FullClaro

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LA VIDA
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CELULARES* + MÁS
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Aplica hasta en 5 líneas móviles del mismo titular

Además tendrá descuentos exclusivos en celulares.

Tiempos de activación: 48 horas para el servicio móvil y fijo. Validar en el recibo y Mi Claro App.
Claro música ilimitado puede activarse a las 72 horas de haberse activado los beneficios de internet.

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¡Ahora más planes aplican a FullClaro!

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1 play,
2 play Plan MAX
o 3 play desde S/ 29.90
seleccionados

Tu cliente tendrá +GB para su móvil

Nuevo
PLANES VIGENTES SIN FULLCLARO CON FULLCLARO

Max 29.90 10 GB 12.5 GB

Max 39.90 25 GB 37.5 GB
Max 49.90 30 GB 45 GB
Max 55.90 50 GB 75 GB
Max Ilimitado 69.90 95 GB 142.5 GB
Max Ilimitado 79.90 105 GB 157.5 GB
Max Ilimitado 95.90 130 GB 195 GB
Max Ilimitado 109.90 140 GB 210 GB
Max Ilimitado 159.00 160 GB 240 GB
Max Ilimitado 189.90 180 GB 270 GB
Max Ilimitado 289.90 190 GB 285 GB

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Planes Netflix para móvil

PLANES SIN
CON FULLCLARO
NETFLIX FULLCLARO

Max Play 95 con Netflix 55 GB 82.5 GB

Max Play 115 con Netflix 100 GB 150 GB
Max Play 145 con Netflix 145 GB 217.5 GB

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Tu cliente tendrá + VELOCIDAD

para el Internet de su casa
3PLAY 3PLAY
2PLAY
PLAN 2PLAY 2PLAY INTERNET INTERNET
CON 1PLAY INTERNET
+ INTERNET INTERNET + +
INTERNET INTERNET + + CLARO TV CLARO TV
FULLCLARO TELEFONÍA
100 HDTV AVANZADO HDTV SUPERIOR
AVANZADO SUPERIOR
HFC +
TELEFONÍA 100
+
TELEFONÍA 100

Internet 50 Mbps 75 Mbps S/ 70.00 S/ 80.00 S/ 145.00 S/ 195.00 S/ 155.00 S/ 205.00

Internet 80 Mbps 120 Mbps S/ 80.00 S/ 90.00 S/ 155.00 S/ 205.00 S/ 165.00 S/ 215.00

Internet 150 Mbps 200 Mbps S/ 95.00 S/ 105.00 S/ 170.00 S/ 220.00 S/ 180.00 S/ 230.00

Internet 200 Mbps 300 Mbps S/ 110.00 S/ 120.00 S/ 185.00 S/ 235.00 S/ 190.00 S/ 240.00

Internet 250 Mbps 300 Mbps S/ 125.00 S/ 135.00 S/ 200.00 S/ 250.00 S/ 205.00 S/ 255.00

Internet 300 Mbps 400 Mbps S/ 200.00 S/ 210.00 S/ 275.00 S/ 325.00 S/ 280.00 S/ 330.00

3PLAY 3PLAY
PLAN 2PLAY
2PLAY 2PLAY INTERNET INTERNET

INTERNET CON 1PLAY INTERNET

+ INTERNET INTERNET +
CLARO TV
+
CLARO TV
INTERNET + +
FTTH FULLCLARO TELEFONÍA
100 HDTV AVANZADO HDTV SUPERIOR
AVANZADO
+
SUPERIOR
+
TELEFONÍA 100 TELEFONÍA 100

Internet 50 Mbps 75 Mbps S/ 70.00 S/ 80.00 S/ 145.00 S/ 195.00 S/ 155.00 S/ 205.00

Internet 80 Mbps 120 Mbps S/ 80.00 S/ 90.00 S/ 155.00 S/ 205.00 S/ 165.00 S/ 215.00

Internet 150 Mbps 200 Mbps S/ 95.00 S/ 105.00 S/ 170.00 S/ 220.00 S/ 180.00 S/ 230.00

Internet 200 Mbps 300 Mbps S/ 110.00 S/ 120.00 S/ 185.00 S/ 235.00 S/ 190.00 S/ 240.00

