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INFORME ENCUESTA CLIMA LABORAL

RECURSOS HUMANOS & CALIDAD

COTA, 24 DE FEBRERO DEL 2021

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PROCESO: RECURSOS HUMANOS & CALIDAD

FECHA:

OBJETIVO: Se realiza la presente encuesta con el fin de medir el grado de

satisfacción de los colaboradores del grupo SAS, esto teniendo en cuenta las las
relaciones personales con su entorno, jefes, pares y subordinados.

Alcance: Se aplica a los trabajadores del grupo SASy se espera una participación
igual o mayor al 90 % con el fin de poder realizar un análisis significativo de

1. MECANISMO APLICADO

Durante el mes de Febrero del año presente, se realizó la encuesta de clima laboral,
iniciando el 9/02/2021 y se dio cierre el 19/02/2021, tomando una muestra del clima
laboral con diferentes tiempos de antigüedad, en diferentes áreas y cargos. Este
ejercicio cuenta con 278 respuestas.

SECCIÓN 1

ENCUESTA CLIMA LABORAL

1. Documento de identidad

En relación al documento de identidad del personal al que se le aplicó la encuesta el

99,6% que representa 277 encuestados tienen cédula de ciudadanía y el 0,4% que
representa 1 encuestado tiene cédula de extranjería, para un total de 278
encuestados.
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2. Edad

En relación a la edad del personal al que se le aplicó la encuesta el 47,1% que

representa a 131 encuestados tiene entre 31 a 50 años, el 46% que representa a 128
encuestados tiene entre 18 a 30 años y el 6,5% que representa a 18 encuestados
tiene entre 51 a 65 años, para un total de 278 encuestados.

3. Genero

En relación al genero del personal al que se le aplicó la encuesta el 70,9% que

representa a 197 encuestados corresponde al genero Masculino y el 29,1% que
representa 81 encuestados corresponde al genero Femenino, para un total de 278
encuestados.

4. Tiene alguna discapacidad

En relación a la pregunta si tiene alguna discapacidad el 98,2% que representa a 273

encuestados respondieron que NO y el otro 1,8% que representa a 5 encuestados
respondieron que SÍ, para un total de 278 encuestados.
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5. Si su respuesta fue si ¿Cuál?

El tipo de discapacidad que se registran es: 3 personas con discapacidad auditiva, 1

persona con discapacidad en el hombro izquierdo y 1 persona con movilidad de la
mano izquierda reducida.

Nota: Se puede observar que 5 personas respondieron que tienen algún tipo de
discapacidad, de las cuales solo 1 persona esta certificada por la EPS, 1 persona
respondio que su discapacidad es laboral, 1 persona cuando ingresó a la compañía
informo sobre su restricción la cuál no limita su desempeño pero no esta certificado
por la EPS como una discapacidad, de las 2 otras personas no hay registro dnde
informen sobre tipo de discapacidad.

ACLARACIÓN: A la fecha ninguna de las discapacidades certificadas o no por EPS,

representan una enfermedad laboral calificada a la fecha de la realizacion de la
presente encuesta.

6. Estado Civil

En relación con el estado civil del personal que se le aplicó la encuesta, el 55,4% que
representa a 154 encuestados corresponde a soltero/a, el 18,3% que representa a 51
encuestados corresponde a casado/a, el 24,1% que representa a 67 encuestados
corresponde a Union libre y el 1,8% que representa a 5 corresponde a divorciado/a
para un total de 278 encuestados.
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7. Escolaridad

En relación a la escolaridad del personal que se le aplicó la encuesta, el 54% que

representa a 150 encuestados el nivel de escolaridad es Técnicos o Tecnólogos, el
18% que representa a 50 encuestados corresponde a nivel Profesional, el 2,5% que
representa a 7 encuestados corresponde a nivel Profesional con especialización, el
1,1% que representa 3 encuestados corresponde a nivel Profesional con Maestria y el
24,1% que representa 67 encuestados corresponde a nivel Bachillerato.

8. Elija el proceso al cual pertenece

En relación con el proceso al cual pertenece del personal que se le aplicó la encuesta,
el 17,6% que representa a 49 encuestados corresponde a Servicios y garantias, el
23,7% que representa 66 encuestados corresponde a Tecnologia de la información, el
6,1% que representa a 17 encuestados corresponde a Administrativo y Talento
Humano, el 14,7% que representa a 41 encuestados corresponde a Comercial, el
3,6% que representa a 10 encuestados corresponde a Compras, el 2,5% que
representa 7 encuestados corresponde a Contable y financiero, el 1,4% que
representa a 4 encuestados correponde a Desarrollo sostenible, el 0,4% que
representa 1 encuestado corresponde a Direccionamiento estrategico y el 29,9% que
representa a 83 encuestados corresponde a Logistica.

