ECONOMÍA EMPRESARIAL

U2. MÉTODOS PARA LA

REPRESENTACIÓN DE PROBLEMAS

U3. ANÁLISIS DEL PROBLEMA

Dr. Martín Alberto Rodríguez Brindis

 Delimitación y comprensión de un problema

Situación Situación
observada deseada
Discrepancia(s) entre la
situación deseada y la
observada

EL PROBLEMA COMO PREGUNTA

Fuente: Espíndola, J.L. (2005). Análisis de problemas y tomas de decisiones. PEARSON

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

 Delimitación y comprensión de un problema

Un problema es una pregunta que se hace acerca de una discrepancia entre lo deseado o esperado y la realidad.

El complemento de un problema es cómo resolver el problema, las decisiones

que tomas y las acciones que ejecutas para solucionarlo y, de esta manera,
reducir la discrepancia.

Los problemas pueden clasificarse de muy distintas maneras, algunas propuestas:

• Problemas de razonamiento. En donde lo importante es el uso de la lógica y sus operaciones de ordenación y

de inferencia; por ejemplo, resolver una ecuación.
• Problemas de dificultades. En este caso sabemos la respuesta a un problema pero tenemos oposición o
dificultad para ejecutarla. Por ejemplo, queremos dar vuelta a un tornillo y éste no avanza.
• Problemas de conflictos. Son los que tenemos a causa de la oposición de la voluntad de los demás, ya sea
porque no nos entiendan o porque se oponen con animosidad a nuestros proyectos. Lo emocional, en este
tipo de problemas, desempeña un papel importante.
• Problemas convergentes: tienen una solución única o un conjunto de soluciones definidas.
• Problemas de divergentes: tienen un número indeterminado de respuestas posibles que dependen de la
creatividad.
Fuente: Espíndola, J.L. (2005). Análisis de problemas y tomas de decisiones. PEARSON

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 Respuestas generales a los problemas

Adaptación Reformular Evadir el

del el problema
problema problema

Condiciones flexibles No es necesario,

No podemos (pueden ser cambiadas)
cambiar las puede evitarse
condiciones

SUJETO

Fuente: Espíndola, J.L. (2005). Análisis de problemas y tomas de decisiones. PEARSON

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 Síntesis de la información

Una correcta definición del problema conlleva la mitad de su resolución; por lo que en una
situación problemática es necesario diferenciar la situación esperada de la real. Es
recomendable por tanto que la síntesis de información responda a las siguientes
preguntas:

• ¿Qué ocurre? Pablo M. tiene problemas en su trabajo como

supervisor de mantenimiento de una empresa.
• ¿Cuándo sucede? Siente que su trabajo no es apreciado y que no
le han dado el aumento que merece en los dos
últimos años; ya tiene cuatro en la empresa y ha
• ¿Dónde surge? visto que personas de ingreso más reciente, y
con la misma preparación que él, obtienen
• ¿Cómo pasa? mejores salarios.

• ¿Quién(es) está involucrado?

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

 Síntesis de la información

1. Determinar el problema y sus asociados.

2. Conocer las causas del problema.

3. Redefinir el problema.
4. Proponer soluciones.
5. Evaluar y seleccionar soluciones.
6. Planear la operación y ponerla en marcha.
Pablo M. tiene problemas en su trabajo como
supervisor de mantenimiento de una empresa.
Siente que su trabajo no es apreciado y que no
le han dado el aumento que merece en los dos
últimos años; ya tiene cuatro en la empresa y ha
visto que personas de ingreso más reciente, y
con la misma preparación que él, obtienen
mejores salarios.

7. Evaluar los resultados.

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 Síntesis de la información

En equipos de dos personas, planteen un problema real de la EBC platiquen sobre el y

contesten las preguntas del problema y los pasos para llegar a la solución.

1. Determinar el problema y sus asociados.

• ¿Qué ocurre?

2. Conocer las causas del problema.

• ¿Cuándo sucede?

3. Redefinir el problema.
• ¿Dónde surge?

4. Proponer soluciones.
• ¿Cómo pasa?

5. Evaluar y seleccionar soluciones.

• ¿Quién(es) está involucrado?

6. Planear la operación y ponerla en marcha.

7. Evaluar los resultados.

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

 Métodos para la representación del problema

• Búsqueda de patrones:

• Patrones: se definen como una serie de valores constantes que

pueden identificarse en un conjunto de datos.

• Cada elemento de la sucesión se llama término

• Progresiones:
• Aritméticas: se obtienen sumando al anterior una cantidad fija
llamada diferencia.
• Geométricas: se obtiene multiplicando el término anterior por
una cantidad fija llamada razón.

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 Métodos para la representación del problema

• Representación a través de figuras:

• Las figuras son representaciones que se sustentan en un razonamiento

lógico.
• Al utilizar una figura se debe tener cuidado porque un mal diseño puede
conducir a respuestas erróneas.

