ÁREA DE ECONÓMICO-ADMINISTRATIVO

ADMINISTRACIÓN GESTIÓN DE CAPITAL HUMANO

PROGRAMA DE INTELIGENCIA EMOCIONAL PARA LA EMPRESA

PARA LA EMPRESA

LEÓN, GUANAJUATO

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 Tavarez Mendez María Reyna Guerrero Yépez Angélica Fecha de elaboración:

 Rodríguez Hernández José Diego 15/04/23
 Guerrero Heredia Stephanie Vianey Actualización:
 Ramírez Baltazar Mónica Stephanie
 Fuentes Echegoyen Daniela del
Rocio
 Velázquez Amaro Maria Elena
 ÍNDICE

Objetivo……………………………………………………………………………………3

Justificación……………………………………………………………………………….4

Metodología……………………………………………………………………………....6

Participantes……………………………………………………………………..………10

Lugar de aplicación…………………………………………………………………...…11

Desarrollo…………………………………………………………………………………12

Perfil del Instructor………………………………………………………………………17

Recursos Materiales……………………………………………………………………..19

Referencias……………………………………………………………………… ………20

Anexos…………………………………………………………………………………….

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 Rodríguez Hernández José Diego 15/04/23
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Rocio
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 OBJETIVO

Ejecutar un instrumento en la organización Ingeniería en codificado, mismo se

enfocará en el desarrollo de la inteligencia emocional. Utilizando la teoría de
Goleman la cual sostiene que las competencias emocionales se dividen en dos
categorías: intrapersonales e interpersonales y quien define la Inteligencia
emocional como nuestra capacidad para entender y manejar correctamente
nuestras emociones y las de los que nos rodean, de manera que sus enfoques se
basan en las relaciones con los demás, el poder conseguir nuestras metas y la
superación de obstáculos de una manera más fácil.

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 JUSTIFICACIÓN

La justificación de un proyecto consiste en una explicación argumentada de las

razones que motivan a su realización, se elabora por el responsable y se
establecen las razones de la intervención puede ser extensa según sea su
necesidad, usualmente se prefieren perspectivas lo más detalladas posible.

En la presente investigación se desarrollará con un enfoque en el estudio de la

inteligencia emocional, el cual está dirigido a los trabajadores de la empresa
Ingeniería en codificado, en la cual nos centramos en las personas que se
encuentran en el área de producción. Debido a que se han presentado
comportamientos que no están dentro de lo establecido. Por ejemplo, en la
empresa una de las cláusulas del reglamento menciona que está prohibido
presentarse bajo la influencia de bebidas alcohólicas o cualquier otra droga,
aunque esto este estipulado en el reglamento, se realizaron exámenes de
antidoping y algunos colaboradores salieron positivos en drogas.

Se elaboraron diez evaluaciones en el área de producción, pues en esta área fue

en donde los colaboradores salieron positivos al examen de antidoping, además,
así podemos detectar áreas de oportunidad dentro de la empresa, si el
colaborador no está en las mejores condiciones físicas y emocionales para laborar
en la empresa, así podremos evitar accidentes laborales.

El departamento de recursos humanos es el encargado de llevar este curso como

continuidad al programa “Nuestra salud es primero”, donde se le dio prioridad a los
antidoping, pues presentarse bajo influencias de sustancias y drogas representa
un problema en la empresa, esto puede ocasionar accidentes laborales, incluso
generar comportamientos agresivos en la empresa, lo cual pone en riesgo a los

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 demás trabajadores, estos cuentan con herramientas de trabajo que pueden herir
de gravedad (desarmadores, navajas y solventes) pues el compartir espacio con
una persona que no se encuentra en sus cinco sentidos representa un gran
peligro.

Por lo que se llego a la conclusión de que el programa es viable para la empresa

porque esta misma cuenta con presupuesto para su realización, espacio para su
implementación y mobiliario para trabajarlo en las mejores condiciones, además
de que servirá como mejora de clima organizacional, ya que los trabajadores se
sentirán más seguros ya que evitaríamos que haya personal que pueda atentar en
contra de su persona.

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 METODOLOGÍA

La metodología de investigación es el conjunto de decisiones coherentes,

generales y abstractas que el investigador toma sobre cómo obtener determinados
tipos de datos de la realidad que estudia, pero los cuales quedarán objetivamente
reflejados en los modos en que se acercará a la realidad y obtendrá datos de esta,
con la utilización de métodos, técnicas y herramientas.

