ACTIVIDAD 1

RESOLUCION DE CONFLICTOS

ELIANA ALEXA VELASQUEZ ROLDAN

ID 794472

Definición de
conflicto
El conflicto es una situación que implica un
problema, genera una dificultad o desacuerdo
entre dos o mas personas que piensan de forma
diferente.

Cómo se resuelve un conflicto ?

Negociación: Proceso en el cual las parte involucrada
llegan a un acuerdo a través de la comunicación
conciliación se involucran de manera directa a los
interesados se procura llegar a un acuerdo sin que exista un
ganador .
Mediación: Una persona imparcial coopera con los
interesado para encontrar una solución.
Arbitraje: un particular decide sobre el caso que se presenta
y las partes aceptan.

Aspectos positivos del conflicto

Incrementa la motivación en los implicados
Favorece la creatividad y la innovación.
Se encuentran puntos de vista alternativos
Aumenta la calidad en la toma de decisiones
mejora el rendimiento de los involucrados
promueve la cohesión.

Aspectos negativos del conflicto

Poca o nula comunicación
Aumenta la inseguridad en las personas involucradas
La solución es cuestión de fuerza mayor
Se producen juicios erróneos
conlleva a la desintegración de grupo

TIPOS DE CONFLICTO
INTRAPERSONALES INTERPERSONALES RELIGIOSOS

ORGANIZACIONALES POLITICOS FILOSOFICOS

ARMADOS DE GRUPO

Referencias:

Jiménez, F Beltran, R Y Moreira (2019) Gestión de conflictos, Dykinson

Ponce, J (2017) Conflictos escolares Justicia y mediación , Reus
Vilar, J y Riberas , G (2017) Tipos de conflictos eticos y forma de gestionarlos en educación social y el trabajo
social . Retos en las políticas de formación) Archivos analíticos políticas educativas