Nota: Se puede observar que hay confusión del proceso al que pertenecen entre las
áreas de Tecnología de la información y Servicios y Garantias, se observa un numero
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relevante en cuanto a las personas que indican que su proceso es Tecnologías de la

información siendo el area correcta Servicios y garantías

9. Tiempo de antigüedad en la organización

En relación al tiempo de antigüedad en la organización del personal que se le aplicó la

encuesta, el 43,2% que representa 120 encuestados corresponde de 1 a 3 años, el
28,1% que representa a 78 encuestados corresponde de 4 a 9 años, el 4% que
representa a 11 encuestados corresponde a mas de 10 años, el 24,8% que
representa a 69 encuestados corresponde a menos de 1 año.

10. Actualmente elija su modalidad de trabajo

En relación a la modalidad de trabajo del personal que se le aplicó la encuesta, el

70,9% que representa a 197 encuestados es presencial, el 11,5% que representa a
32 encuestados es Home office y el 17,6% que representa a 49 encuestados es
Mixta.

SECCIÓN 2

FORMACIÓN Y CAPACITACIÓN

11. En su trabajo mujeres y hombres tienen por igual oportunidades de ascenso y

capacitación.
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En relación a las oportunidades de ascenso y capacitación entre mujeres y hombres

del personal que se le aplicó la encuesta, el 58,6% que representa a 162 encuestados
coincide que Siempre, el 34,2% que representa a 95 encuestados coincide en que
Algunas veces y el 7,6% que representa a 21 encuestados coincide en que Nunca.

12. En los últimos 12 meses usted ha participado en programas de capacitación.

En relación a la pregunta si ha participado en programas de capacitación en los

últimos 12 meses del personal que se le aplicó la encuesta, el 48,6% que representa
a 135 encuestados coincide que Algunas veces, el 30,6% que representa a 85
encuestados coincide que Siempre y el 20,9% que representa a 58 encuestados
coincide en que Nunca.

NOTA: Se puede observar que el 20,9% de personas de diferentes áreas indican no

haber recibido capacitación en los últimos 12 meses.
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SECCIÓN 3

PERMANENCIA Y ASCENSO

13. En su trabajo se ha despedido a alguna mujer por embarazo u orillado a

renunciar al regresar de su licencia de maternidad.

En relación a si en su trabajo se ha despedido alguna mujer por embarazo u orillado a

renunciar despues de su licencia de maternidad, el 98,6% que representa a 274
encuestados corresponde a Nunca, el 1,1% que representa a 3 encuestados
corresponde a Una o dos veces, el 0,4% que representa a 1 encuestado corresponde
a Casi siempre.

14. En su trabajo mujeres y hombres tienen las mismas oportunidades para ocupar
puestos de decisión.

En relación a si en su trabajo mujeres y hombres tienen las mismas oportunidades

para ocupar puestos de decisión, el 67,6% que representa el 188 encuestados
corresponde a Casi Siempre, el 25,2% que representa a 70 encuestados corresponde
a A veces y el 7,2% que representa a 20 encuestados a Casi nunca.

NOTA: Del personal que respondió casi nunca, 6 personas corresponden a mujeres y
14 personas corresponde a hombres, en lo que se puede evidenciar que hay mayor
desacuerdo en el personal masculino.
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SECCIÓN 4

CORRESPONSABILIDAD EN LA VIDA LABORAL, FAMILIAR Y PERSONAL

15. En su trabajo usted puede acercarse a su jefa (e) inmediata(o) para hablar
sobre cuestiones relacionadas con ajuste de horario para estudio.

En relación a si en su trabajo puede acercarse a su jefa(a) inmediato(a) para hablar

sobre cuestiones relacionadas con ajuste de horario para estudio, el 87,4% que
representa a 243 encuestados corresponde a Sí, el 9,4% que representa a 26
corresponde a No, el 0,4% que representa a 1 encuestado Nunca lo ha hecho, el
0,4% que representa a 1 encuestado corresponde a No se ha requerido, el 0,4% que
representa a 1 encuestado corresponde a Aún no lo sé, el 0,4% que representa a 1
encuestado corresponde a No estudio, pero si se me ajustó el horario el año pasado
por el pico y placa, el 0,4% que representa a 1 encuestado corresponde a A veces, el
0,4% que representa a 1 encuestado corresponde a Alguna veces pero el tema de
estudio es complicado tratarlo o discutirlo, el 0,4% que representa a 1 encuestado
corresponde a depende, si no hay mas compañeros estudiando, el 0,4% que
representa a 1 encuestado corresponde a No sé, el 0,4% que representa a 1
encuestado corresponde a Rara vez.

