Hoja de venta

FULL CLARO
CONECTIVIDAD MÓVIL Y FIJA
 BENEFICIOS

Si tu cliente, tiene desde :

01 plan móvil Max Negocios +

y 01 servicio fijo de (2)
desde 29.90
(1) Internet en 1, 2 o 3 Play:

¡Ya es Full Claro!

y recibe:

+
+ GIGAS + VELOCIDAD
Hasta 50% más de GB en Hasta el doble de velocidad
hasta 10 líneas móviles. para 1 servicio de internet fijo.

Válido para todos los clientes Claro con servicio fijo en las plataformas HFC y FTTH. (1) Participan los planes móviles Max Negocios + y Max Negocios Ilimitado +. (2) Participan planes de Internet
fijo con tecnologías HFC y FTTH en 1, 2 y 3 Play. Más información sobre el beneficio Full Claro en: www.claro.pe/fullclaronegocios Revisar consideraciones (Páginas 8, 9 y10).
 IDENTIFICA

¿Tu cliente aún no es parte de Full Claro?

Identifica qué servicios tiene contratados y si le falta un servicio ¡APROVECHA Y VENDE!

¿Tiene líneas móviles? ¿Tiene internet fijo en 1, 2 o 3 ¿No tiene ningún servicio?
Play?
Ofrécele Internet Fijo Ofrécele líneas ¡Ofrécele TODO!
en 1, 2 o 3 Play (2) móviles (1)

(1) Participan los planes móviles Max Negocios + y Max Negocios Ilimitado +. (2) Participan planes de Internet fijo con tecnologías HFC y FTTH en 1, 2 y 3 Play.
 BENEFICIO FULL CLARO MÓVIL

Con los planes Max Negocios + tu cliente obtiene

Planes móviles Gigas Incluidos Bono Total Gigas

Max Negocios + 29.90 10 GB 2.5 GB 12.5 GB
Max Negocios + 39.90 30 GB 15 GB 45 GB
Max Negocios + 49.90 40 GB 20 GB 60 GB
Max Negocios + 55.90 65 GB 30 GB 95 GB
Max Negocios ilimitado + 69.90 Ilim. (95 GB en alta velocidad) 47.5 GB alta velocidad Ilim. (142.50 GB en alta velocidad)
En planes
Max Negocios ilimitado + 79.90 Ilim. (105 GB en alta velocidad) 52.5 GB alta velocidad Ilim. (157.50 GB en alta velocidad)
Max
Negocios Max Negocios ilimitado + 95.90 Ilim. (130 GB en alta velocidad) 65 GB alta velocidad Ilim. (195 GB en alta velocidad)
ilimitado +, Max Negocios ilimitado +109.90 Ilim. (140 GB en alta velocidad) 70 GB alta velocidad Ilim. (210 GB en alta velocidad)
el beneficio Max Negocios ilimitado + 125.00 Ilim. (150 GB en alta velocidad) 75 GB alta velocidad Ilim. (225 GB en alta velocidad)
Full Claro
incrementa l Max Negocios Ilimitado + 159.90 Ilim. (160 GB en alta velocidad) 80 GB alta velocidad Ilim. (240 GB en alta velocidad)
os GB de alta Max Negocios Ilimitado + 189.90 Ilim. (180 GB en alta velocidad) 90 GB alta velocidad Ilim. (270 GB en alta velocidad)
velocidad. Max Negocios Ilimitado + 289.90 Ilim. (190 GB en alta velocidad) 95 GB alta velocidad Ilim. (285 GB en alta velocidad)

Válido para todos los clientes Claro con servicio fijo en las plataformas HFC y FTTH. Participan los planes móviles Max Negocios + y Max Negocios Ilimitado +. Para los clientes móviles y fijos que
adquieran servicios que apliquen a Full Claro, podrán registrar la elección de sus números móvil y número de servicio fijo durante los 03 días calendario posteriores a la activación del servicio. Luego
de la activación el cliente recibirá un SMS con la confirmación. Más información sobre el beneficio Full Claro en: www.claro.pe/fullclaronegocios Revisar consideraciones (Páginas 8, 9 y10).
 BENEFICIO FULL CLARO FIJO

Con los planes Claro Empresas Digital HFC tu cliente obtiene

Planes Internet Claro Empresas Digital Mbps Incluidos Bono Total Mbps
Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 150 Mbps 150 Mbps 300 Mbps
Internet Claro Empresas Digital 250 Mbps 250 Mbps 250 Mbps 500 Mbps
Internet Claro Empresas Digital 400 Mbps 400 Mbps 400 Mbps 800 Mbps
Internet Claro Empresas Digital 600 Mbps 600 Mbps 400 Mbps 1000 Mbps
¡Importante!
Internet Claro Empresas Digital 1000 Mbps No aplica beneficio Full Claro fijo, sólo aplica beneficio Si tu cliente tiene más de
Full Claro Móvil un servicio fijo, solo podrá
escoger UNO para brindarle
el beneficio.

