Herramientas para el Análisis

Organizacional

Docente: Cabaña, Jesica

Materia: Gestión y Dirección de RRHH

Estudiantes: Alabisi, Gabriela y Perez, Oriana

Universidad Nacional de Quilmes

 Temas:

● Concepto

● Etapas del proceso

● Tipos de Diagnóstico

● Primer modelo de análisis

Capitulo utilizado:
Piñeyro Prins R. y otros. Cap 10- Análisis organizacional.
 Diagnóstico Organizacional
En una organización que opera como sistema social, la toma continua de decisiones es
fundamental para su funcionamiento y evolución. La evaluación diagnóstica consiste en
analizar su situación actual, y a partir del mismo, adoptar y priorizar las decisiones
adecuadas para avanzar.

Es útil considerar la Este proceso genera expectativas

El diagnóstico colaboración de de cambio. Por lo que es esencial
organizacional debe observadores externos que haya una decisión efectiva de
ser siempre un en un co-diagnóstico implementar cambios en la
autodiagnóstico para definir problemas organización antes de emprender
y soluciones. dicho proceso.
 Etapas del proceso de
Diagnóstico
Se recopila información relevante sobre la organización a
Generación de
Análisis detravés de entrevistas y cuestionarios. Se trata de obtener datos
de la
Generación
1 Información
información por parte de los clientes y consultores o expertos.

Organización Se organiza la información para facilitar su uso, incluyendo la

creación de procedimientos, un almacenamiento adecuado y
2 de la
una organización accesible.
Información

Análisis de la Se analiza y da sentido a la información recopilada para

3 información comprender mejor la organización, responder preguntas
planteadas inicialmente.
Tipos de diagnóstico:
Se divide en dos perspectivas: una funcional y otra cultural. Son
complementarias entre sí y cada una de ellas tienen sus propios
objetivos, técnicas y métodos.

Diagnóstico Funcional:

● Se enfoca en analizar cómo funciona la comunicación dentro de una

organización, tanto en su estructura formal como informal. Se centra en cómo
la comunicación afecta la producción, la satisfacción de los empleados, la
estabilidad de la organización y su capacidad de innovar.
Diagnóstico Funcional
Tiene como objetivo central evaluar los siguientes puntos:

La forma en que se Cómo se comunica con

Cómo se comunican
comunica dentro de la otras organizaciones
las personas a nivel
organización, tanto de públicas y privadas
individual, en grupos y entre
manera formal con las
departamentos.
como informal. que se relaciona.

Cómo impacta la comunicación

El uso y la eficacia en la satisfacción laboral, la
de la tecnología en la productividad, el compromiso y
organización trabajo en equipo
 Métodos más utilizados para producir
diagnóstico:
Análisis de transmisión de
Entrevistas: Cuestionarios:
mensajes:

Este método permite recolectar
información relevante dentro
de la organización mediante
una conversación personal.
Son formularios con preguntas
predefinidas que se le hace a un
grupo de personas. Permite obtener
datos de manera rápida y
económica.
Se centra en identificar como
un mensaje se difunde un
mensaje desde su origen hasta
su destino. Expone el tiempo
que demora el mismo y los
obstáculos en su camino.
 Métodos utilizados para producir
diagnósticos:
Análisis de experiencias críticas de Análisis de redes de
Entrevista grupal:
información: comunicación:

Se enfoca en conocer las Se examina la estructura de la En este caso, se elige un grupo

experiencias tanto positivas como
negativas de las personas en la
organización en relación a la
comunicación y su efectividad.
comunicación en la
organización, se evalúa quién se
comunica con quién, los grupos
existentes y los posibles
obstáculos.
representativo de miembros de la
organización y se los entrevista
sobre aspectos críticos de la
comunicación.
Diagnóstico Cultural
Se compone de una serie de acciones cuyo fin es descubrir cuales son los valores
fundamentales y los principios en los que se basa una organización. Evalúa los
siguientes aspectos:

