Alámbricos > Planes Gamer

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PLANES GAMER
INTERNET GAMER INTERNET GAMER INTERNET GAMER

100 Mbps
de velocidad
120 Mbps
de velocidad 240 Mbps
de velocidad

30 Mbps
de velocidad
de subida 30 Mbps
de velocidad
de subida 30 Mbps
de velocidad
de subida

S/ 100 AL
MES S/ 115 AL
MES S/ 150 AL
MES

Planes 1Play de Internet Gamer en HFC: Planes hasta 240 Mbps disponibles solo en algunas zonas de Lima. Planes hasta 100 Mbps y
120 Mbps disponibles en algunas zonas a nivel nacional (sujeto a cobertura).

Planes en FTTH disponibles solo para algunas zonas de Lima, Áncash, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tumbes,
Ucayali, Junín, Cajamarca, Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho, Madre de Dios y Tacna. Ica no aplica para Planes de 240 Mbps.

Precios válidos del 07/10/2021 al 17/11/2021.

Para todos los puntos de venta.

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2Play
Planes HFC 2Play 3Play

Internet Internet Internet Internet Internet Internet Internet

Fijo Fijo Fijo Fijo Fijo Fijo Fijo
+ + + + + + +
Telefonía Claro HDTV Claro HDTV Claro HDTV Claro HDTV Claro HDTV Claro HDTV
Fija 100 Básico Avanzado Superior Básico Avanzado Superior
(Deco HD) (Deco HD) (Deco HD) (Deco HD) (Deco HD) (Deco HD)
+ + +
Telefonía Telefonía Telefonía
Fija 100 Fija 100 Fija 100

240 Mbps
de velocidad S/ 160 S/ 215 S/ 225 S/ 275 S/ 220 S/ 230 S/ 280
Al mes Al mes Al mes Al mes Al mes Al mes Al mes

120 Mbps
de velocidad S/ 125 S/ 180 S/ 190 S/ 240 S/ 190 S/ 200 S/ 250
Al mes Al mes Al mes Al mes Al mes Al mes Al mes

100 Mbps
de velocidad
S/ 110
Al mes
S/ 165
Al mes
S/ 175
Al mes
S/ 225
Al mes
S/ 175
Al mes
S/ 185
Al mes
S/ 235
Al mes

Planes hasta 240 Mbps disponible solo en algunas zonas de Lima. Planes hasta 100 Mbps y 120 Mbps disponibles en algunas zonas a nivel nacional
(sujeto a cobertura).

2Play
Planes FTTH 2Play 3Play

Internet Internet
+ +
Internet Internet Internet Claro TV Claro TV
+ + + Avanzado Superior
Telefonía Claro TV Claro TV + +
Fija 100 Avanzado Superior Telefonía Telefonía
Fija 100 Fija 100

240 Mbps
de velocidad
S/ 160 S/ 225 S/ 275 S/ 230 S/ 280
Al mes Al mes Al mes Al mes Al mes

120 Mbps
de velocidad
S/ 125 S/ 190 S/ 240 S/ 200 S/ 250
Al mes Al mes Al mes Al mes Al mes

100 Mbps
de velocidad
S/ 110
Al mes
S/ 175
Al mes
S/ 225
Al mes
S/ 185
Al mes
S/ 235
Al mes

Planes disponibles solo para algunas zonas de Lima, Áncash, Lambayeque, Moquegua, Piura, Puno, San Martín, Tumbes, Ucayali, Junín, Cajamarca,
Arequipa, La Libertad, Huánuco, Ayacucho, Madre de Dios y Tacna. Ica no aplica para Planes de 240 Mbps.

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INTERNET
PLANES Y VELOCIDADES
Plan contratado Velocidad máxima Velocidad máxima Uso en simultáneo
de descarga de subida recomendado
Internet 240 Mbps 240 Mbps 30 Mbps 15 dispositivos
Internet 120 Mbps 120 Mbps 30 Mbps 13 dispositivos
Internet 100 Mbps 100 Mbps 30 Mbps 12 dispositivos

Para todos los planes con Internet fijo luego de consumir 4 TB por ciclo de facturación, la velocidad mínima de descarga se
degradará a 4 Mbps y la velocidad de subida se degradadará a 1 Mbps.

