1 Plan Organizacional para la Automatización de procesos

El presente documento, da apoyo a la automatización de procesos, está echo con el fin de que
el personal de Montacargas & Grúas Marco, pueda trabajar de manera organizada cubriendo
todos los posibles pasos a seguir en el trabajo diario.

El plan organizacional hace análisis de la estructura interna de una empresa, es decir, su

organización. Detallando cada departamento de su organigrama, personal y funciones.

Ayuda a delimitar responsabilidades y obligaciones a cada empleado y departamento de su

empresa para el correcto funcionamiento.

Se debe revisar detenidamente y aplicar en la labor de día a día.

1.- ÁREA DE VENTAS.

A) Recepción de llamada de cliente y/o correo electrónico.

 Recepción de llamada. – Dialogo de recepción de llamada: Buenos días/tardes,
Montacargas y Grúas Marco, (cliente dirá el objeto de su llamada).
B) Del Cliente Nuevo: se realizan las siguientes preguntas:
 ¿Qué tipo maquinaria necesita?
 ¿Cuál es su razón social y N° Ruc?
 ¿Cuál es el trabajo que a realizar?
 ¿Cuánto pesa la carga? (solo en caso sea montacargas o grúas)
 ¿Cuáles son las dimensiones de la carga? (solo en caso sea montacargas o
grúas)
 A cuantos metros de radio y altura va trabajar con la carga (solo en caso de
grúas)
 ¿Cómo es Área del trabajo o Tipo de terreno y condiciones donde operara la
maquinaria?
 ¿Cuáles son requisitos que requieren?
 ¿Lugar de trabajo? o ¿Dirección exacta?
 ¿Fecha estimada del servicio que requiere?

C) Del Cliente frecuente: Se toma el pedido.

 Informa a Operaciones la solicitud del cliente / equipo solicitado,
capacidad del equipo, peso de la carga, descripción del trabajo a realizar,
tiempo aprox de trabajo ,horario, requisitos, contacto, ubicación y forma
de pago.
 Se confirma al cliente la atención del servicio indicando el tiempo a
aproximado que ha de llegar el equipo.
D) Sobre la Cotización:
 En caso de dudas del equipo a cotizar o recorrido del lugar de trabajo,
consultar a operaciones.
 Redactar la cotizacion correlativamente con todos los términos y condiciones.
 Si es cliente nuevo enviar Carta de presentación y Brochure.
 SOBRE LA FORMA DE PAGO: Dar de preferencia a contado, excepto cuando el
cliente lo solicita y se encuentre bien en la Central De Riesgos.
  Sobre los pagos a crédito hacer firmar la carta de compromiso de pago.
E) Confirmación del Servicio:
 Envía a operaciones información de cliente y confirma el trabajo.
 Indica Nombre de cliente, equipo, Lugar de trabajo, fecha, Hora y adicionales.
 Sobre los Requisitos documentarios de SST coordinar y copiar con el
prevencionista para su envió respectivo.
F) Sobre la orden de compra (OC) , Hoja de entrada (HE) , Nota de ingreso ( NI) , Acta de
conformidad (AC), Hoja de Validación (HV) , Facturación
 Coordinar y hacer seguimiento a los encargados responsables del cliente para
la aprobación respectiva de la facturación.
 Elaborar valorizaciones correlativas semanales, quincenales, mensuales para
validación de cliente y poder mandar a facturar.
 Validar el monto del servicio con el cliente, para mandar a facturar al área de
facturaciones y cobranzas e informar a la respectiva área la forma de pago
(enviar datos del cliente y contactos).
 Hacer consultas habituales al área de cobranzas sobre las facturas pendientes
del cliente a tratar.
G) Sobre el Marketing
 Realizar publicidad en Redes sociales, Google AdWords, tarjetas personales /
hacer seguimientos.
 Coordinar con Área de mantenimientos para la buena presentación de
nuestros equipos, en pintura, en limpieza, Logo de la empresa etc.
 Coordinar con operaciones para la buena presencia y uso adecuado del
uniforme de empresa por parte de los operadores.
 Control de Gastos.

