Retail Internacional

Curso 2022 2023

Adriana Llovet 105481

Seminario 1 – El nuevo retail - El éxito de Amazon

Fecha de entrega: Lunes 26 de septiembre (en aul@-esci antes de las 9.00h)

Entregable: Trabajo Individual, máximo 3 hojas

Caso a leer
Amazon.com: Gestión de la cadena de suministro, The Case Center, 2018
Este caso lo tenéis disponible en la web:
https://www.thecasecentre.org/course/registerForCourse?ucc=C%2D4901%2D191399
%2DSCH
Debéis registraros con vuestro correo de esci y un vez entréis, encontraréis el caso
dentro del curso de Retail Internacional

Después de leer el caso, se os pide contestar a las siguientes preguntas:

1. Describe esquemáticamente la cadena de suministro de Amazon.com

ABASTECIMIENTO Y PROVEEDORES  PRODUCCIÓN  INVENTARIOS 

ALMACENES  TRANSPORTE  COMPRADORES

PROVEEDORES  EMPRESA  CLIENTE

PROVEEDORES
- Vendedores internos
o Amazon compra y vende
o Gestiona logística
- Vendedores asociados (no adquiere propiedad del producto)
o Posiciona producto en su web
o Gestiona logística
- Vendedores externos
o Posiciona producto en su web
o No gestiona logística (no pasa por sus alamacenes)

Proveedores nacionales ------------------------------------ Centros de distribución

Estos transportes los lleva a cabo amazon logistics
Proveedores internacionales  Centro de categorización  Centros de distribución

Centros de distribuvión  amalon logistics

- Cliente, gran volumen y cantidad, amazon + externos
- Outbound sorters, preparar pedidos pequeñas cantidades y dimensiones
o Prime now hubs, entregas, ubicacion cerca consumidores, catalogo
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limitado

2. Identifica los tres elementos clave que, bajo tu punto de vista, han permitido a
Amazon tener una cadena de éxito en todo el mundo.

El primer elemento y el más importante de todos es la logística sobresaliente de

Amazon, es decir, la capacidad que tiene de reduir al máximo el tiempo entre el
clic de la compra y la entrega del producto. Gestión almace (automatizado)
rapidez y disponibilidad.
También, una de las claves principales del éxito de Amazon, es que la
companyia ha pensado siempre en buscar preciós competitivos, ampliar su
oferta y mejorar y simplificar el procesoa de compra. Centrarse en sus clientes.
Por último, la diversificación de sus servicios. No solo vende productos de otras
empreses, tambiñen ofrece contenido propio. Además, a parte de estar en
internet, tiene Supermercados físicos utilizando Amazon GO.
Control total cadena suministro, propietarios infraestructura, controlan la
información.
Flexibilidad

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3. ¿Cuál es el flujo de información entre los consumidores, la centra de Amazon y

los proveedores de todo el mundo? (frecuencia, tipologia de información)
El flujo de información empieza por los consumidores que piden el producto,
después el canal de distribución, es decir, todo el tipo de transportes que usa
Amazon para hacer llegar el producto al cliente. Después la fabricación y como
ültimo el suministro a partir de los proveïdores.
Información cualitativa (¿porque no se vende un producto?) y cuantitativa
4. ¿Cuáles son las principales diferencias entre la cadena de suministro de Amazon
y la cadena de suministro de un retailer tradicional (el que tiene
mayoritariamente tiendas físicas)? (Identifica tres diferencias)

· En el retail tradicional el comprador obtiene el producto de primera mano, es decir

va a la tienda física a comprar el producto, generalmente son de primera
necesidad.
· La cadena de suministro de amazon, se caracteriza por que hay una mejora de la
cadena de distribución, asi mismo facilitando la accesibilidad de los productos al
cliente a través de su disponibilidad immediata y con experiències de compra
diferentes.
· Amazon, se diferencia sobretodo en la excel·lència en la ejecucion del punto de
venta, conectando más con los compradores.
AMAZON RETAIL TRADICIONAL
Proveedors Catalogo muy Catalogo limitado
amplio(infinito), (adaptada clientela que va
satisfacer muchos tipos a la tienda)
de clientes
Gestión proveedor entre 6-
Gestión proveedor más 9 meses
rapido
CADENA Gestiona y controla toda Domina solo almacén y
SUMINISTRO la cadena envío de tienda
CONTACTO CONEL Tienda física donde hay un
CLIENTE contacto real
Entrega a domicilio Entrega con recursos externalizar
propios

5. Parece claro que Amazon salió beneficiado por el entorno que provocó la
pandemia, pero ¿Creeis que Amazon está preparado para el entorno post-
pandemia? ¿Porqué?

Amazon, con la pandèmia salio notablement favorecido debido a que como que la
gente no podia salir de casa, compraba todo por internet. Este hecho hizo que
aumentaran sus ventas por lo tanto, también aumento la necesidad de tener más
producto y más almacenamiento. En ese momento Amazon decidio comprar más
almacenes para poder subministrar los productos. Sin embargo, aunque gracias a la
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pandèmia, hay muchas persones que seguiran comprando por Amazon y sus ventas
sigan aumentando, ya no estamos en Pandemia y por lo tanto llegarà un momento
en que la gente no compre tanto por amazon sinó que vaya a la tienda física.
Entonces, desde mi punto de vista Amazon tiene que seguir mejorando su parte
digital, però también tiene que implementa y utilitzar el retail tradicional.

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