Control de producción

Profesor: Ing. Nelson Vargas Alumno: Santiago Tovar

C.I.: 29769892
Correo: Sasucr7mail.com
ING. Producción Industrial

Noviembre, 2021
1) ¿Qué es un problema?

Se puede definir el problema a través de sus características, los problemas pueden ser de una
sola vez o recurrentes. Cada problema tiene una situación distinta. Los problemas recurrentes
requieren la recolección continua de datos, informes y otros elementos de infraestructura. Cada
problema tiene una vida diferente. Para algunos problemas debe obtenerse una solución rápida, y
otros no son tan urgentes. Los problemas también tienen diferente impacto. Los problemas que se
resuelven deben merecer los recursos que se usaron para resolverlos.

2) Enumere los cuatro tipos de solución de Ackoff

Ackoff sugiere que existen cuatro formas de atender los problemas: absolución, resolución,
solución y disolución.

✓ Absolver: Es cuando es ignorado con la esperanza de que desaparezca o se resuelva solo.

✓ Resolver: Es cuando se hace algo que produce un resultado posible, ¨un resultado
aceptable¨. Ejemplo: Ensayo y error.
✓ Solucionar: Es hacer algo que produce el mejor resultado posible, ¨un resultado óptimo¨.
Ejemplo: Investigación.
✓ Disolver: Es cuando se elimina el problema, rediseñando el sistema que lo sufre, ¨resultado
ideal¨. Ejemplo: Sistema transporte europeo - Autobuses.

3) ¿Cuáles son las cinco condiciones que deben existir para resolver un problema?

1. Una diferencia entre el estado actual y el estado meta, es decir, que exista un problema.
2. La conciencia de la diferencia, en la que se reconoce el problema.
3. La motivación para disminuir la diferencia, esto es, el problema es importante para alguien
y tiene un impacto, y se dedicarán recursos para resolverlo.
4. La habilidad para "medir" el tamaño de la diferencia; se tiene una idea de la severidad del
problema y se sabe si ocurre una mejora.
 5. La habilidad y los recursos para disminuir la diferencia; se cuenta con la metodología para
resolver el problema y los recursos para llevar a cabo la solución.

Si falta una o más de estas condiciones es poco probable que la solución del problema tenga
éxito. Si estas condiciones existen, se puede proceder con la solución.

4) Enumere los pasos para la solución de problemas

El primer paso es identificación del problema, lo que incluye identificar a los dueños del
problema y con ellos determinar la misión del mismo. En este paso se hacen las suposiciones. Una
vez determinado el problema, el analista y los dueños deben comprenderlo; para ello se examina
el sistema dentro del cual ocurrió, especificando las características del problema, lo cual incluye
las metas y tal vez hacer más suposiciones. La validación asegura que más adelante se esté
resolviendo el problema correcto.

Si este paso no tiene éxito será necesario regresar a la identificación del problema. Una vez
que el analista de problemas y los dueños están de acuerdo se desarrolla un modelo formal. Los
conceptos de modelado y la disponibilidad de datos determinan una representación para el modelo.
Después se usan fronteras, restricciones y objetivos para producir un modelo formal. Se valida el
modelo para estar seguros de que hace lo que se quiere. El fracaso en este paso puede requerir ir
de nuevo a la identificación del problema o bien a la comprensión del problema.

Después de construir un modelo formal y recolectar los datos se usa un algoritmo adecuado
para resolverlo. De nuevo, los resultados no satisfactorios obligan a regresar a algún paso anterior.
Una vez que se tiene la solución del modelo, se interpreta considerando el problema real. Una
solución robusta, la validación y el juicio llevan a la solución del problema. Si es necesario, se
regresa a algún paso anterior para eliminar las diferencias. Por último, se implanta la solución. La
implantación comienza proponiendo una solución. Cuando ésta se acepta se asignan recursos para
resolver el problema. Se capacita a las personas idóneas y se implanta en paralelo con el
procedimiento anterior. Se debe supervisar la implantación para que el éxito sea constante.
5) Analice los síntomas contra los problemas

Primero surgen los síntomas; con ellos debe hacerse un diagnóstico. El problema puede
surgir a partir de una necesidad, una oportunidad, o ambas. El analista y los dueños desarrollan
una misión del problema que determina qué necesidad debe satisfacerse. Para hacerlo, con
frecuencia se requieren algunas suposiciones. No debe intentarse visualizar una solución en este
momento; esto sólo restringirá las ideas sobre la identificación del problema. Este paso consiste
en una interacción continua entre los dueños del problema y el analista, y el resultado es un
enunciado inicial del problema.

