INSTITUTO POLITECNICO NACIONAL

UNIDAD PROFESIONAL INTERDISCIPLINARIA DE INGENIERÍA Y

CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS.

“ANALISIS DE SISTEMAS”

ENSAYO DE TECNICAS DE RECOPILACION DE

INFORMACION

OSKAR ARMANDO GOMEZ CORONEL

Ramírez Santos Daniel

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 INDICE

PORTADA ......................................................................................................................... 1

INTRODUCCION ............................................................................................................... 3

TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS .................................................................... 4

LA ENTREVISTA .............................................................................................................. 5

ENCUESTAS O CUESTIONARIOS .................................................................................. 6

LA OBSERVACIÓN .......................................................................................................... 6

LAS SESIONES DE GRUPO ............................................................................................ 7

CONCLUSION................................................................................................................... 8

BIBLIOGRAFIA ................................................................................................................. 9

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INTRODUCCION

Para muchas organizaciones, los sistemas de información basados en computadoras son

el corazón de las actividades cotidianas y objeto de gran consideración en la toma de

decisiones. Las empresas consideran con mucho cuidado las capacidades de sus

sistemas de información cuando deciden ingresar o no en nuevos mercados o cuando

planean la respuesta que darán a la competencia. Por eso en estos tiempos el crear un

sistema es indispensable para poder facilitar los trabajos de todos los ámbitos y así

aprovechar las tecnologías que día a día emergen; por eso es importante el poder hacer

un sistema que haga lo que realmente se desea que haga, que es, facilitar el trabajo de

quien lo ocupe, para ello, antes de elaborar el sistema se requiere de un estudio de la

problemática a solucionar, y a esto se le da solución sabiendo cómo resolver el problema;

para un analista lo más importante es tener la información clara y precisa de lo que

necesita que haga el sistema que va a crear; para obtener esa información se requiere de

la obtención de datos o información, para la obtención de estos hay varios métodos o

técnicas; de la recopilación de datos y que tan precisa sea, va a depender el éxito del

sistema.

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 TÉCNICAS DE RECOLECCIÓN DE DATOS

Kenneth e. Kendall y Julie e. Kendall mencionan en su libro “Análisis y Diseño de

Sistemas” que hay tres métodos interactivos clave que puede usar para obtener los

requerimientos humanos de información de los miembros de la organización. Por su parte

James A. Senn expone que los analistas utilizan métodos específicos, denominados

técnicas para encontrar hechos, con el objeto de reunir datos relacionados con los

requerimientos y que los analistas emplean más de una de estas técnicas de las que

mencionan los Kendall para estar seguros de llevar a cabo una investigación amplia y

exacta.

Algunos autores de libros de Análisis de sistemas definen que: Una técnica de

Recolección de datos se define como una variedad de métodos que ayuda en un proceso

investigativo, contiene algunos Tipos de elementos que pueden servir de ayuda a las

personas que necesiten obtener información o que se encuentren realizando una tarea

acerca de un tema en particular y coinciden con Kendall en algunas técnicas, que pueden

ser a través de encuestas o cuestionarios, entrevistas, por observación, y sesiones de

grupo. Aunque son distintos en su implementación, estos métodos tienen muchas cosas

en común. La base de sus propiedades compartidas es hablar con las personas en la

organización y escucharlas para comprender sus interacciones con la tecnología, a través

de una serie de preguntas cuidadosamente elaboradas.

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LA ENTREVISTA: se entiende como una forma específica de interacción social. Una

entrevista para recopilar información es una conversación dirigida con un propósito

específico, en la cual se usa un formato de preguntas y respuestas. En la entrevista hay

que obtener las opiniones del entrevistado y lo que siente sobre el estado actual del

sistema, los objetivos de la organización y los personales, y los procedimientos informales

para interactuar con las tecnologías de la información. Se formulan preguntas, y cuyas

respuestas darán los datos que se deseen conseguir, en la entrevista hay dos modelos de

personas, uno es el entrevistador y el otro él que va ser entrevistado. El entrevistador

debe tener gran dominio del tema y no debe extralimitarse ni con el tiempo, ni con las

preguntas a exponer, Se utilizan dos tipos de pregunta, Pregunta abierta y Pregunta

cerrada, también se deben de tomar algunas notas, si así se requiere.

