00 pm
26% 10:00 am-10:00 pm
24 horas

40%

INTERPRETACIÓN:

El 40% de los encuestados mencionó que el horario adecuado de atención de la

farmacia “buena Vida” sería entre 10:00 am – 10:00 pm. Por otra parte, un 26% de
los encuestados señaló que prefiere la atención las 24 horas. Otro 26% de los
encuestados afirmó que prefiere la atención 9:00 am – 7:00 pm. Por último, solo
un 8% de los encuestados mencionó que desea que el horario de atención sea entre
las 7:00 am – 5:00 pm.

11. ¿Consume medicamentos? ¿Cuáles?

¿Consume medicamentos? ¿Cuáles?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Analgesicos 51 51%
Antiinfecciosos 17 17%
Antidiarreicos y laxantes 8 8%
Antialérgicos 23 23%
Otros 1 1%
TOTAL 100 100%
 ¿Consume medicamentos? ¿Cuáles?

1% Analgesicos
23% Antiinfecciosos
Antidiarreicos y laxantes
8% 51% Antialérgicos
Otros
17%

INTERPRETACIÓN:

El 51% de los encuestados indicó que consume analgésicos. Por otra parte, el 23%
de los encuestados menciona que consume medicamentos antialérgicos. Así
mismo, el 17% de los encuestados expresó que consume medicamentos anti-
infecciosos. Finalmente, el 8% de los encuestados señaló que consume
medicamentos antidiarreicos y laxantes.

12. Además de los medicamentos, le gustaría obtener servicios adicionales, por ejemplo:

Además de los medicamentos ,le gustaría obtener servicios

adicionales por ejemplo:
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Toma de presión 15 15%
Inyectables 43 43%
Prueba de glucosa 21 21%
Nutricionista 19 19%
Otros 2 2%
TOTAL 100 100%

Además de los medicamentos ,le gustaría

obtener servicios adicionales por ejemplo:

2%
15%
19% Toma de presión
Inyectables
Prueba de glucosa
Nutricionista
21%
Otros
43%

INTERPRETACIÓN:
 El 43% de los encuestados señaló que le gustaría tener un servicio de inyectables
adicionalmente. Así mismo, el 21% de los encuestados indicó que desearían tener
un servicio de prueba de glucosa. Por otro lado, el 19% de los encuestados
mencionó que quisieran tener un servicio de nutrición. Por último, el 15% de los
encuestados comentó que desearían tener un servicio de toma de presión.

13. ¿Cree usted que es necesario un servicio a domicilio de medicamentos?

¿Cree usted que es necesario un servicio a domicilio de

medicamentos?
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
SI 76 76%
NO 24 24%
TOTAL 100 100%

¿Cree usted que es necesario un

servicio a domicilio de medicamen-
tos?
24%

SI NO
76%

INTERPRETACIÓN:

El 76% de los encuestados indicó que, si es necesario un servicio a domicilio de

medicamentos, mientras que el 24% de los encuestados menciona que no es necesario este
servicio a domicilio.

14. ¿Con qué frecuencia acude a la farmacia?

¿Con qué frecuencia acude a la farmacia?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
1 vez a la semana 0 0%
1 vez cada 15 dias 16 16%
1 vez al mes 39 39%
1 vez cada seis meses 34 34%
1 vez al año 11 11%
TOTAL 100 100%
 ¿Con qué frecuencia acude a la farmacia?

11%
16% 1 vez a la semana
1 vez cada 15 dias
1 vez al mes
34%
39% 1 vez cada seis meses
1 vez al año

INTERPRETACIÓN:

El 39% de los encuestados señaló que acude a la farmacia 1 vez al mes. Mientras
que el 34% de los encuestados indica que acude a la farmacia 1 vez cada seis
meses. Por otra parte, el 16% de los encuestados afirmó que acude a la farmacia
cada 15 días. Finalmente, el 11% de los encuestados respondió que acude a la
farmacia 1 vez al año.

15. De los siguientes productos ¿Cuál suele adquirir de la farmacia?

De los siguientes productos ¿Cuál suele adquirir de la farmacia?

