1.

 ¿Qué es Internet?

Internet es una red de computadoras interconectadas a nivel mundial en forma de

tela de araña. Consiste de servidores (o "nodos") que proveen información a
aproximadamente 100 millones de personas que están conectadas entre ellas a
través de las redes de telefonía y cable.

2. Algunas características de Internet

 La información está disponible las 24 horas del día en cualquier sitio del
mundo
 Aunque su uso inicial fue para fines educativos, hoy en día se usa para
cualquier propósito - negocios, entretenimiento, educación, etc.
 Internet no pertenece a nadie y no existe una "primera página"
 Cualquier persona puede poner información en Internet
 (Casi) no existen regulaciones para limitar el uso de Internet
 Internet brinda oportunidades novedosas y económicas para comunicarse

Informática
La informática,1 también llamada computación,2 es el área de la ciencia que se encarga de
estudiar la administración de métodos, técnicas y procesos con el fin de almacenar, procesar y
transmitir información y datos en formato digital.
De esta manera, la informática se refiere al procesamiento automático de información
mediante dispositivos electrónicos y sistemas computacionales. Los sistemas informáticos
deben contar con la capacidad de cumplir tres tareas básicas: entrada (input, captación de la
información), procesamiento y salida (transmisión de los resultados).
No existe una definición consensuada sobre el término. Sin embargo, la Asociación de
Docentes de Informática y Computación de la República Argentina ha tomado una posición,
definiéndola de la siguiente manera: «La informática es la disciplina o campo de estudio que
abarca el conjunto de conocimientos, métodos y técnicas referentes al tratamiento automático
de la información, junto con sus teorías y aplicaciones prácticas, con el fin de almacenar,
procesar y transmitir datos e información en formato digital utilizando sistemas
computacionales. Los datos son la materia prima para que, mediante su proceso, se obtenga
como resultado información. Para ello, la informática crea y/o emplea sistemas de
procesamiento de datos, que incluyen medios físicos (hardware) en interacción con medios
lógicos (software) y las personas que los programan y/o los usan (humanware)».3

¿Qué un explorador web?

Un navegador web es un programa que permite ver la información que contiene
una página web. El navegador interpreta el código, HTML generalmente, en el que
está escrita la página web y lo presenta en pantalla permitiendo al usuario
interactuar con su contenido y navegar.

Página web
Una página web, página electrónica, página digital o ciberpágina,12 es un documento o
información electrónica capaz de contener texto, sonido, vídeo, programas, enlaces,
imágenes, hipervínculos y muchas otras cosas, adaptada para la llamada World Wide
Web (WWW), y que puede ser accedida mediante un navegador web. Esta información se
encuentra generalmente en formato HTML o XHTML, y puede proporcionar acceso a otras
páginas web mediante enlaces de hipertexto. Frecuentemente también incluyen otros recursos
como pueden ser hojas de estilo en cascada, scripts, imágenes digitales, entre otros.
Las páginas web pueden estar almacenadas en un computador o en un servidor web remoto.
El servidor web puede restringir el acceso únicamente a redes privadas, por ejemplo, en
una intranet corporativa, o puede publicar las páginas en la World Wide Web. El acceso a las
páginas web es realizado mediante una transferencia desde servidores, utilizando el protocolo
de transferencia de hipertexto (HTTP).

Sitio web
Un sitio web,1 portal2 o cibersitio es una colección de páginas web relacionadas y comunes
a un dominio de internet o subdominio en la World Wide Web dentro de Internet.34
Todos los sitios web públicamente accesibles constituyen una gigantesca World Wide Web de
información, y un gigantesco entramado de recursos de alcance mundial.
A las páginas de un sitio web se accede frecuentemente a través de un URL raíz común
llamado portada, que normalmente reside en el mismo servidor físico. Los URL organizan las
páginas en una jerarquía, aunque los hiperenlaces, entre ellas controlan más particularmente
cómo el lector percibe la estructura general y cómo el tráfico web fluye entre las diferentes
partes de los sitios.
Algunos sitios web requieren una subscripción para acceder a algunos o todos sus
contenidos. Ejemplos de sitios con subscripción incluyen algunos sitios de noticias, de
juegos, foros, servicios de correo electrónico basados en web, sitios que proporcionan datos
en tiempo real tal como datos meteorológicos, información económica, horarios, etc.

