Trabajo grupal o individual

Identificación del trabajo

a. Módulo: 3
b. Asignatura: Sistemas Integrados ERP
c. RA: Identifica las definiciones y módulos de uso empresarial,
con análisis e interpretación, en relación a lo módulos SAP
que se utilizan en una empresa.
d. Docente Online:
e. Fecha de entrega: 18 de Julio de 2023

Identificación del/los estudiante/s

Nombre y apellido Carrera

Jeannette Andrea Hidalgo Romero
Maria Elizabeth Farias Jara
Elizabeth Tracy Aguilar Miranda
Ingeniería En Administración Mención
Recursos Humanos.
Ingeniería En Administración Mención
Recursos Humanos.
Ingeniería En Administración Mención
Recursos Humanos.
Índice
Introducción..................................................................................................................... 3
Desarrollo........................................................................................................................ 4
Actividad 1....................................................................................................................... 4
Actividad 2....................................................................................................................... 5
Actividad 3....................................................................................................................... 7
Conclusión....................................................................................................................... 8
Bibliografía....................................................................................................................... 9

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Introducción

3
Desarrollo

Descripción:
Hoy en día, como resultado de la globalización y de la necesidad de obtención de
información oportuna y precisa en las empresas locales y multinacionales, se presenta un
tema de mucha relevancia en el mundo empresarial para ayudar a resolver el tema de
manejos de datos. Los Software de Gestión Integrada o bien conocidos ERP pueden
resolver la administración y gestión de la información. Sabemos que la información debe
estar disponible en todo momento, para todos los “stakeholders”, sean estos accionistas,
inversionistas, proveedores, clientes y para los empleados que forman parte de la
empresa. Los empleados de la empresa son quienes interactúan directamente con los
sistemas internos de la empresa y son quienes en definitiva proveen de información a
estos, a fin de que sean capaces de entregar la información financiera, contable,
operativa, entre otras.

Actividad 1
Investigue y explique 4 de los principales ERP´s que hay actualmente en el mercado
chileno

Actividad 2
Investigue y explique 8 módulos de SAP

1. Finanzas (FI) o Contabilidad.

2. Gestión de Costos (CO) o Contabilidad de costo.
3. Ventas y distribución (SD)
4. Gestión de materiales (MM)

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5.- Módulo de la planificación de la producción (PP).

El nombre del módulo SAP PP, deriva del inglés Producción Planning, que puede
traducirse como Planificación de la Producción. Es sumamente necesario para lograr la
automatización de los procesos productivos, los cuales permiten a una empresa vender
sus servicios y productos.
Dentro de sus características destaca el diseño de un plan que abarca todo lo relacionado
con la producción: los materiales a utilizar, la maquinaria, las órdenes para realizar los
productos, los tiempos para su finalización, entre otros.
Factores clave a tener en cuenta para crear un plan de producción
• Pronóstico de las expectativas del mercado.
• Control de inventario.
• Tiempo disponible del equipo y de los recursos humanos. ...
• Pasos y tiempos estandarizados.
• Determinación de los factores de riesgo.
• Pedido de material.
• Adquisición de equipos.
• Cuellos de botella.
Este módulo entra en funcionamiento una vez se recibe una orden. A partir de allí se
realiza la planificación del proceso productivo, mientras se toma en cuenta a las
capacidades de la empresa y lo requerido por el cliente
Ejemplo de Modulo ERP

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Subcomponentes planificación de la producción
BD - Workbench de ingeniería
WRKC - Centro de trabajo
RTG - Hojas de ruta
MRP - Planificación de necesidades de material
REM - Fabricación repetitiva
KAB - Kanban
SFC - Órdenes de fabricación
PI - Procesos industriales

6.- Modulo Gestión de Calidad:

SAP QM es el módulo de SAP diseñado para gestionar todo lo concerniente a la

inspección, supervisión y generación de informes de calidad en una empresa. Su uso se ha
convertido de gran importancia en los últimos años, ya que permite obtener certificaciones
que aprueben el correcto funcionamiento de las compañías.

El modelo de gestión debe enfocarse en tres columnas importantes de toda organización:

los procesos, el recurso humano y la tecnología. Solo con estos tres pilares actuando de
forma conjunta y coordinada podrán alcanzarse los objetivos organizacionales y por lo
tanto deberán ser considerados en los modelos de gestión.

Este un módulo que cuenta con numerosas funciones y que permite la resolución de
varias tareas. Abarca desde el aprovisionamiento de materiales externos, hasta las ventas
con certificados que la empresa realice. Esto ayuda a lograr una excelente reputación.