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Cosmética/belleza 13 13%
Higiene personal 26 26%
Nutrición personal 37 37%
Higiene dental 8 8%
Dietética 11 11%
Otros 5 5%
TOTAL 100 100%

De los siguientes productos ¿Cuál suele adquirir de la

farmacia?
5%
13%
11% Cosmética/belleza
Higiene personal
8% Nutrición personal
26% Higiene dental
Dietética
Otros
37%

INTERPRETACIÓN:
 El 37% de los encuestados indicó que suele adquirir productos de nutrición
personal de la farmacia. El 26% de los encuestados comentó que suele adquirir
productos de higiene personal de la farmacia. Así mismo, el 13% de los
encuestados señaló que suele adquirir productos cosméticos y de belleza de la
farmacia. Por otra parte, el 11% de los encuestados menciona que consume
productos dietéticos de la farmacia. Finalmente, el 8% de los encuestados indicó
que suele adquirir productos de higiene dental de la farmacia.

16. Después de su primer pensamiento, cuál sería el SEGUNDO criterio de elección

Después de su primer pensamiento, cuál sería el SEGUNDO criterio de elección

VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
La marca del medicamento que conoce 24 24%
El precio 50 50%
El recuerdo de que alguien le ha hablado de ese 4 4%
medicamento
El consejo de su farmacéutico 22 22%
TOTAL 100 100%

Después de su primer pensamiento, ¿cuál sería el

SEGUNDO criterio de elección?

La marca del medicamento que conoce

22% 24%
El precio
El recuerdo de que alguien le ha hablado de
4% ese medicamento
El consejo de su farmacéutico

50%

INTERPRETACIÓN:

El 50% de los encuestados mencionó que el segundo criterio para la elección de

un medicamento es el precio. Por otra parte, el 24 % de los encuestados señala que
el segundo criterio para elegir un medicamento se debe a la marca. Finalmente, el
22% de los encuestados indica que el segundo criterio se debe por recomendación
de su farmacéutico.

17. Qué opina usted acerca de esos ambos tipos de recetas de la Seguridad Social:
 Qué opina usted acerca de los tipos de recetas de la Seguridad Social:
VARIABLE FRECUENCIA PORCENTAJE
Prefiero la tradicional, porque así me quedo con las copias 45 45%
Prefiero las electrónicas, y así no hay tanto papeleo 33 33%
No me fio de las electrónicas, la tecnología falla a menudo 7 7%
No tengo recetas de la Seguridad Social 15 15%
TOTAL 100 100%

Qué opina usted acerca de los tipos de recetas

de la Seguridad Social:
Prefiero la tradicional, porque así
15% me quedo con las copias
Prefiero las electrónicas, y así no
7% hay tanto papeleo
45% No me fio de las electrónicas, la
tecnología falla a menudo
No tengo recetas de la Seguridad
33% Social

INTERPRETACIÓN:

El 45% de los encuestados afirmó que prefiere la receta de la seguridad social

tradicional porque se puede quedar con las copias. Por otra parte, el 33% de los
encuestados prefiere las recetas electrónicas porque así no hay tanto papeleo. Así
mismo, el 15% de los encuestados menciona que no cuenta con recetas de la
seguridad social. Finalmente, el 7% de los encuestados indica que no confía en las
recetas electrónicas, ya que la tecnología suele falla

2.3. Análisis del entorno empresarial:

La farmacia debe entenderse como una empresa inmersa en un entorno competitivo

específico y fuertemente cambiante, donde es necesario encontrar un posicionamiento
diferenciado de la empresa. Por lo tanto, la farmacia necesita saber en qué mercado y en
qué entorno opera. Este análisis prima sobre consideraciones de nivel superior como el
estudio de la demanda o su generación a través de diversas herramientas de marketing
(producto, precio, distribución y promoción).
 Dentro del sector salud, algunas de las instituciones o empresas que participan ya sea, en
el ámbito público o privado, son los hospitales, clínicas, postas de salud, consultorios
privados, proveedores farmacéuticos, laboratorios, etc.

Puede establecer alianzas estratégicas con laboratorios, asociarse con proveedores para
obtener mayores descuentos y bonificaciones haciéndolos partícipes de estos beneficios a
nuestros clientes. Obtener adicional el descuento más el descuento establecido por línea y
vender a precios más bajos.

2.4.Análisis del mercado potencial

CONCEPTO Nº

Número de personas en la zona donde piensan vender su producto o servicio 3500

Número de personas que compran el producto o servicio en la zona (demandantes 10000

potenciales)

Establecer la cantidad que compran por período 5000

Establecer la Cantidad de productos o servicios a ofrecer 7000

● Número de personas en la zona donde piensan vender su producto o servicio: Se ha

considerado el numero de 3500 personnas de acuerdo al últimos censo en la ciudad de

Arquipa …. Con el apoyo de l asiguiente tabla:

2.5.SEGMENTO EL MERCADO: PÚBLICO OBJETIVO

2.6.VENTAJA COMPETITIVA

2.7. ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

 (MÍNIMO CINCO EMPRESAS)

Nivel de Aceptación Tipo de

¿Por qué¿Dónde se¿A que precio lo

Empresas cliente
razón la
comercializa el
venden?
elijen? producto?

