Diseño y Control del Cuadro de

Mando o el Balance Scorecard

-Maria del Carmen Huaco Esquivel
-Jordy Clever Flores Aratea
-Ruth Jaquelin Gutierrez Nina
-Jenifer Vilca Oyague
 Perfil Corporativo

Southern Copper Corporation (SCC) es uno de los productores integrados de cobre más grandes del mundo y consideramos que
actualmente tenemos las mayores reservas de cobre de la industria. SCC es una compañía listada en la Bolsa de Valores de Nueva
York y Lima, que es un 88.9% propiedad de Grupo México, una compañía mexicana listada en la Bolsa de Valores de México. El
11.1% restante de la propiedad es mantenido por la comunidad internacional de inversionistas. La Compañía opera unidades
mineras e instalaciones metalúrgicas en México y Perú y realiza actividades de exploración en Argentina, Chile, Ecuador, México y
Perú.
 Organigrama

Directorio

O. Gonzales Rocha

Comité Ejecutivo

Gerente General

C. Gonzales
Director General de Operaciones

R. Martínez

Gerente Comercial
V. Yapo
Gerente de Logística
Gerente de Mantenimiento
Gerente de Finanzas y Contabilidad Gerente de Operaciones Cuajone
R. Oviedo
J. Lira G. Buendia
Subgerente de Sistemas Gerente de Operaciones Mina

R. Quiroz C. Mayneto Gerente de Operaciones Toquepala D. Paz

Gerencia de Asuntos Legales Subgerente de Finanzas Gerente de Operaciones

J. Rojas Gerente de operaciones
Concentradora
Gerente de Desarrollo J. García Contador General Refinería de Ilo
S. Quiños
J. Gutiérrez R. Fernandez
Gerente Administrativo
Gerente de SSOMA
J. Rupay
J. Medina
Gerente Jefatura de Valores

J. Barreda
 MISIÓN-VISIÓN-VALORES

MISIÓN
Su misión es extraer recursos minerales, para transformarlos y comercializarlos satisfaciendo las necesidades del mercado, cumpliendo con la gran
responsabilidad social y ambiental, y maximizando la creación de valor para nuestros accionistas.

VISIÓN
Ser una asociación líder en la promoción del desarrollo sostenible, mediante la articulación de redes sociales locales y el desarrollo de estrategias
participativas, y reconocida por la valoración, cuidado y promoción de la cultura local, el medio ambiente y el desarrollo productivo.

VALORES

Creatividad,Equidad,Solidaridad,Puntualidad,Honestidad,Respeto,Laboriosidad,Responsabilidad
Mapa estratégico
 PERPECTIVAS DE APRENDIZAJE Y CRECIMIENTO

Indicadores Metas Iniciativas

Aumentar el nivel de Nivel de rapidez de los Agilizar los procesos que Tercerizar su propio soporte
soporte tecnologico procesos requieran de información tecnológico.

Aumentar la Nivel de desempeño Aumentar la productividad  Evaluar el desempeño

productividad por laboral de cada trabajador anualmente por cada laboral
cada trabajador trabajador Llevar cursos específicos
 Crear un buen clima
laboral.

Fomentar un clima Nivel de satisfaccion de Aumentar el nivel de  Evaluar el perfil de cada

laboral cada trabajador satisfaccion de cada trabajador.
trabajador  Fomentar actividades de
relajación.
 Fomentar charlas
psicológicas.
 Crear un buen clima
organizacional.
 PERPECTIVAS DEL CLIENTE

Indicadores Metas Iniciativas

Reclamaciones -Número de Reclamaciones -Mantener 0 reclamaciones -Potenciar el área de atención y

(mensual) dar solución a los reclamos de
posibles defectos del producto y
de entrega.
-Capacitar a los trabajadores para
una eficaz entrega.

Generar valor con -Total inversión social para -Imagen de la empresa alta -Programa de desarrollo
prácticas de desarrollo sostenible y prestígiale. Comunitario Sostenible.
responsabilidad social -Comunicación. transparente y
oportuna.
-Potenciar RRPP de la empresa.