Qué son los motores de búsqueda

Los motores de búsqueda son mecanismos que organizan y distribuyen la
información producida en la red a los usuarios que expresan sus dudas a partir de
keywords en los estos motores.
Un motor de búsqueda o buscador es un mecanismo que recopila la información
disponible en los servidores web y la distribuye a los usuarios por medio del
proceso de crawling, en el que las arañas de los buscadores mapean los datos
almacenados en la red.
Para encontrar tales archivos, los buscadores web recurren a la identificación de
la palabra clave empleada por la persona que realiza la búsqueda y, como
resultado, el usuario obtiene una lista de enlaces que direccionan a sitios web en
los que se mencionan los temas relacionados a la palabra clave.

ipos de buscadores
Los principales tipos de buscadores de internet son los siguientes:

 buscadores jerárquicos;
 directorios;
 metabuscadores;
Buscadores jerárquicos
Este tipo de buscadores son interfaces de interrogación textual. Revisan las bases
de datos de las páginas web a través de sus arañas y estas recopilan la
información sobre los contenidos compatibles con la búsqueda del usuario.

Una vez realizan la consulta, clasifican los resultados por la relevancia respecto a
la búsqueda concreta y según el historial de navegación que tenga el usuario.

¿Qué son las redes sociales?

Las redes sociales, en el mundo virtual, son sitios y aplicaciones que operan en

niveles diversos – como el profesional, de relación, entre otros – pero
siempre permitiendo el intercambio de información entre personas y/o empresas.
Cuando hablamos de red social, lo que viene a la mente en primer lugar son sitios
como Facebook, Twitter y LinkedIn o aplicaciones como TikTok e Instagram,
típicos de la actualidad. Pero la idea, sin embargo, es mucho más antigua: en la
sociología, por ejemplo, el concepto de red social se utiliza para analizar
interacciones entre individuos, grupos, organizaciones o hasta sociedades enteras
desde el final del siglo XIX.
En Internet, las redes sociales han suscitado discusiones como la de falta de
privacidad, pero también han servido como medio de convocatoria para
manifestaciones públicas en protestas. Estas plataformas crearon, también, una
nueva forma de relación entre empresas y clientes, abriendo caminos tanto para la
interacción, como para el anuncio de productos o servicios.

Redes sociales, ventajas y desventajas

ventajas de las redes sociales para

empresas y personas

1. Comunicación instantánea y sin fronteras

Las redes sociales han roto las barreras físicas. Si tienes un perfil, puedes
contactarte con personas de cualquier país en tiempo real.

El recurso de mensajería de las plataformas permite formar nuevas amistades,

conocer a otros que se interesan por las mismas actividades e intercambiar
opiniones.

Además, estos espacios también son útiles para que estés bien informado. Los
periódicos usan sus páginas para actualizar continuamente las principales
noticias.

Más allá de la información, las redes sociales también nos ofrecen un mundo de
entretenimiento.

Ya seas un amante de la fotografía, de la tecnología o de los games, en las redes

sociales podrás encontrar un sinfín de opciones para distraerte o informarte más
sobre temas que te llaman la atención.
Pero hay que poner atención a las noticias falsas que circulan rápidamente en
estos sitios. Busca las fuentes verificadas, medios confiables y los contenidos más
completos.

2. Denuncias sociales con alcance exponencial

En nuestro cotidiano hay muchas injusticias o situaciones que pueden pasar
desapercibidas por los medios de comunicación.

Gracias a las redes sociales, muchas situaciones han salido a la luz y las redes se
han vuelto una importante herramienta de búsqueda de guiones y temas para los
noticieros.