16. Considera que se respeta su horario laboral y sus tiempos de descanso

En relación a si considera si se respeta su horario laboral y sus tiempos de descanso

del personal que se le aplicó la encuesta, el 83,5% que representa a 232 encuestados
corresponde a Sí y el 16,5% que representa a 46 encuestados corresponde a No.
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17. Si su respuesta en la anterior pregunta fue NO por favor justifique

Hay inconformidad de un 16,5% que representa a 44 encuestados en cuanto a que no

se les respeta el horario laboral, debido a que en los horarios de descanso (como
fines de semana, despues de culminada la jornada laboral), breaks, tiempo de
almuerzo, deben responder llamadas, los clientes llaman en cualquier hora y se
debe dar solución inmediata, por la cantidad de trabajo, en ocasiones no es posible
almorzar.

SECCIÓN 5

CLIMA LABORAL LIBRE DE VIOLENCIA

18. Usted siente que se le trata con respeto en su trabajo.

ANÁLISIS:

Se puede observar que el 80,9% equivale a 225 trabajadores contestaron que

siempre se le trata con respeto en su trabajo, el 16,9% equivale a 47 trabajadores
contestaron que algunas veces sienten que los tratan con respeto y por otro lado el
2,2% equivale a 6 trabajadores contestaron que no se les trata con respeto.

19. Si su respuesta fue No ¿Por favor justificar en que aspecto no se siente que le
traten con respeto?
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ANÁLISIS:

Se puede evidenciar que 9 trabajadores contestaron que hay ocasiones que no se les
tiene en cuenta las opiniones, por otro lado hay coordinadores que no tienen la
formación para liderar personal y muchos mandan y todos quieren dar órdenes y la
forma en que la jefe solicitan las cosas no es la adecuada

20. ¿En su trabajo todas las personas que están a su alrededor obtienen un trato
digno y decente?

ANÁLISIS:

Se obtuvo un 70,1 % que representa a 195 trabajadores contestaron que siempre a

las personal de su alrededor obtienen un trato digno y decente. Por otro lado el
29,9% que representa 83 trabajadores están relacionados en todas las áreas
contestaron que compañeros de su alrededor alguna vece no les brindaron un trato
digno.

21. En su trabajo, en general hay personas que discriminan, tratan mal o les
faltan el respeto a sus compañeras/os, colegas o subordinadas/os.

ANÁLISIS:
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Se puede observar que el 57,9% equivale 161 trabajadores contestaron que en

general ninguna persona de su alrededor ha discriminado, tratado mal o les faltan el
respeto a sus compañeras/os, colegas o subordinadas/os. Por otro lado se obtuvo
un 36,7% equivale a 102 trabajadores votaron que a veces y un 5,4% equivale a 15
trabajadores que pertenecen a las siguientes áreas Compras, Administrativo y
talento humano, Servicios y garantías, Logística y Comercial. Contestaron que
siempre hay personas que discriminan, tratan mal o les faltan el respeto a sus
compañeras/os, colegas o subordinadas/os.

22. En su trabajo los superiores están abiertos a la comunicación con el personal.

ANÁLISIS:

Se obtuvo un 69,8% que representa a 194 contestaron que siempre y un 27,7% que
representa a 77 trabajadores que contestaron de vez en cuando los superiores están
abiertos a la comunicación con el personal.Por otro lado se obtuvo un 2,5%
representa a 7 trabajadores que contestaron nunca los superiores están abiertos a la
comunicación con el personal, esto se puede evidenciar en las siguientes áreas
Compras 2, Servicios y Garantías 3 y Logística 2.

23. En su trabajo las funciones y tareas se transmiten de manera clara y precisa.

ANÁLISIS:

Se evidencia que el 80,9% equivale a 225 trabajadores contestaron, cuando se les

transmiten las funciones y tareas son manera clara y precisa. El 18,7% equivale a 52
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empleados contestaron que muy pocas veces se les trasmite las funciones y tareas
de manera clara y precisa