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> ERGONOMÍA Y PSICOSOCIOLOGÍA

“TUTTAVA”:
Participación y motivación para
reducir accidentes.

Juan Manuel Gutiérrez, Director Capital Humano Creatia Business, S.L.

UTTAVA es un programa desarrollado por el • retro-alimentarles por sus conductas rea- A través de una serie de experimentos reali-

T Instituto Finlandés de Salud Ocupacional,

que fue diseñado en un principio para mejo-
rar el orden y el desempeño laboral. La propia pala-
bra TUTTAVA es un acrónimo de las palabras finlan-
desas “hábitos de trabajo seguros y productivos”.
La implementación de TUTTAVA comienza
en el año 1984 y su método se basa en cuatro
elementos clave:
• Participación de los trabajadores.
• Apoyo de la dirección a los trabajadores.
• Enfoque sistemático.
• Retro-información positiva.
En los años 80 los científicos sociales nortea-
mericanos estaban aplicando las investigaciones
psicológicas de la Modificación del Comporta-
miento a la Seguridad industrial, lo que luego se
denominaría “Seguridad basada en la conducta”
(Behaviour based Safety, en el original inglés).
Este enfoque sugería que las conductas
inseguras eran la causa más importante de los
accidentes laborales. De hecho, se calculaba que
dichas conductas inseguras causaban un 98 por
ciento de todas las consecuencias posteriores no
deseadas (accidentes fatales, graves y leves, días
de trabajo perdidos, emergencias y primeros
auxilios, incidentes y pérdidas patrimoniales). A
partir de estos datos, el esfuerzo de los técnicos
se concentraba en:
• definir con precisión cuáles eran las con-
ductas de riesgo que suponían mayor pe-
ligro real (verificado por las estadísticas)
para los trabajadores,
• observar de cerca a los operarios ocupa-
dos en dichas tareas,
les: felicitándoles si seguían los procedi-
mientos y reconviniéndoles si se alejaban
de los mismos,
zados se fue perfeccionando el método TUTTAVA
hasta su forma actual: un programa participativo
que utiliza la retro-información positiva y cuyo fo-
• anotar con precisión cuántas conductas co de atención se centra en la mejora y buen or-
específicas, tanto positivas como negati- den de las herramientas y equipos, en los lugares
vas, se habían observado (sin precisar ja- de trabajo.
más el nombre de la persona implicada),
• retro-alimentar el sistema para volver a El método guarda alguna similitud con el
la carga con nuevos objetivos y nuevas método japonés de las “5S” (también conocido
observaciones. como “O.O.L.” –Organización, Orden y Limpieza–,
aunque la aplicación primordial de éste último
El desarrollo de TUTTAVA se basa en los bue- sea en el ámbito de la Calidad).
nos resultados observados por dichos programas
adaptados a la idiosincrasia europea y, más espe- Describimos a continuación de forma sucinta
cíficamente, a la industria finlandesa. las cuatro etapas y ocho fases del método TUTTAVA:
ETAPA LOGO FASE
PREPARACIÓN Inicio del proyecto.
ADAPTACIÓN Establecimiento de los objetivos del programa.
A MEDIDA
DEL MÉTODO Análisis y confirmación de que los objetivos pue-
den alcanzarse.
Diseño de las Listas de Chequeo.
APLICACIÓN Determinación de la Línea Base.
Formación a los Trabajadores.
Provisión de retro-información.
CONTINUACIÓN Seguimiento y mantenimiento del sistema.

