COMUNICACIÓN ORAL Y ESCRITA

SEMANA 8

Zayda Ordoñez
01 agosto 2022
Técnico en Gestion de Calidad y Medio Ambiente
DESARROLLO
Ítem I:

1. Piensa en alguna situación familiar o laboral que consideres que se podría mejorar, con acciones
concretas en un plazo determinado.
2. Redacta la situación actual.
3. Identifica oportunidades de mejora
4. Propón y describe soluciones (1 o más para cada oportunidad de mejora detectada).
5. A cada solución asigna un plazo e involucrados.
6. Para ello puede realizar una tabla similar a esta o entregar la información en otro orden que te
acomode.

Mas controles específicos a inspector electrónico Heufft

En la empresa en la cual trabajo , Vital Jugos S.A. se dedican a entregar productos de buena calidad a sus
clientes, para ello, contamos con distintas herramientas que hace esto posible, una de ellas es el inspector
Heufft, el cual es el encargado de detectar todas aquellas botellas defectuosas que puedan significar un
riesgo para la salud, sin embargo la cantidad de reclamos que han llegado por presencia de factores físicos
en las botellas ha aumentado, lo cual nos lleva a una misma conclusión y es que el equipo no está siendo
monitoreado de manera correcta , y no está cumpliendo con los requisitos establecidos, para poder mejorar
esto, se necesita una serie de propuestas efectivas que ayuden al buen funcionamiento del equipo, y
disminuyendo los productos defectuosos en un plazo determinado.

Oportunidades de Propuestas de soluciones Involucrados Plazo

mejora
1. Mejorar el
ser más constantes en los controles,
procedimiento de someter el equipo a una prueba de eléctricos de turno, operador de 3 días corridos, considerando
revisión de equipo verificación, cambiar especificación de equipo Heufft, control de calidad. turnos rotativos.
revisión de control cada 2 horas a controles
cada una hora.
2. Implementar nuevo Habilitar equipo para que pueda ser
eléctricos de turno, operadores,
método de manipulado por operadores de turno y no una semana en los turnos de
personal encargado de
manipulación del solo por eléctricos, a su vez realizar mañana
capacitación
capacitaciones a los operadores
equipo.
3. cumplir con los verificar y controlar de manera más
requerimientos constante el correcto funcionamiento del
establecidos equipo, ingresando datos como Control de calidad 3 días para estudiar el equipo
corresponda y tomando acciones
correctivas en caso de desviaciones.
Ítem II:

1. Selecciona una de las soluciones o sugerencias de mejoras detectadas en el caso anterior.

2. Para ella, redacta una propuesta de elevator pitch que contenga los 7 pasos revisados en los contenidos
de esta semana.

3. Para diferenciar cada paso, puedes hacerlo utilizando una tabla con 7 filas, similar a este modelo:

Mejorar el procedimiento de revisión de equipo.

Pasos Redacción

diseña una pregunta o una

afirmación sorprendente, que ¿De qué manera podemos disminuir los productos defectuosos y mejorar nuestro rendimiento como empresa?
llame la atención del receptor

cuenta quién eres y tu trabajo en

Mi nombre es Zayda Ordoñez, me desempeño en el área de control de calidad.
dicho lugar

comenta que problemas o Mis labores principales son, inspeccionar las líneas de producción y dar cuenta de que todo esté funcionando de
necesidades cubres manera correcta.

aporta con una o más soluciones

la implementación de controles más constantes, para la mejora continua en la producción.
a las necesidades

menciona los beneficios que

menos productos defectuosos, mejor productividad.
pueda traer dicha solución

resalta beneficios de tu proyecto

menos reclamos, más clientes satisfechos, mejoramiento de la calidad de los productos.
o idea

la propuesta es mejorar la producción en un plazo de dos semanas, en la cual se incluirán capacitaciones, pruebas y
llamada a la acción
controles dirigidos por el departamento de calidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

- IACC (2022). Transformación digital e intraemprendimiento. Comunicación oral y escrita. Semana 8