EMPRESAS QUE USAN ESENCIAS PARA HACER QUE GASTES MAS:

ABERCROMBIE, VICTORIA SICRET AND VITAMINE SHOOPE.

Alguna vez te has preguntado ¿de donde viene ese olor que puedes percibir en
tiendas como abercrombie, ¿Victoria´s Secret, y vitamine shoppe?

Las esencias son sutiles y a menudo subestimados componentes de las empresas

en sus intentos para atraer más clientes y hacer que se queden más tiempo en las
tiendas. Estas franquicias departamentales y otras compañías incluyendo
restaurantes, cadenas de comida rápida, aerolíneas y hoteles han puesto mucho
esfuerzo (pruebas de olor) en perfeccionar sus aromas característicos.

La mayoría de las tácticas de marketing de las franquicias departamentales

apuntan a nuestra visón: pensar en logotipos, anuncios y otros símbolos, además,
también buscan estimularnos con música alegre o sonidos relajantes.

Victoria´s Secret y otras cadenas departamentales pasan mucho tiempo pensando

en cómo huelen.

Según los gurús del marketing apuntar a nuestras narices puede ser una
herramienta aún más poderosa para las marcas. Una industria entera, conocida
como comercializadora del olor o marca olfativa está dedicada a desarrollar
fragancias personalizas.

ScentAir es uno de los vendedores más grandes de humificadores para grandes

marcas. Dicha compañía diseño nueve “Experiencias en fragancias “entre las que
son “lujosas y sofisticadas” o “sensuales y apasionadas”. Utilizando estos
mecanismos para neutralizar y enmascarar el olor de sus propios baños, cocinas,
animales, sudor y otros olores.

Caroline Fabricas CEO de Scent Marketing diseña esencias y les da seguimiento

para compañías tales como Nort Face, Aeropostal entre otras. Ella organiza
“sesiones de olfato” con compañías importantes para encontrar las notas correctas
para cada ambiente.
“Intentamos crear aromas específicos que identifiquen a cada marca”

El poder del olfato.

Nuestro sentido del olfato impacta directamente en el sistema límbico quien se

encarga de regular las emociones y la memoria. Según Laurence Minsky
profesora del departamento de comunicación de la universidad de Columbia en
Chicago la dispersión de una fragancia agradable puede ayudar a una marca a
destacar en un mercado saturado e influir en los sentimientos de los clientes hacia
ella, además, de que puede incluso evocar recuerdos de la infancia. “Las tiendas
departamentales están vendiendo una experiencia. Ellos están enviando señales y
pistas sobre cuanto desean ser percibidos”. El profesor Misnsky afirma “No
debemos limitarnos a solo usar visuales”.

Según un estudio publicado en el Journal of Marketing en 2019 la presencia de un

aroma agradable en las tiendas departamentales dio lugar a un aumento del 3%
en comparación con las tiendas que no tenían este mecanismo.

Mas allá de solo ser agradables, los detalles de cada aroma importan. Otro estudio
Publicado en el Journal of Retailing en 2013 descubrió que los consumidores
gastaban y compraban más artículos en tiendas con un simple aroma a naranja o
limón que en tiendas con aromas complejos.

La oportunidad de crear un ambiente mientras aumenta las ventas ha llevado a las

tiendas departamentales y otras compañías a experimentar con diferentes aromas
y crear sus propias experiencias olfativas singulares.

Aromas característicos

Marcas como Play-Doh y Johnson & Johnson (talco para bebés) fueron algunas
de las primeras en utilizar el aroma como herramienta de marketing. Play-Doh
incluso registró con éxito su exclusiva fragancia almizclada similar a la vainilla en
2018.
En Abercrombie, el olor con el que está familiarizado ahora es una fragancia de
"bergamota blanca”, que reemplazó el aroma almizclado "Fierce" característico de
la marca hace unos años.

Victoria's Secret, que ha tenido su propia línea de fragancias exclusiva durante

décadas, dijo un portavoz cambia el aroma de su tienda cuando se lanza una de
sus nuevas fragancias,. En este momento, la fragancia "Bare" lanzada
recientemente por Victoria's Secret, una fragancia floral maderada con notas de
sándalo australiano, que llenan el aire, en Vitamin Shoppe, flota un aroma a
lavanda.

Las tiendas usan difusores de aire para bombear aceites esenciales de lavanda,
según uno de un portavoz dice la compañía que promueve "la calma y la
relajación", en el aceite esencial más vendido Durante las vacaciones, las tiendas
cambian a un aceite esencial de menta.

Mientras tanto, Yankee Candle usa varias formas de aromas en diferentes áreas
de la tienda, incluidas velas, cera derretida y ambientadores para que los clientes
exploren varias secciones, según James Jordan, gerente sénior de capacitación
global de fragancias para el hogar en Newell Brands. que posee la marca.

Desde la década de 1990, Singapore Airlines también ha estado utilizando su

propia fragancia . Las azafatas de vuelo lo usan como perfume, se mezcla con
toallas calientes que se sirven antes del despegue. Hoteles como Hyatt, Westin y
otros inyecta olores y aromas en sus vestíbulos, mientras que muchos
supermercados trasladaron sus panaderías de la parte trasera de la tienda al
frente, dijo Martin Lindstrom, un experto en marcas de consumidores.

Luego están las cadenas de comida que han usado olores para tratar de hacer
que los clientes tengan más hambre, empujándolos a comprar más.