7) Cuál es la relación entre la misión del problema y los cuatro tipos de soluciones de Ackoff

Distintas misiones dan como resultado soluciones diferentes. Un problema puede tener
varias misiones. Por ende, se pueden aplicar distintos tipos de soluciones de Ackoff.

8) ¿Por qué son necesarias las suposiciones?

Si se está trabajando con problemas bien estructurados, las suposiciones pueden no ser
necesarias. Sin embargo, las relaciones entre las diferentes partes de la mayoría de los problemas
son inciertas; esto requiere que se hagan haga suposiciones sobre ellas. Es muy importante
establecer las suposiciones explícitamente. Así, cada uno puede ponerlas en duda y comentarlas.
Las suposiciones explícitas nos recuerdan que debe verificarse su influencia en la solución. Si una
suposición es cuestionable y tiene un gran impacto en la solución, intente usar los experimentos
preliminares para justificarla o cambiarla. En ocasiones deben hacerse suposiciones cuestionables
a pesar de todo. Es mejor hacer una suposición explícita cuestionable que no establecer una
suposición.

9) ¿Cuál es el peligro al hacer suposiciones?

De cualquier manera, las suposiciones deben ser "razonables", es decir, que encajen dentro
del ambiente del problema general. Si es posible, se justifican por observación, evidencia o datos
empíricos o el juicio de los dueños, de no ser así, puede constituir un error de planteamiento con
respecto al problema y las soluciones.

10) Enumere los pasos para comprender mejor un problema

Se debe describir el sistema dentro del cual ocurre. Una vez que se determinan las fronteras
del problema, el analista y los dueños identifican las características. También obtienen una misión
más específica identificando las metas de solución. En este paso pueden ser necesarias nuevas
suposiciones, que lleven a una comprensión más profunda. Los problemas deben validarse para
asegurar que se quiere resolver el problema correcto. Los métodos para la comprensión del
problema son similares a los usados para su identificación, pero a un nivel más detallado. Puede
ser necesario redefinir el sistema, hacer nuevas suposiciones o incluso regresar a la identificación
del problema.

11) ¿De qué manera ayudan la síntesis y el análisis en la comprensión del problema?

El análisis es una forma de estudiar un sistema. El sistema se desglosa y se estudia cada

componente por separado para ver cómo funciona. Después, el conocimiento sobre las
componentes se combina para saber más sobre el sistema, lo cual por lo general nos dice cómo
trabaja ese sistema. La síntesis es otra manera de ver un sistema. La síntesis ve el sistema como
una componente de un sistema más grande, e intenta explicar el comportamiento de éste. Después
se puede dar una explicación del sistema original según funciona dentro del sistema más grande.
En lugar de decirnos cómo opera el sistema, la síntesis habla de por qué opera como lo hace.

12) ¿Cuáles son las diferencias entre las metas y la misión del problema?

La misión es el propósito general, pero la meta debe constar de uno o más logros que
llevarán al cumplimiento de la misión. Si la misión es tener a los clientes satisfechos, la meta puede
ser mejorar la calidad del producto o servicio.
13) ¿Cómo se valida la comprensión del problema?

La comprensión personal de problema es una abstracción del problema real. Si se entiende

el problema real, la abstracción debe captar sus características importantes. Debe hacerse un
esfuerzo para asegurar esto; es decir, para validar la comprensión del problema. No es sencillo
validar la comprensión. Se intenta describir el problema a los dueños. Si no se puede, es poco
probable que se haya entendido. Se debe poner en duda de manera crítica cada parte de la
descripción del problema. Es útil que alguien más cuestione la comprensión del problema. Si no
se puede validar la comprensión, se regresa al paso de identificación del problema.

14) Enumere tres tipos de modelos

Los modelos pueden ser formales o informales, cualitativos o cuantitativos. Se usan para
probar una alternativa, para predecir el comportamiento de un sistema, para determinar la mejor
entre muchas alternativas o para explorar preguntas de "qué pasa si". En general se pueden probar
más alternativas con un modelo que mediante la experimentación directa. Entre ellos estan los
modelos icónicos, análogos y simbólicos

15) ¿Por qué se necesitan datos?

