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Asignatura Datos del CIPA Fecha

RELACIONES Nombre CIPA:


INTERPERSONALES Integrantes: Andrea Núñez 2022020003 /Vincen
Ramos 2022110040 / Guillermo Ossa 2022110008 07/julio/ 2021
Y ATENCIÓN AL
CIUDADANO / Maria Claudia Vargas 2022110003

Actividad
Protocolo colaborativo de la unidad n°: 2

Análisis y síntesis:
Síntesis e interpretación colaborativa de los temas vistos en la unidad

Autoestima es la valoración que una persona tiene de sí misma, esta se desarrolla a


partir del medio que le rodea y de la interacción que se tiene con las demás personas,
es importante comprender que toda persona posee emociones a través de las cuales
expresa alegría, tristeza, odio, compasión, ira o agresividad. De acuerdo al estado
emocional de una persona, de los principios y valores que posee se establece la
capacidad de resolver conflictos

La forma en que una persona se valora esta influenciada muchas veces por los agentes
externos o el contexto, por ello esto cambia a lo largo del tiempo, por esto la autoestima
puede aumentar o disminuir a partir de situaciones emocionales, familiares, laborales o
incluso por nuestra propia critica ya sea positiva o negativa.
Es normal relacionar el conflicto con algo negativo y ciertamente este genera en los
participantes muchas veces sentimientos reprimidos, enojo, desconcierto y disputas que
pueden terminar en agresiones físicas y rupturas definitivas de la comunicación. Pero por
otro lado la existencia de un conflicto puede verse de manera positiva, puesto que es la
oportunidad de emplear estrategias que ayuden a mejorar la comunicación y que
permitan la prevención del surgimiento de nuevas disputas y desacuerdos. Una
comprensión o interpretación inadecuada del mensaje pueden provocar un conflicto,
pero ocurre lo mismo cuando el emisor o receptor presenta un comportamiento
defensivo, mantiene una actitud hostil o realiza excesivas preguntas.
Una de las razones por las cuales se pueden presentar los conflictos entre las personas es
por la comunicación combativa; es aquella donde las personas utilizan un lenguaje de
guerra, ataque, confrontación violenta e imposición de puntos de vista, sin espacio para
el otro, oculta sus dudas, gana o empata cualquier situación, por lo que es importante
manejar una comunicación que no genere conflictos, sino que al contrario los evite y sí
se presentan, generar alternativas para buscar posibles soluciones
En este punto el autoestima juega un papel importante, puesto que si no existe un
equilibrio y un sano autoconocimiento del individuo, ser participe de conflictos sera
demasiado concurrente. Por lo tanto es importante abarcar ciertos subtemas que se
encuentran relacionados directamente con la autoestima, como son las emociones, la
agresividad, compararse con los demás, los principios y valores. Con esto podremos
entender cual es la mejor manera de manejar los conflictos que pueden surgir a lo largo
de nuestras vidas.
Ahora bien cada vez que alimentamos una emoción creada por un estímulo, ya sea
interno o externo, su repetición constante o intermitente, termina desarrollando un
sentimiento que, finaliza en un estado de ánimo ya sea positivo o negativo.
Si generamos estados de ánimo negativos e incómodos, estos, suelen relacionarse
directamente en nuestra autoestima, causando la llamada baja autoestima.
Asignatura Datos del CIPA Fecha
RELACIONES Nombre CIPA:
INTERPERSONALES Integrantes: Andrea Núñez 2022020003 /Vincen
Ramos 2022110040 / Guillermo Ossa 2022110008 07/julio/ 2021
Y ATENCIÓN AL
CIUDADANO / Maria Claudia Vargas 2022110003

Existen varios fundamentos teóricos que explican cuál es el origen de la agresividad y


como esta puede afectar de manera positiva o negativa .Además parece existir una
relación entre agresión y autoestima. Muchas de las reacciones y comportamientos de
agresividad, miedo, tristeza o alegría tienen que ver con el estado emocional de la
persona, cuando esto sucede la persona no tiene la suficiente capacidad para manejar
los conflictos y poder solucionarlos.

Los factores que originan un conflicto pueden ser, la subjetividad de la percepción, las
fallas de la comunicación, la desproporción entre las necesidades y los satisfactores, la
información incompleta, la interdependencia, las presiones que causan frustración y las
diferencias de carácter.

El conflicto se compone por las siguientes partes. Partes principales, partes secundarias,
los intermediarios, el proceso, los asuntos, el problema y los objetivos. Por otro lado los
niveles del conflicto son los gestos visuales, discordias y crisis.

