HV Fibra Coaxial Abr

Alámbricos > Fibra Coaxial (HFC)
INTERNET
PARA SU CASA
¡Aprovecha la nueva oferta que

Claro Hogar tiene para tu cliente!
AHORA
¡Ahora desde 400 Mbps tu cliente accederá a un Bono de

velocidad de 1000 Mbps por 6 meses!
Página 2
Ahora tu cliente podrá contratar el servicio Wifi 360

con Internet Claro Hogar.
¡Para velocidades desde 400 Mbps, tu cliente se llevará el primer punto de conexión SIN COSTO!
Página 4
Recuerda a tu cliente que Claro TV incluye el canal

y también tu cliente podrá contratar
Página 5
M ATE R I AL N O P U BLIC ITA RIO , PARA U SO E XCLUSI VO D E L A F UERZ A D E V ENTA
Para más información visita:
App Vendamos 1
¡Ahora con bono de velocidad de

1000 Mbps por 6 meses!
3PLAY 3PLAY
2PLAY 2PLAY 2PLAY Internet Internet
Velocidad Velocidad 1PLAY Internet Internet Internet + +
Internet + + + Telefonía Telefonía
del plan del plan Telefonía Avanzado Superior + +
con sin Avanzado Superior
Full Claro Full Claro

Precio Precio Precio Precio Precio Precio
regular regular regular regular regular regular
300 150 S/ 65 S/ 66 S/ 125 S/ 190 S/ 131 S/ 196

Mbps Mbps
600 300 S/ 75 S/ 76 S/ 135 S/ 200 S/ 141 S/ 206

Mbps Mbps
Bono de 1000 Mbps por 6 meses
800 400 S/ 85 S/ 86 S/ 145 S/ 210 S/ 146 S/ 211

Mbps Mbps
1000 600 S/ 100 S/ 101 S/ 160 S/ 225 S/ 161 S/ 226

Mbps Mbps
+GB 1000 S/ 145 S/ 146 S/ 205 S/ 270 S/ 206 S/ 271

en móvil Mbps
Y si tu cliente es Full Claro,

recibe hasta el doble de su velocidad ¡SIEMPRE!
IMPORTANTE
• La validación de cobertura de nuestras redes y hasta qué velocidades de Internet se pueden ofrecer en cada plan,
se debe realizar en la aplicación Bravo Map.
• Las velocidades mayores a 400 Mbps en HFC, están disponibles en zonas DOCSIS 3.1. Sujeto a cobertura.
Tu cliente perderá los beneficios de bono de velocidad si:
• Tiene una suspensión temporal del servicio ya sea por falta de pago o a solicitud.
• El cliente no realiza el pago puntual de su servicio.
• Solicita cambio de titularidad o cambio de número durante los meses que cuente con el bono de velocidad de
internet (bono 1000 Mbps).
App Vendamos 2
INTERNET
¡INTERNET SIN TOPE DE DEGRADACIÓN!

PLANES Y VELOCIDADES
Plan contratado Velocidad máxima Velocidad máxima
de descarga de subida
Internet 150 Mbps 150 Mbps 50 Mbps
La velocidad mínima garantizada es el 70 % de la velocidad contratada por el cliente.
Recomienda un Internet de acuerdo al

tamaño de cada familia
Velocidad de bajada y de subida:

Para el uso residencial, lo más importante es la velocidad de descarga, ya que en el hogar promedio se
descarga más el triple de datos de los que se suben.
BENEFICIO FULL CLARO
Ahora, tu cliente también puede ser Full Claro desde

