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Primer Semestre
Comunicación efectiva en salud
Unidad 2 Barreras y habilidades de

la comunicación en salud
Documento para el docente
U2 Comunicación efectiva en salud
Índice
Presentación ........................................................................ 2
Criterios generales para el diseño de actividades ............... 3
Estructura de las instrucciones de las actividades .............. 8
Publicación de la planeación del docente en línea .............. 9
Competencia de la unidad ................................................. 10
Actividades de la unidad .................................................... 11
Actividad 1. Experiencia en salud de alguna barrera de
comunicación efectiva ....................................................... 12
Actividad 2. Alternativa de solución a barreras de la
comunicación ..................................................................... 12
Evidencia de aprendizaje. Solución de conflicto mediante
habilidades y herramientas de comunicación .................... 13
Autorreflexiones ................................................................. 13
Lineamientos de entrega de los archivos .......................... 14
Para finalizar ...................................................................... 14
Presentación
Es necesario tener presente a cada momento que el modelo educativo de la UnADM, es
por competencias, es decir, el desarrollo de los conocimientos (saber), habilidades (saber
hacer) y actitudes (saber ser) en la formación profesional.
Una competencia es la integración Saber

de conocimientos, habilidades,
actitudes y valores que permiten a
una persona desenvolverse de Saber hacer
manera eficaz en distintos
contextos y desempeñar Saber ser
adecuadamente una función,
actividad o tarea.
En otras palabras, lo aprendido adquiere significado en la vida del profesional, es por ello
que, la planeación didáctica del docente debe contener elementos claves para que el
estudiante evidencie lo aprendido en el desarrollo las actividades que el docente
proponga a partir de la unidad 2.
Planeación didáctica
Muestra de forma organizada y en un solo momento los

logros y actividades de aprendizaje, recursos e
instrumento, que permiten cumplir las competencias
específicas de cada unidad. Con ello, los estudiantes no
sólo identifican las actividades a realizar, sino perciben
como un todo la pertinencia y congruencia la dirección
de su aprendizaje.
Es decir, la planeación del docente deberá dirigirse al desarrollo de competencias

específicas de cada unidad. Tomando siempre en cuenta que, la sumatoria de las
competencias específicas contribuye al cumplimiento de la competencia general.
De este modo, el docente en línea, en su labor, debe desarrollar competencias, debido a

que el estudiante deposita su confianza y espera que él tenga un amplio conocimiento
sobre la asignatura, manejo de las tecnologías de la información, pero sobre todo que lo
sepa guiar su aprendizaje con actividades viables de realizar para el cumplimiento de la

competencia general de la asignatura (que implica conocimientos, habilidades y
actitudes).
Criterios generales para el diseño de actividades
Antes de realizar la planeación didáctica debes tomar en cuenta los siguientes

siete criterios:
No. Criterios
Conocer a profundidad el contenido cada unidad
1. El motivo es para que identifiques los temas en donde vas

orientar no sólo a los estudiantes, sino a pensar que actividades,
recursos y maneras de evaluación son oportunos para
desarrollar las competencias y logros de cada unidad.
Tener presente la competencia general, competencia
2. específica de la unidad y logros que la componen
Considere las competencias transversales y axiológicas que el

estudiante deberá desarrollar a lo largo de su formación
profesional.
¿Qué se
quiere
lograr?
Identificar y relacionar qué actividades (foros, tareas, evidencia
3. de aprendizaje, autorreflexiones y asignación del docente) son

pertinentes para el desarrollo de competencias.
¿Cómo se
va a lograr?
Investigar qué tipo de recursos didácticos en formato multimedia
4. (lecturas, videos, imágenes, etc.) pueden apoyar a fortalecer el

proceso de aprendizaje de los estudiantes.
¿Con qué
se va a
lograr?
Establecer cómo se va a evaluar el aprendizaje de la
5. actividad.
Se manejan tres instrumentos: rúbrica de evaluación, lista de

cotejo y escala de evaluación. En la sección de Material de
Apoyo dentro de plataforma encontrarás la “Guía de
herramientas de evaluación” para su elaboración.
Nota: Estos instrumentos son para uso del docente en línea, no