Con su alcance exponencial, ese tipo de denuncia social se vuelve viral muy
rápidamente, ayudando a resolver problemas con más eficiencia o recaudar
fondos para ayudar a alguna causa, por ejemplo.

Además, el rápido alcance de la información en las redes sociales facilitó el labor

de organizar acciones solidarias, para grupos que necesitan ayuda o de animales
abandonados, por ejemplo.

3. Mayor visibilidad profesional

Otra ventaja de las redes es la posibilidad de promocionarte como profesional. En
los grupos puedes vincularte con personas que trabajan en tu sector.

Si quieres crear nuevos contactos y lograr más oportunidades de crecimiento en tu

carrera, LinkedIn te va a sonar perfecto.

El propósito de la red social es poner en contacto a los profesionales de diversos

segmentos. En ella, puedes compartir tu currículum e inscribirte en procesos de
selección.

4. Potenciales conversiones
Circulando por las redes sociales están los usuarios que pueden convertirse en
clientes. Por eso, tener un perfil institucional es muy importante.

Además de establecer un contacto directo con el público y generar familiaridad,

estos sitios son espacios súper atractivos para anuncios.
En la línea del tiempo del usuario aparecen las publicaciones patrocinadas, que lo
direccionan al sitio de la empresa o a otro canal institucional.

Al mismo tiempo, todas las redes sociales ofrecen herramientas muy útiles
para analizar métricas.

Con ellas, las empresas pueden acompañar la repercusión de lo que publican y el

engagement del público.

Más allá de las conversiones, estar presente en las redes sociales también es el
camino para crear y fidelizar una comunidad de seguidores involucrados con una
marca o negocio.

Para lograrlo, apuesta en la calidad de la comunicación, la calidad de los

seguidores que estás buscando y en una buena estrategia de Social Media.

5. Espacio favorable para la atención al cliente

Según los datos de Facebook, más de 20 millones hablan con sus clientes a
través de Messenger.

Por lo tanto, expandir la atención al cliente a los canales online se ha vuelto

elemental. Hay que capacitar a los equipos que estén a cargo de las redes
sociales de la empresa y asegurarse de que tengan formación y buena
preparación para enfrentar los problemas que puedan surgir.

Nunca engañes al cliente, sé siempre transparente, calmo y educado al intentar

comprender su dolor y resolver sus problemas.

Con los canales de mensajería, como el Messenger, es más recomendable hablar

por privado con las personas.

De esa manera, al gestionar bien una crisis y ofrecer una buena atención al
cliente, los canales sociales pueden contribuir para la buena reputación de la
empresa.

6. Más visibilidad para la marca

Aunque suene un poco obvio, este es el resultado final de evitar las desventajas
que mencionamos y sacar provecho a todas las ventajas.
Del mismo modo que pareces del otro mundo si no estás en ninguna de las
principales redes sociales en tu vida privada, tener un negocio o una marca 100%
offline es como si no existieras en el mercado.

Puede que a tu negocio le vaya bien, pero conectarlo a las redes sociales reduce
las barreras geográficas y proporciona una expansión creciente de reconocimiento
y visibilidad para la marca.

Y eso, como ya sabemos, genera más ventas y mejora la rentabilidad.

6 desventajas de las redes sociales

a nivel corporativo y personal
Antes de conocer las maravillas de este universo, es importante plantear algunos
puntos que requieren cuidado.

Por cierto, navegar por mares desconocidos es peligroso. Así que el secreto para
disfrutar de este océano de información es prepararse para sus armadillas.

Empecemos por el uso personal de las redes, es decir, tu propia cuenta de

Instagram o Facebook, por ejemplo.

1. Menor contacto presencial

Las pantallas son muy atractivas para los ojos, y es ahí donde reside el peligro.

Cuando uno se distrae demasiadamente con las redes sociales, se arriesga a

perder el contacto cara a cara, que forma parte de nuestra condición humana.

Seguro es genial acceder a tanto entretenimiento en la mano, pero no se puede

renunciar a la conexión directa con otras personas.