Cómo influye la comunicación en
la formación, la continuidad y
evolución de la cultura dentro de la
organización. ¿Cómo se transmiten
y refuerzan a lo largo del tiempo la
misión, visión y los valores de la
organización?
Analizar el contenido de los
mensajes y las formas en que la
organización comunica sus valores
y creencias. También entender
cómo los mitos,rituales y filosofías
de la organización impactan en la
identidad de la misma.
Busca comprender cómo los
empleados perciben la
comunicación dentro de la
organización y cómo influye
su experiencia y
compromiso.
 Diagnóstico Cultural
Comprende los valores y principios fundamentales de una organización,estos se manifiestan en
diferentes áreas y se dividen en cuatro categorías:
Manifestaciones Espirituales: Esto incluye la ideología, filosofía, símbolos. Se trata de lo que la
organización cree en su núcleo y como lo comunica a través de símbolos y relatos.

Manifestaciones Conductuales: Se lo relaciona con el lenguaje, comportamientos no verbales, rituales y la

forma en que las personas interactúan dentro de la organización. La cultura se refleja en las acciones diarias
de los empleados.

Manifestaciones Estructurales: Involucra políticas, procedimientos, normas, sistemas de jerarquía interna y

la estructura de poder en la organización. Cómo se toman las decisiones y se ejerce autoridad en base a una
cultura determinada.

Manifestaciones Materiales: Comprende la tecnología utilizada, las instalaciones, equipo y mobiliario.

Métodos utilizados para producir diagnósticos:
Los métodos y técnicas de diagnóstico cultural utilizan dos enfoques principales:
Cualitativo y Cuantitativo.

Entrevistas individuales: es Análisis de documentos: El

Observación: Donde el
investigador puede ser un
miembro más del grupo o un
observador externo.
importante establecer un clima
de confianza, comprensión y
afinidad emocional.
investigador reúne distintos
documentos que necesitan ser
interpretados a fin de extraer
información sobre la
organización.

Discusión en grupos Dramatización: Aporta Técnicas proyectivas: Se

pequeños: Estas son datos sobre las percepciones utilizan para que los
sesiones donde se puede personales de ciertos roles, empleados expresen sus
aprovechar a dirigir las vínculos y situaciones pensamientos de manera
discusiones. laborales. indirecta.
Modelo de contingencias:
Modelo creado por Lawrence y Lorsch, desarrollado en 1973, se basa en conceptos de
Teoría general de sistemas y Cibernética. Se centra en cómo las organizaciones se
adaptan a su entorno.

se basa en dos procesos principales:

Proceso de Diferenciación: Proceso de integración:

Implica que partes de la organización se
especializan para abordar diversas
demandas ambientales que provienen de los
diferentes sub-ambientes con los que la
organización se relaciona: proveedores,
clientes, competencias,normas y leyes, etc.
Evita que esta especialización divida a la
organización al colaborar en objetivos comunes.
Permite que la misma funcione como una sola
entidad y evita los conflictos entre los subsistemas.
Su objetivo es que estos se complementen entre sí
y cooperen para alcanzar las metas de la
organización.
 Variables:
Este modelo busca comprender cómo una organización se relaciona con
su entorno y trata de determinar las siguientes variables:
● Formas organizativas.
● División del trabajo.
● Las relaciones entre la organización y sus miembros.
● Las condiciones del entorno.
● Las relaciones interpersonales.
● La definición de metas
● El grado de acuerdo entre las metas de la organización y los subsistemas.
● Los sistemas de comunicación.
● Sistemas de manejo y solución de conflictos.
● Los grados y tipos de mecanismos de control.
 fuente: Dario Rodriguez Mansilla
Miembros individuales
Modelo de contingencias
Aportes Motivos

necesidades
Ambiente planificadas de Aportes humanos y
predisposiciones no Ambiente
relevante recursos humanos
planificadas relevante

estrategia transaccional Diferenciación de Conjunto de comportamiento Resultados

(metas) actividades planificadas expectativas actual(real) transaccionales

Estructura de integración cambio

planificada para la
comunicación y toma de
decisiones
Análisis de variación
Definición de problemas y soluciones
Representa la relación del sistema organizacional con su entorno, el foco del análisis se centra en la
contingencia del encuentro entre la organización y el entorno.