sustituyen la retroalimentación que debe hacer de la actividad
entregada por el estudiante.
Redactar las instrucciones de forma clara y sin ambigüedades.
6. Redactar en tercera persona (ejemplo: “realiza” “compara” etc.)
Las instrucciones numeradas siguiendo una secuencia lógica de

su realización
Distribuye las actividades en la Planeación didáctica del docente

en línea, considerando la duración del semestre.
El diseño de las actividades debe ser flexible; es decir, que
7. puedan adaptarse a los diferentes estilos de aprendizaje del

estudiante.
Cada grupo es diferente, y las planeaciones también por lo que

pueden identificar fortalezas y debilidades de las actividades
durante o al final del curso. Esto permite que continúes
enriquecerlas en cada ciclo escolar.
Además de lo anterior, deberás identificar el tipo y número de actividades de cada

unidad de tu asignatura. Siendo generalmente:
• 1 o más foros (según la configuración)
• 1 o 2 tareas (según la configuración)
• 1 Evidencia de aprendizaje
• 1 Autorreflexión
• 1 Asignación por el docente (por asignatura)
Todas las actividades tendrán una ponderación al final del curso, establecida por
la escala de evaluación de la asignatura.
Esquema de evaluación
Actividades colaborativas Foros 10 %
Tareas 25 %
Cuestionario 10%
Actividades individuales
Autorreflexiones 10%
Evidencias de aprendizaje 35 %
E-portafolio
Asignación a cargo del docente Actividad propuesta por el

10 %
en línea docente en línea
Calificación final 100 %
Tomando como referencia lo anterior, a continuación se describen algunas

recomendaciones para diseñar las actividades:
Foro
(Desarrollo de competencias a nivel cognitivo y sociales)
Los foros fomentan la socialización y construcción de aprendizajes de manera

colaborativo. Es por ello que las preguntas que se planteen deben dar inicio a la
unidad en saberes básicos y elementales.
Este espacio es oportuno para la explicación y exposición de conceptos, o de

algún tema que permite la aportación de ideas, debate y consenso.
Es indispensable que se formulen preguntas y eviten respuestas posibles a un

“SI/NO”, se debe buscar la argumentación y crítica particular de cada estudiante y
construir poco a poco los saberes desde varios puntos de vista.
Como docente en línea deberá estar constantemente monitoreando las

participaciones.
• Establecer en las instrucciones, las reglas de participación, así como

intervenir cuando haya momentos de conflicto entre los estudiantes.
• Enfatizar en las indicaciones, que las aportaciones sean originales (propias

palabras), evitando el copy-page de páginas de internet., o bien citando las
fuentes, pero argumentando su punto de vista.
• Incentivar las participaciones, o cuando haya falta de ellas.
• Solicitar argumentos claros y coherentes.
• Hacer un cierre a modo de conclusión en el foro.
• Los criterios de participación y evaluación del foro, serán definidos por el

instrumento de evaluación correspondiente.
•
Tareas
(Desarrolla habilidades y aptitudes, “saber hacer”)
Planear las tareas individuales permite establecer actividades donde

losestudiantes puedan desarrollar habilidades como síntesis o análisis de
información, con temas que requieran que requieran ser profundizados. Las
estrategias o técnicas de aprendizaje que generalmente se usan son mapas
mentales o conceptuales, líneas del tiempo etc.
Evidencias de aprendizaje
(Desarrolla habilidades y aptitudes, “saber hacer”)
Esta actividad es ideal para retomar la mayor parte del contenido, y

proponer estudios de casos, solución de problemas, ensayos apegados al
contexto real, que permitan hacer “pensar” y actuar al profesional en una situación
apegada a la realidad laboral. Esto le permite reforzar aprendizajes a nivel
cognitivo como procedimentales, e incluso axiológicos (valores).
Autorreflexión
(Desarrolla actitudes, valores “saber ser”)
Esta actividad permite que el estudiante reflexiones su actuar o la

aplicación de lo aprendido en un contexto laboral o cercano. La actividad que se
proponga deber solicitar argumentos personales debidamente fundamentados con
el contenido visto en la unidad.
En la sección de Material de Apoyo dentro de plataforma encontrarás la “Guía de

