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  • MAPA EMPATIA Empleda

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    Gean Carlos Huaynates Vargas
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    Un empleado de una cafetería reflexiona sobre su trabajo. Observa que tiene muchos clientes estudiantes y que las mañanas son las horas más ocupadas. Escucha comentarios de clientes pidiendo nuevos productos. Aunque a veces se siente abrumado por la gran afluencia de personas, en general le gusta su trabajo y atender a los clientes con buena actitud. Lo que más le motiva son el trato de la dueña, el horario flexible y el sueldo.

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    MAPA EMPATIA empleda

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    Un empleado de una cafetería reflexiona sobre su trabajo. Observa que tiene muchos clientes estudiantes y que las mañanas son las horas más ocupadas. Escucha comentarios de clientes pidiendo nuevos productos. Aunque a veces se siente abrumado por la gran afluencia de personas, en general le gusta su trabajo y atender a los clientes con buena actitud. Lo que más le motiva son el trato de la dueña, el horario flexible y el sueldo.

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    ¿QUÉ PIENSA Y SIENTE?

    ¿QUÉ VE?

    ¿QUÉ OYE? - Que es un poco laborioso -sienten que falta un poco más de personal

    _ que sus clientes le piden que reinvente sus - Ve que muchos estudiantes son sus
    productos clientes
    - Ve que en la hora de las mañanas
    - Que los estudiantes hablen de lo ¿QUÉ DICE Y HACE? son mas clientes
    bien que están en el lugar

    - le gusta el lugar donde trabaja


    - le gusta atender siempre con una buena actitud

    Que le frustra Que le motiva


    - El buen trato por parte de la dueña
    - Que tiene mucha labor al atender - El horario accesible del trabajo
    - la atareado en las horas de mayor clientes
    - El sueldo

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