El módulo de SAP QM debe su nombre a las siglas QM, que significan Quality
Management. Estas pueden traducirse como Gestión de Calidad, ya que es su función
dentro de todos los sectores de una empresa.

Está diseñado para que el trabajo que se realice dentro de la compañía cumpla con los
estándares más adecuados. Para ello toma en cuenta diversos aspectos: la calidad de los
proveedores, sus mercancías, inspecciones el stock de la compañía, el proceso de
fabricación de productos y las ventas hacia los clientes.

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¿Para qué sirve SAP QM Gestión de la Calidad?

Este módulo es ideal para crear un proceso de supervisión de calidad interna. Ayuda a la
adquisición de materiales de primera calidad en todo momento, gracias a un análisis de
cada proveedor que se realiza de manera automática.

Gracias a ello se obtiene la mercancía necesaria para crear productos que cumplan con
cualquier estándar.

También es fundamental para permitir que las órdenes de producción, así como los
procesos para realizarlas, puedan llevarse a cabo con la más alta calidad. Es un módulo que
ayuda a preparar y supervisar la calidad de la empresa.

SAP proporciona una serie de informes al equipo de gestión de calidad. El informe de

defectos de material puede mostrar la cantidad de veces que un artículo está en estado de
defecto. El informe de defectos del proveedor muestra la frecuencia del material fallado
por un proveedor.

Al examinar los lotes de inspección para las entradas de mercancías, un departamento de

calidad puede destacar a los proveedores que suministran mercancías que con frecuencia
no pasan la inspección. El informe de defectos del cliente muestra los defectos que se
encontraron en las inspecciones de entrega saliente.

Esto es importante ya que puede ayudar a resolver defectos, lo que mejorará la

satisfacción y el servicio al cliente.

Subcomponentes gestión de calidad

PT - Planificación de la calidad
IM - Inspección de calidad
QC - Control de calidad
CA - Certificación de calidad
QN - Notificaciones de calidad
IT - Gestión de instrumentos de inspección
PT - RP - Controles en logística
CR - Funciones generales
IF - Interfaces

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Ejemplo pantalla de Sap:

7.-Mantenimiento de planta (PM)

SAP PM es el módulo del Sistema SAP encargado de gestionar Mantenimiento de Plantas

Industriales, sus siglas provienen de "Plant Maintenance". SAP PM engloba desde la
gestión de logística, la administración y tareas de mantenimiento de los activos de la
compañía.
El módulo de Mantenimiento de Plantas del programa SAP incluye las medidas de control
que establecen las condiciones de trabajo de un sistema técnico o maquinaria. El módulo
también incluye medidas de mantenimiento preventivo y medidas de reparación, que se
ponen en su lugar para mantener la condición ideal de cada máquina y restaurarlas a su
estado ideal si han sufrido daños.
El módulo Mantenimiento de Planta (PM, por sus iniciales en inglés) incluye una variedad
de sub-módulos, en función del tipo de ambiente en que el módulo se está utilizando. Hay
módulos para el mantenimiento preventivo, gestión de mantenimiento del orden, gestión
de trabajos de limpieza, procesamiento de reclamaciones de garantía, sistemas de
información, escenarios móviles y la planificación de proyectos de mantenimiento de la
planta.

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Utilizar y crear un programa de mantenimiento para SAP, trae consigo varias ventajas,
enfocadas en la mejora continua de los procesos, estas son:

 Automatizar los procesos.

 Tiempos acertados y óptimos.
 Asignación de recursos automáticos.
 Se evitan errores manuales.
 Se logran nuevas funcionalidades.

Los programas de mantenimiento para SAP, son una gran opción para que el sistema
siga operando de forma precisa y correcta, además de que con ayuda de ello obtenemos
valiosa data que nos brinda un amplio panorama de lo que la empresa y el sistema SAP
necesita.
Esto puede ser una corrección de fallas o actualizaciones para obtener el máximo
rendimiento de los sistemas operativos, pongamos especial atención en estos puntos, ya
que son de suma importancia de por qué se deben implementar estos programas.

En la figura siguiente se aprecia que para crear la posición de mantenimiento desde una
hoja de ruta y una ubicación técnica.

