Código: XXXX-C12

RAZÓN SOCIAL Y/O NOMBRE COMERCIAL Fecha de emisión: dd/mm/aaaa

Fecha de revisión: dd/mm/aaaa
LOGO OEC
Versión: DCRCO-V03-2022
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN PARA EL EXAMINADO N° pág: Page 1 of 2
File: C12

Nos interesa su opinión sobre el servicio que ha recibido por parte del Nombre del OEC en relación a su proceso de certificación.
Agradeceremos que llene esta encuesta con la verdad. Sus respuestas serán analizadas cuidadosamente con el fin de determinar
oportunidades para mejorar los procesos al servicio de la comunidad.
Por favor, califique los servicios en relación a la certificación en una escala del 1 al 5, donde:

1 = NO SATISFACTORIO
2 = POCO SATISFACTORIO
3 = MEDIANAMENTE SATISFACTORIO
4 = SATISFACTORIO
5 = MUY SATISFACTORIO
Para comentarios utilice el espacio designado al final de la encuesta.

APLICACIÓN
1. ¿Le fue fácil encontrar o recibir la información que necesitaba para iniciar su aplicación?
1 2 3 4 5

2. ¿Le fue fácil entender la información proporcionada sobre el proceso de aplicación?

1 2 3 4 5

3. ¿Cómo evaluaría al personal que le prestó el servicio?

1 2 3 4 5

4. ¿Las instrucciones para llenar la aplicación fueron claras?

1 2 3 4 5

EXAMINACIÓN
¿Se le proporcionó/existía todo el material, maquinaria, equipo y herramientas necesarias para llevar a cabo la
5.
examinación del esquema del perfil al cuál aplicó?
1 2 3 4 5

6. ¿El lugar (sitio de trabajo/ instalaciones Nombre del OEC) donde usted fue examinado/a fue apropiado?
1 2 3 4 5

7. ¿Las preguntas e instrucciones durante el proceso fueron claras y de fácil comprensión?

1 2 3 4 5

8. ¿Se respetó el tiempo estipulado para la examinación?

1 2 3 4 5
EXAMINADOR/A
9. ¿El examinador/a asistió puntualmente a la examinación?
1 2 3 4 5

10. ¿El examinador/a se dirigió a Ud. de manera profesional con cordialidad y respeto?

1 2 3 4 5

11. ¿El examinador/a demostró conocer a profundidad (dominio) las áreas en las que se desarrolló su examinación?

1 2 3 4 5

12. ¿Siente que el examinador/a fue justo/a e imparcial?

1 2 3 4 5

13. ¿El examinador satisfizo sus expectativas y necesidades durante el proceso de examinación?

1 2 3 4 5

Sistema de Gestión de Certificación de Personas

 USO EXCLUSIVO PARA EL NOMBRE DEL OEC

Nota.- Los resultados de estas encuestas deben ser tabulados y este análisis se presentará a la Subsecretaría de Cualificaciones
Profesionales en las auditorías que se efectúen.
En caso de que el resultado sea menor al 70%, se deberán tomar las medidas correctivas pertinentes.

COMENTARIOS

LUGAR DE LA
FECHA
EXAMINACIÓN

NOMBRE DEL FIRMA

EXAMINADO ORIGINAL

GRACIAS POR SU COLABORACIÓN

CONTROL DE EMISIÓN

Elaboró Revisó Autorizó

Nombre: Nombre: Nombre:

Responsable de procesos de Coordinador del comité de
Analista de certificación y control
certificación y control certificación del OEC

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