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LOS PLANES
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DE INTERNET
EN SECCIÓN CATÁLOGO
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SIN FULLCLARO FULLCLARO

Internet Gamer 100 Mbps 150 Mbps

Internet Gamer 120 Mbps 180 Mbps

Internet Gamer 240 Mbps 300 Mbps

Consideraciones:
Para poder realizar la venta en el sistema, deberás seleccionar la siguiente etiqueta: 2440 – FullClaro (Alta y Porta) 2502-FullClaro
(Renovación). Modalidad: Altas, Portabilidad y Renovación Postpago. Válido para clientes de HFC/FTTH que les falte el producto móvil
para ser FullClaro. Aplica para todos los canales.

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CLARO HDTV (HFC)

BENEFICIOS

PLAN DE TELEVISIÓN Deco HD Canales SD Canales HD Canales audio Incluye

CLARO HDTV Básico 1 113 16 0

CLARO HDTV Avanzado 1 113 62 50

CLARO HDTV Superior 1 140 81 50 Paquete

HBO
con acceso a HBO Max

Conoce nuestros canales de televisión AQUÍ

Tu cliente podrá contratar

Puntos de TV adicionales a su plan

PLAN DE TELEVISIÓN Puntos adicionales Cargo mensual

CLARO HDTV Básico 1er. punto TV HD S/ 0.00 c/u

CLARO HDTV Avanzado

CLARO HDTV Superior 2do. al 4to. punto TV HD S/ 15.00 c/u

1er. punto adicional HD sin costo.

Los puntos adicionales en alquiler no incluyen canales de audio.

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Mejora la experiencia de tu cliente con los

Servicios ON TOP Claro HDTV (HFC)

SERVICIOS DESCRIPCIÓN CANALES CARGO FIJO PROMOCIÓN

Paquete + 07 SD y 08 HD S/ 35.00 S/ 17.50 al mes x 3 meses

Acceso a HBO Max

Hot Pack HD + 03 SD y 01 HD S/ 30.00 S/ 15.00 al mes x 6 meses

PAQUETES Acceso a Hot Go
PREMIUM

Golden Premier + 02 SD y 02 HD S/ 10.00 -

Canal NHK + 01 SD S/ 20.00 -

Adrenalina Sports Network + 01 SD y 1 HD S/ 17.00 -

Contenido 15 minutos Contenido online S/ 5.00 -

ON TOP
Hot Go* Contenido online adulto S/ 20.00 S/ 10.00 al mes x 6 meses
para clientes de Internet.

* Hot Go aplica para 1Play (Internet) y 2Play (Internet + Telefonía). Los clientes 3Play y 2Play (Internet + Televisión)
que contraten el Hot Pack HD accederán al servicio sin costo.

HBO Max es la nueva plataforma de streaming de HBO para que tu cliente pueda disfrutar contenidos de entretenimiento al máximo
en múltiples pantallas hasta en 3 dispositivos a la vez.

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CLARO TV (FTTH)

PLAN DE TELEVISIÓN Deco Canales Incluye

CLARO TV Avanzado 1 111

CLARO TV Superior 1 146 Paquete

HBO

Conoce nuestros canales de televisión AQUÍ

Tu cliente podrá contratar

Puntos de TV adicionales a su plan

PLAN DE TELEVISIÓN Puntos adicionales Cargo mensual

CLARO TV Avanzado 1er. punto Claro TV S/ 0.00

CLARO TV Superior 2do. punto ClaroTV S/ 10.00

Inicialmente, ofrecemos hasta 3 decos.

1er. punto adicional sin costo.

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Mejora la experiencia de tu cliente con los

Servicios ON TOP Claro TV (FTTH)

SERVICIOS DESCRIPCIÓN CANALES CARGO FIJO PROMOCIÓN

Paquete + 08 S/ 35.00 S/ 17.50 al mes x 3 meses

Hot Pack HD + 03 S/ 30.00 S/ 15.00 al mes x 6 meses

PAQUETES
PREMIUM
Golden Premier + 02 S/ 10.00 -

Canal NHK + 01 S/ 20.00 -

Adrenalina Sports Network + 01 S/ 17.00 -

ON TOP Contenido 15 minutos Contenido online S/ 5.00 -

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TARIFAS DE INSTALACIÓN

Costo de instalación

Tipo Play

Pago inicial Cuota mensual Total

1Play de Internet S/ 60.00 06 cuotas de S/ 10 sin intereses S/ 120.00

2Play Internet + Telefonía S/ 60.00 06 cuotas de S/ 10 sin intereses S/ 120.00

2Play Internet + Televisión S/ 60.00 06 cuotas de S/ 10 sin intereses S/ 120.00

3Play Internet + Telefonía + TV S/ 60.00 06 cuotas de S/ 10 sin intereses S/ 120.00

Portabilidad S/ 0 06 cuotas de S/ 10 sin intereses S/ 60.00

INDÍCALE A TU CLIENTE QUE SI PORTA A CLARO, LA CUOTA INICIAL DE INSTALACIÓN ES DE S/ 0.

