Gestión de la calidad en la atención

Código: 151042

Fase 3. Tablero de indicadores

Presentado por:

Elizabeth Núñez Vargas

Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Gestión de la calidad en la atención
Tutor: xxx

Abril, 2023
 INTRODUCCIÓN

Una entidad prestadora institucional en salud necesita de unas políticas

organizacionales que aseguren la atención adecuada al paciente, que incluyan
prácticas más seguras y con el cumplimiento de exigencias de Estándares de
acreditación. Es por esto que también es necesario el establecimiento de
indicadores, un propósito de cumplimiento así como resultados de verificación de
cualquier indicador.
 TABLERO DE INDICADORES

Atributo Metodología Periodicidad Propósito Orientaciones

Efectivida Tasa de Trimestral. Determinar tasas de Realizar estudio
d mortalidad de mortalidad poblacional para al menos 3
pacientes y hospitalaria por años registrando
ingresados por Infarto Agudo al episodios de
Infarto Agudo Miocardio. infarto entre
al Miocardio. hombres y
mujeres
separándolos en
rangos de edades
entre 60-69, 70-
79 y mayores de
80 años.
Incidencia de Trimestral. Definir estrategias que Evaluar riesgo
caídas en identifiquen el nivel de de caídas de
pacientes riesgos al que se acuerdo a la
ingresados. expone un paciente y escala de
sus efectos adversos. DOWNTON, y
la escala de
HUMPTY
DUMPTY
siendo aplicado
al riesgo de
caídas en niños.
Seguridad Evaluación pre Trimestral Evaluar el Definir cuáles
– anestésica. cumplimiento de la serán los
evaluación pre – atributos a
anestésica la mejora de registrar para
la seguridad del evaluar según
proceso quirúrgico protocolo.
previniendo eventos
adversos.
Seguridad en Trimestral. Verificar registros de La lista de
cirugía. check-list de cirugía verificación debe
segura para prevenir tener tres fases
efectos adversos con consecutivas
relación a procesos donde cada fase
quirúrgicos. debe contener
acciones para la
seguridad del
paciente que
 deben ser
realizadas con su
respectivo
registro.
Centrados Atención de Trimestral. Evaluar el Aclarar
enfermería. procedimiento de explícitamente
instalación de vías actividades del
venosa según procedimiento a
protocolo. evaluar.
Proporción de 24 horas. Vigilar el dolor Determinar
pacientes a asociado a punto de corte en
quienes se les intervenciones la EVA como
realiza quirúrgicas para no prueba
evaluación y alterar el bienestar del diagnóstica
manejo del paciente. utilizando la
dolor según el curva de eficacia
procedimiento. diagnóstica.
Oportunos Uso de Trimestral. Evaluar cumplimiento El encargado es
anticoagulantes de tratamiento de el médico de
orales. anticoagulante oral en consultas
control ambulatorio, ambulatorias
para disminuir donde define
cantidad de episodios recomendaciones
adversos. y evidencia
actual.
Prevención y Trimestral. Cumplimiento del Seguir el
control de las proceso de higiene de estimado total de
infecciones manos con solución procedimientos y
asociadas a la hidroalcohólica para cumplimiento de
atención de una prevención de la aplicación del
salud. infecciones en la indicador.
atención en salud.
Equitativo Identificación Trimestral. Evaluar cumplimiento El brazalete de
s de pacientes. en identificación de identificación
pacientes con brazalete debe tener el
para disminuir nombre del
confusiones de paciente, número
identificación errónea de RUT y de
en el pabellón de ficha.
CMA.
Número de Trimestral. Medir el grado de Tener en cuenta
médicos por porcentaje de la el número de
paciente cantidad de pacientes coincidencias
encargados de un entre el médico
 médico. que identificó el
paciente, la
enfermera y el
conjunto mínimo
básico de datos
en comparación
con el que firma
el informe de
alta.
Integrados Sistema Trimestral. Evaluar cumplimiento Los contenidos
estandarizado de los contenidos de tienes que estar
de registros registros de acuerdo al descritos de
clínicos. procedimiento, acuerdo al
estandarizando procedimiento.
registros clínicos Solo se pueden
evitando registros considerar
incompletos. completos los
registros que
tengan los
contenidos
mínimos
establecidos por
cada uno de los
procedimientos.
Evaluación de Mensual. Cumplimiento de los En los requisitos
solicitudes de requisitos de las delas solicitudes
exámenes y solicitudes de estudios debe incluir
entrega de imagenológicos nombre del
indicaciones a previniendo omitir paciente, número
pacientes que información de ficha clínica,
realizan importante en el examen de
estudios contenido de la imagenología,
imagenológicos. solicitud. fecha e
identificación
del profesional
que solicita.
Eficientes Notificación Mensual. Cumplimiento del El protocolo
resultados protocolo de debe incluir
críticos de notificación de sospechas
imagenología. resultados críticos diagnósticas
obtenidos verificando dándose como
la veracidad de resultado crítico,
resultados brindando tiempo y
seguridad en la responsables de
 atención del paciente dicho resultados.
ante situaciones de
riesgo.
Entrega al Mensual. Verificación de la Los contenidos
paciente de veracidad de los en los informes
información informes entregados al deben incluir al
relevante sobre paciente, cumpliendo a menos
las prestaciones la estandarización de diagnóstico,
realizadas y de los registros procedimientos
seguimiento. previniendo entrega de realizados e
información indicaciones.
equivocada escrita al
paciente.
 CONCLUSIONES
La formulación de indicadores en los diferentes atributos en la calidad de salud hace
ver la necesidad de nuevos modelos de atención más centrados en el bienestar del
ser humano.
La parte técnica-científica de un profesional de la salud es importante en las mejoras
de la calidad, el aumento del uso eficiente de los recursos, reducir el riesgo de
lesiones y mejorar la satisfacción del paciente son unos de los puntos más
importantes en un programa de garantía.
 BIBLIOGRAFÍA
Lynch, Shalini. (2022). Efectividad y seguridad de un fármaco. Universidad de
California. Efectividad y seguridad de un fármaco - Fármacos o sustancias - Manual MSD versión
para público general (msdmanuals.com)

Llinás, A. (2010). Evaluación de la calidad de la atención en salud, un primer paso para la reforma del
sistema. Scielo. Evaluación de la calidad de la atención en salud, un primer paso para la Reforma del
Sistema (scielo.org.co)

Yetano, J., Chueca, A., López, G. (2009). El médico responsable del paciente hospitalizado y sus
implicaciones en la calidad de la asistencia. Revista de calidad asistencial. El médico responsable del
paciente hospitalizado y sus implicaciones en la calidad de la asistencia | Revista de Calidad
Asistencial (elsevier.es)

Jiménez, L.., Valdés, J., Álvarez, M. Indicadores de calidad. Ejemplos de indicadores solicitados en la
Pauta de Cotejo para la Acreditación de Prestadores Institucionales de Atención Abierta.
Superintendencia de salud. indicadores de calidad (ssalud.gob.cl)