1Play con Internet desde S/ 65 y plan Max desde S/ 29.90
+ VELOCIDAD
para el Internet de su casa
SIN FULL CLARO CON FULL CLARO
150 Mbps 300 Mbps
300 Mbps 600 Mbps
400 Mbps 800 Mbps
600 Mbps 1000 Mbps
1000 Mbps + GB Móvil
Los clientes que cuenten con un plan de Internet 1000 y 1500 Mbps podrán solicitar la aplicación del beneficio Full Claro únicamente para el incremento de GB en su plan móvil.
Además, con Full Claro tu cliente puede acceder

a descuentos exclusivos en equipos móviles
Consideraciones:
Para poder realizar la venta en el sistema, deberás seleccionar la siguiente etiqueta: 2440 – Full Claro (Alta y Porta) 2502-Full Claro (Renovación). Modalidad: Altas, Portabilidad y
Renovación Postpago. Válido para clientes de HFC/FTTH que les falte el producto móvil para ser Full Claro. Aplica para todos los canales.
App Vendamos 3
De 400 Mbps a 1500 Mbps
AHORA TU CLIENTE PODRÁ APROVECHAR AL

MÁXIMO SU SEÑAL CON EL SERVICIO Wifi360
CIG-WF 808
Con el aplicativo HOME PASS tu cliente podrá tener las siguientes funcionalidades :
Disponible para Android y Conectividad: cobertura y

Instalación AIOS . Gestion de los velocidad en el hogar; distribuye
de la App Pods (extensores) la señal, expandiéndola en la
casa según la demanda de cada
usuario. Visualización del estado
de la señal del WiFi del hogar.
Visibilidad: acceso directo a Control: cuenta con control

Pruebas de las redes del hogar, Plume Control parental para bloquear
Velocidad identificando los dispositivos Accesos contenidos indebidos; además,
y usuarios conectados a la de dar acceso a contenido
red en tiempo real, niveles de específico según el perfil
potencia de cada equipo, uso predeterminado por cada
actual de datos y acciones integrante de la casa de ser
puntuales en cada dispositivo necesario.
como bloqueo de internet
por rangos de horarios.
Realiza diagnóstico integral y
en tiempo real de las
inquietudes de los clientes.
Seguridad: el sistema Personalización: para

Plume Guard reconoce y está alerta 24/7; Soporte supervisar su red, los clientes
Protección en línea monitoreando y bloqueando Técnico y Cuenta podrán utilizar perfiles
contenido malicioso y personalizados, con filtros de
evitando los hackers. contenidos, y diferentes niveles
Controla eventos, protege la de accesos para invitados. Por
línea y dispositivos de virus y ejemplo, ofrece contraseñas
da la opción de bloquear temporales para las visitas, sin
anuncios. necesidad de darle la contraseña
del Wi-Fi de la casa.
¡OFRECE A TU CLIENTE HASTA 5 PUNTOS DE CONEXIÓN!

Para velocidades desde 400 Mbps, tu cliente se llevará el primero SIN COSTO
Plan de Internet Servicio Wi-Fi 360 Cargo mensual
De 150 Mbps a 299 Mbps 1° al 5° Wi-Fi 360 S/ 15 c/u

De 300 Mbps a 399 Mbps 1° al 5° Wi-Fi 360 S/ 10 c/u
1° Wi-Fi 360 S/ 0 c/u
De 400 Mbps a 1000 Mbps
2° al 5° Wi-Fi 360 S/ 10 c/u
Equipo: Código SAP Descripción
4069624 REPETIDOR WF-808 CIG
App Vendamos 4
CLARO HDTV
BENEFICIOS
PLAN DE TELEVISIÓN Deco HD Canales SD Canales HD Canales audio Incluye
CLARO HDTV Avanzado 1 112 62 50
CLARO HDTV Superior 1 137 81 50 Paquete

HBO
con acceso a HBO Max
Ahora Claro TV incluye el canal y también

tu cliente podrá contratar el paquete
Conoce nuestros canales de televisión AQUÍ
Canal Premium Canal Básico

Disponible para la venta Incluido en todos los planes
adicional (HFC y FTTH) de Claro TV (HFC y FTTH)
Campeonatos Liga2, Liga Femenina, Torneo Reservas, Futsal y programa Liga1 Radio
Canal donde se podrá ver el minuto