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PROCESO DE VENTA
Sigue estos pasos para venderle a tu cliente el pago inicial de instalación.

1
Durante el proceso de generación de la SEC, deberás informar a tu cliente el costo y forma de
pago de la tarifa de activación y/o instalación, el mismo que pagará con una inicial* y cuotas
mensuales.

Recuerda que si la venta NO es presencial, se deberá primero realizar la grabación legal al cliente.

2 Tu cliente tiene dos maneras de realizar el pago inicial de instalación:

a. Con tarjeta de crédito o débito

Enviarás a tu cliente un correo electrónico o WhatsApp con un link para realizar el pago
inicial de la instalación. (Este mensaje y correo oficial, te serán entregados por tu
coordinador de Claro).
Aplica solo para titulares del servicio con tipo de documento DNI o pasaporte.

b. Con
Para DAC, Agentes, Cadenas y Call Centers
Se debe generar y enviar un código CIP para que tu cliente realice el pago inicial de la
instalación. Para ello se deberá ingresar a https://callcenter.pagoefectivolatam.com/
colocando un usuario y contraseña ya brindado por tu coordinador.

Es importante ingresar correctamente todos los datos del cliente, para que el sistema
pueda reconocer cuando haya realizado el pago.
El cliente podrá realizar el pago, indicando su código CIP, en cualquiera de los puntos
autorizados de PagoEfectivo.

Banca por Internet y móvil Agencias y agentes

Indícale que puede realizar su pago por Indícale que podrá realizar depósitos en
Internet vía transferencia bancaria efectivo en agencias, agentes o bodegas a
desde su móvil o home banking. nivel nacional.

Para CAC
En este caso no se requerirá generar el código CIP, el asesor deberá generar el
pedido de pago inicial a través de SISACT, el módulo de Venta Express y el tipo de
operación: Ventas Varias.
Solo después que se haya validado que tu cliente ya realizó el pago inicial se

3 procede con la Venta Express para concluir con el registro de la venta y coordinar la
fecha de instalación, realiza las validaciones respectivas, ID Validator y Biometría,
para posteriormente generar la SOT.

* Clientes con RUC 20 pagarán la instalación en cuotas mensuales en su facturación y no necesitan pagar la inicial.

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¡AHORA CONTAMOS CON LA OPCIÓN DE

EMITIR LOS CONTRATOS EN QUECHUA!

EMISIÓN DE CONTRATOS EN QUECHUA

Al realizar la venta express de un Alta, Migración o Portabilidad de producto móvil/fija aparecerá el
seleccionable “Contrato Idioma” para elegir el idioma en el que se requiere que el contrato tipo se emita. Esta
nueva funcionalidad aplica para todos los canales.

SELECCIONAR
ESPAÑOL
QUECHUA

NOTA: Solo se debe seleccionar el idioma Quechua si el cliente lo solicita.

CONSIDERACIONES:
En caso de firma manual, se deberá imprimir los documentos de quechua y español para ser
firmados ambos.

Si se selecciona el idioma quechua, se emitirá el contrato en español adicionalmente.

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Smart Home ayuda a gestionar servicios sin llamar o salir de casa:

reinicio de router y decodificadores, cambio de clave Wi-Fi, reprogramar
y cancelar visitas técnicas, etc.