Las clases de conflictos son los conflictos innecesarios los cuales pueden ser de relaciones
o de información. Los conflictos genuinos, que se compone por intereses (suntantivos,
sociológicos, procesales) y los estructurales.
El conflicto tiene sus ventajas y desventajas, una de las ventajas es que libera energía y
actividad y una desventaja es que el conflicto extremo puede provocar inestabilidad, las
personas muchas veces no aceptan que son conflictivos debido a que presentan baja o
alta autoestima lo que se relaciona con ego o vanidad.
Cuando se enfrenta un conflicto, se podrá elegir entre cinco estilos de manejo de
conflictos. Los cinco se basan en dos dimensiones de intereses: El interés de las
necesidades de los demás y el interés de las propias necesidades. Estilo evasivo (evitar),
estilo complaciente (ceder), estilo impositivo (competir), estilo negociador (transar),
Estilo colaborador (negociar).

Algunas alternativas para la resolución de conflictos se encuentran la negociación, la


mediación, la conciliación y el arbitraje. Negociación es el proceso a través del cual los
actores o partes involucradas llegan a un acuerdo. Se trata de un modo de resolución
pacifica, manejado a través de la comunicación, que facilita el intercambio para
satisfacer objetivos sin usar la violencia. La negociación «es una habilidad que consiste
en comunicarse bien, escuchar, entender, y recibir buscando el beneficio de todos.
Mediación Consiste en un proceso en el que una persona imparcial, el mediador,
coopera con los interesados para encontrar una solución al conflicto. Se trata de un
sistema de negociación facilitada, mediante el cual las partes involucradas en un
conflicto, preferiblemente asistidas por sus abogados, intentan resolverlo, con la ayuda
de un tercero imparcial (el mediador). Conciliación se trata de un proceso o conjunto
de actividades a través del cual las personas o partes involucradas en un conflicto
pueden resolverlo mediante un acuerdo satisfactorio. Adicional a las partes, interviene
una persona imparcial denominada conciliador, que actúa con el consentimiento de
las partes o por mandato de la ley, para ayudar a los actores a llegar a un acuerdo que
los beneficie. Arbitramento se trata de un proceso mediante el cual un tercero, que es
un particular, decide sobre el caso que se le presenta y las partes o actores aceptan la
decisión. Se parece a un juicio donde el arbitro es elegido por las partes, en procura de
la conciliación.
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INTERPERSONALES Integrantes: Andrea Núñez 2022020003 /Vincen
Ramos 2022110040 / Guillermo Ossa 2022110008 07/julio/ 2021
Y ATENCIÓN AL
CIUDADANO / Maria Claudia Vargas 2022110003

Al momento de ser mediador o intentar solucionar un conflicto se deben tener en


cuenta ciertos aspectos importantes, dentro de los cuales podemos mencionar:

1. Identificar el problema: Lo primero es tener claro cuál es el problema.


2. Buscar soluciones: qué posibles soluciones se pueden ofrecer.
3. Evaluar las soluciones: ¿qué soluciones son las mejores? Preguntarse si realmente
esas soluciones que se van a implementar van a ser efectiva.
4. Tomar decisiones: ¿qué solución elegimos? después de haber analizado las
posibles soluciones, empezar a ponerla en práctica.
5. Evaluar la decisión tomada: ¿ha funcionado?

Y por último un buen líder es aquella persona que tiene confianza en sí mismo, buenas
relaciones interpersonales, buena comunicación, habilidad para manejar los
sentimientos y emociones propias y de los demás, capacidad de planear, establecer
metas y trabajar para alcanzarlas.
Teniendo en cuenta la personalidad y el temperamento del líder pueden existir
diferentes tipos de lideres como: lideres autocráticos; es aquel que tomo sus propias
decisiones, el líder democrático; aquel que promueve la participación de otros, líder
carismático; inspiran entusiasmo en los demás y lo siguen, líder natural; este no se
encuentra reconocido de manera formal.

Discusión:
Dudas, desacuerdos, discusiones
Asignatura Datos del CIPA Fecha
RELACIONES Nombre CIPA:
INTERPERSONALES Integrantes: Andrea Núñez 2022020003 /Vincen
Ramos 2022110040 / Guillermo Ossa 2022110008 07/julio/ 2021
Y ATENCIÓN AL
CIUDADANO / Maria Claudia Vargas 2022110003

Dónde radica la importancia de la autoestima?

Por qué compararte con los demás acaba con tu autoestima y te impide ser feliz?

Como tus valores impactan en tu autoestima?

Los valores son permanentes a lo de la vida o cambian?

¿Qué pensamos cuando alguien menciona que ha tenido un conflicto?

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