Capítulo VII

Contrato de «Outsourcing»

1. Etimología y reseña histórica

La mejor forma de encontrar el signiicado de un anglicismo es traducir sus
componentes; en el caso del outsourcing, las palabras out y source. Out quiere
decir por fuera, exteriormente; source, procedencia, fuente. De esta manera
outsourcing es aquello que procede de afuera.
El outsourcing encaja dentro de los fenómenos contractuales y económicos,
que han dado origen a los contratos de colaboración empresarial, cuyo auge, se
conoció en las dos últimas décadas del siglo XX, y en esté sigue en pleno desa-
rrollo, dada la necesidad que tienen las empresas de concentrar su capacidad
y optimizar el objeto social, delegando, otras operaciones a terceros, las cuales
hacen más eicientes y menos costosas sus actividades.
Este contrato se desarrolló alrededor de la década de los setenta como una especie
de contrato de administración, conforme al cual se otorgaba la operación de
ciertas instalaciones o la ejecución de labores menores en una compañía, como
podría ser el departamento de procesamiento de datos, de limpieza o comedor.
A partir de la década de los ochenta, este contrato evolucionó aproximándose a
un concepto de sociedad, hasta alcanzar el carácter de contrato asociativo en los
noventa, donde el outsource se convirtió en verdadero aliado para el desarrollo
de una actividad.
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2. Función económica
En la actualidad, las empresas, preocupadas por mejorar su producción, su ren-
tabilidad y eiciencia, con la correlativa disminución de costos y gastos, encuen-
tran en el outsourcing una buena opción, entendida como la práctica o acción de
transferir la planeación, administración u operación de ciertas funciones o activi-
dades que antes realizaba la empresa, para que un tercero, independiente, llámese
aliado, subcontratista o proveedor, las realice, permitiendo así que la empresa
concentre su actividad en las funciones que le son más relevantes y especializadas.

3. Concepto
Esta práctica comercial nace al amparo y como desarrollo de los contratos comer-
ciales, cuando el empresario decide trasladar a un tercero la acción de fabricar,
comprar, administrar, operar, ciertas funciones, asesorar o proveer, para que éste
sea quien en forma independiente realice la actividad propia del empresario, que
puede ser ejecutada total o parcialmente.

4. Sujetos
Una parte es la empresa que contrata los servicios de outsourcing con miras a
externalizar alguna función o funciones que desarrollaba normalmente.
La otra es el outsource, persona que se encarga de desarrollar las funciones que le
ha entregado la contratante.

5. Características
A. Consensual
Puede expresarse este contrato verbalmente, aunque es aconsejable que conste en
documento a in de determinar los deberes y obligaciones de las partes.

B. Bilateral
Porque las partes se obligan recíprocamente: una paga el servicio solicitado y la
otra desarrolla la función que se le ha encomendado.

C. Oneroso
Porque implica un costo para cada parte.
 PARTE 5: CAP. VII CONTRATO DE «OUTSOURCING» 553

D. Tracto sucesivo
De la naturaleza misma del contrato se colige que no se agota en un solo acto,
sino que su desarrollo se prolonga en un tiempo o período determinado o
determinable.

E. Autónomo
Pues no depende de otro.

F. Atípica
No está regulado por la legislación comercial nacional.

6. Causa del contrato

La causa del contrato es la decisión de la administración de la empresa que ha
encontrado en el outsourcing una herramienta esencial para un mejor desarrollo
de su objeto y la maximización de sus utilidades en un marco de competitividad.
Para que exista este contrato es indispensable que la empresa contratante esté en
condiciones de ejecutar por sí misma la labor encomendada, si así lo quisiera,
pues de lo contrario estaríamos ante otro tipo de contrato, como el de prestación
de servicios.

7. Objeto del contrato

Que el outsource se encargue de desarrollar las actividades que le entrega la em-
presa en el marco de la eiciencia y de la especialización, que pueden consistir en
labores de administración, manejo de call centers, distribución y logística, recur-
sos humanos, tecnología, servicios inancieros, ventas y mercadeo, manufactura,
transporte, administración de bienes raíces, etc.

8. Etapas del contrato

A. Planeación
Previa a la concreción del contrato; en ella la empresa que contrata los servicios
ha de decidir qué departamentos serán suprimidos o reducidos, cuyas funciones
serán entregadas al outsource.
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B. Transición
Por medio de la cual se hacen los ajustes necesarios para transferir funciones; en
ella se debe tener en cuenta el personal, el préstamo de equipos, si es necesario,
la provisión de información sobre la clientela, si el contrato lo requiere, la docu-
mentación técnica y la entrega de la información que pueda utilizarse en desarro-
llo del objeto del contrato.

C. Ejecución del contrato

En la cual se comienza con la realización del objeto contractual y se efectúan los
pagos entre las partes.