Full Claro

Full en tu casa
Full en tu celular
Full Claro
Tu cliente tendrá
estos beneficios

Full Full
descuentos gigas

Full Full
velocidad música

Tiempos de activación: 48 horas para el servicio móvil y fijo. Validar en el recibo y Mi Claro App.
Claro música ilimitado puede activarse a las 72 horas de haberse activado los beneficios de internet.

MATERIAL NO PUBL IC ITARI O, PARA U SO EXC LU S I VO D E L A F U ER ZA D E V E N TA

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Un cliente Full Claro tiene:

+
1 play,
2 play Plan MAX
o 3 play desde S/ 29.90
seleccionados

Bonos para Altas/Nuevo Claro Hogar

Tu cliente tendrá el doble de velocidad:

3PLAY 3PLAY
PLAN 2PLAY
2PLAY 2PLAY INTERNET INTERNET

INTERNET CON 1PLAY INTERNET

+ INTERNET INTERNET +
CLARO TV
+
CLARO TV
INTERNET + +
HFC/FTTH FULL CLARO TELEFONÍA
100 HDTV AVANZADO HDTV SUPERIOR
AVANZADO
+
SUPERIOR
+
TELEFONÍA 100 TELEFONÍA 100

Internet 50 Mbps 100 Mbps S/ 70.00 S/ 80.00 S/ 145.00 S/ 195.00 S/ 155.00 S/ 205.00

Internet 100 Mbps 200 Mbps S/ 80.00 S/ 90.00 S/ 155.00 S/ 205.00 S/ 165.00 S/ 215.00

Internet 150 Mbps 300 Mbps S/ 95.00 S/ 105.00 S/ 170.00 S/ 220.00 S/ 180.00 S/ 230.00

Internet 200 Mbps 400 Mbps S/ 110.00 S/ 120.00 S/ 185.00 S/ 235.00 S/ 190.00 S/ 240.00

Internet 300 Mbps 600 Mbps S/ 200.00 S/ 210.00 S/ 275.00 S/ 325.00 S/ 280.00 S/ 330.00

Internet 500 Mbps 1000 aMbps S/ 240.00 S/ 250.00 S/ 315.00 S/ 365.00 S/ 320.00 S/ 370.00

3PLAY 3PLAY
2PLAY INTERNET INTERNET
2PLAY 2PLAY
PLANES CON 1PLAY INTERNET
+ INTERNET INTERNET +
CLARO TV
+
CLARO TV
INTERNET + +
NETFLIX FULL CLARO TELEFONÍA
80 HDTV AVANZADO HDTV SUPERIOR
AVANZADO
+
SUPERIOR
+
TELEFONÍA 100 TELEFONÍA 100

Internet 100 Mbps 200 Mbps - S/ 110.00 - - - -

Internet 180 Mbps 360 Mbps - S/ 130.00 - - S/ 215.00 -

Internet 280 Mbps 560 Mbps - - - - S/ 255.00 -

El bono Full Claro aplica para las velocidad mayores a 200 Mbps en zonas y equipos Docsis 3.1

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Tu cliente tendrá +GB

para su móvil

PLANES VIGENTES SIN FULL CLARO CON FULL CLARO

Max 29.90 10 GB 12.5 GB
Max 39.90 25 GB 37.5 GB
Max 49.90 30 GB 45 GB
Max 55.90 50 GB 75 GB
Max Ilimitado 69.90 95 GB 142.5 GB
Max Ilimitado 79.90 105 GB 157.5 GB
Max Ilimitado 95.90 130 GB 195 GB
Max Ilimitado 109.90 140 GB 210 GB
Max Ilimitado 159.00 160 GB 240 GB
Max Ilimitado 189.90 180 GB 270 GB
Max Ilimitado 289.90 190 GB 285 GB

PLANES NETFLIX SIN FULL CLARO CON FULL CLARO

Max Play 95 con Netflix 55 GB 82.5 GB

Max Play 115 con Netflix 100 GB 150 GB

Max Play 145 con Netflix 145 GB 217.5 GB

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Beneficio de Claro Música

ilimitado Gratis

Tu cliente
Clientes Nuevos:tendrá toda
Aquel su música
cliente que en
noun soloinstalado
tiene lugar sin comerciales
el App de Claro Música
y sin modo aleatorio. ¡Ahorrará el costo regular de S/ 16.90!
y/o nunca se suscribió al mismo. Requerirá suscribirse para gozar Música
ilimitada sin pagar por ser cliente de FullClaro.

