NORMA OFICIAL MEXICANA

0
NOM-035-STPS-2018
Capítulo 7. Identificación y análisis de los factores de riesgo
psicosocial, y evaluación del entorno organizacional.
La identificación y análisis se deberá realizar conforme a lo siguiente:

Centros de trabajo que tengan Centros de trabajo que tengan

entre 16 y 50 trabajadores más de 50 trabajadores

Análisis de los Análisis de los Evaluación del

factores de factores de entorno
riesgo psicosocial riesgo psicosocial organizacional

Ver Guía de referencia II Ver Guía de referencia IlI

Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.1

 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar lo siguiente

a) Condiciones en el ambiente de trabajo

¿Qué son? ¿Por qué son importantes?

Son las condiciones peligrosas e inseguras o Son importantes ya que exigen del trabajador
deficientes e insalubres en el centro de trabajo. un esfuerzo adicional de adaptación.
Algunos ejemplos…

Equipo de trabajo de calidad para los El material con el que cuentan los
trabajadores. trabajadores para desempeñar sus labores
Capacitación constante. está roto, es de mala calidad o no hay.
Jornadas de trabajo adecuadas. Los trabajadores no saben como
desempeñar sus labores.
Los trabajadores trabajan todo el día.

Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.2 a)

 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar lo siguiente

b) Las cargas de trabajo

¿Qué son? ¿Por qué son importantes?

Son las exigencias que el trabajo impone al Son importantes ya que exigen del trabajador
trabajador y que exceden su capacidad. un esfuerzo adicional de adaptación.
Algunos ejemplos…

El trabajador puede realizar actividades de El trabajador en ocasiones necesita ayuda en

acuerdo a sus capacidades. las actividades que realiza.
Las actividades que realiza el trabajador las El trabajador ha lastimado al realizar alguna
hace sin requerir algún esfuerzo adicional. de sus actividades.

Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.2 b)

 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar lo siguiente
c) La falta de control sobre el trabajo
¿Qué son?
Es el control sobre el trabajo es la posibilidad
que tiene el trabajador para influir y tomar
decisiones en la realización de sus actividades
Algunos ejemplos…
Aspectos que influyen a la autonomía:
• Iniciativa y autonomía
• El uso y desarrollo de habilidades y
conocimientos
• La participación y manejo del cambio, así como
la capacitación
¿Por qué son importantes?
Son aspectos que permiten al trabajador fluir
en el trabajo y cuando son inexistentes o
escasos se convierten en un factor de riesgo.
El trabajador únicamente realiza tareas que
se le asignan y con supervisión
El trabajador a pesar de que cuenta con
habilidades para realizar sus actividades no
las realiza correctamente.
Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.2 c)
 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar lo siguiente

d) Las jornadas de trabajo y rotación de turnos

que exceden lo establecido en la LFT.
¿Qué son? ¿Por qué son importantes?

Son las extensas jornadas de trabajo . Son importantes ya que exigen del trabajador
un esfuerzo adicional de adaptación.
Algunos ejemplos…

El trabajador tiene un horario de acuerdo a la El trabajador tiene un horario muy extenso.

Ley Federal de Trabajo. El trabajador rola turnos constantemente.
El trabajador tiene un tiempo establecido El trabajador no tiene descansos
para descansar. establecidos.

Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.2 d)

 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar lo siguiente

e) Interferencia en la relación trabajo-familia

¿Qué son? ¿Por qué son importantes?

Es la cuando existe un conflicto entre las Son importantes ya que exigen del trabajador
actividades familiares o personales y las un esfuerzo adicional de adaptación.
responsabilidades laborales.
Algunos ejemplos…

El trabajador tiene una carga adecuada de El trabajador tiene exceso de actividades las
trabajo. cuales tiene que llevarse a casa para
El trabajador sale a tiempo del trabajo. realizarlas.
El trabajador sale después de su horario.

Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.2 e)

 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar lo siguiente

f) Liderazgo negativo y relaciones negativas en

el trabajo
LIDERAZGO NEGATIVO
Es el tipo de relación que tiene el patrón con los
trabajadores ya que influyen en las formas de
trabajar y están relacionadas con una actitud
agresiva y/o impositiva.
RELACIONES NEGATIVAS
Es la interacción que se establece en el ámbito
laboral la cual imposibilita el interactuar con los
compañeros de trabajo.

Actitud pesimista
Actitud de superioridad

Quejas constantes
Si se equivoca, no se disculpa.

Tener una actitud de victima

Alto ego

Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.2 f)

 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar lo siguiente

g) La violencia laboral

1) ACOSO, ACOSO PSICOLÓGICO

¿Qué es?
“la acción verbal o psicológica de índole sistemática, repetida o persistente
por la que, en el lugar de trabajo o en conexión con el trabajo, una persona o
un grupo de personas hiere a una víctima, la humilla, ofende o amedrenta”
Según la Organización Internacional del Trabajo

¿Cómo se identifica?
• Hay conductas de violencia psicológica
• Las conductas son continuas
• Las conductas se dan sobre una persona o un conjunto de personas Algunos daños que presentan
las personas que han sufrido
Se expresa de las siguientes formas:
acoso.
o Medidas organizacionales
o Aislamiento social Estrés, ansiedad, depresión,
o Ataques a la vida privada frustración, impotencia, insomnio,
o Violencia física fatiga entre otros.
o Agresiones verbales
o Agresiones psicológicas

Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.2 g) 1.

 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar lo siguiente

g) La violencia laboral

2) HOSTIGAMIENTO

¿Qué es?
Es una forma de estrés laboral, pero no ocurre por causas relacionadas al su
trabajo o desempeño. Ocurre durante un tiempo prolongado a través de actos
negativos y hostiles por parte de compañeros o superiores.

¿Cómo se identifica?
• Se prohíbe a compañeros se relacionen con personas determinadas
• Se juzga el desempeño del trabajador
• Se ataca a la vida privada

Algunos daños que presentan

las personas que han sufrido
acoso.
Daño psicológico, estragos de
violencia física (si se presenta),
Aislamiento social.

Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.2 g) 2.

 La identificación y análisis de los factores de riesgo psicosocial deberá
contemplar lo siguiente

g) La violencia laboral

3) MALOS TRATOS

¿Qué es?

Son actos que consisten en insultos, burlas, humillaciones y/o ridiculizaciones

al trabajador; realizados de manera continua y persistente.

¿Cómo se identifica?
• Se ofende verbalmente o por gestos a los compañeros de trabajo.
• El trabajador siempre recibe críticas negativas.
• El trabajador es ignorado.
• Se desacredita su esfuerzo.

Algunos daños que presentan

las personas que han sufrido
acoso.
Estrés físico o emocional,
depresión, problema de sueño.

Ref. NOM-035-STPS-2018 Cap. 7.2 g) 3.