DECANATO DE POSGRADO

Maestría en Marketing y Estrategia Digital

Título
Factibilidad del Community Management para la buena gestión de una marca en
Instragram, caso: Banco Promerica, en República Dominicana, año 2022

SUSTENTANTE:
Karen Duluc Fernández

Matrícula
110462

ASESORA:

Msc. Graciela Mirtha Morales Pacheco

Santo Domingo,
República Dominicana.
Julio 2022
 TAREA 8 ELABORAR EN TU TRABAJO FINAL LA METODOLOGÍA, LOS
MÉTODOS

Hemos recorrido un camino sobre el proceso de la investigación, iniciando con:

1. El planteamiento del problema
• Formulación del problema
• Sistematización del problema
2. Objetivos de la investigación
3. Justificación de la investigación
4. Marco teórico
5. Marco conceptual
6. Marco temporal
7. Marco espacial
En esta semana elegiremos la metodología a utilizar en el trabajo de
investigación
8. Expliquen los tipos de investigación, donde escribirán sobre como lo
utilizaran, más que escribir sus definiciones
9. Expliquen que métodos utilizaran, igual al anterior escribirán cual será el
uso que darán a estos

Diseño de la Investigación

No experimental porque se pretende extraer datos de la realidad que afronta el

Community Manager en la gestión de marcas en Banco Promerica. No se pretende
manipular variables deliberadamente ya que se va a estudia la situación en el contexto
natural.

Tipo de Investigación

El tipo de estudio es descriptivo debido a que se desea analizar la factibilidad del uso de
una red social en una empresa bancaria.
Población de estudio y muestra

El banco Promerica en su cuenta de Instagran tiene 20,700 seguidores, donde se tomará

una muestra de estos, para la evaluación de encuestas y objetivos específicos de la
investigación.

Métodos de Investigación

Para llegar a alcanzar cada uno de los objetivos en nuestra investigación se utilizará el
método inductivo, analítico y de síntesis porque permite conocer más el tema a
investigar y dar conclusiones a partir de la información adquirida.

Fuentes y Técnicas

Fuentes primarias:

Las informaciones serán obtenidas de forma directa a través de la técnica de encuesta,

realizadas a clientes del banco que sean seguidores de Instragram, y entrevista a
profesionales de área.

Fuentes secundarias:

Se consultarán libros de textos, revistas, prensa, manuales sobre el Community

Manager, enciclopedias, tesis y páginas de internet para fines de la investigación

Tratamiento de la información

e recopilará informaciones de libros, revistas, publicaciones en internet y otros medios

que pueden empapar la investigación, para lograr que la misma tenga un gran nivel de
validez y confianza.

Se organizará la información para que cumpla con los objetivos de la investigación.

Para el análisis estadístico de datos obtenidos por la encuesta se tabularán y se

representarán en porcentajes, tablas y graficas a fin de facilitar la comprensión de los
resultados.