• Formulación de problemas equivalentes o similares

• Resolver un problema por analogía consiste en recordar otros problemas

semejantes o similares al problema que se está analizando.

• En este método se aplica con frecuencia en la vida diaria.

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

 Métodos para la representación del problema

• Argumentar por contradicción

• Esta técnica sirve para oponer argumentos al razonamiento inicial,

por lo que solo se aplica en reglas no generales.

• En este método se aplica con frecuencia en la vida diaria.

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

 ¿Qué es un modelo?

Diferentes perspectivas de un modelo:

• “Representación o abstracción de un objeto real o de una situación real”.

• “Abstracción o representación idealizada de un sistema de la vida real”.
• “Simplificación de un problema de decisión empresarial. Esta simplificación se logra
incluyendo sólo los elementos de importancia y excluyendo los aspectos que no sean
esenciales”.
• “Réplica simplificada de la realidad que identifica sus componentes principales e
indica cómo se interrelacionan éstos”.
• “Construcciones que pretenden ayudarnos a entrever las cosas de una mejor
manera”.

Un modelo es una representación simplificada y lógica de una situación real, que permite
identificar los elementos o variables que la componen y la manera como se
interrelacionan con el fin de entender el funcionamiento de un sistema y/o de facilitar
el análisis y la solución de un problema.

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

 Características generales de un modelo?

• Son versiones simplificadas y representativas de una realidad compleja, con sus

propias variables o elementos que se relacionan entre sí.

• Tienen que ser concretos y claros para poder resaltar lo esencial y cumplir con su
objetivo fundamental que es facilitar la comprensión y el análisis de un fenómeno real.

• La utilidad de los modelos depende de la capacidad que posean para representar las
relaciones que existen entre las variables que los componen y para incorporar los
elementos dinámicos que permitan realizar simulaciones.

• La validez de los modelos depende de los criterios generales y de los conocimientos

tomados en cuenta en su elaboración, los cuales determinan el grado de aplicación
de los modelos en situaciones reales, su capacidad para incorporar las principales
variables que caracterizan a la realidad que pretenden representar y su flexibilidad
para permitir cambios a través del tiempo.

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

Construcción de modelos

1. Qué tipos de situaciones

administrativas se prestan a ser
representadas con modelos.

2. Posibilidades de reunir o recuperar

datos (en miras de obtener
resultados).

3. Que se puede hacer para

aprovechar al máximo el modelo
en cuanto a su interpretación e
implementación.

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

Tipos de modelos

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

 Características generales de un modelo?

• Son versiones simplificadas y representativas de una realidad compleja, con sus

propias variables o elementos que se relacionan entre sí.

• Tienen que ser concretos y claros para poder resaltar lo esencial y cumplir con su
objetivo fundamental que es facilitar la comprensión y el análisis de un fenómeno real.

• La utilidad de los modelos depende de la capacidad que posean para representar las
relaciones que existen entre las variables que los componen y para incorporar los
elementos dinámicos que permitan realizar simulaciones.

• La validez de los modelos depende de los criterios generales y de los conocimientos

tomados en cuenta en su elaboración, los cuales determinan el grado de aplicación
de los modelos en situaciones reales, su capacidad para incorporar las principales
variables que caracterizan a la realidad que pretenden representar y su flexibilidad
para permitir cambios a través del tiempo.

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

 Ejemplo

Una maestra da clases de regularización por las tardes, el número de

alumnos ha crecido últimamente por lo cual decidió crear dos grupos.
El primer grupo tiene alumnos de primaria y el segundo estudiantes de
secundaria; a los de primaria les cobra $200.00 por semana y a los de
secundaria $300.00.
1. Identifica el tipo de modelo conveniente para controlar los pagos por
grupo y por alumno.

2. Elabora un registro que muestre los pagos por grupo y por alumno en
los siguientes seis meses.

3. Utiliza una de las técnicas de representación de problemas para los

pagos de ambos grupos.

4. Plantea una posible solución para controlar los pagos por grupo y por
alumno.

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

 Ejemplo

Un carpintero tiene 20 días para realizar un pedido solicitado por uno de

sus clientes, el cual consiste en la elaboración de varios muebles
sobre medida; desde un inicio se comprometió a que, si no terminaba
en el tiempo estipulado, el costo de los artículos, por penalización
sería menor. El carpintero considera tardarse 7 días en cortar la
madera y dejar todo listo para ensamblar los muebles y otros 13 días
para armarlos. Además, si este artesano acaba antes del tiempo
acordado, se le otorgará una comisión muy atractiva; de ahí su interés
en terminarlo con anticipación.

Pensamiento Analítico. U2. Métodos para la representación de problemas

Solidez en el saber
Destreza en el hacer
Integridad en el ser