Canal donde se podrá ver EN VIVO
a minuto, sin imagen, sólo audio y
Programación la gran mayoría de los partidos
gráficas la mayoría de los partidos
del Torneo L1 - Te Apuesto
del Torneo L1 - Te Apuesto
Precio S/45 mensuales

Incluido en los nuevos planes de TV
Número Canal 10 SD y 510 HD en HFC Canal 60 SD y 527 HD en HFC

de canal Canal 10 en FTTH Canal 3 en FTTH (Claro Sports)
Contratación En todos los canales de venta En todos los canales de venta

Alta Nueva Como venta de paquete premium Como parte de los nuevos planes TV
Es el canal donde podrás ver en VIVO y Es el canal donde podrás ver los
en exclusiva, la gran mayoria de los campeonatos de Liga 2 Liga Femenina,
partidos del Torneo L1 - Te Apuesto. Torneo de Reservas, Futsal y el minuto a
L1 MAX transmite los partidos de los 15 minuto (sin imagen sólo audio y
equipos cuyos derechos de transmisión gráficas) de los partidos de Liga 1 que se
pertenecen a la Federación Peruana de transmiten en vivo por el canal L1
Fútbol, cuando juegan en condición de MAX.
local además de contenido
seleccionado del canal L1.
Básico y programas prontos a estrenar
como L1 Radio.
App Vendamos 5
Tu cliente podrá contratar

Puntos de TV adicionales a su plan
PLAN DE TELEVISIÓN Puntos adicionales Cargo mensual
2° al 4° punto TV HD S/ 15.00 c/u

CLARO HDTV Avanzado
1° al 4° punto TV DVR S/ 10.00 c/u
CLARO HDTV Superior
1° al 3° punto TV DTA HD S/ 7.00 c/u
1er. punto adicional HD sin costo.
El cliente podrá contar como máximo con 05 puntos de TV por plan (incluye el deco por defecto y hasta 04 adicionales).
En caso requiera de un número mayor de puntos, deberá contratar un nuevo servicio.
Los puntos adicionales en alquiler no incluyen canales de audio.
TARIFAS DE INSTALACIÓN
Aplica para alta y portabilidad.
Cuota Costo Total

Servicios inicial Cuotas mensuales de Instalación
05 cuotas de S/ 49.60
1Play de televisión y telefonía S/ 62.00
sin intereses
S/ 310.00
1Play de Internet
/ 2 y 3Play de S/ 0 costo de instalación
Internet, Televisión (sujeto a evaluación crediticia*)
y/o Telefonía
Sujeto a evaluación crediticia.

NOTA *En caso no califique, tu cliente deberá pagar la tarifa de instalación regular S/ 120 (S/ 60 de
inicial + 6 cuotas de S/ 10). Portabilidad S/ 60 (S/ 0 de inicial + 6 cuotas de S/ 10).
Portabilidad: Si tu cliente tiene el servicio de Internet y/o TV empaquetado con su servicio de

telefonía, indícale que para desactivarlos debe contactarse con su operador actual. Sólo el
servicio de telefonía se desactiva en automático luego de su portabilidad.
App Vendamos 6
Recuerda que para habilitar las ventas con PASAPORTE, ahora también en 3Play, debes seguir los
siguientes pasos:
1. Genera la SEC seleccionando CASO ESPECIAL: CASO PARÁMETROS.

