Sistematización de Procesos

Unidad 4
Sistema de Planeación de Recursos Empresariales (ERP)

Prof. Francisco Enrique Olguín Salinas

Estudiar el significado de la planeación de los
recursos empresariales, así como sus
características y ventajas, al igual se analizará
la evaluación de los sistemas ERP, con principal
énfasis en el CRM, como el mejor y más
desarrollado sistema para la planeación de
todos los recursos de la empresa.
empresa.
1. Definir y analizar la planeación de
los recursos empresariales.
2. Desarrollar las ventajas y
desventajas que implica el
implementar un ERP en las
empresas.
Los sistemas de planificación de recursos empresariales
(ERP) son procesos de información gerenciales, que integran
y manejan muchos de los negocios asociados con las
operaciones de producción, además de los aspectos de
distribución de una compañía comprometida en la
producción de bienes o servicios
servicios..
Los sistemas de planificación de recursos de la empresa (en
inglés ERP, Enterprise Resource Planning)
Planning) son sistemas de gestión
de información que integran y automatizan muchas de las
prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o
productivos de una empresa.
empresa.

-Integración de información.
información.
-Integración de la información de los pedidos de los
clientes..
clientes
-Estandarizar y agilizar los procesos de manufacturas.
manufacturas.
-Minimizar el inventario.
inventario.
-Estandarizar la información de RHRH..
 CARACTERÍSTICAS DEL ERP

a) Integrales - permiten controlar los diferentes

procesos de la compañía entendiendo que
todos los departamentos de una empresa se
relacionan entre sí
sí..
b) Modulares - se encuentran divididos en
módulos, los cuales pueden instalarse de
acuerdo con los requerimientos del cliente.
cliente.
Ejemplo:: ventas, materiales, finanzas,
Ejemplo
control de almacén, recursos humanos, etc etc..
c) Adaptables - están creados para adaptarse
a la idiosincrasia de cada empresa.
empresa. Esto se
logra por medio de la configuración o
parametrización de los procesos
Dentro de los sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP)
surgen productos que son enfocados, específicamente, de acuerdo a los
negocios de cada compañía comprometida, ya sean en la producción de
bienes o servicios
1. Supply Chain Management (SCM) - la característica principal es enfatizar la integración de la
totalidad de la Supply Chain (Logística) para asegurar el flujo de los productos y servicios en el
lugar y tiempo correctos, al precio correcto
correcto..
2. Customer Relationship Management (CRM) - sistema estratégico destinado a construir
proactivamente un sesgo o preferencia en los consumidores por una determinada organización,
lo cual suele resultar en mayores índices de retención de esos consumidores y en un
rendimiento económico mayor”
mayor”..
3. Human Resource Management (HRM) - Gestión de recursos humanos (HRM, o simplemente
HR) cuya principal característica es ser responsable de la atracción, selección, formación,
evaluación y recompensa
4. Financial Resourse Managerment (FRM) - Permite controlar e integrar la información
financiera, mediante el soporte a las operaciones diarias del departamento
5. Financial Resourse Managerment (FRM) - Permite controlar e integrar la información
financiera, mediante el soporte a las operaciones diarias del departamento
6. Materials Resource Planning (MRP) - Proceso que surge de la necesidad de integrar una
cantidad de artículos a fabricar con un correcto almacenaje de inventario, ya sea el producto
terminado, el producto en proceso, materia prima o componentes
 Ventajas
a) Diseño de ingeniería para mejorar el producto.
producto.
b) Seguimiento del cliente desde la aceptación hasta la satisfacción
completa..
completa
c) Administración de los recibos de materiales, de los productos
estructurados en el mundo real.
real.
d) Administración de los cambios de la ingeniería, de la revisión y la mejora,
y la necesidad de elaborar materiales substitutos.
substitutos.

Desventajas
a) El éxito depende de las habilidades y la experiencia de la fuerza de trabajo,
incluyendo la educación y cómo hacer que el sistema trabaje
correctamente .
b) La instalación del sistema ERP es muy costosa.
costosa.
c) Los sistemas pueden ser difíciles de usarse.
usarse.
d) La resistencia en compartir la información interna entre departamentos
puede reducir la eficiencia del software.
software.
 Sistematización de Planeación de Recursos
Empresariales (Especialistas UTEL, 2013). Recursos 5 & 6

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