autorreflexiones” para su elaboración.
Asignación a cargo del docente
Esta actividad se solicita en una sola ocasión para la asignatura, y se

propone que en la planeación de la última unidad sea manifestada. Esta es una actividad
individual, en donde el docente en el transcurso del curso deberá identificar algún tema
que considere profundizar más y será esta actividad para su abordaje. Ejemplo, un caso o
solución de problemas.
Es necesario solicitar al estudiante que suba su actividad en la sección de “Asignación a

cargo del docente”
En la sección de Material de Apoyo dentro de plataforma encontrarás la “Guía de

asignación a cargo del docente en línea” para su elaboración.
De esta forma, ha identificado de manera general, en qué consiste cada actividad, que
diseñarás en tu planeación, sin embargo, deberás considerar que la redacción de las
instrucciones siendo claras para la comprensión del estudiante.
Estructura de las instrucciones de las actividades
Enseguida se presenta la estructura de las instrucciones (Introducción, desarrollo

y cierre), ilustrada con un ejemplo de cómo desarrollar y presentar las
instrucciones que permitan el cumplimiento de la actividad.
Descripción Ejemplo
Momento
Deberá ser cordial y a la vez motivante, Estimados estudiantes.

dando un pequeño bosquejo y relación La ética en cualquier profesión es fundamental
Introducción
con lo que señala el LOGRO, puede para dirigir las acciones buscando el bienestar
común, para el nutriólogo no es la excepción. Es
hacerse explícito los conocimientos
por ello que en esta actividad te invito a conocer
nucleares y problemas de su campo
más sobre los deberes en diferentes contextos,
profesional, e incluso recuperación de siguiendo las siguientes instrucciones:
saberes previos
Se presentan las instrucciones o 1.- Lee el siguiente artículo sobre la ética del
actividades a realizar (verbos) nutriólogo:
organizadas de manera secuencial http://www.cmn.org.mx/recursos/Codigo_de_etica.
pdf
(paso a paso) y sin ambigüedades en la
2.- Elabora una presentación en power point
Desarrollo
redacción
que contenga:
a) Portada
Se menciona el recurso didáctico o b) Introducción. Menciona la definición de ética
material que se utilizará para su profesional, puedes poner una cita textual dando
realización (video, lectura, etc.) los créditos de autoría respectiva
c) Desarrollo. Ilustra con imágenes y palabras
Se describe el producto que se espera, claves
mencionando sus características Deberes del profesionista
Deberes para con su sociedad
En algunos casos, se sugiere presentar d) Conclusiones. Menciona la importancia de la

ejemplos para orientar al estudiante ética profesional para regular las acciones
humanas en el ámbito laboral
Puedes apoyarte de tipología para
resaltar aspectos como imágenes,
frases célebres, subrayado,
numeración, incisos
Se presenta los lineamientos de entrega 3.- Guarda y envía tu actividad en un documento

Cierre
con nombre NDHU_U2_A2_XXYZ…
Publicación de la planeación del docente en línea
El docente publicará sus planeaciones en el espacio “Planeación del

docente en línea”, en los primeros días una vez iniciado el curso. Para los
estudiantes éste es un espacio sólo de consulta, por lo que resulta de vital
importancia comunicarles dicha característica y solicitar que se
mantengan atentos a los avisos que ahí se publiquen.
Este espacio de Planeación docente, será un canal de comunicación constante con el grupo
y en él debe establecer el Encuadre del Curso para dirigir el curso de manera eficaz.
Hasta el momento, ya habrá identificado el tipo de las actividades y cómo se orientan para
el cumplimiento de las competencias, los criterios para desarrollar las actividades, la
escala de evaluación, la manera de cómo estructurar las instrucciones de las actividades,
así como el espacio en donde se publica la planeación.
No obstante, para hacer una planeación se debe contemplar hacia donde está dirigido el
aprendizaje, “¿Qué aprendizajes se desea lograr?” Para ello, se tomará como punto de
partida las diversas competencias de esta unidad.
Competencia de la unidad
A continuación, se presentan las pautas previas para la elaboración de sus actividades de

esta unidad, donde se toman en cuenta la competencia específica, contenido
procedimental, axiológico y travesarles de esta unidad.
Esto servirá guía para diseñar su planeación didáctica de acuerdo a su estilo o

