UNIDAD 2: BUSQUEDA DE ARTICULO

ESTUDIANTE:
LAURA NATALIA RIVERA QUINTERO

DOCENTE:
NANCY MUNEVAR SEPULVEDA

UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA Y TECNOLÓGICA DE COLOMBIA

ESPECIALIZACIÓN EN GERENCIA DE EMPRESAS DE SALUD
INTRODUCCIÓN A LA GERENCIA MODERNA

Guateque
13 de Abril de 2023

 Según información del Ministerio de Salud del Perú, solo

Hoy en día es crucial que los directivos de las
el 14 % de los establecimientos del primer nivel cuentan Para poder conocer de cerca los puntos
instituciones prestadoras de servicios de salud
con capacidades para la gestión, incluyendo el críticos en la gestión de las IPRESS, el
(IPRESS) tomen decisiones acertadas para
planeamiento y la conducción. En otras áreas, solo el 32 presente estudio tiene como objetivo
mejorar la calidad de los servicios de salud de la
% de los establecimientos tienen una adecuada identificar los problemas en la gestión de
INTRODUCCIÓN población a la que atienden. Para ello, deben
infraestructura, apenas el 25 % posee equipamiento los establecimientos de salud en el Perú
identificar barreras y facilitadores para la
suficiente y solo el 29 % tiene recursos humanos desde la perspectiva de sus directivos de
prestación de servicios, así como recolectar
capacitados.3 Todos estos elementos generan un acuerdo con la encuesta ENSUSALUD
constantemente y valorar las opiniones de los
contexto amplio en el cual la gestión del establecimiento 2016.
usuarios.
se convierte en una difícil tarea.

Se realizó un análisis secundario Se utilizaron las Para el análisis se realizaron las siguientes preguntas
Se entrevistaron 366
descriptivo de la base de datos de la secciones del mencione los tres principales problemas de gestión del
personas con un cargo
Encuesta Nacional de Satisfacción de cuestionario que sector salud a nivel regional
directivo en 184 IPRESS
PRINCIPALES Usuarios de Salud (ENSUSALUD) cuya
peruanas del sector
estaban mencione los tres principales problemas de gestión en

PROBLEMAS EN MEDOTOLOGÍA base de datos es de acceso público,

público y privado y de
directamente este establecimiento de salud
Para este estudio se utilizaron los relacionadas con la ¿Cuáles son las tres causas más frecuentes de quejas que
diferentes niveles de
LA GESTIÓN DE datos correspondientes al cuestionario
atención en 25
problemática general presentan los usuarios en este establecimiento de salud?
5 a personas que tenían un cargo de gestión de los ¿qué cambios haría para mejorar la atención de los
ESTABLECIMIEN administrativo.
departamentos del país.
servicios de salud pacientes?”.
TOS DE SALUD
EN EL PERÚ PROFESIONES DE LOS LOS TRES PRINCIPALES LOS TRES PRINCIPALES
QUÉ CAMBIOS HARÍA
PARA MEJORAR LA
LAS TRES CAUSAS
DIRECTIVOS DE LAS PROBLEMAS DE PROBLEMAS DE MÁS FRECUENTES ATENCIÓN DE LOS
Rev Cubana Salud IPRESS, ENSUSALUD GESTIÓN DEL SECTOR GESTIÓN EN ESTE DE QUEJAS QUE PACIENTES
SALUD A NIVEL ESTABLECIMIENTO DE PRESENTAN LOS Incrementar el número de
Pública vol.46 no.4 2016 REGIONAL SALUD USUARIOS médicos fue el cambio mas
La mayor cantidad de La mayor problemática fue La mayor problemática fue
Ciudad de La Habana profesionales encuestados déficit de recursos escasez o falta de recursos
La mayor causa fue Falta de seleccionado con un 54,6%

oct.-dic. 2020 Epub 08- RESULTADOS fuero médicos con un 52,7%.
Los nutricionistas fueron la 2
Feb-2021 población mas entrevistada
con un 15,8%
En tercer lugar estuvieron
los enfermeros con un 11,2%
humanos con un 43,7%.
La segunda problemática
déficit presupuestal 38,2%
En tercer lugar esta el
déficit de especialistas con
34,7%
humanos con un 54,9%.
La segunda problemática
deficiente infraestructura
36,8%
En tercer lugar esta el
déficit presupuestal con un
28,4%
atención por médicos
especialistas con un 34,9%
En segundo lugar esta falta
de citas 34,7%
En tercer lugar esta el
maltrato del personal
asistencial y administrativo
con un 31,9%
En segundo cambio fue
ampliar los consultorios e
infraestructura de consulta
ambulatoria con un 41,8%
En tercer cambio mas
seleccionado fue mayor
capacitación al personal
asistencial con un 37,3%

En el presente estudio se ha
podido observar que, tanto a
nivel regional, como de las
IPRESS, la escasez de recursos
DISCUSIÓN humanos es un problema de
salud desde la perspectiva de los
directivos y de los usuarios. Este
es un tópico ya conocido a nivel
latinoamericano y ha sido
reportado previamente en el
Perú.
Por otro lado, los resultados
muestran que se percibe la
falta de médicos
especialistas como un
problema importante.
La solución que plantean los
directivos, en esta encuesta,
es el incremento del
número de recursos
humanos, tanto médicos
como no médicos.
Sin embargo, aumentar la
cantidad del recurso humano
no es necesariamente lo
único que debe ser
considerado. Justamente,
entre las principales
sugerencias de los directivos
descritas en el presente
estudio, está la mayor
capacitación del personal
asistencial y administrativo.
Estos resultados aportan
conocimiento útil para los
gestores y decisores en salud
que tienen la responsabilidad
de tomar decisiones
adecuadas y oportunas para
mejorar la calidad de los
servicios y la satisfacción del
usuario.


BIBLIOGRAFÍA

Espinoza-Portilla, Elizabeth, Gil-Quevedo, Walter, & Agurto-Távara, Elvia. (2020). Principales problemas en la gestión de
establecimientos de salud en el Perú. Revista Cubana de Salud Pública, 46(4), e2146. Epub 08 de febrero de 2021. Recuperado el 13
de abril de 2023, de http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S0864-34662020000400012&lng=es&tlng=es.

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