Resumen de los siguientes CRM:

Hubspot
Brian Halligan, cofundador y CEO de Hubspot.
Recorrido por todo el Grouth Stack de Hubspot
Hubspot cuenta con diferentes niveles.
 Básico: 200 $ mensuales.
 Pro: 800 $ mensuales.
 Enterprise: 2.400 $ mensuales.
Con Hubspot se puede conectar el sitio web de la empresa con las
herramientas que brinda la plataforma de Hubspot.
Cuenta con un proceso simple de configuración.
Se puede crear una propia página. Hubspot tiene alianzas con distintos
softwares o páginas que conocen la plataforma y pueden ayudar a guiar en
cualquier área. A parte de que se puede estar tomando el tiempo para conocer
toda la empresa.
Personaliza cualquier bloque de contenido para adaptarlo a una audiencia
específica.
Se ajusta la visualización a cualquier tipo de dispositivo que se utilice (tablets,
celulares, computadoras).
Se crea contenido en blogs y ayuda a optimizar el contenido para atraer
visitantes nuevos y relevantes al sitio web.
Palabras claves en Hubspot: Ayuda a descubrir nuevas palabras claves
relevantes para las empresas, que las personas incluyen en sus búsquedas
todos los días.
Cuenta con herramientas de campañas de marketing (para todo tipo de tamaño
de campañas).
Publicaciones en redes sociales: se puede destinar los posts a distintas redes
(Facebook, whtsapp, Instagram, tik tok) y puede medir mediante kpis y métricas
las interacciones.
Complemente anuncios de Hubspot: permite tareas de crear, monitorear y
optimizar las campañas publicitarias.
Segmentación de listas: ayuda a crear grupos de contactos, según cualquier
tipo de información. Personaliza correos electrónicos, trabaja con distintas
estrategias en email marketing, conjuga datos de todas las secciones de las
estrategias de marketing y ayuda a entender que tácticas funcionan de verdad.
El informa fuentes de Hubspot: ofrece una visión general de los canales más
eficaces para generar tráfico, oportunidades de ventas y finalmente nuevos
clientes.
La mayoría de los clientes interactúan con muchas campañas y canales
diferentes a lo largo del tiempo.
En Hubspot Sales se monitoriza todos los mensajes que se envía, monitoriza a
los prospectos (sus clics e interacciones).
La característica documento de Hubspot Sales permite crear una biblioteca de
contenido como PDF, archivos de Power Point o Word para compartirlo
directamente desde Hubspot CRM o la bandeja de entrada.
Ayuda al seguimiento del prospecto a lo largo del tiempo, en lugar de definir
una tarea o un recordatorio para llevar algo a cabo más adelante, en
secuencias se puede preparar un conjunto programado de correos electrónicos
en función de las plantillas para enviar cuando se requiera. Cuando se active
una secuencia, se puede adaptar cada mensaje para que sea específico de
ese prospecto. Si el prospecto responde, la secuencia se detiene para poder
tomar el control.
Brinda mallas de reservas personalizadas para enviar a los prospectos para
poder tener una reunión con ellos en el tiempo que puedan.