experiencia en el tema.
Unidad 2. Barreras y habilidades de la comunicación en salud
Competencia específica: Reconoce las barreras asociadas al proceso de

comunicación efectiva, para su solución, a través de la aplicación de habilidades y
herramientas utilizadas en el manejo de conflictos.
Competencia Transversal:
• Análisis y manejo de la información.
Contenido Axiológico:
• Manejo de las Tecnologías de la
• Ética profesional
Información y de la Comunicación.
• Respeto
• Transmitir ideas de manera clara y
• Responsabilidad
precisa.
• Aprendizaje autónomo.
• Elaborar informes.
Contenido nuclear:
2.1 Introducción
2.2 Barreras en la comunicación efectiva
2.3 Cómo lograr una comunicación efectiva
Actividades de la unidad
En la siguiente tabla identificarás el tipo de actividad, sus logros, la herramienta e
iconografía que utiliza en plataforma.
Mientras que en el siguiente apartado se describen puntualmente en qué consisten dichas

actividades.
Logros separados Nombre de la

Herramientas Iconografía
por actividad actividad
Actividad 1.
Experiencia de
alguna barrera de la
Foro
comunicación
Identificar las efectiva
barreras de
comunicación
efectiva presentes
en el profesional de Actividad 2.
la salud. Alternativa de
solución a barreras Tarea
Revisar las de la comunicación
habilidades que
facilitan una
comunicación Evidencia de
efectiva. aprendizaje.
Solución de
Evidencia de
Justificar la conflicto mediante
aprendizaje
importancia de habilidades y
contar con herramientas de
herramientas de comunicación
comunicación en el
Autorreflexiones
manejo de
Importancia de
conflictos.
contar con
habilidades y
Autorreflexiones
herramientas para
el manejo de
conflictos
En seguida se presentan la descripción de cada una de las actividades, que

posteriormente se integran a la planeación didáctica de cada unidad.
Actividad 1. Experiencia en salud de alguna barrera

de comunicación efectiva
Actividad 1. Experiencia en salud de alguna barrera de Instrumento de

comunicación efectiva evaluación
El estudiante expone mediante experiencia propia alguna situación [Rúbrica].

en la que haya identificado alguna (s) barrera (s) de la
comunicación efectiva en la atención que haya recibido por parte de
un profesional de la salud
Actividad 2. Alternativa de solución a barreras de

la comunicación
Actividad 2. Alternativa de solución a barreras de la Instrumento de

comunicación evaluación
Propone un ejemplo en el área de salud y una alternativa de [Lista de

solución ante cada barrera de comunicación estudiada, mediante cotejo].
un organizador gráfico
Evidencia de aprendizaje. Solución de conflicto

mediante habilidades y herramientas de
comunicación
Evidencia de aprendizaje. Solución de conflicto mediante habilidades y Instrumento
herramientas de comunicación de Evaluación
El estudiante elabora una evidencia digital donde adopte el papel de un

profesional de la salud en medio de un conflicto con su paciente, con la Escala de
finalidad de emplear las habilidades y herramientas necesarias para la
búsqueda de una solución evaluación
Autorreflexiones
Instrumento
Autorreflexiones
de Evaluación
Preguntas detonadoras que resalten la importancia de contar con habilidades

y herramientas para el manejo de conflictos para el logro de una
comunicación efectiva
Lineamientos de entrega de los archivos
Indique a los estudiantes la nomenclatura para nombrar de sus tareas y evidencias de

aprendizaje. CES_U2_A#_XXYZ, donde:
CES corresponde a las siglas de la asignatura,

U2 es la unidad de conocimiento,
A# es el número y tipo de actividad (Actividad=A; EA=Evidencia de Aprendizaje y
ATR=Autorreflexiones; Asignación a cargo del docente= ACD), el cual debes sustituir
considerando la actividad que se realice,
XX son las primeras letras de tu nombre,
Y la primera letra de tu apellido paterno y
Z la primera letra de tu apellido materno.
Para finalizar
Los insumos expuestos a lo largo del documento tuvieron el propósito de brindar un apoyo
en la labor como docente en línea, en la etapa de realización de actividades.
En caso de dudas, el docente en línea puede recurrir al Asesor académico, de modo que
éste lo oriente en el proceso y acciones a realizar para el diseño de las actividades.
Gracias por su atención y que disfrute mucho de sus clases.