Reportes

 Reporte Diario de servicios confirmados con anticipación para el día siguiente.

 Reporte diario de todos los servicios realizados del día y los cobros realizados en
efectivo / más tardar al día siguiente en la mañana. Según cuadro Excel con el total
producido.
 Reporte Mensual del valor de todas las operaciones realizadas durante todo el mes.
 Reporte Mensual del valor de todas las operaciones x zonas.
 Cuadro estadístico y comparativos de los avances en ventas.
 Plan Organizacional para la Automatización de procesos

El presente documento, da apoyo a la automatización de procesos, está echo con el fin de que
el personal de Montacargas & Grúas Marco, pueda trabajar de manera organizada cubriendo
todos los posibles pasos a seguir en el trabajo diario.

El plan organizacional hace análisis de la estructura interna de una empresa, es decir, su

organización. Detallando cada departamento de su organigrama, personal y funciones.

Ayuda a delimitar responsabilidades y obligaciones a cada empleado y departamento de su

empresa para el correcto funcionamiento.

Se debe revisar detenidamente y aplicar en la labor de día a día.

2.- AREA DE OPERACIONES

A) Atención al Cliente
 Aplicación del plan de servicio de atención al cliente.
 Verificación de la disponibilidad del tipo de equipo requerido por el cliente.
 Confirmación al área de ventas para la atención del servicio.
 Coordina con SST para la preparación y envió de los documentos requeridos
por el cliente / Requisitos SST.
 Verifica, coordina con el Operador y equipo disponible para el servicio.
 Envió de operador y equipo al cliente / la puntualidad muy importante
/Obligatorio enviar con ORDEN DE TRABAJO para hacer firmar con el cliente, la
validación.
 Hacer seguimientos las operaciones.
B) Validación del servicio
 Operaciones solicita la OT al operador para su respectiva validación (escrita
correctamente hora de inicio, hora termino, recorrido, refrigerio,
Observaciones y forma de pago)
 Operaciones Valida y Confirma que se realizó el servicio exitosamente
entregando la OT al Área de Ventas.
C) Sobre los Operadores
 Entrevistas y reclutamientos de operadores aptos para el rubro de la empresa
con cualidades positivas para el logro de nuestros objetivos.
 Coordinación para capacitaciones de SST y entregas de EPPS a los operadores
con el Área respectiva.
 Coordinación y confirmación de pagos remunerativos de los operadores con el
área respectiva (planilla de pagos, viáticos, extras, faltas etc)
 Coordinación sobre permisos, faltas, memorándum, llamadas de atención de
los operadores.
 Control de horas extras de los operadores.
 Coordinación con SST para las inducciones correspondientes, charlas de
seguridad, capacitaciones, emos, pruebas covid de los operadores.
 Actualización de relación de operarios.
D) Sobre los equipos.
  Coordinacion con el área de mantenimientos sobre el estatus operativo de los
equipos.
 Información de averías al área de mantenimientos.
 Informacion y solicitud de auxilios mecánicos al área de mantenimientos.
 Actualización de inventario de equipos.
E) Sobre los terceros / Logística
 Buscar Proveedores.
 Llevar el control de los contactos de proveedores.
 Planeamiento de precio y costos con terceros.
 Coordinacion y confirmación de servicios para atención a clientes / con
terceros.
 Entrega de OT o guías a terceros para validación de servicios con nuestro
cliente.
 Solicitud de OT de nuestra representada y su OT del tercero hacia nuestra
representada / Validación.
 Solicitud de Facturas del tercero, validación de la misma y entrega para pago al
área de finanzas.
F) Sobre los gastos.
 Llevar el control de gastos en efectivo / caja del área operaciones y control de
gastos bancarizados según tipo de gastos (combustibles, horas extras, viáticos,
accesorios de trabajo, terceros)

