UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE SANTIAGO, UTESA

UTESA Virtual
Organización de Empresas ADM-180

Actividad Semana 10

Nombre : Joel Paredes Parra

Matrícula : 1220817

Tendencias actuales y futuras de la organización efectiva

Siguiendo el contenido del capítulo 9 Lourdes Münch y el Video de la profesora

Jerez, C., complete los siguientes enunciados:

1. ¿Qué es Desarrollo Organizacional (DO)?

Es una estrategia que implica la reestructuración de los sistemas tradicionales de la

organización y que lleva implícita la idea de participación y desarrollo de las personas
mediante la educación y la aplicación de ciencias del comportamiento.

2. ¿En qué década surge el Desarrollo Organizacional (DO)?

En la década de 1970.

3. Mencione los creadores y las definiciones que ellos argumentan sobre el

Desarrollo Organizacional (DO)?

Los principales creadores del desarrollo de la organización son Warren Bennis y

Richard Beckhard.

Warren Bennis lo define como: "Una respuesta al cambio, estrategia educativa cuya
finalidad es cambiar las creencias, actitudes, valores y estructura de la organizaciones
de tal forma que éstos puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados y retos
así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo"

Para Richard Bach el desarrollo organizacional es" un esfuerzo planificado de toda la

organización y administrado desde la alta gerencia para aumentar la efectividad y el
bienestar de la organización por medio de intervenciones.
4. Describa las características básicas del DO:

Las características básicas del DO son:

● Los cambios que se buscan están ligados directamente a las exigencias o

requerimientos de la organización interna intenta satisfacer:

● Crecimiento, destino, identidad y revitalización.

● Satisfacción y desarrollo humano.
● Eficiencia organizacional.
● Su fundamento es una metodología que hace hincapié en la importancia del
comportamiento experimentado.
● Los agentes de campo son en su mavora externos a la organización.
● -Implica una relación cooperativa de colaboración entre el agente de cambio
vos combortamencos del sistema cliente.
● Los agentes de cambio comparten un conjunto de valores referentes al mundo
en general y a las organizaciones, basados en la filosofía del DO como:
● Mejoramiento en la competencia interpersonal.
● Transferencia de valores para los factores y sentimientos humanos lleguen a ser
considerados legítimos.
● Comprensión entre los grupos de trabajo y los miembros de cada uno de estos a
fin de reducir las tensiones.
● Administración por equipos, o sea, capacidad de desarrollo de equipos
funcionales para trabajar con mayor eficiencia.

5. Defina qué son las estrategias del Desarrollo Organizacional:

Las estrategias del desarrollo organizacional son los medios y técnicas que se utilizan
para el cambio; estas técnicas son diversas y su aplicación depende de los recursos,
características y necesidades de cada organización .

6. Describa las etapas de implementación del Desarrollo Organizacional (DO)?

1. Recolección y análisis de datos: determinación de los datos necesarios y los

métodos útiles para recolectarlos dentro de la empresa. La recolección y el análisis de
datos es una de las actividades más difíciles del Desarrollo Organizacional. Incluye
técnicas y métodos para describir el sistema organizacional y las relaciones entre sus
elementos o subsistemas, as como los modos de identificar problemas y temas
importantes.
 2. Diagnóstico organizacional. Del análisis de los datos recogidos se pasa a la
interpretación y al diagnóstico para identificar preocupaciones y problemas v sus
consecuencias, establecer prioridades, metas v objetivos. En el diagnóstico se
verifican las estrategias alternativas y los
holanes para implementamos

3. Acción de intervención. Fase de implementación del proceso de Desarrollo

Organizacional. La acción de intervención es la fase de acción planeada en el proceso
de Desarrollo Organizacional que sigue a la fase de diagnóstico. En la fase de acción
se selecciona la intervención más apropiada para solucionar un problema
organizacional particular. La acción de intervención no es la fase final del Desarrollo
Organizacional, puesto que éste es continuo. La intervención puede efectuarse
mediante diversas técnicas

4. Evaluación. Etapa final del proceso que funciona como circuito cerrado. El
resultado de la evaluación implica modificación del diagnóstico, lo cual conduce a
nuevos inventarios, nueva planeación, nueva implementación, y asi sucesivamente.
Esto otorga al proceso su propia dinámica, que le permite desarrollarse sin
intervención externa

7. Defina el concepto Calidad y donde tuvo sus inicios:

La calidad total tuvo sus inicios en las empresas japonesas al finalizar la Segunda
Guerra Mundial. v ha redituado impresionantes resultados en cuanto a incrementos en
la calidad y productividad primero en Japón y ahora también en empresas de
Occidente; de hecho, con la globalización económica, la calidad y la certificación son
indispensables para incursionar en los mercados internacionales

8. Defina la norma ISO 9000:

ISO 9000 es un conjunto de Control de calidad y gestión de calidad, establecidas por

la Organización Internacional de Normalización (ISO). Se pueden aplicar en cualquier
tipo de organizacion o actividad orientada a la produccion de bienes o servicios. Las
normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías v herramientas específicas
de implantación como los métodos
9. Investigue en una empresa de su entorno que haya sido certificada bajo la
Norma ISO 9000, el proceso seguido y los resultados alcanzados. Indique su
importancia.

La embresa gruno kamos para ser mas especinco la sirena.

PROCESOS SEGUIDOS

● Todos los procesos identinçados y relacionados con los otros procesos v con
ladocumentacion que sirve a la puesta en marcna de estos.
● Un sistema que denancase todos os puestos de la organizacion imblicados en la
gestion de calidad y con el que disponer de un organigrama claro en el que las
personas identicas su situación dentro de la empresa.

● Una aplicación para realizar la gestión de auditorías internas de forma ágil en

sus diferentes sendas.
● Una herramienta para almacenar toda la información del sistema de gestión y
poder controlar las tareas que se generan con las no conformidades y las
acciones preventivas y correctivas

RESULTADOS ALCANZADO EN EL SISTEMA DE GESTIÓN ISO 9000

● Una mavor eficiencia en la gestión del sistema con una reducción de tiempo
meramente administrativo de aproximadamente un 30%
● La gestión de la documentación es mas simple v efectiva. Los documentos
estan disponibles de forma instantánea para las personas que han de trabajar
con ellos. através de as listas de distribución, se comunica de forma directa la
disponibilidad de esos documentos sin tener que dedicar los S minutos
necesarios para enviar por correo electrónico a los responsables caca una de las
documentos. teniendo en cuenta que se actualiza una media de l2 documentos a
mes supone que 10 Maras trabajo ra sg regirán a temas administrativos

● La documentacion obsoleta dela de estar accesible, por o que el riesgo de uso

se ha reducido a u con lo que se evitan las posibles no conformidades a las que
pudiera dar lugar .
● Se ha reducido el uso de documentación en nave en un 50%. las reducciones no
han nocido ser mayores ya que se ha de contar todavia con parte de esta en
papel en los puntos de venta.