Que
Competidoras

Alta Regular Poca atiende

Calzados BATA X Cliente clase Calidad, Centros Damas: 90

media, entre reconocimiento,
40 comerciales,
Varones: 140
a mas edad,costumbre y centro de la
niños.. etc precio ciudad y varios Niños: 80
puntos de la
ciudad

Calzados SANDDER X Cliente clase

Calidad y precio
Galerías ACMA Damas: 70
media-baja, de
Varones: 120
19 años a mas..

Niños: 60
Calzados ALBERCINI X Cliente clase Calidad Galerías ACMA Damas: 70
media-baja, de
Varones: 120
19 años a mas..

Niños: 60

Calzados MUÑOZ X Cliente clase Calidad Centros Damas: 190

media-alta, de comerciales,
Varones: 220
30 años a mas centro de la
ciudad y varios Niños: 130
puntos de la
ciudad

Calzados ANDALUZ X Cliente clase Precio Galerías ACMA Damas: 65

media-baja, …
Varones: 100

Niños: 50

2.6 ESTRATEGIAS DE MERCADEO

2.6.1 ESTRATEGIA DE PRODUCTO O SERVICIO

Enumerar de una manera concreta, todo lo que el cliente obtendrá al comprar los productos o
servicios (ventajas, beneficios, servicios post-venta, garantías, etc.). Resaltar las ventajas y
beneficios diferenciales con referencia a los productos de las empresas o negocios de la
competencia.

2.6.2 ESTRATEGIA DE PRECIO

 ¿Cuál será el precio del producto? Varones: 110
Damas: 85
Niños: 55
Nota: Regalo por cada compra
¿Cómo se ha determinado el precio?

¿Es un precio de introducción al mercado

o es un precio definido?
2.7. Otra información relevante para la fijación de precios

2.6.3. ESTRATEGIA DE DISTRIBUCIÓN (PLAZA)

Enumerar de una manera concreta, los aspectos a considerar en relación a los mecanismos de
venta (venta directa, con distribuidores, delivery, etc.)

2.6.4 ESTRATEGIA DE PROMOCIÓN

¿Qué se hará para promocionar

el negocio?
¿Cuánto dinero se puede invertir en
estas actividades?
Otros mecanismos a emplear para la promoción de los productos

3. ESTUDIO TÉCNICO DE LA PRODUCCIÓN

3.1.Localización del negocio y descripción de las instalaciones: Describir las características

3.2.Distribución del local (área de trabajo). Grafico que represente la distribución

3.3.Especificaciones técnicas

Detallar las especificaciones técnicas y el

diseño del producto Incluir una imagen del producto
descrito
 3.4. Método de producción NO DESARROLLAR

3.5. Capacidad instalada NO DESARROLLAR

3.6. Cadena de abastecimiento: Diseñar el diagrama de Análisis de

Proceso de la elaboración de su producto o servicio DAP

Usar los iconos – símbolos

que se adjunta
3.7. Hacer un listado de las maquinas, equipos y herramientas que se necesitan
para elaborar el producto o brindar el servicio que se ha definido

Maquinaria Cantida Equipos Cantida

d y d
(Unidade Herramie (Unidade
s ntas s
Requerid Requerid
as) as)
 3.8. Realizar el cálculo de Materiales y/o Materias Primas que usarán en el
proceso productivo

Materia Cantid Unidade Necesidad

Prima ad s a de
Insumos Unidade Produc Materiale
s ir s
Requeri
das

3.9. Hacer un listado de los posibles proveedores que proporcionarán los

insumos necesarios para la elaboración del producto o servicio.

3.10. Recursos Humanos

3.10.1. Organización de las personas en el proceso productivo
Hacer un listado de las personas que se necesitan para producir la cantidad de bienes o
servicios detallados en este Plan de negocio.

