CURSO:

La Nueva Gestión Publica en el Contexto de la Modernización del Estado

DOCENTE:
LIC.
ALUMNOS:
PRADA CARDENAS, STEFANY
LEIVA RODRIGUEZ, KATTYA
OLMEDO LOAYZA NATALIA
PLAN DE GOBIERNO DIGITAL DE LA DEFENSORÍA DEL PUEBLO

Lima, 02 de marzo de 2022

SERVICIOS
 Plan de Gobierno Digital de la Defensoría del Pueblo
Que, a través de la Resolución
Ministerial N°119-2018-PCM,
se dispone la creación del
Comité de Gobierno Digital en
cada entidad Administrativa
Pública.
Formular el Plan de Gobierno Digital de la
Defensoría del Pueblo, liderar y dirigir el
proceso de transformación digital. Evaluar que
el uso actual y futuro de las tecnologías
digitales sea acorde con los cambios
tecnológicos.
OBJETIVOS
ESTRATÉGICOS Promover y gestionar la implementación de
estándares y buenas prácticas en gestión y
gobierno de tecnologías digitales. Elaborar
informes anuales que midan el progreso de la
implementación, vigilar el cumplimiento de la
normatividad, promover el intercambio de
datos de información, así como la
colaboración en el desarrollo de proyectos de
digitalización entre entidades.
Defensoría del Pueblo se ubica en el puesto 13 entre 300
instituciones en el
cumplimiento de la

Ley de Transparencia y Acceso a Información Pública

Según el último reporte de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información
Pública, entidad dependiente del Ministerio de Justicia

La Defensoría del Pueblo se posicionó dentro del grupo de 32

instituciones públicas de todo el país. De acuerdo al último reporte de la
Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información Pública,
la Defensoría se ubica en el puesto 13 del grupo de organismos que
cumplió la Ley 27806.

• La supervisión abarcó aspectos como la • Otros aspectos fueron la publicación

publicación de las direcciones de la sede oportuna de las resoluciones adoptadas por
central oficinas en todo el país, con sus la entidad y de las declaraciones juradas de
respetivos mapas de geolocalización. ingresos de sus principales funcionarias/os.
Asimismo, directorio de las y los principales Además se verificó el cumplimiento en la
funcionarias/os, con sus teléfonos y correos publicación de la información presupuestal y
institucionales. sobre remuneraciones.
 ACCESO A LA PÁGINA WEB DE DEFENSORÍA DEL PUEBLO

Existe dos vías de ingreso:

Directo:
• Escribiendo su URL: https://www.defensoria.gob.pe
Indirecto:
• Escribiendo en el buscador Google
• Buscando en la página web del Estado: https://www.gob.pe
 SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Atención al usuario:
● Vía Chat por Messenger de Facebook
● Telefónica por llamada gratuita
● Mesa de Partes Virtual
● Registrar caso y consulta online
 PUBLICACIONES ONLINE:

● Informes y boletines
● Resoluciones
● Notas de prensa
● Defensoría Noticias
Portal de Transparencia Estándar
 NIVEL DE FLUJO DE INFORMACIÓN EN LÍNEA

Nivel 1:
Información en línea sobre los servicios.
Nivel 2:
Existe por parte del usuario interacción unidireccional, inicio de procedimiento de
trámite sin recurrir a oficina.
Nivel 3:
Existe interacción bidireccional, por el intranet referente al procedimiento iniciado de
manera virtual.
Nivel 4:
Existe la gestión electrónica completa del caso, sin necesidad de trasladarse a oficinas.
 PORTAL DE TRANSPARENCIA ESTÁNDAR

Gestión Electrónica del Portal de Transparencia Estándar

● Fase Informatización:
Establecimiento de una amplia base de información realizada en una computadora
● Fase Presencia:
Dispone el acceso a la información y facilita el acceso a la información de manera
digital
● Fase Interacción:
Búsqueda en bases de datos remotas de toda la gestión de la Defensoría del Pueblo
● Fase Transacción:
Operaciones realizadas de manera virtual como el formulario de acceso a
información pública
● Fase Integración:
Existencia la interconexión de las instituciones públicas
 CONTENIDO DEL PORTAL DE TRANSAPARENCIA
• DATOS GENERALES
Directorio de los funcionarios públicos, las leyes, reglamentos y demás
disposiciones legales que rigen y emiten las entidades, información de declaraciones juradas de los funcionarios.
• PLANEAMIENTO Y ORGANIZACIÓN
Instrumentos de gestión, planes y políticas, que regulan las actividades de la entidad.
• PRESUPUESTO
Información sobre ingresos y gastos de la entidad.
• PROYECTOS DE INVERSIÓN E INFOBRAS
Información de los proyectos de obras públicas de la entidad, obras públicas su ejecución y nivel de avance.
• PARTICIPACIÓN CIUDADANA
Encontrarás información relevante sobre la participación ciudadana y rendición de cuentas.
• PERSONAL
Aquí se publica la relación del personal contratado bajo cualquier modalidad contractual y sus ingresos.
• CONTRATACIÓN DE BIENES Y SERVICIOS
Información de las compras estatales en bienes y servicios como gastos en telefonía, pasajes y viáticos, uso de
vehículos y publicidad.
• ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA
Encontrarás el formato de solicitud de acceso a la información pública y hacer su seguimiento.
• ACTIVIDADES OFICIALES
Encontrarás información de la Agenda Institucional, comunicados de la entidad, entre otros.
• REGISTRO DE VISITAS
Aquí encontrarás los datos de los visitantes a los funcionarios públicos, tales como día, hora y motivo de visita.