¡TOMA EN En 1, 2 y 3 play, el beneficio Full Claro incrementa los

CUENTA! Mbps de los planes Internet FO Claro Empresas
Digital.

Participan planes de Internet fijo con tecnologías HFC y FTTH en 1, 2 y 3 Play.. No aplica para clientes con servicios de internet fijo que realicen un consumo mayor a 1TB en el último mes calendario
a la solicitud. Para los clientes móviles y fijos que adquieran servicios que apliquen a Full Claro, podrán registrar la elección de sus números móvil y número de servicio fijo durante los 03 días
calendario posteriores a la activación del servicio. Luego de la activación el cliente recibirá un SMS con la confirmación. Más información sobre el beneficio Full Claro en:
www.claro.pe/fullclaronegocios Revisar consideraciones (Páginas 8, 9 y10).
 BENEFICIO FULL CLARO FIJO

Con los planes Claro Empresas Digital FTTH tu cliente

obtiene

Planes Internet FO Claro Empresas Digital Mbps Incluidos Bono Total Mbps
Internet Claro Empresas Digital 150 Mbps 150 Mbps 150 Mbps 300 Mbps
Internet Claro Empresas Digital 250 Mbps 250 Mbps 250 Mbps 500 Mbps
Internet Claro Empresas Digital 400 Mbps 400 Mbps 400 Mbps 800 Mbps
Internet Claro Empresas Digital 600 Mbps 600 Mbps 400 Mbps 1000 Mbps
Internet Claro Empresas Digital 1000 Mbps ¡Importante!
No aplica beneficio Full Claro fijo, sólo aplica beneficio Si tu cliente tiene más de
Internet Claro Empresas Digital 1500 Mbps Full Claro Móvil un servicio fijo, solo podrá
escoger UNO para brindarle
el beneficio.

¡TOMA EN En 1, 2 y 3 play, el beneficio Full Claro incrementa los

CUENTA! Mbps de los planes Internet FO Claro Empresas Digital.

Válido para todos los clientes Claro con planes de Internet fijo con tecnologías HFC y FTTH en 1, 2 y 3 Play. No aplica para clientes con servicios de internet fijo que realicen un consumo mayor a
1TB en el último mes calendario a la solicitud. Para los clientes móviles y fijos que adquieran servicios que apliquen a Full Claro, podrán registrar la elección de sus números móvil y número de
servicio fijo durante los 03 días calendario posteriores a la activación del servicio. Luego de la activación el cliente recibirá un SMS con la confirmación. Más información sobre el beneficio Full Claro
en: www.claro.pe/fullclaronegocios Revisar consideraciones (Páginas 8, 9 y10).
PROCESO Y PLAZOS

¡VENDÍ UN NUEVO SERVICIO!

¿Qué debe hacer mi cliente para que active Full Claro?

PROCESO DE SOLICITUD PLAZO DE ENTREGA

• Infórmale a tu cliente que luego de 3 días • Cuéntale a tu cliente que el beneficio

calendario de activado el nuevo servicio, Full Claro Móvil o Fijo será entregado
deberá solicitar el beneficio, escribiendo hasta en 48 horas luego de su
un correo autorizado a su Ejecutivo de solicitud.
Atención Empresarial o llamando al 135.
• El beneficio Full Claro fijo, podrá
• Posteriormente tu cliente recibirá un SMS visualizarlo a partir del siguiente ciclo
al número autorizado con la de facturación y el móvil a través de
confirmación de la activación del Mi Claro desde su activación.
beneficio.
CONSIDERACIONES GENERALES

 El cliente contará con ambos beneficios: el bono de GB móvil e incremento de velocidad fijo.
 No aplica para clientes de internet fijo que tengan un consumo mayor a 1TB en el último mes calendario.
 Si el cliente no paga uno de los recibos, sólo se suspende los servicios NO pagados asociados a dicho recibo.
 Los recibos por el servicio móvil y servicio fijo se mantienen independientes.
 El beneficio se entregará por ciclo de facturación y no son acumulables.
 El beneficio convivirá (no será excluyente) con el resto de bonos vigentes que tenga el cliente.

