INNOVACIÓN, DESARROLLOS

TECNOLÓGICOS Y MERCADOS
GLOBALES
Módulo 6
12/09/2022

Docente : Paulo Durán Acevedo

 SOLUCIONES
ÚNICAS y RADICALMENTE SUPERIORES
“Los sueños al principios
parecen IMPOSIBLES,
luego se hacen
PROBABLES…
Pero finalmente cuando
nos comprometemos se
convierten en
INEVITABLES.”
PROBLEMAS RESIGNADOS
QUE LES GUSTARÍA O ES NECESARIO RESOLVER DE UNA MANERA
INNOVATIVA
CAUSAS EFECTOS

PROBLEMA

MEDIOS FINES
OBJETIVOS
 CRECIMIENTO ECONÓMICO

INCLUSIÓN SOCIAL

PROTECCIÓN MEDIO AMBIENTE

ENFOQUE DE DERECHOS
INTEGRALIDAD E INTERDEPENDIENTE

ESENCIAL BIENESTAR
Problema Desafío
 “La formulación de un problema, es más importante que su solución.”

DESAFÍO DE INNOVACIÓN
PREGUNTA
POSITIVA + PROPÓSITO + USUARIO + IMPACTO + ALCANCE
ACTIVIDADES DE INNOVACIÓN

+
FILOSOFÍA
CENTRADA EN LAS PERSONAS
 TECHNOLOGY
Feasibility

HUMAN BUSINESS
Desirability Viability

Pensar como un diseñador puede transformar la forma en que las

organizaciones desarrollan productos, servicios, procesos y estrategias. Este
enfoque, que IDEO llama Design Thinking, reúne lo que es DESEABLE desde
un punto de vista HUMANO con lo que es TECNOLÓGICAMENTE FACTIBLE y
ECONÓMICAMENTE VIABLE. También permite a las personas que no están
capacitadas como diseñadores utilizar herramientas creativas para abordar una
amplia gama de desafíos.
INVESTIGACIÓN
DEFINICIÓN SOLUCIÓN
BÚSQUEDA
 d.

CIENCIA ARTE

Imaginar un mundo posible sin las restricciones del pensamiento analítico

Roger Martin. Rotman School Of Bussines ®

 SIENTE EL ESTADO EMOCIONAL Y LAS
EXPERIENCIAS DEL USUARIO

RECOPILA IDEAS ¿QUIÉNES SON LOS USUARIOS?

COMPRENDE LAS NECESIDADES

¿QUÉ LES IMPORTA?
DEFINE PERSONAS
¿QUÉ LOS IDENTIFICA?
IDENTIFICA LAS TAREAS DEL USUARIO…Y DEL
ENTORNO

Identifica el contexto de uso

EMPATIZAR
 La primera fase de un proceso de Design Thinking
es empatizar. Y se utiliza para ofrecer soluciones a
deseos o necesidades concretas de las personas. Al
diseñar para otros, el primer paso será ponernos en sus
zapatos, entender qué es verdaderamente relevante
para ellos. Cuánto más capaces seamos de ponernos en
su lugar, más facilidades tendremos para comprenderlos
e identificar aquello que puede aportarles valor de
manera genuina.

EMPATIZAR
 Capacidad de tener una
comprensión clara y profunda de
un problema. Valorado por el
usuario extremo para convertirse
en una posible solución y propuesta
de valor.

EMPATIZAR
 Observación inocente
Mirada sin
prejuicios
Visión Certera de la realidad. Que tu
pensamiento no obstruya la realidad

Abraza el comportamiento humano

Luces / Sombras
Libre de todo
pensamiento pre
Investiga sin juzgar concebido

MIRADA
DEJA VU PURA
VUJA DE
Mente abierta
Absorbe todo lo
que el entorno
proyecta

sensación de haber vivido otra sensación es la de haber vivido

vez lo ocurrido una situación por primera vez

“bitácora de observaciones”.
Anotar todo aquello que les llama la atención y que puede guiarles hacia
hallazgos en el comportamiento humano. Basándose en estos, comprenden
mejor problemas que pueden vivir las personas. También soluciones para
dichos problemas. Y sensaciones o sentimientos que padecen ante
determinadas situaciones en su contacto con el entorno.
 Crea historias de usuarios

Sintetiza datos
¿QUÉ QUIEREN LOS USUARIOS?
Interpreta las demandas

¿QUÉ PROBLEMA PRODEMOS Define Tecnologías

CONSTRUIR?
Definir el alcance

¿CÓMO INTERPRETO? Definir el problema

Durante la fase de Definición, debemos analizar y seleccionar

la información recopilada durante la fase de Empatía y
quedarnos con lo que realmente aporta valor y nos lleva al
alcance de nuevas perspectivas interesantes. Identificaremos
problemas cuyas soluciones serán clave para la obtención de
un resultado innovador.