Para poder realizar la venta en el sistema

deberás seleccionar las siguientes etiquetas:

HFC GAMERS 2021

FTTH GAMERS 2021

DOCUMENTOS PARA LA VENTA

Los documentos que debe firmar el cliente se encuentran
ahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)
HFC

CONTRATO_TIPO_INTERNET_FIJO_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_SERVICIOS_EMPAQUETADOS
FIJA_HFC_FORMATO_ADICIONALES_010721
FIJA_COMPROMISO_DEVOLUCIÓN_EQUIPOS_010721
Cláusula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preselección de Larga Distancia - Postventa

FTTH

CONTRATO_TIPO_INTERNET_FIJO_POST_PAGO
CONTRATO_TIPO_SERVICIOS_EMPAQUETADOS
FIJA_FTTH_FORMATO_ADICIONALES_010721
FIJA_COMPROMISO_DEVOLUCIÓN_EQUIPOS_010721
Cláusula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preselección de Larga Distancia - Postventa

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es la diferencia entre los planes Gamer y una conexión a Internet normal ?
Los planes Gamer cuentan con velocidades de subida proporcionalmente superiores a cualquier
otro plan del mercado para cumplir con los requerimientos de los videojuegos más exigentes.

Planes Gamer Planes Gamer Planes Gamer

100 Mbps 120 Mbps 240 Mbps

Bajada (Descarga) 100 Mbps 120 Mbps 240 Mbps

Velocidad Máxima

Subida (Descarga)
Velocidad Máxima 30 Mbps 30 Mbps 30 Mbps

¿Estos planes aplican a Full Claro?

Sí aplican, pero solo se incrementa la velocidad de bajada (de descarga), la velocidad de subida se
mantiene como Plan Gamer.

Planes Gamer Planes Gamer con Full Claro

Velocidad Velocidad de Velocidad de subida Velocidad Velocidad de Velocidad de subida

Contratada bajada (descarga) Contratada bajada (descarga)
máxima máxima máxima máxima

100 Mbps 100 Mbps 30 Mbps 100 Mbps 150 Mbps 30 Mbps

120 Mbps 120 Mbps 30 Mbps 120 Mbps 180 Mbps 30 Mbps

240 Mbps 240 Mbps 30 Mbps 240 Mbps 300 Mbps 30 Mbps

¿Cuál es la zona de cobertura de los Planes Gamer?

Disponible en las zonas de cobertura de los planes HFC y FTTH. Para validar la cobertura de tu
cliente ingresa desde la intranet a http://limappmweb/claro/ o en la aplicación Bravo Map.

¿Cuál es el router que se entrega para los Planes Gamer?

El Router que entregamos es el residencial, actualmente el Plan Gamer solo tiene como
diferencial mayor capacidad de subida, además de las rutas peering que se tiene hacia
los juegos por PC. La capacidad es la necesaria para soportar los paquetes ofrecidos.

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PREGUNTAS FRECUENTES

¿Con los Planes Gamer se tendrá mejor latencia?

Claro ha hecho mejoras en la red para que tanto los planes Gamer y planes Regulares
Fijo tenga una mejor latencia disminuyendo el ping a menos de 100 milisegundos en
los siguientes juegos:
a. League of Legends
b. Dota 2
c. Counter Strike
d. Fortnite
e. Battleground

¿El cliente podrá hacer streaming en Full HD?

Sí podrá hacer Streaming en full HD, recomendamos poner tasa de transmisión en
6 Mbps para obtener esta calidad.

¿Cuál es la velocidad de fotogramas con la que se podrá hacer streaming?

¿30 fps o 60 fps?
Se podrá hacer con ambas frecuencias.

¿La dirección IP es fija o dinámica?

Nosotros ofrecemos IP dinámicas, ya que se usa el recurso libre. Para juegos en línea
no hay diferencia técnica entre ambas IP.
Los puertos y protocolos necesarios para juegos en línea están abiertos.

¿En qué IP se encuentran los Planes Gamer en NAT2 o NAT3?

Es Nat2 ya que activamos el protocolo UPnP.
Definición del tipo de NAT (todo esto en IPV4); NAT 1 es con IP pública directo a la PC o
consola de videojuegos; NAT 2 es cuando no podemos tener una IP Publica solo una IP
privada, pero se cuenta con puertos libres y/o habilitación del protocolo UPnP para
poder jugar en línea incluyendo audio en vivo, NAT 3 es igual que el anterior, pero en
esta ocasión por algún motivo los protocolos o puertos no pasan de forma correcta, ya
sea por la red o por la configuración de la propia PC o consola.

¿Cuál es el tope de degradación de los planes Gamer?

Para todos los planes con Internet fijo luego de consumir 4 TB por ciclo de facturación, la
velocidad máxima de descarga se degradará a 4 Mbps y la velocidad de subida se degradará a
1 Mbps.

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