Cliente con Modalidad DEBESGratuita

SEGUIR ESTOS
: Cliente PASOS
está suscrito a Claro Música en la
modalidad Gratuita. Requiere suscribirse al Plan ilimitado de Claro Música
paraSeleccionar
clientes la cinta Azul
FullClaro,
de la parte inferior o el
Selecciona Plan ilimitado
siguiendo los pasos:
de Claro Música para
Recibirá un SMS de
confirmación.
botón Ilimitado. clientes FullClaro. Dar
Seleccionar la cinta Azul clic en ActivarSelecciona
Gratis y Plan Selecciona Pla
de la parte inferior o el ilimitado
colocar el número de de Claro ilimitado de C
botón Ilimitado Música para clientes
celular de Claro. Música para c
FullClaro FullClaro

Ya tienes Claro Música

ilimitado GRATIS por
ser FullClaro! Empieza
a disfrutar tu música
SIN COMERCIALES
aquí http://cl4.ro/cmfc

Clientes que nunca han usado Claro música:

Primero deberán registrarse con su número Claro.

Clientes que tenían una suscripción al plan

ilimitado:
Ya no pagarán por su suscripción y podrán validarlo
en su recibo.

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Full descuentos exclusivos en equipos

Descuentos exclusivos en todos nuestros equipos

Válidos para renovación, portabilidad y alta nueva.
La lista de precios especiales aplica al contado con
contrato de 18 meses
256 GB

128 GB
128 GB
128 GB

Otros beneficios

50 % de descuento en líneas adicionales

Si adquiere una línea adicional con la promoción de 50 % de
descuento. El cliente también recibirá el beneficio Full Claro,
siempre y cuando esté dentro de las 5 líneas permitidas.

Duplica tus gigas

El beneficio Full Claro convive con otros bonos móviles en
portabilidad y renovación.

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Tu cliente puede validar sus beneficios

en el App

Full Claro es PARA TODA LA VIDA

Excepto si:
Cancela una de las líneas móviles o fija.
Cambia de titularidad de la línea móvil o fija.
Cambia de plan a uno que no aplica a los beneficios.
Migra a Prepago.
Tiene suspensión o bloqueo por cobranza o fraude
o robo por más de 30 días.
Realiza una suspensión por más de 62 días.

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Descuentos exclusivos de equipos en SISACT

Para obtener el precio especial Full Claro en alta nueva y portabilidad, selecciona
“Contrato/Code” como modalidad de venta. Selecciona “Full Claro” en la campaña.

Revisa los precios del equipo elegido por cada plan Max

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Valida la información y selecciona "Grabar" ¡Listo!

Para obtener el precio especial Full Claro en una renovación,

selecciona “Contrato/Code” como modalidad de venta y selecciona
“Full Claro Renovación” en la campaña.

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PROCESO DE ACTIVACIÓN DEL

BONO FULLCLARO EN SIAC ÚNICO
Únicamente se podrá activar el bono Full Claro ingresando por
el servicio móvil.

¿Cómo activo el beneficio Full Claro (postventa)

por SIAC UNICO?

Debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar únicamente al servicio móvil (SIAC ÚNICO)

del cliente.

2. Ingresar a Transacciones por Servicio/Beneficios Claro/

Full Claro Masivo/marcar SOLO la opción Fijo y seleccionar
el contrato a elegir el beneficio*.
* Por defecto ya se activará el beneficio en el servicio móvil.

¿Cómo validar si el cliente es Full Claro?

Verifica en SIAC Único la condición del beneficio del cliente.

