EVALUACIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

NOM-035-STPS-2018
Marco jurídico en México
Artículo 3 del Reglamento Federal de Seguridad y Salud en el trabajo define los
factores psicosociales como:

Aquéllos que pueden provocar trastornos de ansiedad, trastornos no orgánicos del

ciclo sueño-vigilia, de estrés grave y de adaptación, derivado de la naturaleza de las
funciones del puesto de trabajo, el tipo de jornada laboral y la exposición a
acontecimientos traumáticos severos o a actos de violencia laboral. Todo ello a
consecuencia del trabajo desarrollado por parte del empleado.
 RIESGOSPSICOSOCIALES

De acuerdo a la Organización Internacional

del Trabajo (OIT), los riesgos psicosociales son
“aquellas características de las condiciones
de trabajo que afectan a la salud de las
personas a través de mecanismos
psicológicos y fisiológicos
 LANORMAOFICIALMEXICANA

Las Normas Oficiales Mexicanas

(NOM) son regulaciones técnicas de
observancia obligatoria expedidas por
las dependencias competentes, que
tienen como finalidad establecer las
características que deben reunir los
procesos o servicios cuando estos puedan
constituir un riesgo para la seguridad de
las personas o dañar la salud humana
 NOM030STPS

NORMA Oficial Mexicana NOM-030-STPS,

Servicios preventivos de seguridad y salud en el
trabajo-Funciones y actividades. Establecer las
funciones y actividades que deberán realizar los
servicios preventivos de seguridad y salud en el
trabajo para prevenir accidentes y
enfermedades de trabajo.
 NOM035STPS RIESGOSPSICOSOCIALES

NORMA Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018,

entra en vigor el 23 de octubre de 2019.

Esta norma exige a todas las empresas

mexicanas identificar y prevenir los riesgos
psicosociales que se puedan presentar en
sus actividades laborales.

Objetivo: establecer una POLÍTICA DE

PREVENCIÓN,ATENCIÓN Y MEJORA.
 EN QUÉ CONSISTE LA IMPLEMENTACIÓN DE LA POLÍTICA

EJEMPLO DE POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

En este centro de trabajo (Razón Social) en relación con la prevención de los factores de
riesgo psicosocial; la prevención de la violencia laboral, y la promoción de un entorno
organizacional favorable, se asumen los compromisos siguientes:
Es obligación de supervisores, gerentes y directores aplicar esta política y predicar con el
ejemplo;
Los actos de violencia laboral no son tolerados, así como ningún incidente que propicie
factores de riesgo psicosocial o acciones en contra del entorno organizacional favorable;
Se aplican medidas encaminadas a la prevención de los factores de riesgo psicosocial;
la prevención de la violencia laboral, y la promoción de un entorno organizacional
favorable, para prevenir sus consecuencias adversas;
…2
2…EJEMPLO DE POLÍTICA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

Se cuenta con un procedimiento de atención justo, que no permite represalias y evita

reclamaciones abusivas o carentes de fundamento, y que garantiza la confidencialidad
de los casos;
Se realizan acciones de sensibilización, programas de información y capacitación;
Se divulgan de forma eficaz las políticas de prevención y las medidas de prevención;
Todos los trabajadores participan para establecer y poner en práctica esta política en el
lugar de trabajo;
Se respeta al ejercicio de los derechos del personal para observar sus creencias o
prácticas o para satisfacer sus necesidades relacionadas con la raza, sexo, religión, etnia o
edad o cualquier otra condición que pueda dar origen a la discriminación, y
Se crean espacios de participación y consulta, teniendo en cuenta las ideas de los
trabajadores y empleados.
RIESGOSPSICOSOCIALESENEL TRABAJO
 RIESGOSPSICOSOCIALESENEL TRABAJO

El 75% de los mexicanos padece fatiga

por estrés laboral, superando a países
como China y Estados Unidos
 RIESGOSPSICOSOCIALESENEL TRABAJO

Estrés

Conjunto de reacciones físicas y mentales que la persona sufre cuando se

ve sometida a diversos factores externos que superan su capacidad para
enfrentarse a ello.
Estrés laboral

Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral puede

provocar la saturación física y/o mental del trabajador, generando diversas
consecuencias que no sólo afectan la salud, sino también su entorno más
próximo ya que genera un desequilibrio entre lo laboral y lo personal.
 RIESGOSPSICOSOCIALESENEL TRABAJO

Bornaout
El constructo psicológico del síndrome de burnout se caracteriza por
agotamiento; despersonalización y cinismo y desmotivación e
insatisfacción en el trabajo, que conllevan a un pobre desempeño
laboral, lo anterior como consecuencia de factores de estrés
prolongados
 RIESGOSPSICOSOCIALESENEL TRABAJO

Las causas que originan los riesgos psicosociales son muchas y están
mediadas por las percepciones, experiencias y personalidad del
trabajador. Algunas de ellas sonː
-Características de la tarea (monotonía, repetitividad, excesiva o
escasa responsabilidad, falta de desarrollo de aptitudes, ritmo
excesivo de trabajo, etc).
-Estructura de la organización (falta de definición o conflicto de
competencias, comunicación e información escasa o distorsionada,
pocas o conflictivas relaciones personales, estilo de mando
autoritario, etc).
-Características del empleo (mal diseño del puesto, funciones o
tareas del puesto o cargo, falta de la seguridad o higiene, salario
inadecuado, etc).
 ¿DequétratalaNOM-035-STPS-2018?

La Norma Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo

psicosocial en el trabajo, identificación, análisis y prevención, se trata de
un requerimiento normativo que establece los elementos para identificar,
analizar y prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para
promover un entorno organizacional favorable en los centros de trabajo.
Esta norma fue aprobada en octubre del 2018 y entrará en vigor el 23 de
octubre del 2019.

La empresas deberán cumplir con lo estipulado en la norma y de no

hacerlo se harán acreedoras a diversas sanciones a partir del 2020.
 ¿Porquéaplicarlanorma?

• Es una política preventiva que promueve la salud y la calidad de vida de

los trabajadores.
• Las políticas implementadas son deducibles de impuestos.
• Entra en vigor en octubre y es obligatoria para las empresas con más de
15 empleados No adoptar medidas preventivas para mitigar los factores
de riesgo psicosocial implica una multa de 18,872 hasta 677,450 pesos.

• Mejora el ambiente de trabajo, combinando el respeto, la convivencia y

el cumplimiento de
metas de la empresa.
• Trabajo digno para el personal, elevada productividad y colaborativo.
 Evaluación deRiesgosPsicosociales

La NOM 035 indica que el proceso para la determinación y

establecimiento de la política de prevención esta dividido en dos etapas

1.-Diagnóstico a través de la aplicación de dos encuestas

a) Riesgos psicosociales 72 preguntas
b) Eventos traumáticos severos 46 preguntas

2.-Implementación a través de planes y programas de mejora del entorno,

talleres, conferencias, coaching personalizado, asesoría directa.
 Evaluación deRiesgosPsicosociales
NIVELES A EVALUAR:

CATEGORIA DOMINIO DIMENSIÓN

Condiciones peligrosas e inseguras
Condiciones deficientes e insalubres
Condiciones del ambiente de trabajo
Ambiente de trabajo Trabajos peligrosos
Cargas cuantitativas
Ritmos de trabajo acelerado
Carga mental
Carga de trabajo
Cargas de alta responsabilidad
Cargas contradictorias o inconsistentes
Falta de control y autonomía sobre el trabajo
Factores propios dela Limitada o nula posibilidad de desarrollo
Falta de control sobre eltrabajo
actividad Limitada o inexistente capacitación
Jornada de trabajo Jornadas de trabajoextensas
Influencia del trabajo fuera del centro laboral
Interferencia en la relación trabajo-familia
Organización del tiempode Influencia de las responsabilidades familiares
trabajo
Escaza claridad de funciones
Liderazgo
Características del liderazgo
Relaciones sociales en el trabajo
Liderazgo y relaciones en Relaciones en el trabajo
Deficiente relación con los colaboradores que supervisa
el trabajo Violencia Violencia laboral
Escasa o nula retroalimentación del desempeño
Reconocimiento del desempeño
Escaso o nulo reconocimiento y compensación
Entorno organizacional Limitado sentido de pertenencia
Insuficiente sentido de pertenencia e, inestabilidad
Inestabilidad laboral
 Evaluación deRiesgosPsicosociales

Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones ambientales de su centrode trabajo.
Casi Algunas Casi
Siempre Nunca
siempre veces nunca

1
El espacio donde trabajo me permite realizar mis
actividades de manera segura e higiénica

2
Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico

3
Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo

4
Considero que en mi trabajo se aplican las normas de
seguridad y salud en el trabajo

5
Considero que las actividades que realizo son peligrosas
 Evaluación deRiesgosPsicosociales

Grupos de ítems por dimensión, dominio y categoría

Categoría Dominio Dimensión ítem

Condiciones en el ambiente
Ambiente de trabajo de trabajo Condiciones peligrosas e inseguras 1, 3
 Evaluación deRiesgosPsicosociales

Valor de las opciones de respuesta

Calificación de las opciones de respuesta

Ítems
Siempre Casi siempre Algunas veces Casi nunca Nunca

1, 4, 23, 24, 25, 26, 27, 28, 30,

31, 32, 33, 34, 35, 36, 37, 38, 39,
40, 41, 42, 43, 44, 45, 46, 47, 48, 0 1 2 3 4
49, 50, 51, 52, 53, 55, 56, 57

2, 3, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13,

14,15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22,
29, 54, 58, 59, 60, 61, 62, 63, 64, 4 3 2 1 0
65, 66, 67, 68, 69, 70, 71, 72
 Evaluación deRiesgosPsicosociales

Para la calificación final:

Resultado del Nulo o

Bajo Medio Alto Muy alto
cuestionario despreciable

Calificación final del

cuestionario
Cfinal<50 50<Cfinal<75 75<Cfinal<99 99<Cfinal<140 Cfinal>140
Cfinal
Criterios para la toma de acciones
Nivel de riesgo Necesidad de acción

Se requiere realizar el análisis de cada categoría y dominio para establecerlas acciones de

intervención apropiadas, mediante un Programa de intervención que deberá incluir evaluaciones
Muy alto específicas1, y contemplar campañas de sensibilización, revisar la política de prevención de riesgos
psicosociales y programas para la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un
entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia laboral, así como reforzar su aplicación
y difusión.
Se requiere realizar un análisis de cada categoría y dominio, de manera que se puedan determinar las
acciones de intervención apropiadas a través de un Programa de intervención, que podrá incluir una
Alto evaluación específica1 y deberá incluir una campaña de sensibilización, revisar la política de
prevención de riesgos psicosociales y programas para la prevención de los factores de riesgo
psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la prevención de la violencia
laboral, así como reforzar su aplicación y difusión.
Se requiere revisar la política de prevención de riesgos psicosociales y programas para la prevención
Medio de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional favorable y la
prevención de la violencia laboral, así como reforzar su aplicación y difusión, mediante un programa de
intervención.
Es necesario una mayor difusión de la política de prevención de riesgos psicosociales y programas
Bajo
para: la prevención de los factores de riesgo psicosocial, la promoción de un entorno organizacional
favorable y la prevención de la violencia laboral.
Nulo
El riesgo resulta despreciable por lo que no se requiere medidasadicionales.
Obligaciones del patrón
Obligaciones del trabajador
 Abogadoslaborales

Que tu patrón no simule cumplir la NOM-035-STPS-2018.

Puedes pedir una inspección de trabajo

Atiende STPS quejas laborales a través del Centro de Mando.gob.mx

 Abogadoslaborales

Inicio Secretaría del Trabajo y Previsión Social Prensa

Atiende STPS quejas laborales a través del Centro de

Mando
La Secretaría del Trabajo y Previsión Social (STPS) atiende de manera oportuna y ágil las
consultas y quejas de trabajadores, empleadores y personal involucrado en las tareas de
inspección federal del trabajo, a través del Centro de Mando.
 RECUERDA

23 DE OCTUBRE 2019
DEATHLINE
NOM035 STPS 2018