Como todo en la vida, el equilibrio es la fórmula secreta para sacarle el máximo

provecho a las dos experiencias.

¡Aprende sobre el uso de los emojis en las redes sociales ingresando al enlace!
2. Riesgos a la imagen personal
Ubicarse de manera incontrolada en las redes sociales puede complicar tu carrera
profesional.

Las empresas han valorado bastante la conducta de sus potenciales nuevos

empleados.Por esa razón, mirar sus perfiles antes de la contratación se ha vuelto
una práctica común.

Todo lo que uno publica en estas redes produce una impresión sobre su
comportamiento.

Por eso la responsabilidad es una gran aliada en la tarea de mantener una imagen
que le suene bien al mercado en que actúas.

3. Peligros a la seguridad
Alineado con el consejo anterior, cuidar tu imagen y lo que publicas también es
importante para tu seguridad personal.

Es muy fácil agregar tu geolocalización a una publicación o hasta ingresar todos

tus pasos en aplicaciones pensadas exactamente para eso, como Foursquare.

No es recomendable avisar desde las redes sociales cuando salimos de

vacaciones o estaremos fuera de nuestro hogar, ya que está comprobado que los
ladrones pueden vigilarnos desde los medios sociales para obtener ese tipo de
información.

Por eso, para garantizar tu seguridad, evita indicar exageradamente tu posición en

las opciones de geolocalización móvil.

4. Posibles crisis de imagen

Una publicación prejuiciosa o una campaña de publicidad ofensiva. Estos son
ejemplos de deslices que pueden destrozar la imagen de una empresa.

En las redes sociales, las informaciones circulan en un ritmo muy acelerado. Por lo
tanto, si una empresa publica algo que llama la atención negativamente, el tiempo
para corregir el error y explicarlo es muy corto.

Así que en estos espacios les conviene a las empresas planificar bien sus
contenidos, para evitar una crisis de imagen. También es muy importante conocer
bien a tu audiencia, estar actualizado con las cuestiones sociales y evitar
prejuicios o parcialidades.

En el caso de que llegue a pasar alguna crisis, el plan de social media también
debe incluir un plan de crisis en redes sociales para saber cómo debe
reaccionar la marca frente al problema, quién debe hablar en su nombre — y
cómo debe hacerlo. Eso se llama protocolo de actuación.

5. Mezcla del perfil corporativo con el personal

No importa si tienes un micronegocio o una grande corporación, debes estar
consciente de los límites entre tu trabajo y tu vida personal.

Aunque el ADN de la marca lleve mucho de tu personalidad y creencias, la marca

debe tener un tono de voz propio y una manera particular de comunicarse.

Ya seas dueño, gerente o empleado, debes aprender a ser imparcial cuando estés
hablando desde un perfil corporativo, respetando la voz y el tono de la marca, bien
como sus principios y creencias.

Además, otro problema común para los profesionales de marketing digital que

manejan los perfiles corporativos de una marca es no saber cuando
desconectarse del trabajo.

Sabemos que tener presencia en las redes sociales es un factor muy importante
para una empresa, pero eso también requiere una buena administración del
tiempo. Una opción para manejar tu tiempo de forma más provechosa es
programar la publicación de los contenidos.

¡Crea y respeta tus límites!

6. Críticas negativas y trolls

En las redes sociales, aunque una empresa sea siempre respetuosa y no esté
involucrada en ninguna crisis de imagen, es imposible agradar a todos.

Y, sin razón aparente, las personas escondidas detrás de las pantallas pueden
escribir un sinfín de malas críticas a respeto de tu producto o servicio. Debes
aprender a lidiar con ellas de la mejor forma.
Mientras más éxito comiences a tener en tu blog o en tus canales sociales, es más
probable que encuentres algún troll — o un grupo de ellos — que tratarán de
importunarte con comentarios y falta de educación.

Pero hay una diferencia entre los trolls y las malas críticas. Las críticas pueden ser
un material de feedback muy importante para reconocer tus errores y seguir
mejorando el producto o servicio cada vez más.