Los métodos de investigación son las estrategias, procesos o técnicas utilizadas

en la recolección de datos o de evidencias para el análisis, con el fin de descubrir
información nueva o crear un mejor entendimiento sobre algún tema.

Método estructurado: facilitar al administrador el análisis de su organización,

además de proporcionar las herramientas necesarias para implantar y controlar
soluciones a problemas debidamente identificados y definidos

Método no estructurado: tiende a buscar las causas de los fenómenos en la

profundidad de las interpretaciones que los sujetos hacen sobre aquellos, por lo
que trabajan con porciones de sujetos o materiales 

Método mixto: combinan la perspectiva cuantitativa y cualitativa en un mismo

estudio, con el objetivo de darle profundidad al análisis cuando las preguntas de
investigación son complejas.

 ¿Cuál es el método a utilizar y por qué?

De acuerdo a la información antes mencionada nosotros utilizamos el método

mixto ya que el instrumento a utilizar se ajusta a este, también ayuda al
planteamiento del problema con mayor claridad y profundidad al problema,
también como ampliar las dimensiones en el sentido de entendimiento del estudio.

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 Una técnica o instrumento de recolección de datos consiste en una herramienta de
la cual se vale un investigador para obtener información que le permita desarrollar
su proyecto investigativo

Su principal función es la extraer o construir datos de primera mano de la

población o los fenómenos que se desean conocer. A su vez, deben
ser sistemáticos y organizados, característica esencial estrechamente vinculada
con la utilidad y fiabilidad de la información recolectada para su posterior análisis.

Tipos de instrumentos

o Entrevista
o Cuestionario
o Observación
o Focus Groups

Instrumento que se utilizo

Se tomó la decisión de trabajar el cuestionario como instrumento ya que se

demuestra que muchos de los encuestados suelen responder a las preguntas con
sinceridad, los resultados son más rápidos para poner en marcha una solución a
los conflictos encontrados en las respuestas otorgadas por los empleados.

Técnica de Procesamiento de datos

Es la técnica que consiste en la recolección de los datos primarios de entrada, que

son evaluados y ordenados, para obtener información útil, que luego serán
analizados por el usuario final, para que pueda tomar decisiones o realizar
acciones que estime conveniente.
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 Proceso Manual: Este proceso involucra el uso de los recursos humanos, tales
como realizar cálculos mentales, registrar datos como lápiz, papel, ordenar y
clasificar manualmente. Es un proceso lento y expuesto a generar errores a lo
largo de todas las etapas o el clico del procesamiento.

Proceso Mecánico: Uso de maquinas registradoras y calculadoras, como el ábaco

y las reglas de cálculo, reemplazando en cierto grado el proceso de calculo
manual, aligeramiento del trabajo y reducción de errores.

Proceso Electromecánico: Es el enlace entre diferentes elementos del tratamiento

de información, de almacenamiento y de comunicación, sigue realizándose de una
forma manual.

Nosotros en la técnica elegimos el proceso manual, aunque es más tardado nos

quisimos concentrar efectivamente en el problema y las soluciones que teníamos
que darle, también el ordenar y el clasificar cada uno de los empleados en sus
pensamientos y como es que nuestra solución ayudara a los problemas obtenidos.

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 FICHA TECNICA

Nombre Original. ¿Es usted?

Autor.

Procedencia.

Administración. Individual Cuestionario impreso

Duración. Sin limite de tiempo

Aplicación. Sujetos de 20 a 30 años. Nivel lector de sexto grado de primaria

Puntuación. Calificación manual

Significación. Asociado a comportamientos característicos de las personas

difíciles

Tipificación. N/A

Usos. Laboral y en la investigación

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 PARTICIPANTES

Criterios de Inclusión:

 Personal de la empresa INCOD del área de producción.

 Hombres con edad de 20 a 30 años
 Que presenten un nivel de comprensión lectura equivalente a sexto grado
de edad.

Criterios de exclusión:

 Con un cociente emocional de 10 a 14 --- Personas difíciles

 Con un cociente emocional de 7 a 10 –- Algo difícil
 Con un cociente emocional de 3 a 7 --- Nada difícil

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 LUGAR DE APLICACIÓN

 Nombre de la empresa: Ingeniería en codificado

 Nombre comercial: InCod
 Tamaño de la empresa: Microempresa
 Ubicación: Valle de la escondida #102, colonia San Bernardo, León,
Guanajuato.
 Área por trabajar: Inteligencia emocional, referente a la comunicación
asertiva o clima laboral.
 Composición organizacional: Área administrativa, atención a clientes,
ventas, almacén, compras, producción y reparto.
 Giro: Manufacturero
 Logo:

