Patricia Pérez Calao

Grupo N. 9
Estrategias Organizativas en las Administraciones Públicas

ESTRATEGIAS DE MODERNIZACIÓN DE LA GESTIÓN PÚBLICA

RAMA JUDICIAL

No es un secreto que el poder judicial o la rama judicial en Colombia, era algo

bastante obsoleto que aun tiene muchas cosas por mejorar pero que
indudablemente ya estamos bastante lejos del atraso digital en el que veníamos y
gracias a la modernización de la gestión pública podremos avanzar aun mas en la
mejora en la prestación de los servicios y la productividad de las instituciones.

Esta ha sido una de las cosas positivas que dejó la pandemia del COVID 19, nos enseñó
a buscar alternativas y salir de nuestra zona de confort, nos reinventó como sociedad,
siento que esta emergencia mundial apalancó de manera extraordinaria y mas
expedita el proceso de modernización de la gestión pública a nivel global.

Para el caso concreto me centraré en los servicios que presta la rama judicial a nivel
nacional en Colombia, soy Abogada y tuve la experiencia como trabajadora de la
misma entidad y ahora que ya no pertenezco a ella, mi experiencia como abogada
litigante, desde allí abordaré la gestión pública de la misma.

Los procesos judiciales en Colombia eran llevados de manera escritural, de los

expedientes se abrian varios cuadernos para medidas cautelares y de una casi
interminable se iban llenando de hojas, hojas y mas hojas, estas contenían
información del proceso, solicitudes, aclaraciones, decisiones, recursos, peticiones,
pruebas, audiencias completas las cuales eran transcritas a cantidades de hojas etc.

Este método inseguro y poco moderno nos ponía a los abogados en situaciones de
mucha incertidumbre ya que en ocaciones estos procesos se perdían, se dañaban por
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humedad o por el paso del tiempo y literalmente nos quedábamos sin nada, tal como
si el proceso nunca hubiera existido.

Estas solicitudes escritas tenían que tener un trámite y esperar a que los funcionarios
del juzgado las incluyeran en los expedientes cuando la carga laboral les permitiera
ir hasta donde se encontraban los archivos, que siempre quedaban en otro lugar,
utilizar unos guantes y carillas especiales ya que estos eran lugares oscuros y
húmedos, sumado a eso este era el mismo proceso que se utilizaba si uno como
abogado iba a solicitar el expediente o si requeria alguna copia de un documento que
se encontrara allí, es decir; todo se dilataba en esperas y mas esperas que a la final
esto se resumía en la insatisfacción de los usuarios, ya fueran abogados o las mismas
personas que eran parte del proceso, mala disposición por parte de los funcionarios,
una gestión demorada y un atraso general para dar solución a la situación jurídica en
la que se encuentran muchas personas en el país, básicamente quedando las
personas en un limbo jurídico.

ESTRATEGIAS QUE SE LLEVARON A CABO PARA ESTE PROCESO DE

MODERNIZACIÓN DE LA RAMA JUDICIAL

1) Se identificaron cuales eran las principales necesidades de los usuarios o

cuales eran los servicios que las personas mas requerían.

Revisión de los procesos (Para esto se crearon carpetas digitales y ahora se

envía el link de dicha carpeta a los usuarios que hacen parte del proceso y sus
apoderados, el usuario desde su casa o donde se encuentre puede acceder a
ella, estas carpetas contienen toda la información del proceso de forma
digitalizada, se mantienen al dia y con esto se anulan las largas esperas para
obtener información y se evitan desplazamientos que generaban sobre costos
y demás).
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2) Se establecieron mecanismos para simplificar o acortar los trámites

• Envío de poderes con firma digital

• Solicitudes y citas vía correo electrónico
• Audiencias y conciliaciones a través de medios digitales como Teems
• Todas las notificaciones electrónicas son válidas

3) Mejoraron la forma como funcionaban para alcanzar sus resultados o

estadísticas.

Poniendo en práctica todas las mejoras tecnológicas anteriormente citadas se

alcanzan los resultados de manera mas eficiente y mas rápido.

4) Trabajando de manera descentralizada

La competencia de los jueces para conocer de un proceso estaba dictaminada

por el territorio donde se encontraba, de allí su jurisdicción para poder aplicar
la ley en determinados casos, esta innovación digital pone fin a esta barrera
territorial y al llevarse los procesos de manera digital permite a las personas
acceder a tramitar un proceso incluso estando en otra ciudad sin tener la
necesidad de desplazarse, evitando asi desgastes innecesarios y elevados
costos de traslado.

Para lograr todo esto, cada Ministerio o rama del poder en Colombia esta
siendo vigilada por el DNP o Departamento Nacional de Planeación quien a su
vez a través de diversos grupos de trabajo revisan que se este dando el uso a
estas nuevas herramientas y haciendo un análisis de resultados para posibles
correcciones, reformas innovadoras y mejoras encaminadas a satisfacer las
necesidades de los ciudadanos generando beneficios a la sociedad.
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El siguiente esquema está basado en el tipo de instituciones que
necesitamos…

LOS CIUDADANOS COMO CABEZA DE LAS INSTITUCIONES PÚBLICAS

MODERNO:
Aquel que se mantiene en
constante cambio para
adecuarse a su entorno

UNITARIO Y QUE SEAN EFICIENTES:

DESCENTRALIZADO:
Que utilicen los recursos
Aquel que satisface las públicos para satisfacer las
necesidades de la población necesidades de los
adecuandose a ella y no al ciudadanos y presten un
contrario servicio de calidad

QUE SEAN TRANSPARENTES:

INCLUSIVO:
Que permita el acceso de todos
Aquel que garantiza los
los ciudadanos a la información
derechos e igualdqad de
que estos requieran y que
oportunidades para todos los
publiquen allí todas las
ciudadanos
decisiones sin excepción