N° OBJETIVO (DESCRIPCIÓN) UND

 Lograr margen bruto $ 260, 972 en el año 2023 en los clientes

1 %
asignados a servicio técnico  115% puntuación

Lograr 80% en el 2023 en la calificación de clima organizacional

2 %
en la vertical servicio 15% puntuación

3
Lograr un valor de 80% en la encuesta de satisfacción de clientes
durante el 2023 %

Lograr que el 95% de los informes técnicos enviados esten

correctamente elaborados para facilitar su aprobacion dentro de las %
48 horas posteriores al cierre de OS en planta

5
Lograr que el 95% de los trabajos correctivos se procesen dentro de 48
horas luego de culminados y con cierre de OS en planta %

Lograr porcentaje de horas hombre facturables mayor a 90% respecto

a horas hombre disponibles durante 2023, mediante el cumplimiento %
de indicadores de salud y puntualidad al 100%

Lograr porcentaje de horas hombre en retrabajos menor a 5%

respecto a horas hombre disponibles durante 2023. %

Lograr mantener el 90% de los trabajos correctivos dentro del 95% y

110% del costo planificado (mano de obra, viáticos, costos de trabajos %
de terceros). Medible desde Qsense (proceso)
 INICIATIVAS PESO
1.Reportar en Iclass las HH
correctamente y no pasarse del 100%
del tiempo asignado al servicio.
2. Reportar mensualmente el
cumplimiento de realizar las
rendiciones de gastos de las OS 10
asignadas dentro del plazo de 24 horas
de culminado el serivicio.

1. Reportar 1 iniciativa mensual para

proponer mejoras en desarrollo del
clima organizacional e implementarla
en el 2023, reportando a fin de año el
10
logro obtenido. 2.
Realizar 1 encuesta mensual a tus
compañeros de servicio técnico para
medir el clima organizacional.

15
Encuestar en cada OS al cliente para
identificar las fortalezas y debilidades del
servicio, reportarlo mensualmente y
plantear acciones correctivas.

15
Usar formato y herramientas para mejoar el
tiempo de redaccion de informes en el Q1 y
reportar disminucion de tiempos de
elaboracion de informes a partir del Q2.

10
Elaborar procedimiento sobre reparación y
diagnóstico de Sensores y SCI en el Q1 y
reportar cumplimiento del mismo en cada
OS asignada

10
Reportar mensualmente en OS resultados
del tratamiento medico realizado mediante
cita con un especialista medico
Nutricionista y reportar mejoras de la salud
en reunión mensual.

10
Preparar checklist de entrega de
Compresores y SCI en el Q1, empezar a
operarlo en el Q2 y evidenciar resultados
mediante indicador PHME

20
Usar formato online de reporte de costos
por HH y avance de servicio contratado a
terceros en el Q1 para enviar alarma
cuando el costo este al 90% del total por
cada OS y reportarlo en la reunion mensual

100