DEFINIR
 “LA FORMULACIÓN DE UN PROBLEMA, ES MÁS IMPORTANTE QUE
SU SOLUCIÓN.”

DESAFÍO DE INNOVACIÓN
PREGUNTA
POSITIVA + PROPÓSITO + USUARIO + IMPACTO + ALCANCE

ciudad de La Ligua
¿CÓMO PODRÍAMOS Disminuir los tiempos de Clientes Para aumentar los índices de
producción y entrega del satisfacción
producto
Mapa de empatía

El mapa de empatía es una herramienta que describe al cliente/usuario ideal de una

empresa/propuesta de valor. El formato se divide en partes en las que se incluyen
preguntas que visualizan las necesidades del consumidor/cliente/usuario/beneficiario.
Para poder realizar la entrevista primero se sugiere completar la plantilla para
poder planificar la entrevista e intentar obtener la mayor información posible del
usuario.

Pauta de preparación de la entrevista

Primero se definen el objetivo general de la investigación, luego, los objetivos
específicos que se buscan con la entrevista, los actores relevantes a ser
entrevistados y la información específica que se pretende obtener de ellos.

· Definir a las personas a entrevistar según los objetivos de la investigación.

· Las temáticas deben organizarse con anterioridad para que fluya la
conversación, y la persona entrevistada dé la información importante para él.
· Preguntar siempre el por qué. No quedarse con la primera información que
entrega el entrevistado, hay que comprender el por qué hace las cosas.
· Como entrevistador nunca se hay que dar la respuesta por sabida.
· Es mejor preguntar por temas específicos que por temas generales.
Para iniciar, hay que hacer una breve descripción del contexto (tipo de
entrevista, lugar, medio de registro e insumos). Además se recomienda
predeterminar y enumerar las temáticas que se trataran en la
entrevista.

· Definir a las personas a entrevistar según los objetivos de la

investigación.
· Las temáticas deben organizarse con anterioridad para que fluya la
conversación, y la persona entrevistada dé la información importante
para él.
· Preguntar siempre el por qué. No quedarse con la primera
información que entrega el entrevistado, hay que comprender el por
qué hace las cosas.
· Como entrevistador nunca se hay que dar la respuesta por sabida.
· Es mejor preguntar por temas específicos que por temas generales.
Primero, al centro del canvas se escribe el desafío, que puede
ser el mismo utilizado en la tabla de requerimientos o puede
ser otro acordado por el grupo.

· Después, por al menos media hora se debe realizar el

brainstorming nunca interrumpiendo ni juzgando la idea de
otro. Todas las ideas entrar en este canvas, por muy poco
ejecutables que sean. Siempre es importante mantener el
desafío al plantear las ideas.

· Que la sesión no sobrepase mucho los 30 minutos. ·

Privilegiar la rapidez de las ideas.
· Darse un tiempo para plantear bien el desafío, ya que eso
determinará el tipo de ideas que surgirán.
· Todos los que participen deberán tener sus propios lápices
para escribir, nadie es el “dueño” del lápiz.
Para iniciar se deben revisar todas las ideas del
brainstorming.

· El grupo debe organizar las ideas en conjuntos o

categorías.
· Después hay que priorizarlas en los cuadrantes que
se presentan en el mapa de clasificación de ideas.
· Luego de clasificarlas hay que elegir el conjunto de
ideas o la idea con más potencial.

· Se pueden volver a redactar algunas ideas para

mejorar la comprensión y la priorización
 Genera ideas salvajes
Lluvia de ideas sin restricciones

Ir más allá de la tecnología

IDEACIÓN
Explora soluciones múltiples COMO
PROCESO
Co-crea soluciones con diversos CREATIVO
equipos

Ir de ancho para ir en angosto

IDEAR
 PROTOTIPAR ES MEJOR QUE
EXPLICAR

¿Los usuarios entendieron?

CONSTRUYE MULTIPLES
ARTEFACTOS ¿Los usuarios interactúan bien?

ARTEFACTOS SIMPLES

PROTOTIPAR
 VALIDA CON USUARIOS
REALES

USUARIOS EXTREMOS

VALIDA DISEÑO

ITERA

MEJORA

VALIDAR