Internet 250 Mbps 300 Mbps S/ 125.00 S/ 135.00 S/ 200.00 S/ 250.00 S/ 205.00 S/ 255.00

Internet 300 Mbps 400 Mbps S/ 200.00 S/ 210.00 S/ 275.00 S/ 325.00 S/ 280.00 S/ 330.00

Internet 500 Mbps 600 Mbps S/ 240.00 S/ 250.00 S/ 315.00 S/ 365.00 S/ 320.00 S/ 370.00

NOTA: Los clientes que cuenten con un plan de internet 1000 Mbps podrán solicitar la aplicación del beneficio
FullClaro únicamente para el incremento de GB en su plan móvil.

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Planes Netflix para fijos

PLAN CARGO SIN CON
NETFLIX FIJO FULLCLARO
FULLCLARO

2Play Internet 60 Mbps +

Telefonía 100 + S/ 110 60 Mbps 75 Mbps
Netflix Estándar

2Play Internet 120 Mbps +

Telefonía 100 + S/ 130 120 Mbps 150 Mbps
Netflix Estándar

3Play Internet 120 Mbps +

HDTV Avanzado + Telefonía 100 + S/ 210 120 Mbps 150 Mbps
Netflix Estándar

3Play Internet 240 Mbps +

HDTV Avanzado + Telefonía 100 + S/ 255 240 Mbps 300 Mbps
Netflix Estándar

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Beneficio de Claro Música

ilimitado Gratis

Tu cliente
Clientes tendráAquel
Nuevos: toda sucliente
músicaque
en unnosolo lugar
tiene sin comerciales
instalado el App de Claro
Músicay sin
y/o modo
nuncaaleatorio. ¡Ahorrará el costo regular de S/ 16.90!
se suscribió al mismo. Requerirá suscribirse para goza
Música ilimitada sin pagar por ser cliente de FullClaro.

DEBESGratuita
Cliente con Modalidad SEGUIR ESTOS
: Cliente PASOS
está suscrito a Claro Música en la
modalidad Gratuita. Requiere suscribirse al Plan ilimitado de Claro
Seleccionar la cinta Selecciona Plan Recibirá un SMS de
Música para clientes FullClaro,
Azul de la parte inferior
siguiendo
ilimitado de Claro
los pasos:
confirmación.
o el botón Ilimitado. Música para clientes
Seleccionar la cinta FullClaro. DarSelecciona
clic en Plan Selecciona Pl
Azul de la parte inferior Activar Gratisilimitado
y colocar de Claro ilimitado de C
o el botón Ilimitado el número deMúsica
celular para
de clientes Música para c
Claro.
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FullClaro! Empieza a
disfrutar tu música
SIN COMERCIALES
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Clientes que nunca han usado Claro música:

Primero deberán registrarse con su número Claro.

Clientes que tenían una suscripción al plan

ilimitado:
Ya no pagarán por su suscripción y podrán validarlo
en su recibo.

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OTROS BENEFICIOS

Descuentos exclusivos en equipos para

renovación, portabilidad y alta nueva
Conoce todos los equipos aplicables y revisa la lista de
precios especiales al contado con contrato de 18 meses.

50 % de descuento en líneas adicionales

Si adquiere una línea adicional con la promoción de 50 % de
descuento. El cliente también recibirá el beneficio FullClaro,
siempre y cuando esté dentro de las 5 líneas permitidas.

Duplica tus gigas

El beneficio FullClaro convive con otros bonos móviles en
portabilidad y renovación.

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Tu cliente puede validar sus beneficios

en el App

FullClaro es PARA TODA LA VIDA

Excepto si:
Cancela una de las líneas móviles o fija.
Cambia de titularidad de la línea móvil o fija.
Cambia de plan a uno que no aplica a los beneficios.
Migra a Prepago.
Tiene suspensión o bloqueo por cobranza o fraude
o robo por más de 30 días.
Realiza una suspensión por más de 62 días.

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PROCESO DE ACTIVACIÓN DEL

BONO FULLCLARO EN SIAC ÚNICO
Únicamente se podrá activar el bono FullClaro ingresando
por el servicio móvil.