Puesto de Trabajo Numero

3.10.2. Enumerar las tareas según las responsabilidades de cada uno.

 Experiencia
mencionada en
Puesto de Trabajo Tareas del
la Idea de
puesto
Negocio
u Otra
4. ESTUDIO ECONÓMICO

4.1. Determinar la Proyección de Ventas en unidades (mínimo 5 años)

Precio Períodos
Produc Tot
del
Nº to 1 2 3 4 5 … al
produc
to o
servici
o
1 Chompa 95.00 1800 1980
dama
2
3

4.2 Con los datos que se tienen, elaborar el Plan de inversión

PLAN DE INVERSIÓN EN NUEVOS SOLES

Rub Unid.
Valor Inversión
ro Requerid
Unit. Total
as
1. Activo Fijo
Terrenos y/o Infraestructura
Oficina (alquiler) 1400 1 1400
Tienda (alquiler) 3600 1 3600
Maquinarias y Equipos
Cortadoras 3400 5
Prensadoras 7600 3
 Herramientas

Muebles y Enseres
Mesas de trabajo 450 10
Mostradores 1200 4
Total Activos Fijos
2. Gastos Pre Operativos
Gastos notariales 1200
Capacitación de personal … 2000
Total de Gastos Pre Operativos.
3. Capital de Trabajo

Total de Capital de Trabajo

TOTAL
4.3 Determinación de la Estructura de costos

Producto representativo: LAPICEROS

Unidad de costos: UNIDAD
Periodo de estimación: MES
Volumen de producción por periodo: 3000

Unid.
Rub Valor Costo Total
Requerid
ro Unitario FIJO VARIABLE
as
1. Costos directos

Materiales
Tubo plástico (caña) 0.10 1 0.10
Tinta 0.08 1 0.08
Tapón 0.02 1 0.02
Tapa 0.05 1 0.05
Punta de metal 0.15 1 0.15

Mano de Obra
Asistente 1500/50 1 0.03
administrativo 000=0.0
3
Supervisor 2600/50 1 0.052
000=0.0
52
Conductor 1800/50 1 0.036
000=0.0
36
Gastos de fabricación
Distribución y logística 600/500 0.012
00=0.01
2
Total Costos Directos 0.53
2. Costos Indirectos

Gastos Administrativos
Agua 50/5000 1 0.001
0=0.001
Internet 100/500 1 0.002
00=0.00
2
Alquiler 1000/50 1 0.02
000=0.0
2

Gastos de Ventas
Comisiones
Propaganda y
publicidad

Total Costos Indirectos

TOTAL
 4.4 Paso siguiente, determinar El costo Total Unitario de producción

CTU = CFU + CVU

CTU = Costo total unitario
CFU = Costo fijo unitario
CVU = Costo variable unitario

Ahora se puede calcular el Precio de Venta Unitario – PVU

PVU = 0.76 + (25%*0.76)

PVU = 0.76 + 0.19
PVU = 0.95
NOTA: La ganancia usualmente se determina con porcentaje del CTU (20%, 25%, 15%,
etc)

4.5 Calcular la Proyección de Ventas en nuevos soles: Según punto 4.1 proyección de
venta en unidades

Nº Product Precio Perío Total

o del dos
produc 1 2 3 4 5 …
to o
servici
o
1 Chompa 95.00 1800
 dama *95=
2
3

4.6 Margen de Contribución y Punto de Equilibrio NO DESARROLLAR

4.7 Con toda la información que se maneja, ahora se puede elaborar el Flujo de Caja
del negocio NO DESARROLLAR

4.8 Ratios: Análisis de la tasa interna de retorno, índice de rentabilidad, valor actual
neto

FLUJO DE EFECTIVO

PERÍODOS TOT
CONCEPTO AL
0 1 2 3 4 5
INGRESOS
(A)
VENTAS

EGRESOS (B)
TERRENOS E
INSFRAESTR 2500 2500 2500 2500 2500 2500
UCTURA
MAQUINARIA
Y EQUIPOS
HERRAMIENT
AS
MUEBLES Y
ENSERES
MATERIA
PRIMA /
INSUMOS

MANO DE
OBRA
GASTOS
ADMINISTRA
 TIVOS
GASTOS DE
VENTAS
SALDO
ANTES DE
IMPUESTOS
(A-B)

IMPUESTOS
IGV (18 %)

SALDO
ECONÓMICO
(C)

NO DESARROLLAR
ACTIVIDAD DE
FINANCIAMIENTO
Aporte de Capital
Préstamos
Amortización
NETO actividad
de
financiamiento
(D)
INC
RE
ME
NTO
NET
O
DE
 EFE
CTI
VO
(C+
D)
EEF 0
ECT
IVO
AL
INCI
O
DEL
PER
IOD
O
EFECTIVO AL FINAL
DEL PERIODO

5. Conclusiones y Recomendaciones (cada conclusión va a estar ligada a un objetivo

GENERAL Y ESPECÍFICOS)
6. Anexos
7. Referencias bibliográficas