Trabajo práctico del Módulo 2

Unidades 1, 2, 3 y 4 del módulo 2.

Técnicas y herramientas

Objetivos

Que el alumno pueda analizar al tipo de usuario que utiliza el sitio con el que viene
trabajando a lo largo del curso (Airbnb o New Yorker) a través de las herramientas y
procesos aprendidos a lo largo de la cursada.

Consigna

Seleccionar el sitio con el que se realizó el trabajo 1, continuar trabajando con el mismo.

1. https://www.airbnb.com.ar/
2. https://www.newyorker.com/
A partir del sitio propuesto:

1- Crear 2 personas.

2- A partir de las personas creadas, buscar un perfil de alguien cercano en nuestro entorno
que pueda sernos útil de analizar. Realizar una encuesta y a partir de esto realizar un
Customer Journey Map del proceso de servicio. Puede realizarse en cualquier
herramienta de las propuestas, y otras, pero deberá entregarse finalmente en el
formato que se detalla en el siguiente ítem.
 Formato de presentación:

Se entregará un documento word / pdf / ppt, que deberá subirse a la plataforma en este
espacio.

El nombre del archivo deberá tener el apellido seguido del número de módulo. Ej.
apellido_mod1.pdf

Incluir:

● Captura de pantalla (por cada sitio, una sola captura)

● Link del sitio
● Análisis y descripción del punto 1 y 2.

Fecha límite de entrega: El tiempo de desarrollo es de 1

semana.
El archivo no deberá pesar más de 10 mb. Una vez cerrada la entrega se abrirá la
instancia de recuperatorio cuando sean entregados todas las devoluciones.

Criterios de evaluación

Para aprobar este trabajo se evaluarán los siguientes puntos:

● Consigna completa
● Presentación general del documento
 ● Requerimiento: captura de pantalla
● Personas: Contenido
● Jouney Map: Definición concreta de objetivos
● Journey Map: Contenidos e información presentada
● Journey Map: Presentación y muestra de datos

Bibliografía utilizada y sugerida

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Sebastopol: O’Reilly.

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