2. Adjunta la constancia de trabajo o carta de presentación de la empresa.
3. El asesor de créditos validará los datos del documento adjunto y procederá con la evaluación.
Para poder realizar la venta en el sistema CAMPAÑA

HFC-CAMPAÑA REGULAR
deberás seleccionar la siguiente etiqueta: COMERCIAL
DOCUMENTOS PARA LA VENTA
Los documentos que debe firmar el cliente se encuentran

ahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)
CONTRATO_TIPO_INTERNET_FIJO_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEVISIÓN_PAGA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_TELEFONÍA_FIJA_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_SERVICIOS_EMPAQUETADOS
FIJA_HFC_FORMATO_ADICIONALES_010222
FIJA_COMPROMISO_DEVOLUCIÓN_EQUIPOS_010721
Cláusula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preselección de Larga Distancia – Postventa
App Vendamos 7
NUEVO
+
TODO EN UN MISMO LUGAR.
Tu cliente con HDTV puede contar con

Claro Tv + a S/ 20 mensuales.
PRINCIPALES FUNCIONALIDADES:
Interfaz Programación en
visual guía de mosaico
Más práctica e intuitiva para acceder Encuentra y previsualiza rápido y fácil
rápidamente a todo el contenido. todo el contenido ordenado por géneros.
Descarga Habla con asistente

Apps de Google
Con Google Play y Chrome Cast podrás Permite interactuar con las operaciones de
descargar e instalar diversas aplicaciones Google Play mediante comandos de voz.
Android.
Grabación
100 horas Control por voz
Podrás grabar hasta 100 horas de programas Podrás realizar búsquedas mediante
en la nube y verlos después en cualquiera de comandos de voz utilizando tu nuevo
tus minidecos contratados. control remoto.
Retrocede
hasta 24 h Control Parental
Controla el contenido adecuado
Reproduce la programación para cada edad.
de las últimas 24 horas.
App Vendamos 8
BENEFICIOS DE CLARO TV
PLAN DE TELEVISIÓN Deco Canales Incluye
CLARO TV Avanzado 1 110
CLARO TV Superior 1 143 Paquete

HBO
El cliente podrá contar como máximo con 01 punto de TV por plan. En caso requiera de un número
mayor de puntos, deberá de realizar la contratación un nuevo plan.
Informa a tu cliente que los canales en IPTV se transmiten en la mejor resolución disponible (SD/HD).
Conoce nuestros canales de televisión AQUÍ
REQUISITOS PARA LA VENTA
• Aplica sólo para altas.
• Planes a partir desde 2 y 3Play de Internet de

50 Mbps con Televisión.
En el sistema deberás:
1. Seleccionar la etiqueta
“HFC - CAMPAÑA REGULAR”
2. Seleccionar el servicio adicional de TV:

“GRABACIÓN 100 HORAS + CLARO TV +” de
esta forma se ejecutará el cobro adicional
de S/ 20 al cliente.
3. Seleccionar el deco adicional:

“DECO CLARO TV 1ER PUNTO”
El cliente podrá contratar como punto adicional los servicios de la Nueva Claro TV con la Grabación de
100 horas; en dicho punto, recibirá los canales de TV, según su servicio de HDTV.
Si el cliente contrató En su mini deco recibirá

HDTV Avanzado TV Avanzado
HDTV Superior TV Superior
App Vendamos 9
Mejora la experiencia de tu cliente con los

Servicios ON TOP
SERVICIOS DESCRIPCIÓN CANALES CARGO FIJO PROMOCIÓN
Paquete + 07 SD y 08 HD S/ 35.00 S/ 17.50 al mes x 3 meses

Acceso a HBO Max
Paquete + 05 SD y 05 HD S/ 30.00 -
Hot Pack HD + 03 SD y 01 HD S/ 30.00 S/ 15.00 al mes x 6 meses

PAQUETES Acceso a Hot Go
PREMIUM
Golden Premier + 02 SD y 02 HD S/ 10.00 -
Canal NHK + 01 SD S/ 20.00 -
Adrenalina Sports Network + 01 SD y 1 HD S/ 17.00 -
L1 Max + 01 SD y 1 HD S/ 45.00 -
Contenido online adulto