Ejemplo Hoja de Ruta

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8. Modulo Sap (HCM)
SAP HCM (Human Capital Management), es el módulo de gestión del capital humano
SAP, cuenta con todas las funcionalidades necesarias para una adecuada gestión del
capital humano de cualquier organización en los relacionado a administración de
personal, abarcando todos los procesos desde contratación del personal, pago de
nómina, de personal, reclutamiento y selección y la planificación del personal.

Además se puede combinar con el módulo SAP de finanzas para automatizar las tareas
diarias y generar pagos de sueldos todo asociado a un presupuesto anual.

Módulos de SAP HCM:

 Administración de personal (PA): Se encarga de manejar de forma óptima el

seguimiento de los datos maestros, funciones y salarios
 Desarrollo de Personal (DP): Está directamente relacionado con las actividades
del colaborador.
 Gestión de la organización (OM): Relaciona todo lo que es la gestión de la
organización, la estructura organizacional y las relaciones de los colaboradores
con las unidades de negocio.
 Gestión de tiempos Desarrolla los fichajes, absentismos , el salario bruto y los
impuestos relacionados.
 Nómina (PY): Maneja los pagos de cada colaborador con detalle de haberes y
descuentos asociados a Rut.
 Reclutamiento y selección (RC): Proceso de reclutamiento y selección de un
nuevo colaborador.
 Gestión de actos y eventos (PE): Capacitación y desarrollo del personal.

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Ejemplo Menú Recursos Humanos en Sap

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Actividad 3
Elija un banco, por ejemplo, Banco Santander Chile, elija 4 módulos de SAP para
implementar en él, justificando por qué eligió cada módulo.
La implementación de un sistema ERP en los bancos ayuda a mantener el cumplimiento
de obligaciones de los clientes, reducir riesgos en momento de otorgar créditos.
Cada modulo de banco debe tener a lo menos los siguientes controles:

 Realizar el seguimiento de todos los procesos bancarios, desde los cobros a

clientes pasando por las conciliaciones hasta los pagos a proveedores.
 Realizar de forma manual y automática los pagos recibidos y efectuados a clientes
y proveedores respectivamente.
 Efectuar conciliaciones internas y externas de los procesos del modelo financiero.
 Emitir cheques directamente desde SAP.
 Controlar tu cartera y tus cuentas por pagar con los reportes de antigüedad de
saldos y emitir cartas a tus clientes con el detalle de las facturas pendientes de
pago.
 Generar documentos sobre pagos recibidos, pagos efectuados, cheques o pólizas
(capturar los datos para su impresión) y depósitos donde se pasan de una cuenta
puente a la cuenta real de bancos.
 Mantener un servicio a cliente que vea los problemas que pueden tener los
clientes y trata de resolverlos de forma preventiva, detectar los problemas desde el
principio, evitando que se agraven.
 Mantener distinto servicios de atención al clientes por ejemplo: atención digital,
atención telefónica, presencial.
De lo anterior elegimos Banco del Estado para implementar los siguientes Módulos.

1. Modulo Cobranzas Créditos Impagos: Implementar un sistema y el seguimiento

de cobros a clientes interno con detalle de deuda ,tener personal encargado de
cobranzas capacitado en manejo de información y atención al cliente,
estableciendo horarios de llamadas y ajustándose a lo establecido por la Ley de
Protección de consumidores, lo anterior se respalda en donde se acusa que dicho
organismo por incurrir en una serie de llamados al teléfono fijo del domicilio ,en
horarios inadecuados y con periodicidad diaria de varios clientes y esto se debe
que sistema de cobranzas este delegado a empresas externas de cobranzas sin
tener control como se lleva el proceso incurriendo a faltas que han llegado con
reclamos de clientes a la corte suprema.

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 2. Modulo Servicio y Atención al Cliente acercar la tecnología a la gente, permitir en
apps realizar movimientos entre productos asociados a RUT sin necesidad de
acudir al banco y mejorar la atención en sucursales aclarando que servicios
bancarios se pueden realizar en Banco Estado y en Serviestado y evitar
congestión en esta ultima entidad lo cual quedo en evidencia en pandemia.
Que se administre una cuenta oficial en las redes sociales de acuerdo a la realidad
de sus oficinas ¿por qué mejorarlo? El problema se origina en que la información
entregada a través de redes sociales por parte del banco se aleja de la realidad, lo
que termina provocando un mal servicio y quejas y maltrato hacia los trabajadores
de la entidad bancaria.

Conclusión

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Bibliografía

Módulos SAP https://www.google.com/search?

q=MODULOS+DE+SAP&rlz=1C1GCEA_enCL1026CL1031&oq=MODULOS+DE+SAP&gs
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