Gestión Práctica de
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Riesgos Laborales
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Tuttava concede mucha importancia a la inter-
vención de los trabajadores, junto a sus superviso-
res más próximos, como núcleo de análisis y me-
jora de las tareas y los lugares de trabajo.
Una de las diferencias fundamentales del mé-
todo respecto a los referentes norteamericanos re-
side en la posición estratégica de los trabajadores
en el núcleo duro del programa: en el caso norte-
americano se trata de un grupo heterogéneo de
técnicos prevencionistas, mandos intermedios y
trabajadores, ayudados por psicólogos expertos en
motivación y gestión de equipos; en el caso finlan-
dés, se reúnen para impulsar el proyecto los re-
presentantes de tres colectivos significativos de la
organización: la dirección, los supervisores y los
trabajadores. Otra diferencia crítica es la considera-
ción del fenómeno observado: en un caso son
conductas individuales y en el otro, condiciones
de trabajo.
Resumimos en la Tabla 1 éstas y otras dife-
rencias entre Tuttava y otros programas y técnicas
similares (tomada de Saari et al., 2001):
En Finlandia, Tuttava se ha implementado en
más de 1.000 empresas a lo largo de todo el país,
y en casi todos los sectores industriales y de servi-
cios (petroquímica, construcción, electrónica, gran-
des almacenes, laboratorios de investigación, etc.).
Dicha implementación ha supuesto un importante
hito en sus respectivos historiales como ejemplo
TA B L A 1 Bilbao. Disponible en http://agency.
TEMA OTROS PROGRAMAS
Aspecto Modificación de la conducta
en pro de la seguridad.
Base Accidentes, incidentes,
percepción del riesgo.
Enfoque Las personas y su conducta.
Aplicación Expertos, consultores.
Efecto
Temporal.
Objetivo Modificación de conducta.
Nº 11 • Diciembre de 2004
de satisfacción compartida ante los resultados
logrados gracias a la participación y el consenso.
Estas organizaciones han quedado impresio-
nadas por la potencia del método para reducir
sus tasas generales de accidentalidad, a partir de
la consecución de un entorno de trabajo limpio y
ordenado. Añadido a eso, casi todas las empre-
sas indican un mejor clima social como ventaja
añadida al proceso.
Datos clave de Tuttava:
Las buenas prácticas laborales se incre-
mentan en una media de 20-40 por ciento
tras la implementación completa del pro-
grama, que tiene una duración aproxima-
da de 4 a 6 meses.
El número de accidentes suele reducirse
en más de un 25 por ciento.
Otros beneficios añadidos son: aumento
en la productividad y la calidad, mejoras
en el control de inventarios, estilo coope-
rativo entre la dirección y los trabajado-
res, incremento de avances en las condi-
ciones de trabajo y acrecentamiento de la
imagen corporativa.
Transferibilidad: Su grado de aplicación
sigue siendo altamente positivo sin
importar el sector industrial del que se
trate o la cultura empresarial específica
en la que se implemente.
TUTTAVA
Proceso participativo de mejora del
lugar de trabajo.
Análisis del trabajo, flujo de trabajo.
Condiciones laborales.
Equipo paritario trabajadores – empresa.
Sostenible.
Modificación cultural fundamental.
Tuttava se ha
implementado
en más de
1.000 empresas
a lo largo de
todo el país.
Podemos concluir confirmando el indudable
éxito del método TUTTAVA, basado en el aprendi-
zaje de las empresas sobre sus propias condicio-
nes de trabajo y la mejor forma de organizarlas y
mejorarlas de forma consensuada.
TUTTAVA tiene el mérito añadido de concitar
en torno a sí el respaldo unánime y sin fisuras tan-
to de las organizaciones empresariales como de
las centrales sindicales del país. Es, como indica la
propia Agencia Europea de Seguridad y Salud en
el Trabajo (2001), un claro ejemplo a seguir.
Bibliografía y Enlaces Web:
• Agencia Europea para la Seguridad y Sa-
lud en el Trabajo (2001): “How to reduce
workplace accidents” (Puntos 5.1 y 5.2).
osha.eu.int/publications/reports/306/en
/how_reduce_accidents.pdf
• Saari, Jorma (2001): “Proceso participati-
vo de mejora en el lugar de trabajo”, den-
tro del capítulo 59: “Política de Seguridad
y Liderazgo”. Enciclopedia O.I.T. (Organi-
zación Internacional del Trabajo) de Se-
guridad y Salud en el Trabajo. Disponible
en www.mtas.es/insht/EncOIT/
• Saari, Jorma et al. (1996): TUTTAVA, un
programa para medir y motivar un buen
mantenimiento de los sitios de trabajo.
Documento de trabajo para los miem-
bros del equipo. Centro TUTTAVA, Insti-
tuto Finlandés de Salud Ocupacional,
Vantaa, Finlandia. Más información en
www.occuphealth.fi/
Gestión Práctica de
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Riesgos Laborales