ON TOP Hot Go* S/ 20.00 S/ 10.00 al mes x 6 meses
para clientes de Internet.
es la nueva plataforma de streaming de HBO para que tu cliente pueda disfrutar contenidos de entretenimiento
al máximo en múltiples pantallas hasta en 3 dispositivos a la vez.
Nuevo paquete Universal+

Es el nuevo paquete Premium que ofrece 05 canales en SD y 05 canales en HD para que tu cliente pueda disfrutar contenido
exclusivo sin cortes comerciales.
Sólo aplica para planes vigentes.
* Hot Go sólo aplica para Claro HDTV 1Play (Internet) y 2Play (Internet + Telefonía). Los clientes 3Play y 2Play (Internet + Televisión) que
contraten el Hot Pack HD accederán al servicio sin costo.
App Vendamos 10
El vendedor estrella en: “Mis clientes también quieren TV”
¡Hola, Lucía! Entonces

¿Cómo te va con las ventas
de Internet + Claro Tv?
repasemos los
beneficios y
¡Mejorando! Sólo hay que
Raúl explicar en qué nos ventajas con
diferenciamos de la
competencia.
Lucía Claro Hogar.
Por ejemplo, si tu cliente quiere Internet + TV...
La competencia
Si contrata el plan 150 Mbps, con Full Claro 200 Mbps solo por 6 meses y
recibirá 300 Mbps ¡tu cliente mantendrá luego bajará a 100 Mbps
esa velocidad de por vida!
Internet
� Los canales favoritos de siempre: � Por el contrario, ¡dejaron de tener

AXN, Universal, Sony, E!, Life Time, A&E, los canales favoritos de siempre!
� History, Studio Universal, Sci-Fi, History. �
Guía Interactiva, búsqueda de
contenido y Control de Padres.
� Canales Audio por categorías.
� Claro Tv Digital brinda:

TV Guía Interactiva, búsqueda de
contenido y Control de padres.
� Claro Tv Mini Deco brinda además:

-Grabación 100 horas
-Retrocede 24 horas
-Convierte en SmarTV tu TV
Auspicia las Selecciones Sólo tienen contrato

Peruanas de Fútbol. con 3 equipos
Claro Tv incluye Liga 1 y también ofrece

Liga 1 Max a sólo S/ 45 mensuales.
Fútbol
� � Incluye Movistar TV app.
� También tiene películas,

series y canales de TV.
76
Beneficios
� 2 � Sólo lo ves en 1 dispositivo a la vez.
App Vendamos 11
TELEFONÍA FIJA
TU CLIENTE RECIBE:
MINUTOS ILIMITADOS a
fijos y móviles de
Claro Perú
+ 1000 MINUTOS para llamar a
teléfonos fijos y móviles de
otros operadores a nivel
nacional
TARIFA ON FIJO ON MÓVIL 1000 MINUTOS CDN

x MINUTO NACIONAL
S/ 0.049 I N C LU I D O
Minutos CDN: permite realizar llamadas a cualquier destino nacional fijo y móvil de otros operadores.
No incluye destinos rurales ni satelitales.
Adicionalmente tu cliente podrá llevarse desde

S/ 10 cada uno de estos beneficios:
Servicios On top Cargo mensual MINUTOS MULTIDESTINO
∞ Off Fijo Local S/ 10

100 minutos multidestino S/ 10
- Off Fijo Local: Minutos ilimitados a fijos locales de otros operadores.