SALES FORCE SERVICE CLOUD

Sales Force potencia el éxito de los equipos de cualquier lugar mediante las
interacciones digitales con los clientes.
Trabaja con correos electrónicos, llamadas de voz, mensajes de textos o chat.
La inteligencia artificial integrada transmite recomendaciones inteligentes sobre
casos de atención al cliente, respuestas de conversaciones y artículos de
ayuda para impulsar la interacción y productividad de los agentes y brindar a
los clientes una experiencia uniforme, aún cuando cambia el contexto de la
conversación.
Sales Force ayuda a las empresas a tener éxito en todos los aspectos de la
atención al cliente.
Conecta a los clientes de una manera totalmente nueva: construye relaciones
más significativas y duraderas, conoce mejor las necesidades de los clientes,
identifica nuevas oportunidades para ayudarlos, resuelve sus problemas
rápidamente e implementa aplicaciones centradas en el cliente en pocos
segundos. Con una visión única de cada interacción con el cliente, se puede
vender, atender y comercializar.
Algunos de los beneficios específicos de este CRM son:
 Que pueden obtener más leads y cierra negocios más rápido.
 Aumenta la fidelidad, satisfacción y retención de clientes.
 Conecta individualmente con clientes en las redes sociales, dispositivos
móviles y más.
 Anticipa los deseos de los clientes basándose en sus comportamientos
anteriores.
 Acompaña a tu empresa y haz la gestión de ventas a cualquier hora y
desde cualquier lugar.
Aumenta las ventas: contando con un modo rápido de puntuar y derivar leads,
realiza un seguimiento de las oportunidades, actividades e interacciones para
obtener visibilidad de todas las etapas de negociación. Los registros pueden
contener registros y notas de llamadas, conversaciones sobre negociaciones y
presupuestos, archivos compartidos y mucho más. También se puede
configurar el CRM para crear listas de tareas diarias, programar alertas de
llamadas, accionar correos electrónicos y otros recursos.
Encuentra más leads: Se puede obtener acceso a bases de datos de contactos
filtrables para encontrar prospectos y tomadores de decisiones ideales. Allí
también se encuentra datos sociales sobre esos contactos y presentación de
ideas sobre los temas de los que hablan los clientes.
Conservar más clientes: El uso del CRM integrado no solo reducto el tiempo de
resolución de casos y problemas de clientes, sino que también mantiene a los
agentes más contactos y satisfechos (porque cuentan con las herramientas que
necesitan para poder hacer más por los clientes), impulsa las ventas y aumenta
la lealtad de los clientes y su satisfacción en general.
Salesforce ofrece el CRM más valorado del mercado, utilizado por más de
150.000 empresas en todo el mundo. Las soluciones conectan Ventas,
Marketing, Comercio, Tl y Atención al Cliente, y brinda una experiencia
personalizada para empresas de todos los tamaños e industrias. De esta
forma, asegura que la empresa cuente con todas las herramientas y soporte
que necesita para generar valor, impulsar el crecimiento y revolucionar las
ventas.
 ZOHO
Lanzamiento en el 2005.
Controle desde un mismo panel toda la relación comercial de su empresa
con Zoho CRM. Este software ofrece las herramientas para una correcta
gestión de la base de datos que permita obtener el mayor rendimiento
comercial y de ventas posible. ¿Qué es Zoho CRM? Zoho CRM le ofrece
una visión completa del ciclo de vida del cliente con el objetivo de establecer en
la organización un único sistema de negocio para ventas, marketing, servicio
de soporte al cliente y todos los procesos llevados a cabo por el área
comercial. Zoho CRM recopila y gestiona la información de contactos y
clientes, creando un histórico para dar un mayor valor a su oferta. Esto permite
mejorar la calidad del trato y satisfacción ofreciendo a sus clientes la solución
que más se adecue a sus necesidades y fidelizando a estos en el tiempo. Y a
la hora de medir resultados, la aplicación genera gráficos, pronósticos e
informes personalizados de forma sencilla.
Con Zoho CRM obtendrá:
 Una base de datos actualizada
 Herramientas para el seguimiento comercial y de cliente
 Histórico de cada contacto, empresa...
 Control del equipo comercial
 Gestión de la venta
 Envíos de plantillas de email. Integración con software de mailing
 Presupuestación
 Emisión de facturas (para más funcionalidades integrar Zoho Invoice)
 Gestión y seguimiento de campañas de marketing
 Productos y servicios. Gestión de stock (opcional)
 Soporte. Gestión de incidencias
 Proveedores
 Gestión de tareas, eventos y atención al cliente.
 Informes y gráficas detallados para conocer el estado del negocio
 Control de usuarios por roles y permisos
 Acceso desde cualquier dispositivo
 Posibilidad de integrar Voz por IP para atención al cliente.