Pasos para planear la entrevista

1. Leer el material sobre los antecedentes.

2. Establecer los objetivos de la entrevista.

3. Decidir a quién entrevistar.

4. Preparar al entrevistado.

5. Decidir sobre los tipos de preguntas y su estructura.

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ENCUESTAS O CUESTIONARIOS: tienen por objetivo conseguir información más

estadística y estas se realizan a través de censos, por muestreo, algunas personas las

realizan por Internet. Pueden existir algunas ventajas y desventajas. El uso de

cuestionarios permite a los analistas reunir información proveniente relacionada con

varios aspectos de un sistema de un grupo grande de personas. El empleo de formatos

estandarizados para las preguntas puede proporcionar datos más confiables que otras

técnicas; por otra parte, su amplia distribución asegura el anonimato de los encuestados,

situación que puede conducir a respuestas más honestas, este método no permite que se

observen las reacciones o emociones de los encuestados pero es un buen método para

obtener información de hechos reales sin embargo este método tiene un alto costo en la

preparación y distribución para que se lleve a cabo los cuestionarios o encuestas.

LA OBSERVACIÓN: consiste en observar procesos, hechos o situaciones. La

observación puede también ir encaminada hacia una organización, relación y selección de

datos con relación a un problema. La observación permite al analista ganar información

que no se puede obtener por otras técnicas. A través de la observación el analista obtiene

información de primera mano sobre la forma en que se efectúan las actividades, esto es

útil cuando se necesita observar la forma en que se manejan documentos y los procesos

que se llevan a cabo y, por otro lado, si se siguen todos los pasos que se especificaron en

los requerimientos del sistema, para esto se necesitan observadores experimentados que

sepan que buscar y como evaluar lo importante que están observando

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DISEÑO DE APLICACIÓN CONJUNTA (JAD): IBM desarrolló una metodología

alternativa para entrevistar a los usuarios uno a uno, conocida como diseño de aplicación

conjunta (JAD). Los motivos para usar JAD son reducir el tiempo (y por ende el costo)

requerido por las entrevistas personales, mejorar la calidad de los resultados de la

evaluación de los requerimientos de información y mejorar el grado de identificación del

usuario con los nuevos sistemas de información como resultado de los procesos

participativos. es una de las formas de estudio cualitativos en el que se reúne a un grupo

de personas para indagar acerca de actitudes y reacciones frente a un producto, servicio,

concepto, publicidad, idea o empaque. Dichas preguntas son respondidas por la

interacción del grupo en una dinámica donde los participantes se sienten cómodos y libres

de expresar sus ideas u opiniones. Etc. Las sesiones de diseño de aplicaciones conjuntas

incluyen a varios participantes (analistas, usuarios, ejecutivos, etcétera), quienes

aportarán sus distintos antecedentes y capacidades. Su principal preocupación aquí es

que todos los miembros del equipo del proyecto se comprometan con la metodología JAD.

Seleccione un patrocinador ejecutivo, algún superior que introduzca y concluya la sesión

JAD. De preferencia seleccione un ejecutivo del grupo de usuarios que tenga cierto tipo

de autoridad sobre el personal de sistemas de información implicado en el proyecto. Esta

persona será un símbolo importante y visible del compromiso de la organización con el

proyecto de sistemas.

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 CONCLUSION

Como conclusión puedo definir que las técnicas de recopilación de datos son de gran

importancia para él analista o el programador ya que de la buena información que se

recabe se va obtener el éxito del sistema, cabe menciona que para utilizar estas técnicas

se necesita estar bien preparado en estas técnicas que se vayan usar, y a pesar de que

hay muchas otras técnicas Estas que he mencionado en su mayor parte y por la mayoría

de los autores de libros de análisis de sistema concuerdan en que las entrevistas, los

cuestionarios o encuestas, el método de observación y las reuniones en grupo (JAD) son

de las principales para obtener información de primera mano y así poder establecer un

plan en donde puedan realizar el sistema en cuestión, también en este ensayo he

aprendido que cada una de sus técnicas tiene su ventaja y desventaja y que es muy

importante escoger el método adecuado para que podamos sacarle el mayor provecho,

como tal los analistas utilizan la entrevista para desarrollar su relación con un cliente,

observar el entorno de trabajo y recolectar datos. Por otra parte, mediante el uso de JAD

los analistas pueden analizar los requerimientos humanos de información y diseñar una

interfaz de usuario con los usuarios en un ambiente de grupo. Una evaluación cuidadosa

de la cultura específica de la organización ayudará al analista a juzgar si es adecuado

usar JAD y mediante cuestionarios (encuestas), los analistas pueden recopilar datos

sobre posturas, creencias, comportamiento y características de las personas clave en la

organización. En las entrevistas son buenas de usarse cuando es donde se nos haya

requerido como analista en l’aria que vayamos a investigar sea muy grande y donde

tengamos que compactar la información ni donde tengamos que detectar problemas.

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 BIBLIOGRAFIA

Análisis y diseño de sistemas de información, 2ª Edic. – James A. Senn P. 133

Analisis y diseño de sistemas, 8ª Edic. - Kenneth e. Kendall y Julie e. Kendall P. 103