INSTITUTO TECNOLOGICO SUPERIOR “JOSE

CHIRIBOGA GRIJALVA”
ITCA

CARRERA DE TECNOLOGIA SUPERIOR EN

ADMINISTRACIÒN

INTEGRANTES: ANDRES SEBASTIAN PADILLA PEPINOS

EDISON CABASCANGO
FECHA: 17-05-2021
CURSO: 5to ADMINISTRACION SEMIPRESENCIAL
TEMA: TALLER COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
PROFESOR: Ing. Patricia Navarrete

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Actividad: Realice la lectura comprensiva del documento adjunto en

la plataforma "Marketing Real" y a partir de ésta, conteste las
siguientes preguntas:

- Describa algunas características del comportamiento del

consumidor ante la crisis.

 El impacto en los patrones de compra de los consumidores de

todos los países fue inminente y cambiaron drasticamente por la
crisis especialmente la del 2008.
 La crisis en los consumidores afecto demasiado y tuvieron q
cambiar en sus hábitos de compra, en sus comportamientos,
disminuir gastos innecesarios, etc.
 Hay nuevos consumidores, con notorias diferencias
especialmente en cada pais de Latinoamerica.
 Afecto directamente a paises como Estados Unidos y muchos de
Europa, donde siempre han estado protegidos con subsidios de
vivienda, de educación, de desempleo, el golpe fue más duro,
porque nunca estuvieron afectados por la crisis o pobreza como
en Lationamerica que somos acostumbrados a recesiones,
pobreza.
 Disminuyo la compra de articulos tecnologicos y productos
bancarios especialmente en los paises de Latinoamerica.
 La compra de prodcutos de necesario o de consumo personal no
cambio esto estuvo innamovible.
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- Cuál es el papel del mercadólogo para agregar valor en la

industria ante la crisis.

El papel del mercadologo es fundamental ante la crisis, estos deben

explicar con claridad la propuesta de valor para que sus marcas
valgan el dinero con esfuerzo ganado por el cliente.
El mercadologo deberia tener la capacidad de innovar en la resolución
de los desafíos que se presentan por la crisis de manera creativa, con
los recursos humanos y materiales con los que se cuenta.
Podemos decir que la realidad es que las acciones de marketing son
un escudo frente a la crisis económica. Un buen plan de
marketing, hecho con inteligencia, permite tener un mejor alcance,
medir resultados, hacer crecer al negocio, disminuir los costos de
adquisición.
El mercadologo ante la crisis y para agregar valor a los productos o
servicios deberia aplicar tecnicas nueva e innovadoras como el
marketing digital ya que este permitiria: reducer la incertidumbre,
conocer mejor al publico objetivo y ganar mas visibilidad en el
Mercado.

- Las crisis económicas conllevan a la austeridad. ¿Qué significa

la nueva época de austeridad para los mercadólogos?

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Para los mercadologos la austeridad afecta la economía más

doméstica, teniendo en cuenta la gestión que realizan los hogares de
sus recursos o en su planificación económica familiar esto influye de
manera directa por la austeridad publica porque reside en la mayor
reducción posible de gasto público y el aumento de la presión fiscal
sobre ciudadanos y empresas de un determinado país.
Para los mercadologos la nueva epoca de austeridad es la forma en
que los consumidores eligen bienes esta se verá modificada por la
búsqueda de ofertas y por el análisis de cual es la finalidad del
consumo.
Las mejores compañías y sus departamentos de marketing se están
concentrando en los mercados esenciales y realizando un
segmentación del 80/20.
En si los mercadologos piensan que la industria del marketing debe
moverse rápido para responder al cambio sistémico de actitudes del
consumidor que apuntan al renacimiento de las tendencias hacia la
austeridad.
Los mercadologos con nuevo panorama donde el ahorro será más
importante que el crédito la confianza es esencial por lo que se estan
enfocando a productos como el marketing viral serán fundamentales,
ya que el nuevo consumidor es un cibernauta informado.
- ¿Cómo deberían afrontar las empresas la presencia de una
economía en problemas?

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En la crisis las empresas deberian afrontar sus problemas aplicando

los planes de gestión de crisis ya que podria ser un elemento esencial
del programa de continuidad de negocio, y por ello deben estar
alineados, ya que ambos buscan esencialmente salvaguardar la
integridad física de las personas y la reputación del negocio desde
distintos flancos: la continuidad del negocio en la parte operativa y la
gestión de crisis en la respuesta a emergencias, toma de decisiones y
la comunicación hacia sus grupos de interés, previo, durante y
posterior a un evento de crisis.
Una economía en problemas puede plantear tanto oportunidades
como amenazas, las empresas deberian innovar con campañas o
anuncios publicitarios espectaculares como lo hizo una franquicia de
McDonals o fidelizando a sus clientes potenciales o mas communes
aplicando herramientas y tecnicas del Marketing mix.

Se podria afrontar la crisis aplicando algunos consejos como:

 Reducir gastos, negociar con los proveedores, estrategias de
promocion, crear alianzas estrategicas.
Se deberian enfocar en la era digital ya que esta epoca ha ejercido
una enorme influencia en la manera en que las compañías ofrecen
valor a sus clientes Para bien o para mal, la tecnología se ha
convertido en una parte indispensable de nuestra vida.