Con frecuencia se necesitan datos para identificar y entender un problema. En particular,

los datos se usan para validar las suposiciones, estimar los parámetros del modelo y validar el
modelo, y casi siempre se recolectan en cada paso del proceso de solución del problema. La
disponibilidad de datos puede indicar el tipo de modelo que se debe usar. Los datos representan
características de personas, objetos o eventos

16) ¿En dónde se obtienen los datos?

La respuesta a esta pregunta depende de los datos. Los registros de la compañía, las
personas, el gobierno y las cámaras de comercio son fuentes potenciales. Tal vez los registros de
la empresa sean la mejor fuente de datos. Estos registros incluyen datos contables, estándares,
reportes de ventas e inventarios, reportes financieros, dibujos de ingeniería y copias o propaganda
de los productos. Asegúrese de que entiende qué son estos datos antes de usarlos. Por ejemplo, un
contador puede tener tres o cuatro maneras de determinar el valor de una unidad de producto en
inventario. La gente es otra fuente de datos.

Debe tenerse cuidado de obtener hechos y no opiniones cuando se trata con personas. Los
dueños del problema son una fuente de datos al igual que los consumidores, los vendedores y aun
los competidores. Las entrevistas y los cuestionarios son dos maneras de obtener información de
las personas, pero las preguntas deben diseñarse bien para que los datos proporcionen información
útil. Los gobiernos y las cámaras de comercio con frecuencia proporcionan datos; algunos
informes producidos por el gobierno contienen datos útiles. Los informes de investigación y las
publicaciones también son fuentes de datos al igual que las revistas y boletines de las cámaras.

El costo de obtener datos varía mucho dependiendo de la fuente. La recolección de datos

es cara, pero si existe una base de datos puede tener un costo bajo. Si el costo de los datos es
demasiado alto, puede ser que haya que cambiar el modelo para que no sean necesarios. Además,
si no se pueden obtener los datos antes de que el problema tenga que resolverse, el beneficio sería
nulo.

17) ¿Cuál es el principal peligro de los datos?

No importa de dónde vengan los datos, no se debe confiar en ellos sin verificarlos. Se debe
poner atención si sólo hay una fuente de datos. Si no se verifican por observación u otra fuente,
son datos cuestionables. Planee usar análisis de sensibilidad sobre los valores de los datos al
generar soluciones. Además, mientras más alejada esté la fuente de datos de la planta, más
cuestionables serán

18) ¿Cuál es el mayor valor de un modelo?

Se insiste que el desarrollo del modelo proporciona el 90% del valor de un proyecto de
simulación. De hecho, cuando se "resuelve" el modelo, los analistas de problemas muchas veces
encuentran que la solución es obvia debido a lo bien que entienden el problema. Además de usar
modelos para resolver un problema específico, se usan para conocer mejor las operaciones
actuales.

19) ¿Cuáles son las componentes comunes de los modelos?

Estos son los componentes más comunes de los modelos:

❖ Fronteras El primer paso para describir el problema es determinar sus partes importantes.
Debe incluirse la información relevante y deben dejarse fuera los detalles irrelevantes con
el fin de determinar las fronteras que contienen el problema. No necesariamente se excluye
todo lo que está afuera de estas fronteras, pero se maneja como insumos dados para el
problema. Por ejemplo, si está bajo consideración el equipo y la distribución de planta para
la instalación de producción, la frontera puede ser la construcción de paredes.
❖ Objetivos Una vez que se establecen tentativamente las fronteras, se determinan los
objetivos. Un objetivo es el refinamiento de una meta. Debe ser medible de manera que se
pueda evaluar el progreso.
❖ Restricciones Cuando se tienen recursos ilimitados, es sencillo resolver casi todos los
problemas, pero por lo general se tienen limitaciones o restricciones sobre lo que se puede
hacer. Estos límites pueden ser sobre personas, tiempo, conocimientos, datos, capacidad,
tecnología, dinero u otros recursos. Es importante definirlos. Ignorar una restricción da
como resultado una solución que no funcionará; incluir restricciones no existentes limita
las alternativas de solución.

20) ¿Qué es la validación interna?

La validación asegura que la solución será relevante para el problema real, y tiene lugar a
través de todo el proceso de solución del problema. Después de construir el modelo, se verifica si
hace lo que se desea; esto se llama validación interna.