Reportes

 Reporte diario de la cantidad de operaciones realizadas durante el dia x zonas

o sedes y el total.
 Reporte Diario de la cantidad de operaciones realizados con terceros.
 Reporte Diario de la cantidad de horas realizados durante el dia x equipo y
operadores.
 Reporte mensual de la cantidad de todas las operaciones realizadas durante
todo el mes x sedes y total.
 Reporte mensual de la cantidad de todas las horas realizadas durante todo el
mes x operadores y equipos.
 Reporte mensual de gastos operativos.
 Reporte mensual de valor total de gastos en terceros.
 Plan Organizacional para la Automatización de procesos

El presente documento, da apoyo a la automatización de procesos, está echo con el fin de que
el personal de Montacargas & Grúas Marco, pueda trabajar de manera organizada cubriendo
todos los posibles pasos a seguir en el trabajo diario.

El plan organizacional hace análisis de la estructura interna de una empresa, es decir, su

organización. Detallando cada departamento de su organigrama, personal y funciones.

Ayuda a delimitar responsabilidades y obligaciones a cada empleado y departamento de su

empresa para el correcto funcionamiento.

Se debe revisar detenidamente y aplicar en la labor de día a día.

3.- AREA DE FACTURACIONES Y COBRANZAS

G) Sobre las facturaciones

 Recibe confirmación aprobada para Facturar por parte del Área de Ventas /
100% validado con el cliente para evitar anulaciones de facturas.
 Recibe OT, VAL, OC, HE, NI por parte del área de ventas para adjuntar a las
facturaciones.
 Solicita del área de VENTAS, Informaciones del cliente para envio de factura y
cobranzas / razón social, correos electrónicos, persona de contacto, numero
telefónicos y la forma de pagos.
 Envio de Factura a Cliente: Indicando
 Primeramente, haciendo un saludo previo.
 Seguidamente el motivo, con el numero de factura, del tipo de
servicio y mencionando la forma de pago.
 Por último, solicitando la constancia de pago.
 Lleva el control de Facturaciones y base de datos de Todos los clientes.
H) Sobre las cobranzas
 Llevar el control de la bitácora cobranzas efectivo, depósitos, pendientes y
detracciones.
 Llevar control de Vencimientos de pagos de las facturas.
 Hacer seguimientos de cobranzas mediante llamadas y correos / Registrar
respuestas de cobros de los créditos.
 Primeramente, a los servicios que son a contado.
 A las facturas a crédito menores a 7dias.
 A las facturas a crédito 15dias.
 A las facturas a crédito 30 días.
 A las facturas a crédito 60 días.
 En caso se Retrasen, en los pagos acordados más de 15 días, estar advirtiendo
que se le reportara a la central de riesgos.
 En caso se retrasen más de 30 días, enviar alerta de la central de riesgos /
cobranza blanca.
 En caso se retrasen más de 45 días, se reportará inmediatamente a la central
de riesgos.
  En caso se retrasen más de 60 días, Informar que se tomaran medidas
Legales/Notificar mediante correo electrónico:
 Redactar las cartas notariales, especificando el detalle de lo
adeudado.
 Contratar los servicios de una notaría para el sello y envió de las
cartas.
 Solicitud judicial de embargue de bienes.
 Contratar los servicios de un abogado, para proceder de manera
judicial.
 Resolución judicial.
 Proceder según indicaciones de la resolución judicial.
 Buscar y Utilizar medidas complementarias adecuados para una buena gestión en el
cobro de facturas / letras, factoring, pagare, carta de compromiso, contrato de
servicios.
 Cruzar información con el área de ventas sobre cliente retrasados de pagos /
periódicamente.

Reportes

 Reporte semanal de la bitácora de cobranzas (total cobrados bancos y efectivos)

asimismo los pendientes x cobrar.
 Reporte semanal de total de facturaciones / cantidad.
 Reporte mensual del total de facturaciones (facturaciones pagadas (efectivos, bancos)
y facturas pendientes de pago de ese mes)
 Reporte mensual de la bitácora de cobranzas / pendientes de cobrar / ingresos
efectivos y bancos del mes en curso y los pendientes de los anteriores.
 Reporte mensual de Equifax envíos cobranzas blancas y reportados.
 Reporte mensual de cartas notariales enviados , letras o factorings
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todos los posibles pasos a seguir en el trabajo diario.

