Ejercicio Práctico - Calidad de vida en el trabajo

Presentado por

Yesica Fernanda Cortes Vargas ID: 100061042

Angela Paola Gómez Aguas ID: 100060934

Martha Alejandra Rodríguez Lara ID: 100061057

Natalia Torres Valencia ID: 100060985

Presentado a

Viviana Rodríguez

Corporación Universitaria Iberoamericana

Profundización Organizacional

Bogotá D.C

2022
 Introducción

La calidad de vida en el trabajo es una de las preocupaciones más recurrentes entre los

empleados de la organización, ya que determina el modo de trabajo, desempeño, sus relaciones

interpersonales y la toma de decisiones democráticas; es por ello que es pertinente que la

organización garantice las condiciones ambientales de trabajo asegurando la calidad de la salud

mental y física.

Por lo tanto, se diseñó un cuestionario enfocado en el modelo de Hackman y Oldham,

aplicado a 5 trabajadores de diferentes cargos pertenecientes al Banco de Bogotá, con el fin de

conocer la percepción de los empleados de la organización sobre el grado de satisfacción en el

trabajo respecto a las condiciones ambientales en las que laboran y aspectos psicológicos

significativos.

Cuestionario

¿Qué cargo desempeña en la organización?

 1. ¿Cree usted que la organización lo tiene en cuenta en la toma de decisiones?

Aspectos positivos: Dos de cada cinco personas encuestadas consideran que la

organización tiene en cuenta para la toma de decisiones, dando como resultado que entre más

alto sea el cargo mayor será su participación e involucramiento en la toma de las mismas.

Aspectos negativos: Tres de cada cinco personas encuestadas consideran que la

organización algunas veces los tiene en cuenta para la toma de decisiones.

2. ¿Cree usted que las recompensas que ofrece la organización son adecuadas para

motivar su desempeño laboral?

 Aspectos positivos: Tres de cada cinco personas encuestadas, están conformes o

plenamente satisfechos con los incentivos y recompensas que les ofrece la organización, donde

se visualiza que los asesores comerciales y el jefe área administrativa cuenta con una mayor

probabilidad de adquirir las mismas.

Aspectos negativos: Dos de cada cinco personas encuestadas, se encuentran poco

satisfechas con los incentivos y recompensas que les ofrece la organización, siendo estos

auxiliares operativos con menor probabilidad de adquirir las mismas.

3. ¿Considera que tiene clara las consecuencias y repercusiones de las labores que

desempeña?

Aspectos Positivos: Cuatro de cada cinco personas encuestadas, siempre son

conscientes de las repercusiones y consecuencias que puede traer un mal procedimiento dentro

de su puesto de trabajo.

Aspectos Negativos: Uno de cada cinco personas encuestadas, casi siempre asume y

se preocupa por las repercusiones y consecuencias que puede llevar un mal procedimiento

dentro de su puesto de trabajo.

 4. ¿Considera que tiene plena autonomía para planificar y ejecutar las tareas

asignadas?

Aspectos positivos: Una de cada cinco personas encuestadas considera que tiene plena

autonomía para planificar, coordinar y ejecutar sus labores, de manera que se puede enfatizar

que a mayor cargo se tiene plena autonomía de los procedimientos y sistemas administrativos,

así como asignar responsabilidades y funciones en el área que corresponde dentro de la

organización.

Aspectos negativos: Cuatro de cada cinco personas encuestadas se sitúan dentro de la

escala de casi siempre y algunas veces, por lo tanto, consideran que la autonomía que

desempeñan dentro de los procesos que ejecutan dependen muchas veces de las órdenes o las

estrategias ya establecidas de llevar a cabo los procesos asignados.

 En una escala 1 a 5

5. ¿Qué tan eficiente es su desempeño laboral dentro de la organización?

Aspectos positivos: Dos de cada cinco personas encuestadas, consideran que son

eficientes con su desempeño laboral, refiriéndose a este con la frecuencia y temporalidad de la

entrega y realización de tareas de cada cargo, por lo tanto, se evidencia que dentro de la escala

de desempeño se encuentran superiores los cargos más altos de la organización.