 Producto:

Etiqueta a color Etiqueta grabada Etiqueta Blanca

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 CARTA DESCRIPTIVA

Objetivo.
Describir detalladamente los pasos a seguir dentro de un curso de capacitación con base a la interpretación de la
inteligencia emocional y los componentes de la teoría propuesta por Daniel Goleman.
Dirigido a 10 hombres de edades entre 20 y 30 años que trabajan en el área de producción de la empresa INCOD, con
base a los resultados que fueron arrojados en la aplicación de un cuestionario llamado ¿es usted? En donde las
indicaciones son escuchar el audio ¿Es usted? Con duración de 30 min y elegir la opción con la que se sienten
identificados donde la rúbrica para su evaluación indica que más de 7 a 10 reactivos son personas difíciles, 3 a 6 son
algo difíciles y menor a tres no lo son.
Objetivo de Sesión en Tema Subtemas Didáctica Actividad Tiempo Instrumentos Lugar Materi
aprendizaje la que se programa de
levara do evaluación
acabo
Definir el Sesión 1 Temario de Definición de Exposición Se les pide a 1 hora. Se entregará Aula • Aul
concepto de inteligencia conceptos de mediante los participantes de forma física principal, • Ho
inteligencia emocional inteligencia una que durante de una prueba que se • Láp
emocional de Daniel emocional y presentació la presentación sumativa, el encuentr • Plu
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 un esquema comportami comportamient persona empres • Eq
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cual se entos, se doblara y
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aula donde se ejemplos instructor.
llevara a cabo de la vida
el curso. cotidiana.

Cierre.
Como última actividad, se dará a los participantes la oportunidad de expresar como se sintieron durante las sesiones y
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 si se lograron identificar como una persona difícil o si tienen contacto diario, con una persona así y que es lo que suelen
hacer normalmente.
Con la finalidad de preguntar si ahora que entienden un poco más sobre la inteligencia emocional y sus componentes y
factores con base a la teoría de Daniel Goleman, ¿Qué cambios pudieran llegar a realizar?

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 MODELO DEL PERFIL DEL INSTRUCTOR

Persona que tiene los conocimientos técnicos y pedagógicos, así como el agente y
actor principal en el proceso de la capacitación. Es la persona que debe dominar
dos disciplinas: los conocimientos técnicos de su especialidad, adquirida por
formación académica o por experiencia en el trabajo, y conocimientos
pedagógicos que le permitirán planear, desarrollar y evaluar el proceso
enseñanza-aprendizaje.

Conocimientos técnicos:

 El instructor diseña programas de capacitación de acuerdo con los

requisitos del curso.
 El instructor tiene el manejo de confeccionar horarios de capacitación y
agenda del lugar en donde se impartirá el curso.
 El instructor cuenta con la habilidad de preparar el material de capacitación
(presentación, manejo de proyectores, evaluaciones, etc.)
 Mantiene un registro de datos sobre los cursos completados, las ausencias,
los problemas que se presentan, etc. Y elaborar informes al respecto.
 El instructor cuenta con la habilidad de observar y evaluar los resultados de
los programas de capacitación.

Conocimientos pedagógicos:

 El instructor debe de tener la facilidad para comunicarse con claridad y

sencillez de manera que puedan ser entendible, especialmente en los
temas en los que se especializa.
 El instructor debe de tener la capacidad de despertar el interés mediante la
utilización de un lenguaje claro y conciso.
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  El instructor debe contar con un conocimiento firme el cual es poseer
dominio de los temas, base documental, riqueza referencial y
ejemplificación basta.
 La capacidad de escuchar es necesaria ya que es importante que sea
activo, lo cual implica un compromiso y atención a lo que el otro dice aun
cuando no se esté de acuerdo con lo que este afirma.

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 RECURSOS MATERIALES

 Aula iluminada y con ventilación

 Luz eléctrica.
 Mesabancos
 Proyector
 Computadora portátil
 Impresora con tinta
 Sistema de audio o bocina
 Pizarrón blanco
 Rúbrica de calificación
 Hojas de maquina
 Lápices, plumas y plumones
 Gomas, corrector y borrador de pizarrón
 Audio capítulo 2 de “¿Es usted?”

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 REFERENCIAS

Euroinnova Formación. (2023). Técnicas de modificación de conductas. Euroinnova

Business School. https://www.euroinnova.mx/blog/que-es-la-inteligencia

emocional-segun-goleman

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 ANEXOS

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