- De los minutos multidestino el cliente solo podrá elegir una opción.
App Vendamos 12
¡Dile a tu cliente que si es Claro

tiene cine en su casa!
24
Meses de suscripción Podrá disfrutar GRATIS 11
gratuita a Claro video. CANALES locales como
Willax, ATV, TV Perú y más.
NUEVO
10.90
Alquiler de los últimos estrenos.
Desde
S/
Películas, series y realities de diferentes
estudios incluyendo MTV, Nickelodeon,
Paramount Channel y Comedy Central.
Si tu cliente cuenta con un plan con Televisión, podrá disfrutar del Paquete TV Básica de
hasta 76 canales SIN COSTO ADICIONAL durante los 24 meses de suscripción gratuita.
Importante: Recuerda que el cliente podrá disfrutar del servicio de TV básica mientras tenga su paquete de Televisión activo
¡Claro video se puede ver hasta en 2

dispositivos de manera simultánea! (PC, laptop, celular, tablet, consolas).
(Se puede iniciar sesión hasta en 5 dispositivos a la cuenta. El contenido de

catálogo y alquiler puede ser visto hasta en 2 dispositivos simultáneamente).
M ATE R I AL N O P U B LIC ITA RIO , PARA U SO EXCLUSI VO D E L A F UERZ A D E V ENTA

Trade
App Vendamos 13 Marketing
Internet
Wi-Fi
Wi-Fi
App Vendamos 14
¡Recuérdale a tu cliente sus Apps de autogestión!
Descárgala en:
La app de autogestión que te permite:
Ver tus recibos de pago, detalles, vencimiento.
Afiliación al débito automático.
Cambiar tu plan Claro hogar fácilmente.
Solicitar accesorios, decos adicionales.
Suscribirte a paquetes de contenido adicional.
¡Y mucho más!
Descárgala en:
Controla y configura tus servicios:
Ver el estado de tus servicios.
Cambiar la clave, controlar tu Wi-Fi.
Visualizar equipos conectados al router.
Reiniciar los decodificadores y router.
Programación, seguimiento y cancelación

de visitas técnicas.
o escaneando este QR:

Descarga y comparte la guía de usuario
para una mejor experiencia de tu cliente
con sus servicios Claro Hogar, aquí
www.claro.com.pe/personas/hogar/guia-usuario/
WIFI 360º
¡Mayor alcance y estabilidad para el Wi-Fi del hogar!

La disponibilidad del Wifi 360° en Centro de Atención de Lima es en Larco, San Miguel, Primavera, Mega
Plaza, Begonias, Jockey Plaza, Plaza Norte, Centro Cívico, Salaverry y Mall del Sur. En provincias: Arequipa,
Cerro Colorado, Lambramani, Porongoche y Trujillo.
Para mayor información sobre Wifi 360º da clic AQUÍ

App Vendamos 15
PROCESO DE VENTA
Sigue estos pasos para informar a tu cliente el pago inicial de instalación:
1
Durante el proceso de generación de la SEC, deberás informar a tu cliente el costo y forma de
pago de la tarifa de activación y/o instalación, el mismo que pagará con una inicial* y cuotas
mensuales.
Recuerda que si la venta NO es presencial, se deberá primero realizar la grabación legal al cliente.
2 Tu cliente tiene dos maneras de realizar el pago inicial de instalación:
a. Con tarjeta de crédito o débito. Sólo por PAGO LINK

Enviarás a tu cliente un correo electrónico o WhatsApp con un link para realizar el pago inicial
de la instalación. (Este mensaje y correo oficial, te serán entregados por tu coordinador de
Claro).
Aplica sólo para titulares del servicio con tipo de documento DNI o pasaporte.
b. Con
Para DAC, Agentes, Cadenas y Call Centers
Durante la generación de la SEC aparecerá la opción de “PAGO EFECTIVO”
Es muy IMPORTANTE ingresar el correo electrónico real del cliente, ya que allí se le enviará automáticamente,
un link y su CÓDIGO CIP para que realice el pago inicial de la tarifa de instalación y/o activación
Banca por Internet y móvil Agencias y agentes