Satisfacción del cliente -% Satisfacción del Cliente -Mantener el 90% (mensual) -Realizar una entrevista personal
sobre la satisfacción del producto
y servicio.
 PERPECTIVAS FINANCIERA

Indicadores Metas iniciativas

Optimizar la eficiencia Costo total por lb de 0.62 – 0.68 Mejora en la eficiencia

operativa cobre operativa en minado
programa de
reingeniería de procesos

Reducir los costos Diferencia de los costos Reducir trimestralmente Mantenimiento a

operacionales de logística con el los costos maquinarias
trimestre anterior costos de electricidad
 PERPECTIVAS DE PROCESOS INTERNOS

INDICADORES METAS INICIATIVAS

Mejorar productividad de Índice de disponibilidad Implementar mejoras cada Programa integral de mejora
mantenimiento mecánica y Costo de semestre de procesos y excelencia
mantenimiento operativa

Mantener la dureza del Dureza del mineral Mantener el parámetro de Análisis y pruebas
mineral 10 kW.h/TM metalúrgicas a polígonos de
mineral
Reducir las paradas de Rentabilidad de activos En un 2% trimestralmente Mejora de procesos y
producción no programadas. excelencia operativa

Implementar el sistema de Porcentaje de ley mineral del Mantener el 1.00% Genera abastecimiento de
blendeo de mineral el 2022, cobre anualmente material chancado que
que mantenga en 1.00 % la optimice la recuperación y el
ley de cobre promedio de consumo de reactivos
ingreso a planta químicos.
concentradora
 RESUMEN

Objetivos Indicadores Metas Iniciativas

Disminuir Reclamaciones
Clientes Generar valor con prácticas de
responsabilidad social
Satisfacción del cliente
Aumentar el nivel de soporte
tecnológico
Aumentar la productividad por
Aprendizaje y cada trabajador
crecimiento
Fomentar un clima laboral
Optimizar la eficiencia operativa Costo total por lb de cobre
Financiero
Reducir los costos operacionales con el trimestre anterior
Mejorar productividad de
mantenimiento
Mantener la Dureza del mineral
Reducir las paradas de
Procesos
producción no programadas.
internos
Implementar el sistema de
blendeo de mineral el 2022, que
mantenga en 1.00 % la ley de
cobre promedio de ingreso a
planta concentradora
Número de Reclamaciones
Total inversión social para desarrollo
Imagen de la empresa alta y prestígiale.
sostenible
-% Satisfacción del Cliente
Nivel de rapidez de los procesos
Nivel de desempeño laboral de cada Aumentar la productividad anualmente por cada
trabajador trabajador
Nivel de satisfacción de cada
trabajador
Diferencia de los costos de logística
Índice de disponibilidad mecánica y
Costo de mantenimiento
Dureza del mineral
Rentabilidad de activos
Porcentaje de ley mineral del cobre
Mantener 0 reclamaciones (mensual)
Mantener el 90% (mensual)
Agilizar los procesos que requieran de información
Aumentar el nivel de satisfacción de cada trabajador
0.62 – 0.68
Reducir trimestralmente los costos
Implementar mejoras cada semestre
Mantener el parámetro de 10 kW.h/TM
En un 2% trimestralmente
Mantener el 1.00% anualmente
-Potenciar el área de atención y dar solución a
los reclamos de posibles defectos del producto
y de entrega.
Capacitar a los trabajadores para una eficaz
entrega.
Realizar una entrevista personal sobre la
satisfacción del producto y servicio.
Tercearizar su propio soporte tecnológico.
Evaluar el desempeño laboral
Llevar cursos específicosCrear un buen clima
laboral.
Evaluar el perfil de cada trabajador.
Fomentar actividades de relajación.
Fomentar charlas psicológicas.
Crear un buen clima organizacional.
Mejora en la eficiencia operativa en minado
programa de reingeniería de procesos
Mantenimiento a maquinarias
costos de electricidal
Programa integral de mejora de procesos y
excelencia operativa
Análisis y pruebas metalúrgicas a polígonos de
mineral
Mejora de procesos y excelencia operativa
Genera abastecimiento de material chancado
que optimice la recuperación y el consumo de
reactivos químicos.