“UNIVERSIDAD INTERAMERICANA PARA EL DESARROLLO”.

ASIGNATURA:
MERCADOTECNIA DIGITAL
ALUMNA:
LOURDES JUÁREZ GARCÍA
00264413
DOCENTE:
RAYMUNDO DE JESÚS GUERRA FLORES
LIC. ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL
ACTIVIDAD 2
GLOSARIO
FECHA:
17 DE JUNIO DEL 2022
VILLAHERMOSA, TABASCO.
Introducción:
Con el presente glosario se reconocerán los objetivos y factores de éxito del
Marketing Digital, mediante una conceptualización básica de algunos de los
principales términos de la materia, que serán conocimientos básicos para
formación profesional y para el desarrollo de la asignatura.

• Blog: Un blog es un sitio web que permite la creación y difusión de contenido, en la

mayoría de los casos, sobre un tema específico y en el que se comparten
conocimientos y opiniones de forma regular.
• CRM: "Customer Relationship Management" (Gestión de la Relación con el Cliente).
Pero, la definición de CRM va más allá: es una gestión 360º de ventas, marketing,
atención al cliente y todos los puntos de contacto. Un CRM ayuda a su empresa a
dispensar los procesos obsoletos y el esfuerzo manual para que su negocio pueda
avanzar. La plataforma organiza las cuentas y contactos de manera accesible, en
tiempo real, acelerando y simplificando el proceso de ventas.
• Chat room: (chat room, salón de chat, canal de chateo). Chatroom, también llamado
Sala de chat, es un espacio virtual donde se reúnen usuarios para chatear. Pueden
ser de acceso libre o acceso limitado por invitación o suscripción.
• Marketing viral: es un conjunto de técnicas que hacen uso de medios en
Internet tales como las redes sociales (entre otros), para lograr aumentar las ventas
de productos/servicios o el posicionamiento de una marca gracias a la propagación
del mensaje en forma exponencial o viral entre los interesados.
• Message board: Un tablero de mensajes es un área de discusión en línea en la que
los usuarios con intereses similares discuten temas. Estas conversaciones o
discusiones están disponibles en forma de mensajes publicados. Los debates se
enumeran en un lugar central mantenido en las páginas web.
• Microblogging: Permite a sus usuarios enviar y publicar mensajes breves,
generalmente solo de texto. Las opciones para el envío de los mensajes varían desde
sitios web, a través de SMS, mensajería instantánea o aplicaciones
• Podcast: Es una serie episódica de archivos de audio o vídeo que un usuario puede
descargar a un dispositivo personal para escuchar fácilmente. Las aplicaciones de
transmisión y los servicios de pódcast brindan una forma conveniente e integrada
de administrar el consumo personal en muchas fuentes de pódcast y dispositivos y
aplicaciones de reproducción, entre las cuales existen aplicaciones dedicadas casi
en exclusiva a la recepción, gestión y escucha o visualización de pódcasts.
• Redes sociales online: Las redes sociales son plataformas digitales formadas por
comunidades de individuos con intereses, actividades o relaciones en común (como
amistad, parentesco, trabajo). Las redes sociales permiten el contacto entre
personas y funcionan como un medio para comunicarse e intercambiar información.
 • RSS: Son las siglas de Really Simple Syndication (en español, "sindicación realmente
simple", puesto que "sindicación" en inglés se aplica a empresas de varios
periódicos), un formato XML para distribuir contenido en la web. Se utiliza para
difundir información actualizada frecuentemente a usuarios que se han suscrito a la
fuente de contenidos. El formato permite distribuir contenidos sin necesidad de un
navegador, utilizando programas llamados agregadores de noticias, diseñados para
leer contenidos RSS, tales como Mozilla Firefox, Thunderbird o Akregator, entre
otros.
• SMM (Social Media Marketing): “Social Media Marketing” es Marketing en Medios
Sociales. El SMM implica la interacción entre la empresa/cliente con los usuarios
finales con los que se quiere comunicar/hablar, utilizando plataformas en las que se
encuentran los perfiles de cliente perfectos para debatir, opinar, sugerir, hablar. Su
objetivo es comunicarse al mismo nivel que el usuario para aclarar dudas,
intercambiar opiniones y dar salero a la comunidad.
• SMO (Social Media Optimization): “Social Media Optimization” cuya traducción
literal es Optimización en Medios Sociales o Posicionamiento en Medios Sociales. El
SMO rama del Marketing en Internet de finales de 2008 asociada al SMM. Su
objetivo es conocer las distintas plataformas en las que se pueda realizar la
promoción de unos contenidos (videos, blogs, perfiles) en la red de medios sociales.
• Social Networking: es la práctica de ampliar el negocio haciendo conexiones con
personas a través de las redes sociales. Dependiendo de la red social y de la
plataforma, cualquier usuario puede ponerse en contacto con otro usuario.
• SoSo (Social Software): engloba a un conjunto de herramientas de comunicación
que facilitan la interacción y colaboración por medio de convenciones sociales. No
son propiamente aspectos de programación. Estas herramientas engloban correo
electrónico, lista de correo electrónico, grupos de noticias de Usenet, IRC,
mensajería instantánea, bitácoras de red, wikis, agregadores sociales social
bookmarks, folcsonomía, así como cualquier otro tipo de comunidad virtual en red.
• Tag o etiqueta: es una palabra clave asignada a un dato almacenado en un
repositorio. Las etiquetas son en consecuencia un tipo de metadato, pues
proporcionan información que describe el dato (una imagen digital, un clip de vídeo
o cualquier otro tipo de archivo informático) y que facilita su recuperación.
• Wiki: Sistema de trabajo informático utilizado en los sitios web que permite a los
usuarios modificar o crear su contenido de forma rápida y sencilla.

Referencias bibliográficas:
https://es.slideshare.net/IAB_Spain/glosario-de-trminos-de-publicidad-y-marketing-digital
http://merk2meta.blogspot.mx/2007/06/el-marketing-mix.html