¿Cómo activo el beneficio FullClaro (postventa)

por SIAC UNICO?

Debes seguir los siguientes pasos:

1. Ingresar únicamente al servicio móvil (SIAC ÚNICO)

del cliente.

2. Ingresar a Transacciones por Servicio/Beneficios Claro/

FullClaro Masivo/marcar SOLO la opción Fijo y seleccionar
el contrato a elegir el beneficio*.
* Por defecto ya se activará el beneficio en el servicio móvil.

¿Cómo validar si el cliente es FullClaro?

Verifica en SIAC Único la condición del beneficio del cliente.

Ingresa a: SIAC Único/Datos del Servicio/Servicios
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Activación del beneficio FullClaro

en la Renovación- SISACT

Generar la Venta y Pedido

4
5
6

Grabar /Generar la SEC

3
4
5

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Tomar en cuenta:
Si el asesor cierra por error el pop up de FullClaro, se visualizará
el botón de FullClaro para proceder con la afiliación.

2 3 4

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Activación del beneficio FullClaro en la Venta - SISACT

En la evaluación de una venta/portabilidad/migración, en la
etapa de “Resultado Evaluación” seguir los pasos señalados.

Tomar en cuenta:
Si el asesor cierra por error el pop up de FullClaro, se visualizará
el botón de FullClaro para proceder con la afiliación.

Escenarios de venta:

Si el cliente es nuevo, desea adquirir un servicio móvil y un servicio

fijo, primero debemos vender el servicio móvil y luego el servicio
fijo (se activará el pop up de activación de beneficio).
Si se tiene una SEC en la cual se activó el beneficio de FullClaro y
luego se requiere anular esta, si podremos nuevamente activar el
beneficio FullClaro en la nueva SEC.
Escenarios de pop ups informativos cuando el bono está entregado
o está en proceso de entrega.

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Velocidad de Carga y Descarga

con FullClaro
Tecnología HFC Bajada (Descarga) Subida (Carga)

SIN CON Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad

Mínima Máxima Mínima
FULLCLARO FULLCLARO Máxima Asegurada Asegurada

50 Mbps 75 Mbps 75 Mbps 39 Mbps 20 Mbps 10 Mbps

80 Mbps 120 Mbps 120 Mbps 62 Mbps 20 Mbps 10 Mbps
150 Mbps 200 Mbps 200 Mbps 104 Mbps 30 Mbps 16 Mbps

200 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 156 Mbps 50 Mbps 26 Mbps
250 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 156Mbps 50 Mbps 26 Mbps
300 Mbps 400 Mbps 400 Mbps 208 Mbps 40 Mbps 21 Mbps

Tecnología FTTH Bajada (Descarga) Subida (Carga)

SIN CON Velocidad Velocidad Velocidad Velocidad

Mínima Máxima Mínima
FULLCLARO FULLCLARO Máxima Asegurada Asegurada
50 Mbps 75 Mbps 75 Mbps 39 Mbps 75 Mbps 39 Mbps

80 Mbps 120 Mbps 120 Mbps 62 Mbps 120 Mbps 62 Mbps

150 Mbps 200 Mbps 200 Mbps 104 Mbps 200 Mbps 104 Mbps

200 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 156 Mbps 300 Mbps 156 Mbps

250 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 156 Mbps 300 Mbps 156 Mbps

300 Mbps 400 Mbps 400 Mbps 208 Mbps 400 Mbps 208 Mbps
500 Mbps 600 Mbps 600 Mbps 312 Mbps 600 Mbps 312 Mbps

* Simetría (misma velocidad de subida que bajada) a los planes actuales de FTTH Internet.

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PREGUNTAS FRECUENTES
1. ¿Cómo sé si el cliente califica para ser FullClaro?
Durante la evaluación del cliente, un aviso que aparecerá en pantalla indicando que el cliente
puede ser FullClaro.

2. ¿Cómo el cliente puede activar el beneficio?

¡Actívalo en la venta! Y si tienes algún inconveniente, indícale que podrá activar su beneficio
llamando al 123 o ingresando a cl4.ro/fcdatos.