Indícale que puede realizar su pago por Internet vía Indícale que podrá realizar depósitos en efectivo en
transferencia bancaria desde su móvil o home banking. agencias, agentes o bodegas a nivel nacional.
c. Pago en el CAC
Este pago se realiza en la caja de CAC. Durante la generación de la SEC, se debe seleccionar la
opción “PAGO EN CAJA CAC” y no requiere código CIP.
3
Sólo después que se haya validado que tu cliente ya realizó el pago inicial se procede con la Venta
Express para concluir con el registro de la venta y coordinar la fecha de instalación, realiza las
validaciones respectivas, ID Validator y Biometría, para posteriormente generar la SOT.
* Clientes con RUC 20 pagarán la instalación en cuotas mensuales en su facturación y no necesitan pagar la inicial.
App Vendamos 16
¡AHORA CONTAMOS CON LA OPCIÓN DE

EMITIR LOS CONTRATOS EN QUECHUA
Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*!
EMISIÓN DE CONTRATOS EN QUECHUA
Y OTRAS LENGUAS ORIGINARIAS*
Al realizar la venta express de un Alta, Migración o Portabilidad de producto móvil/fija aparecerá el
seleccionable “Contrato Idioma” para elegir el idioma en el que se requiere que el contrato tipo se emita.
Esta nueva funcionalidad aplica para todos los canales.
SELECCIONAR
ESPAÑOL
QUECHUA
NOTA: Sólo se debe seleccionar el idioma Quechua u otra lengua originaria* si el

cliente lo solicita.
CONSIDERACIONES:
En caso de firma manual, se deberá imprimir los documentos de quechua u otra
lengua originarias* y español para ser firmados ambos.
Si se selecciona el idioma quechua u otra lengua originaria*, se emitirá el contrato

en español adicionalmente.
* Lenguas originarias del Perú: Shipibo - konibo, Aimara y Ashaninka.
App Vendamos 17
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE

LOS CANALES L1 Y L1 MAX
1. ¿Hay un canal L1 sin costo y otro de paga?

El canal L1 viene incluido sin costo para todos los clientes de Claro TV , también ofrecemos el canal premium
adicional en vivo L1 Max a s/ 45 mensuales.
2. ¿Y si mi cliente quiere contratar L1, pero su casa aún no está en zona de

cobertura alámbrica?
Explícale que puede contratar L1 Max, a través de Claro Video, al mismo precio mensual.
3. ¿En cuánto tiempo se activa el paquete L1 Max, luego de contratado?

Se activará en un plazo máximo de 48 horas, desde que se contrata.
4. Si se adquiere el paquete L1 Max a mitad del ciclo de facturación, ¿habrá

prorrateo?
Así es. Al igual que todos los paquetes premium adicionales son prorrateables y el detalle aparecerá en el recibo
de pago.
5. ¿Cómo se puede identificar si el cliente cuenta con el paquete activo?

Este paquete se verá reflejado como “L1 MAX” en el SIAC ÚNICO/Datos del Servicio/Servicios, igual que todos los
servicios adicionales.
6. ¿Qué numeración tienen los canales L1 y L1 Max?
L1 L1 MAX (S/ 45 al mes)
SD HD SD HD
Fibra Coaxial 60 527 10/61 510
IPTV 03 10
App Vendamos 18
7. ¿Qué partidos de fútbol se transmiten en L1 MAX?

Todos los partidos de local de los siguientes clubes del torneo:
Asociación Alianza Deportivo Academia Deportiva Cusco

Deportiva Tarma Atlético Binacional FC Cantolao FC
Alianza Cienciano Atlético César Sporting

Lima Grau Vallejo Cristal
Deportivo Sport Melgar Unión Universidad Técnica

Garcilaso Huancayo Comercio de Cajamarca
8. ¿Hasta cuántos dispositivos en simultáneo puedo ver la L1 Max en Claro

Video?
Hasta en 5 dispositivos en simultáneo.
9. ¿L1 Max es exclusivo de Claro?

