VENDEDOR ESTACION DE SERVICIO

ALUMNA: ANALIA CABALLERO

INSTRUCTOR: GABRIELA GALEANO

Tarea

1) Cuáles son los cargos del departamento de atención al cliente.

a) Gerente de atención al cliente.
b) Coordinador de atención al cliente.
c) Analista o Representante de atención al cliente.
2) Elige el cargo que te parece más interesante. Define y porqué lo elegiste
El Analista de atención al cliente o Representante de atención al cliente es aquella
persona que tiene un rol estratégico y operativo, porque tiene a su cargo el día a día
de la relación con los clientes, pero cada vez está más llamado hacia un rol estratégico,
en la medida que se espera que pueda proponer mejoras, estudiar soluciones y demás
tareas de carácter analítico que aporten al logro de los objetivos del equipo.
Se encarga de proporcionar a los usuarios información y soporte con relación a

Los productos o servicios que ofrece la empresa. Además, canaliza las quejas, reclamos
y sugerencias. Su función generalmente es realizada a través del canal telefónico, pero
también puede darse por correo electrónico, chat en línea, redes sociales, portales de
internet o de forma presencial, en un punto físico de servicio al cliente.
Por qué realiza muchos trabajos y atrás vez de eso tenemos muchos contactos con los
clientes y resolver los reclamos hacia las empresas y tramitar los documentos
correspondientes.