Ingresa a: SIAC Único/Datos del Servicio/Consumo_Saldo
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Velocidad de Carga y Descarga

con FullClaro
Tecnología HFC Bajada (Descarga) Subida (Carga)

SIN CON Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad

Mínima Mínima
FULL CLARO FULL CLARO Máxima Asegurada
Máxima
Asegurada

50 Mbps 100 Mbps 100 Mbps 70 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

100 Mbps 200 Mbps 200 Mbps 140 Mbps 50 Mbps 35 Mbps
150 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 210 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

200 Mbps 400Mbps 400 Mbps 280 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

300 Mbps 600 Mbps 600 Mbps 420 Mbps 50 Mbps 35 Mbps
500 Mbps 1000 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 50 Mbps 35 Mbps

100 Mbps 200 Mbps 200 Mbps 200 Mbps 50 Mbps 35 Mbps
(Hogar Play)
180 Mbps 360 Mbps 360 Mbps 360 Mbps 50 Mbps 35 Mbps
(Hogar Play)
280 Mbps 560 Mbps 560 Mbps 560 Mbps 50 Mbps 35 Mbps
(Hogar Play)

Tecnología FTTH Bajada (Descarga) Subida (Carga)

SIN CON Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad

Mínima Mínima
FULL CLARO FULL CLARO Máxima Asegurada
Máxima
Asegurada

50 Mbps 100 Mbps 100 Mbps 70 Mbps 100 Mbps 70 Mbps

100 Mbps 200 Mbps 200 Mbps 140 Mbps 200 Mbps 140 Mbps
150 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 210 Mbps 300 Mbps 210 Mbps

200 Mbps 400 Mbps 400 Mbps 280 Mbps 400 Mbps 280 Mbps
300 Mbps 600 Mbps 600 Mbps 420 Mbps 600 Mbps 420 Mbps
500 Mbps 1000 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps

100 Mbps 200 Mbps 200 Mbps 78 Mbps 200 Mbps 78 Mbps
(Hogar Play)
180 Mbps 360 Mbps 360 Mbps 252 Mbps 360 Mbps 252 Mbps
(Hogar Play)
280 Mbps 560 Mbps 560 Mbps 392 Mbps 560 Mbps 392 Mbps
(Hogar Play)

* Simetría (misma velocidad de subida que bajada) a los planes actuales de FTTH Internet.

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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo sé si el cliente califica para ser Full Claro?
Durante la evaluación del cliente, un aviso que aparecerá en pantalla indicando que el cliente puede
ser Full Claro.

2. ¿Cómo el cliente puede activar el beneficio?

¡Actívalo en la venta! Y si tienes algún inconveniente, indícale que podrá activar su beneficio
llamando al 123 o ingresando a cl4.ro/fcdatos.

3. ¿Qué debe hacer el cliente si desea un bono mayor?

Si el cliente desea un bono mayor puede cambiarse a un plan de móvil o fijo superior y obtener
un bono mayor.

4. Si el servicio es suspendido por falta de pago, ¿pierde el beneficio? ¿Y si vuelve a

pagar vuelve a tener el beneficio o se pierde?
Si el servicio es suspendido por falta de pago, el beneficio Full Claro se suspenderá en todos los
servicios hogar y móvil que tengan el beneficio activo. El beneficio se reactivará cuando se regularice
el pago.

5. ¿Los servicios fijos y móviles deben estar a nombre de un mismo titular para
convertirlos a Full Claro?
Sí, los servicios deben estar a nombre de un mismo titular y el mismo documento de identidad.

6. ¿FullClaro es válido para DNI, CE, Pasaporte y RUC?

El beneficio de Full Claro es válido para clientes con DNI, pasaporte, carné de extranjería y RUC (estos
con planes masivos).

7. ¿Aplica Full Claro para pequeñas empresas?

Full Claro sí aplica para pequeñas empresas. Revisar Hoja de Venta Claro Negocios - Full Claro.

8. ¿El recibo de los servicios fijo y móvil vendrán juntos o separado?