No es exclusivo. Actualmente otros operadores también lo ofrecen.
10. ¿Hay algún proceso de escalamiento en caso la L1 Max no se active en el

plazo de 48 h?
En estos casos se sigue el proceso actual de soporte generando el caso Remedy.
11. Si contrato este paquete adicional a través de Claro Video, ¿cómo se

facturará?
Se sigue el proceso actual de facturación como todo paquete adicional (tener en cuenta que se cobrará en el
servicio que se asoció a la cuenta de Claro Video).
12. ¿Puedo ver el canal L1 "Básico" a través de Claro Video?

Sí, es posible verlo a través de la sección Claro Sports.
13. ¿Podré ver la L1 Max a través de Claro Video en otro país?

No, no podrás ver L1 Max en otros países, pero si puedes acceder a Claro video en los países con cobertura de
Claro y visualizar los contenidos de acuerdo a los derechos que tiene cada país donde te encuentres.
App Vendamos 19
PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE CLARO TV +
1. ¿Qué es Claro Tv +?
Claro Tv +, es un servicio de Claro que ha evolucionado a la televisión por cable convencional, ya que brinda más
funcionalidades y más contenido.
2. ¿Por qué es más conveniente adquirir Claro Tv +?

Porque no solamente ofrece funcionalidades, sino que también integra contenido en diferentes categorías y
permite convertir cualquier televisor en un sistema de entretenimiento Smart TV.
3. ¿Hasta cuántos decodificadores se puede contratar Claro Tv +?

En Fibra Óptica se puede contratar hasta 5 decos (4 decos adicionales) y en Fibra Coaxial hasta 1 deco.
4. ¿Es cierto que Claro Tv + consume parte del Internet de mi hogar?

Claro Tv + no consume ni reduce la capacidad del Internet de tu hogar.
Se transmite por conexión configurada de forma independiente.
5. ¿Puedo ver Claro Tv + en mi televisor que no es Smart TV?

Sí, porque el mini deco de Claro Tv + se encargará de brindarte todas las funciones de un Smart TV en tu televisor.
6. ¿Tendré que salir de Claro Tv + para ver Netflix?

No es necesario, puedes acceder a tu servicio Netflix y otras aplicaciones directamente desde Claro Tv +.
7. ¿Es cierto que Claro Tv + interactúa con Google?

Sí. Claro Tv + incluye funcionalidades de Google y Chrome Cast que puedes aprovechar activando tu cuenta de
Google.
8. ¿Dónde puedo ver instructivos e información de Claro Tv +?

Claro hogar pone a disposición de sus clientes un Website para aprovechar la información al máximo en el
siguiente link:
claro.com.pe/personas/hogar/tv/claro-tv-mas/
También puedes acceder a través de un QR que viene adherido en el mismo minideco, y también al final de esta
página.
App Vendamos 20

HV Fibra Coaxial Abr

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Alámbricos > Fibra Coaxial (HFC)

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Full Claro Full Claro

300 150 S/ 65 S/ 66 S/ 125 S/ 190 S/ 131 S/ 196

600 300 S/ 75 S/ 76 S/ 135 S/ 200 S/ 141 S/ 206

800 400 S/ 85 S/ 86 S/ 145 S/ 210 S/ 146 S/ 211

1000 600 S/ 100 S/ 101 S/ 160 S/ 225 S/ 161 S/ 226

+GB 1000 S/ 145 S/ 146 S/ 205 S/ 270 S/ 206 S/ 271

Y si tu cliente es Full Claro,

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Recomienda un Internet de acuerdo al

Velocidad de bajada y de subida:

BENEFICIO FULL CLARO

Ahora, tu cliente también puede ser Full Claro desde

150 Mbps 300 Mbps

300 Mbps 600 Mbps

400 Mbps 800 Mbps

600 Mbps 1000 Mbps

1000 Mbps + GB Móvil

Además, con Full Claro tu cliente puede acceder

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Disponible para Android y Conectividad: cobertura y

Visibilidad: acceso directo a Control: cuenta con control

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