Aspectos negativos: Tres de cada cinco personas encuestadas consideran que su

desempeño laboral no es muy eficiente a diferencia de los cargos más altos, los cargos que se

encuentran en este promedio son buenos, aunque se evidencie que su desempeño esté por

debajo de la escala superior, en la entrega y realización de sus labores.

 6. ¿Considera pertinente una realimentación por parte de sus superiores por el

desempeño de sus labores?

Aspectos positivos: Todos los encuestados, están de acuerdo que es pertinente una

realimentación por parte de sus superiores de manera que se les permita saber su desempeño o

las falencias que presentan en las labores que ejecutan dentro de su puesto de trabajo.

Aspectos Negativos: En la mayoría de organizaciones no se tiene en cuenta la

realimentación por parte de los superiores, ya que solo se centran en los errores que comete el

empleado y no los incentivan con una felicitación por su buena labor.

7. ¿Cree usted que recibe capacitaciones necesarias para actualizar sus conocimientos

y desempeñar sus funciones?

 Aspectos positivos: Tres de cada cinco personas encuestadas, están conformes con las

capacitaciones que les brinda la organización, dado que es el proceso mediante el cual los

colaboradores enriquecen sus conocimientos y habilidades para el logro de tareas y funciones

dentro de la misma.

Aspectos negativos: Dos de cada cinco personas encuestadas, se sitúan dentro de la

escala de casi siempre y algunas veces, reciben las capacitaciones necesarias para enriquecer

sus conocimientos y ejecutar tareas dentro de la organización.

8. ¿Considera que su cargo actual le permite poner a prueba sus habilidades y

competencias?

Aspectos Positivos: Tres de cada cinco personas encuestadas consideran que su cargo

actual le permite poner a prueba sus habilidades y competencia, de manera que se hace el

aprovechamiento de aquellas capacidades del colaborador para suplir de manera positiva el

puesto de trabajo.

Aspectos negativos: Dos de cada cinco personas encuestadas consideran que algunas

veces su cargo actual les permite poner a prueba sus habilidades y competencia, por lo tanto se

puede inferir que aquellas capacidades y competencias no están siendo aprovechadas al

máximo para suplir el cargo o el puesto de trabajo.

 9. ¿Considera que las labores que desempeña le permiten el contacto interpersonal

con clientes internos y externos?

Aspectos positivos: Tres de cada cinco encuestados, siempre están en relación con los

clientes internos y externos de la organización, identificando que los asesores y uno de los

auxiliares cuentan con más contacto directo con los clientes.

Aspectos Negativos: Dos de cada cinco encuestados, se sitúan en casi siempre ya que

se encuentran en cargos que posiblemente solo analizan o lideran funciones más no tienen

contacto directo con clientes ni prestan servicios.

10. ¿Cree que es pertinente que los clientes evalúen la actitud y servicio de los

empleados de la organización
 Aspectos positivos: De acuerdo a las personas encuestadas se logra evidenciar que es

pertinente que los clientes evalúen sus servicios, para así fortalecer e implementar estrategias

de mejora en su interrelación laboral.

Conclusiones

A partir del cuestionario de calidad de vida y satisfacción laboral, se identifica que el

banco de Bogotá, presta mayor importancia y por ende mejores beneficios a los colaboradores

que tienen un alto cargo dentro de la organización, por otro lado, no se evidencia que se utilice

una realimentación, de manera que es pertinente para que cada colaborador conozca qué

fortalezas y debilidades perciben sus superiores, impactando en el desempeño del puesto de

trabajo, con el objetivo de mejorar las estrategias laborales y brindar oportunidades de

crecimiento dentro de la organización.

Por otro lado, se considera que la calidad de vida laboral puede optimizarse con un plan

de mejoramiento que ponga en marcha las posibles soluciones y en el cual parta de un análisis

DOFA de las situaciones vividas en el eje del campo laboral, también a través de planes

operativos que conlleven a actividades que mejoren su desempeño, condiciones ambientales y

psicológicas, además este plan de mejoramiento puede proporcionar actividades de

esparcimiento, con fin de mejorar las situaciones que afectan precisamente dicha calidad de

vida, garantizando un estado de bienestar físico, mental y social.