Cada servicio mantendrá un recibo independiente para que el cliente tenga mayor flexibilidad para
realizar sus pagos, sobre todo si se reparten los gastos dentro de la familia.

9. Si ya cerré una venta… ¿Para qué ofrecer Full Claro?

Para fidelizar a nuestros clientes, superando sus expectativas y logrando que nos valore más. Así,
nuestros clientes nos recomendarán y tendremos más familias Full Claro.

10. Si un cliente ya es Full Claro y adquiere un nuevo servicio, ¿se le activa el bono
automáticamente?
Sí, el nuevo servicio móvil adquirido también tendrá el beneficio Full Claro, hasta en 5 líneas móviles
y en un máximo de 48 horas de activarse la línea móvil.

11. Si el cliente decide hacer un cambio de titularidad de sus servicios, ¿cuánto tiempo
tiene que pasar para afiliarlo a Full Claro?
Si el cliente decide hacer un cambio de servicio deberá esperar 48 horas para que sea activado.

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12. ¿Qué pasa si un cliente Full Claro desactiva una de sus líneas? ¿Deja de ser Full
Claro?
No, siempre que tenga al menos una línea móvil desde 29.90 y un plan hogar con Internet desde S/
70 (o desde S/ 60 en plan no vigente) que califiquen a FullClaro.

13. Si el cliente cuenta con un plan Max que incluye Internet ilimitado, ¿cuál es el
beneficio de Full Claro?
Para las líneas móviles con planes Max que incluyan Internet ilimitado, el beneficio incrementará la
cantidad de GB en alta velocidad antes de la reducción de velocidad.

14. ¿El beneficio fijo Full Claro convive con otros bonos?
El beneficio fijo Full Claro de aumento de velocidad no convive con otros beneficios del mismo tipo
(aumento de velocidad) entregados como retención y/o fidelización.

15. Si el cliente tiene más de 1 servicio fijo HFC o FTTH, ¿el beneficio aplica para todos
sus servicios?
No, el cliente deberá escoger solo un (1) servicio fijo al que se le brinde el beneficio de incremento de
velocidad. ¡No olvides preguntarle a tu cliente en qué servicio fijo desea activar el beneficio!

16. Si el cliente tiene el beneficio Full Claro activo en un servicio fijo, ¿posteriormente
puede cambiar el beneficio a otro servicio fijo?
No podrá cambiarlo, es de forma definitiva.

17. Si un cliente tiene un servicio de Internet Fijo Inalámbrico, ¿podrá acceder al

beneficio Full Claro?
No. El servicio de Internet Fijo Inalámbrico no califica para Full Claro.

18. ¿Los clientes que aún no son Full Claro pueden acceder a lista de precios especiales
Full Claro?
Sí, los clientes potenciales (es decir, clientes tienen un plan Claro Hogar aplicable a FullClaro, pero les
falta un plan postpago) pueden acceder a lista de precios especiales para portabilidad y alta nueva.

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19. ¿Cuáles son los planes postpago no vigentes que aplican al beneficio de
Full Claro?

PLANES NO VIGENTES SIN FULL CLARO CON FULL CLARO

(MÓVIL)

Max 30.90 15 GB 18.75 GB

Max 40.90 40 GB 60 GB

Max 51.90 56 GB 84 GB

Max 63.90 55 GB 82.5 GB

Max 109.90 27 GB 40.5 GB

Max 119.90 28 GB 42 GB

Max 125.00 35 GB 52.5 GB

Max 139.90 36 GB 54 GB

Max 149.90 37 GB 55.5 GB

Max Ilimitado 57.90 55 GB 82.5 GB

Max Ilimitado 72.90 100 GB 150 GB

Max Ilimitado 82.90 110 GB 165 GB

Max Ilimitado 89.90 113 GB 169.5 GB

Max Ilimitado 93.90 115 GB 172.5 GB

Max Ilimitado 104.90 125 GB 187.5 GB

Max Ilimitado 125.00 150 GB 225 GB

Max Ilimitado 149.90 37 GB 55.5 GB

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