Lee el caso “El comercio electrónico se desaceleró con fuerza a finales de 2019 en

Chile por la crisis social”.

Responde a las siguientes preguntas:

1-. ¿Qué problema económico se detecta en este caso? Fundamenta.

Los problemas económicos detectados son los siguientes:
 Contingencia nacional
 Estallido social
 Dificultades logísticas
 Problemas de cierre de locales y atraso en los repartos.

A raíz de la situación que se vivió ocurrieron muchas manifestaciones, destrozos,

vandalismo, violencia, lo cual provoco que las ventas bajaran fuertemente y debido
a esto el comercio electrónico sufrió los problemas de cierre de locales que
imposibilitaron o atrasaron repartos, la dificultad de operar en un 100%, junto a
mayores dificultades logísticas que afectaron los resultados del sector, esto
también provoco muchos desempleos de familias quienes restringieron su
consumo debido a la crisis social.

2-. ¿Qué estrategia utilizaría para mejorar la situación? Fundamenta

Reinventarse e innovar dentro del mercado como medio para logar que el cliente
se sienta atraído con métodos de pago más accesibles, productos nuevos y
llamativos, usar las redes sociales para dar información de calidad y entretenida
satisfaciendo las necesidades del usuario, hacer dinámicas respecto al producto y
seguir con las mismas rebajas y promociones que se tenía antes del decline. Y no
obstante buscar personal adicional en la empresa, se obtienen más empleos y
más ingresos para solucionar el problema económico.