3. ¿Qué debe hacer el cliente si desea un bono mayor?

Si el cliente desea un bono mayor puede cambiarse a un plan de móvil o fijo superior y obtener
un bono mayor.

4. Si el servicio es suspendido por falta de pago, ¿pierde el beneficio? ¿Y si vuelve a

pagar vuelve a tener el beneficio o se pierde?
Si el servicio es suspendido por falta de pago, el beneficio FullClaro se suspenderá en todos los
servicios hogar y móvil que tengan el beneficio activo. El beneficio se reactivará cuando se
regularice el pago.

5. ¿Los servicios fijos y móviles deben estar a nombre de un mismo titular para
convertirlos a FullClaro?
Sí, los servicios deben estar a nombre de un mismo titular y el mismo documento de identidad.

6. ¿FullClaro es válido para DNI, CE, Pasaporte y RUC?

El beneficio de FullClaro es válido para clientes con DNI, pasaporte, carné de extranjería y RUC
(estos con planes masivos).

7. ¿Aplica FullClaro para pequeñas empresas?

FullClaro sí aplica para pequeñas empresas. Revisar Hoja de Venta Claro Negocios - FullClaro.

8. ¿El recibo de los servicios fijo y móvil vendrán juntos o separado?

Cada servicio mantendrá un recibo independiente para que el cliente tenga mayor flexibilidad
para realizar sus pagos, sobre todo si se reparten los gastos dentro de la familia.

9. Si ya cerré una venta… ¿Para qué ofrecer FullClaro?

Para fidelizar a nuestros clientes, superando sus expectativas y logrando que nos valore más. Así,
nuestros clientes nos recomendarán y tendremos más familias FullClaro.

10. Si un cliente ya es FullClaro y adquiere un nuevo servicio, ¿se le activa el bono

automáticamente?
Sí, el nuevo servicio móvil adquirido también tendrá el beneficio FullClaro, hasta en 5 líneas
móviles y en un máximo de 48 horas de activarse la línea móvil.

11. Si el cliente decide hacer un cambio de titularidad de sus servicios, ¿cuánto tiempo
tiene que pasar para afiliarlo a FullClaro?
Si el cliente decide hacer un cambio de servicio deberá esperar 48 horas para que sea activado.

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12. ¿Qué pasa si un cliente FullClaro desactiva una de sus líneas? ¿Deja de ser
FullClaro?
No, siempre que tenga al menos una línea móvil desde 29.90 y plan hogar con Internet desde S/
60 que califiquen a FullClaro

13. Si el cliente cuenta con un plan Max que incluye Internet ilimitado, ¿cuál es el
beneficio de FullClaro?
Para las líneas móviles con planes Max que incluyan Internet ilimitado, el beneficio incrementará
la cantidad de GB en alta velocidad antes de la reducción de velocidad.

14. ¿El beneficio fijo FullClaro convive con otros bonos?

El beneficio fijo FullClaro de aumento de velocidad no convive con otros beneficios del mismo tipo
(aumento de velocidad) entregados como retención y/o fidelización.

15. Si el cliente tiene más de 1 servicio fijo HFC o FTTH, ¿el beneficio aplica para todos
sus servicios?
No, el cliente deberá escoger solo un (1) servicio fijo al que se le brinde el beneficio de incremento
de velocidad. ¡No olvides preguntarle a tu cliente en qué servicio fijo desea activar el beneficio!

16. Si el cliente tiene el beneficio FullClaro activo en un servicio fijo, ¿posteriormente

puede cambiar el beneficio a otro servicio fijo?
No podrá cambiarlo, es de forma definitiva.

17. Si un cliente tiene un servicio de Internet Fijo Inalámbrico, ¿podrá acceder al

beneficio FullClaro?
No. El servicio de Internet Fijo Inalámbrico no califica para FullClaro.

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18. ¿Cuáles son los planes no vigentes del servicio fijo y móvil que califican al
beneficio de FullClaro?

