DINAMICA 1 :

SALIR DEL
CIRCULO
CONFLICTO
Interacción de personas
interdependientes que perciben
objetivos incompatibles e
interferencias mutuas en la
consecución de esos objetivos
(Folger, 1997).
CARACTERISTICAS DEL CONFLICTO

 Inherente a las relaciones sociales

 Inevitable
 Expresa insatisfacción de un interés
 Indica necesidad de cambio
 Ubicuo y universal
 Neutro
 CICLO DEL
CONFLICTO  Fase 1: Actitudes y creencias
(mensajes de infancia, modelos de
El
resultado conducta entorno y experiencias
propias)

La
 Fase 2: El conflicto
Actitudes y
respuesta creencias
 Fase 3: La respuesta

 Fase 4: El resultado
Ocurre el
conflicto
Según D. Goleman la persona que
maneja los conflictos es :
 Maneja a las personas difíciles y las situaciones tensas con
diplomacia y tacto.
 Reconoce los posibles conflictos, revelando los desacuerdos.
 Alienta el debate y la discusión abierta.
 Busca el modo de llegar a soluciones para complacer a los
implicados
CONSECUENCIAS DEL CONFLICTO
 Promueve pensamiento divergente y mejora rendimiento.
 Incrementan motivación de miembros del grupo
 Aumentan la información necesaria para tomar decisiones
 Dan espacio a la creatividad e innovación

 Consumen mucha energía personal

 Dañan la cohesión de los grupos
 Promueven hostilidades interpersonales
 Crean un ambiente negativo
 Reduce comunicación
De qué depende que un conflicto sea
percibido como…

Un desastre Una oportunidad

ESTILOS DE RESPUESTA FRENTE AL
CONFLICTO
Como indica Fernández Ríos (Fernández, 1999), que
sea bueno o malo depende de :

 Propiedades del mismo conflicto.

 Propiedades estructurales, dinámicas y relacionales de las partes
implicadas.
 La posible influencia de terceros que directa/indirectamente
intervengan en formación del proceso conflictivo.
 Factores casuales cuya ocurrencia puede hacer variar drásticamente
el rumbo y el ritmo de los acontecimientos.
 TIPOS DE CONFLICTO
Atmósfera
Personales
competitiva

En el aula de
Ambiente
Entre grupos intolerante
naturaleza:
Según su

Abuso de
poder

clase :
Por ideología
Comunicación
precaria
Económicos
Carencia
de H.R.C
Globales Expresión
impropia de
sentimientos
¿QUE ES RESOLUCIÓN DE
CONFLICTOS?
Conjunto de conocimientos que
permiten entender e intervenir
para encontrar la mejor solución
pacífica a un conflicto , el cual
se presenta entre individuos o
comunidades.
ACTITUDES A TOMAR EN CUENTA PARA
LA RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

 Valorar el diálogo, instrumento de

R.C.
 Ser capaz de escuchar y contener al
otro en su visión del problema.
 Generar confianza, confiar en el
otro y en los compromisos que se
adquieran.
 Cooperar para que se llegue a
acuerdo.
RESOLUCIÓN CREATIVA DE LOS
CONFLICTOS
Según L. Lantieri, la mejor manera de
resolver conflictos es utilizando la
creatividad .
Calmarse, establecer contacto
con sus pensamientos y
buscar expresarlo.
Manifestarse dispuesto
a resolver situacion
comunicandose
asertivamente.
Formular su punto de
vista con lenguaje neutro
Buscar formas equitativas de
manera creativa,
colaborando en la solución.
MODELOS DE RESOLUCIÓN DE
CONFLICTO
ARBITRAJE : Se asigna a una persona
neutral la autoridad, la cual toma las
decisiones y actúa como juez.
NEGOCIACIÓN: Las personas se reúnen y
trabajan de manera conjunta, considerando
los intereses de ambos.
MEDIACIÓN : Interviene un tercero
imparcial (mediador) que ayuda a las partes
en conflicto a buscar una solución sin abusar
de su autoridad.
DINAMICA 2 :

LOS
PLANETAS
GRACIAS!
¡