MERCADOTECNIA

Unidad 1
Semana 1

MBA Ing. Karina Ponce

Dirección de Calidad Educativa
 Al finalizar la unidad, el estudiante será capaz de
identificar el concepto de mercadotecnia así
como el de macroentorno y microentorno donde
se desarrolla esta área.
Resultado de
aprendizaje de la
unidad
 Propósito de la
sesión

Al terminar la sesión, el alumno conocerá los

conceptos básicos de la mercadotecnia
 Introducción

• Libre mercado y globalización

• Avances en la comunicación y
tecnología digital
• Enfoque en el cliente
• Satisfacción de necesidades
humanas
 Concepto de mercadotecnia

• Es un sistema total de
actividades de negocios ideado
para planear productos
Enfoque
satisfactores de necesidades,
asignarles precios, promoverlos
y distribuirlos a los mercados
meta, a fin de lograr los
objetivos de la organización.
(Stanton et al., 2007) Duración
 Concepto de mercadotecnia
Proceso social y administrativo por el que
individuos y grupos obtienen lo que necesitan y
desean a través de la creación y el intercambio
de productos y de valor con otros. (Kotler &
Armstrong, 1998)

El proceso de planificar y ejecutar la

concepción, asignación de precios, promoción y
distribución de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan las metas
individuales y organizacionales (American
Marketing Association, 2006)
 Conceptos básicos
• Las necesidades humanas son
estados de privación
experimentada. Entre ellas se
incluyen las necesidades físicas
básicas, las sociales y las
individuales. Estas necesidades son
parte básica de la constitución
humana.
• Toda necesidad surge a partir de una
sensación de insatisfacción,
inseguridad o supervivencia, etc.
 Conceptos básicos

• Los deseos son las formas que

adoptan las necesidades humanas
una vez determinadas por la
cultura y la personalidad del
individuo
• Según sus deseos y recursos, las
personas demandan productos
con los beneficios que se suman
para proporcionar la máxima
satisfacción
 Conceptos básicos

• Las personas tienen deseos casi

ilimitados, pero sus recursos son
limitados.
• Cuando están respaldados por el
poder adquisitivo, los deseos se
convierten en demandas.
Condiciones históricas
• El marketing en gran escala
empezó a tomar forma en EEUU
hasta el inicio de la Revolución
Industrial, en la segunda mitad del
siglo XIX.
• A partir de entonces, el marketing
ha evolucionado en tres etapas
sucesivas de desarrollo:
orientación al producto,
orientación a las ventas y
orientación al mercado.
Condiciones históricas
 Evolución del pensamiento empresarial

Prioridad de Prioridad de Prioridad de Prioridad al

la producción las finanzas las ventas marketing
 Mercadotecnia y ventas

¿Mercadotecnia es
sinónimo a ventas?

¿Mercadotecnia es
sinónimo a
publicidad?
 Mercadotecnia y ventas

• El objetivo de las ventas es presentar la oferta para convencer a un

cliente específico, mientras que los esfuerzos de la mercadotecnia se
enfocan a un grupo de clientes con características homogéneas, que
previamente se han determinado, agrupado, estudiado, analizado y
probado como mercado objetivo. (Raul García, 1999)
 Clasificación de la mercadotecnia
Mercadotecnia de Mercadotecnia
Mercadotecnia social
servicios internacional
• Se ocupa de los • Implementación y • Técnica que comprende
procesos que buscan la control de estrategias actividades que
satisfacción de las especialmente permiten efectuar el
necesidades de los destinadas a la intercambio de
consumidores, sin que aceptación de ideas productos, precios,
para ello sea sociales servicios e ideas entre
fundamental la dos o más países
transferencia de un (Fisher y Espejo, 2004)
bien hacia el cliente
(Arellano, 2001)
 Clasificación de la mercadotecnia

Mercadotecnia por Mercadotecnia con

Mercadotecnia ecológica
• Surge de la • Conjunto de actividades
preocupación por el
entorno
• Presión por la escasez de
los recursos naturales, la
degradación del entorno
y el crecimiento
incontrolado del
volumen de desechos.
internet sentido humano
• Las empresas que
que permiten satisfacer aplican la mercadotecnia
las necesidades de un con sentido humano son
mercado bien definido más conscientes de
que demanda productos vender a precios más
y servicios a través la justos productos de
World Wide Web calidad
Objetivos de mercadotecnia
• Lograr la satisfacción de la propia
actividad para obtener y generar
ganancias a las organizaciones
• La mercadotecnia es una
actividad que se encarga de
estudiar los mercados con el
propósito de proporcionar lo que
requieren de acuerdo a los
niveles de vida de las personas y
no el de propiciar necesidades
Funciones de la mercadotecnia

Evaluación de la demanda

Generación de demanda

Satisfacción de la demanda
Funciones de la mercadotecnia
 Ambiente de la mercadotecnia

El ambiente es un elemento que dirige la actividad de lo que la

organización debe o no hacer en función de la mercadotecnia, se
constituye en varias fuerzas tanto internas como externas que inciden
en su actividad diaria.
 Referencias bibliográficas

• Kotler, P. (2013), Fundamentos de Marketing. 13° ed. México, Editorial

Pearson
• Fisher, L. & Espejo, J. (2011). Mercadotecnia. 3° ed. México D.F.,
México: McGraw-Hill