No afectará la validez del servicio Full Claro:
 Cambio de plan a uno contemplado dentro de los
planes válidos para los beneficios Full Claro.
 Activación de servicios adicionales.
 Traslado externo/interno.
 Cambio de equipo.
 Orden de visita/mantenimiento.
 Unificación de recibos.
 Cambio de ciclo de facturación.
Se perderá el beneficio Full Claro si el cliente:
 Cancela una de las líneas móviles o fija.
 Cambia de titularidad la línea móvil o fija.
 Cambia de plan a uno que no aplica a los beneficios.
 Migra de un plan Postpago a un plan Prepago.
 Bloquea/suspende por falta de pago de una línea.
 Bloquea/suspende por robo por más de 30 días.
 Bloquea/suspende por fraude.
 Suspende por más de 62 días.
 Realiza consumos mayores a 1TB en el último mes calendario.

Hoja de Venta para uso exclusivo de los canales: Consultores directos, DACE, CAE, CAC y Televentas.
CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS BENEFICIO MÓVIL

 El bono de GB podrá ser usado sólo en territorio nacional.

 Para las líneas con planes con internet GB ilimitados, el bono se usará para incrementar el límite máximo de
GB a partir del cual aplica la reducción de velocidad.
 El beneficio elegido será otorgado por única vez en la línea registrada. En caso un cliente acceda a uno de los
beneficios antes descritos y por alguna razón los pierda, no podrá acceder nuevamente a los beneficios
usando esta línea.
 En cuanto a la prioridad de consumo, el Cliente utilizará primero (i) el bono otorgado mediante el presente
beneficio, luego OTROS BONOS, (ii) Servicios On Top de Internet, (iii) los MB incluidos en su plan, (iv)
paquetes contratados, (v) consumos facturados como adicionales o adquiridos mediante recargas.
 Si el cliente realiza un cambio de plan a uno de los planes participantes, se le asignará el nuevo bono que
corresponda al plan en el ciclo de facturación siguiente. Ejemplo: Si cuenta con plan S/49.90 y tiene bono
21GB y solicita un cambio de plan a S/69.90, se activará el bono 47.5 GB de alta velocidad correspondiente.
 Si el cliente adquiere una línea móvil nueva que cumple con los requisitos Full Claro y el cliente ya tuviera
una o varias líneas móviles con el bono activo (menor a 10 líneas en total), se le entregará el bono elegido a
ésta línea adicional (bajo las mismas condiciones de entrega especificadas anteriormente).
CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS BENEFICIO FIJO

 Aplica para planes de internet fijo con tecnologías HFC y FTTH en 1, 2 y 3 Play.
 Si el cliente tiene más de un servicio fijo con Internet que tengan las condiciones para ser Full Claro,
deberá escoger solo 01 servicio al que se le brinde el beneficio de incremento de velocidad.
 Si el cliente tiene activo el beneficio de incremento de velocidad y realiza un cambio de plan a uno de los
planes participantes se le deberá asignar el beneficio de incremento de velocidad respectivo a la nueva
velocidad contratada en su siguiente ciclo de facturación.
 En cuanto a las velocidades de 500 Mbps en adelante se acotará a los siguientes distritos de
departamento de Lima: La Molina, Miraflores, Surco. Sujeto a cobertura.
 La velocidad mínima garantizada equivale al 70% de la velocidad contratada por el cliente. Esta velocidad
debe ser medida mediante cable Ethernet.
CONSIDERACIONES ESPECÍFICAS BENEFICIO FIJO

 La velocidad final del incremento de Internet señalado a lo largo de la presente oferta tienen las siguientes características para Internet
con tecnología HFC:

Planes Velocidad final Bajada (Descarga) Subida (Carga)

Internet Claro con incremento Velocidad mínima Velocidad mínima
Empresas Digital Velocidad máxima asegurada Velocidad máxima asegurada
150 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 210 Mbps 50 Mbps 35Mbps
250 Mbps 500 Mbps 500 Mbps 350 Mbps 50 Mbps 35Mbps
400 Mbps 800 Mbps 800 Mbps 560 Mbps 50 Mbps 35Mbps
600 Mbps 1000 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 50 Mbps 35Mbps

 La velocidad final del incremento de Internet señalado a lo largo de la presente oferta tienen las siguientes características para
Internet con tecnología FTTH:

Planes Velocidad final Bajada (Descarga) Subida (Carga)

Internet FO Claro con incremento Velocidad mínima Velocidad mínima
Empresas Digital Velocidad máxima asegurada Velocidad máxima asegurada
150 Mbps 300 Mbps 300 Mbps 210 Mbps 300 Mbps 210 Mbps
250 Mbps 500 Mbps 500 Mbps 350 Mbps 500 Mbps 350 Mbps
400 Mbps 800 Mbps 800 Mbps 560 Mbps 800 Mbps 560 Mbps
600 Mbps 1000 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps 1000 Mbps 700 Mbps
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