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Primer Semestre

Comunicación efectiva en salud

Unidad 2 Barreras y habilidades de

Una competencia es la integración Saber

Muestra de forma organizada y en un solo momento los

Es decir, la planeación del docente deberá dirigirse al desarrollo de competencias

De este modo, el docente en línea, en su labor, debe desarrollar competencias, debido a

sepa guiar su aprendizaje con actividades viables de realizar para el cumplimiento de la

Criterios generales para el diseño de actividades

Antes de realizar la planeación didáctica debes tomar en cuenta los siguientes

Conocer a profundidad el contenido cada unidad

1. El motivo es para que identifiques los temas en donde vas

Tener presente la competencia general, competencia

2. específica de la unidad y logros que la componen

Considere las competencias transversales y axiológicas que el

Identificar y relacionar qué actividades (foros, tareas, evidencia

3. de aprendizaje, autorreflexiones y asignación del docente) son

Investigar qué tipo de recursos didácticos en formato multimedia

4. (lecturas, videos, imágenes, etc.) pueden apoyar a fortalecer el

Establecer cómo se va a evaluar el aprendizaje de la

Se manejan tres instrumentos: rúbrica de evaluación, lista de

Nota: Estos instrumentos son para uso del docente en línea, no

Redactar las instrucciones de forma clara y sin ambigüedades.

6. Redactar en tercera persona (ejemplo: “realiza” “compara” etc.)

Las instrucciones numeradas siguiendo una secuencia lógica de

Distribuye las actividades en la Planeación didáctica del docente

El diseño de las actividades debe ser flexible; es decir, que

7. puedan adaptarse a los diferentes estilos de aprendizaje del

Cada grupo es diferente, y las planeaciones también por lo que

Además de lo anterior, deberás identificar el tipo y número de actividades de cada

• 1 o más foros (según la configuración)

• 1 o 2 tareas (según la configuración)

• 1 Asignación por el docente (por asignatura)

Asignación a cargo del docente Actividad propuesta por el

Tomando como referencia lo anterior, a continuación se describen algunas

(Desarrollo de competencias a nivel cognitivo y sociales)

Los foros fomentan la socialización y construcción de aprendizajes de manera

Este espacio es oportuno para la explicación y exposición de conceptos, o de

Es indispensable que se formulen preguntas y eviten respuestas posibles a un

Como docente en línea deberá estar constantemente monitoreando las

• Establecer en las instrucciones, las reglas de participación, así como

• Enfatizar en las indicaciones, que las aportaciones sean originales (propias

• Incentivar las participaciones, o cuando haya falta de ellas.

• Solicitar argumentos claros y coherentes.

• Hacer un cierre a modo de conclusión en el foro.

• Los criterios de participación y evaluación del foro, serán definidos por el

(Desarrolla habilidades y aptitudes, “saber hacer”)

Planear las tareas individuales permite establecer actividades donde

(Desarrolla habilidades y aptitudes, “saber hacer”)

Esta actividad es ideal para retomar la mayor parte del contenido, y

(Desarrolla actitudes, valores “saber ser”)

Esta actividad permite que el estudiante reflexiones su actuar o la

En la sección de Material de Apoyo dentro de plataforma encontrarás la “Guía de

Asignación a cargo del docente

Esta actividad se solicita en una sola ocasión para la asignatura, y se

Es necesario solicitar al estudiante que suba su actividad en la sección de “Asignación a

En la sección de Material de Apoyo dentro de plataforma encontrarás la “Guía de

Estructura de las instrucciones de las actividades

Enseguida se presenta la estructura de las instrucciones (Introducción, desarrollo

Deberá ser cordial y a la vez motivante, Estimados estudiantes.

En algunos casos, se sugiere presentar d) Conclusiones. Menciona la importancia de la

Se presenta los lineamientos de entrega 3.- Guarda y envía tu actividad en un documento

con nombre NDHU_U2_A2_XXYZ…