Zoho CRM permite la configuración del sistema, pudiendo modificar campos,

pestañas, eliminar funcionalidades, o agregarlas en función de las necesidades
concretas de cada organización. También permite integrar cualquier programa
de la suite de aplicaciones de Zoho, como la facturación o el control de
proyectos. Consultar para más información

Esta aplicación se ofrece bajo el modelo Software como Servicio, por lo que

resulta asequible a cualquier empresa. El modelo de licenciamiento es “pago
por uso” y existen varias versiones dependiendo del tipo de organización y sus
necesidades.
Es accesible a cualquier usuario, cualquiera que sea su nivel y conocimientos.
Con una breve formación el usuario estará preparado para sacar el máximo
partido a Zoho.

Conpas, en calidad de Partner de Zoho, realiza una gestión óptima del cambio

ofreciendo servicios de valor añadido y logrando no alterar el trabajo habitual
de la empresa. Esta transferencia tecnológica da un valor añadido a cada
cliente.

Zoho automatiza todas las actividades rutinarias, como enviar correos

electrónicos de seguimiento, actualizar registros y asignar tareas. Se puede
impulsar la productividad del equipo mediante la creación de flujos de trabajo
que activen automáticamente acciones basadas en condiciones
preestablecidas.

Es un CRM multicanal (correo electrónico, teléfono, chat, redes sociales) y

realizar el seguimiento adecuado de todas las conversiones. También brinda:

 Métricas de rendimiento de ventas

 Análisis de tendencias.
 Gráficos dinámicos

Se puede añadir, modificar o eliminar registros mientras uno está desconectado

a internet, luego sincronizarlos cuando estemos en línea.

COPPER

Se destaca por las siguientes 5 características:

1. Diseñado para G Suite

Este software tiene como mayor gancho que está “recomendado por

Google”, de manera que ha sido esta misma empresa la que ha hecho la
evaluación y revisión para que Copper CRM cumpla con todos los requisitos de
seguridad e integración con G Suite; es decir la integración perfecta con
productos como Gmail, enlace con Google Drive  y Google Calendar.

2. Es muy fácil su configuración

Una de las mayores ventajas de CRM Copper es que no requiere de una curva
de aprendizaje elevada, de manera que una organización no tendrá que invertir
horas en entrenamiento para su uso. Su configuración es fácil, tan simple como
usar Gmail, y esto toma solo minutos.

Por ejemplo, cada vez que estés revisando tu bandeja de entrada de Gmail y
respondiendo, Copper te hará una serie de sugerencias (“agregar contacto a
Copper”) y las modificaciones y permisos los verás de forma instantánea en la
entrada de este CRM, en una barra lateral.

3. Mejora productividad

No importa el tamaño de tu empresa, este CRM cubre todas tus necesidades

operativas, lo que trae beneficios en la productividad. Tipos de CRM como
Copper permiten realizar una analítica de los equipos de ventas pero que a
su vez necesita de las integraciones disponibles de terceros para automatizar
cosas como la atención al cliente o el marketing.

4. Posibilidad de acciones automatizadas

Gracias a este CRM siempre estarás disponible y visible para el cliente,

respondiendo al instante y con la ventaja de que puedes automatizar algunas
acciones. Es el caso que puedes recibir notificaciones y recordatorios
automáticos, pudiendo personalizar cada acción.

5. Período de prueba gratis

Copper CRM te ofrece varios planes de suscripción y adaptados a tus

necesidades empresariales. Los tres planes son: Basic, Professional y
Business y lo bueno es que cuentas con un período de prueba de 14 días para
que verifiques que es lo que necesitas. Te recomendamos usar el plan Basic y
a medida que aumenta el número de usuarios y que requieras automatizar
otras tareas de tu flujo de trabajo, considera pasar al siguiente plan.

Sin dudas que Copper está entre los ejemplos de CRM que ayudan a mejorar
la organización y productividad de las empresas, particularmente las pymes,
porque ofrece flexibilidad de uso, fácil personalización y automatización. Y si
ya usas G Suite, no hay mejor complemento que este.