Los planes son los siguientes:

PLANES NO VIGENTES SIN FULLCLARO CON FULLCLARO

(MÓVIL)

Max 35.90 8 GB 12 GB
Max 59.90 15 GB 22.5 GB
Max 69.90 17 GB 21 GB
Max 75.00 18 GB 22.5 GB
Max 79.90 19 GB 24 GB
Max 85.00 20 GB 25.5 GB
Max 99.90 21 GB 28 GB
Max 105.00 26 GB 34 GB
Max 109.90 27 GB 36 GB
Max 119.90 28 GB 38 GB
Max 125.00 35 GB 47 GB
Max 139.90 36 GB 49 GB
Max 149.90 37 GB 52 GB
Max Ilimitado 75.00 18 GB 27 GB
Max Ilimitado 85.00 20 GB 30 GB
Max Ilimitado 105.00 38 GB 57 GB
Max Ilimitado 125.00 39 GB 58.5 GB

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PLANES NO VIGENTES
SIN FULLCLARO CON FULLCLARO
HFC
Internet 10 Mbps 10 Mbps 15 Mbps
Internet 10000Kbps 10 Mbps 15 Mbps
Internet 15 Mbps 15 Mbps 20 Mbps
Internet 15000Kbps 15 Mbps 20 Mbps
Internet 20 Mbps 20 Mbps 25 Mbps
Internet 20000Kbps 20 Mbps 25 Mbps
Internet 20 Mbps 20 Mbps 30 Mbps
Internet 25 Mbps 25 Mbps 30 Mbps
Internet 30 Mbps 30 Mbps 35 Mbps
Internet 30000Kbps 30000 Kbps 35 Mbps
Internet 35 Mbps 35 Mbps 40 Mbps
Internet 35 Mbps + Up 35 Mbps + Up 40 Mbps
Internet 35000Kbps 35000 Kbps 40 Mbps
Internet 40 Mbps 40 Mbps 60 Mbps
Internet 50 Mbps 50 Mbps 60 Mbps
Internet 60 Mbps 60 Mbps 80 Mbps
Internet 60000Kbps 60000 Kbps 80 Mbps
Internet 70 Mbps 70 Mbps 80 Mbps
Internet 80 Mbps 80 Mbps 120 Mbps
Internet 100 Mbps 100 Mbps 120 Mbps
Internet 120 Mbps 120 Mbps 160 Mbps
Internet 120000 Kbps 120000 Kbps 160 Mbps

PLANES NO VIGENTES
SIN FULLCLARO CON FULLCLARO
FTTH
FTTH Internet 20 Mbps 20 Mbps 30 Mbps
FTTH Internet 30 Mbps 30 Mbps 45 Mbps
FTTH Internet 40 Mbps 40 Mbps 60 Mbps
FTTH Internet 50 Mbps 50 Mbps 75 Mbps
FTTH Teletrabajo 50 Mbps 50 Mbps 75 Mbps
FTTH Internet 80 Mbps 80 Mbps 120 Mbps
FTTH Gamer 100 Mbps 100 Mbps 150 Mbps
FTTH Internet 100 Mbpss 100 Mbps 150 Mbps
FTTH Teletrabajo 100 Mbps 100 Mbps 150 Mbps
FTTH Gamer 120 Mbps 120 Mbps 180 Mbps
FTTH Teletrabajo 120 Mbps 120 Mbps 180 Mbps
FTTH Internet 150 Mbps 150 Mbps 225 Mbps
FTTH Internet 200 Mbps 200 Mbps 300 Mbps
FTTH Teletrabajo 200 Mbps 200 Mbps 300 Mbps
FTTH Gamer 240 Mbps 240 Mbps 300 Mbps
FTTH Internet 240 Mbps 240 Mbps 320 Mbps
FTTH Internet 300 Mbps 300 Mbps 400 Mbps
FTTH Teletrabajo 300 Mbps 300 Mbps 400 Mbps
FTTH Internet 600 Mbps 600 Mbps 700 Mbps
FTTH Teletrabajo 600 Mbps 600 Mbps 700 Mbps

Para acceder al beneficio con planes no vigentes deberán cumplir con las consideraciones de cargo fijo de
1Play desde S/ 60, 2Play desde S/ 60 (Internet + telefonía), desde S/ 115 (Internet + cable) y 3Play desde S/ 120.

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