El plan organizacional hace análisis de la estructura interna de una empresa, es decir, su

organización. Detallando cada departamento de su organigrama, personal y funciones.

Ayuda a delimitar responsabilidades y obligaciones a cada empleado y departamento de su

empresa para el correcto funcionamiento.

Se debe revisar detenidamente y aplicar en la labor de día a día.

4.- AREA DE CONTABILIDAD/ AUXILIAR CONTABLE

 Ingreso de facturas ventas y compras al sistema Contable

 Revisar sistema contable. Reporte - Documentos pendientes.
 Cruzar información con Excel de bancos finanzas y control de facturas.
 Detracciones, Retenciones pendientes por pedir, cruzar información con
cobranzas.
 Autodetracción. Pago de Auto detracción gestionar.
 Revisar periódicamente todos los días el Buzon del portal de sunat e informar.

 Registros contables, mensuales y provisiones en general.

 Efectuar el análisis de las cuentas contable de la empresa.
 Provisiones de compras, Registro de facturas efectivo y banco.
 Provisiones de las facturas de ventas. Poner las detracciones a sus respectivas
facturas de venta.
 Manejo Documentario o archivo contable
 Análisis y apoyo al Contador en la Elaboración de Estados Financieros
mensuales.
 Revisar la información del registro de compras y ventas para el envío y
declaración a la SUNAT.
 Análisis y Estatus del IGV, para toma de decisiones.
 Prestar apoyo a la Gerencia en las coordinaciones y control de las operaciones
contables que se producen.
 Conocer, mantener y aplicar en su puesto de trabajo las normas técnicas de
calidad que redunde en una mayor productividad empresarial.
 Realizar otras funciones afines y complementarias a su actividad principal.
 Elaboración Y control de las Guías de Remisión y transportistas.
 Reporte Mensual de todas las compras y ventas.
 Reporte Mensual de todas las guías emitidas.
 Plan Organizacional para la Automatización de procesos

El presente documento, da apoyo a la automatización de procesos, está echo con el fin de que
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organización. Detallando cada departamento de su organigrama, personal y funciones.

Ayuda a delimitar responsabilidades y obligaciones a cada empleado y departamento de su

empresa para el correcto funcionamiento.

Se debe revisar detenidamente y aplicar en la labor de día a día.

6.- AREA DE MANTENIMIENTOS

A) Sobre los equipos.

 Inventario de equipos / Actualización.
 Llevar el control de ficha técnica de cada equipo.
 Llevar el control informes de mantenimientos de cada equipo.
 Llevar el control de equipos operativos e inoperativos.
 Mantener y revisar equipos limpios.
 Llevar el control del certificado de operatividad de cada equipo.
 Implementar adecuadamente a cada equipo sus accesorios de seguridad.
 Realizar periódicamente la inspección de los equipos mediante el formato
chetlis en coordinación con operadores y mecánicos.
 Control de gastos por cada equipo.
 Control e inventarios de insumos, repuestos o partes del equipo.
B) Sobre las Inspecciones.
 Utilizar formato Chetlis.
 Inspeccionar semanalmente los equipos 100%
 Control de inspecciones correlativamente.
C) Sobre los mantenimientos preventivos.
 Llevar Excel del control de mantenimientos preventivos por equipo. Excel e
impreso.
 Gestionar los mantenimientos preventivos / informar a operaciones.
 Inspección y validación del mantenimiento realizado al equipo respectivo.
 Gestionar la compra de insumos o respuestos para el respectivo
mantenimiento.
 Gestión de pagos de los mantenimientos y Control del total de gastos para el
debido mantenimiento del equipo.
 Control de informes de mantenimientos y observaciones.
D) Sobre el mantenimiento correctivo.
 Llevar control Excel de los mantenimientos correctivos por cada equipo. Excel
e impreso.
 Gestionar la compra de insumos o repuestos para el respectivo
mantenimiento.
 Inspección y validación de los mantenimientos correctivos realizado.
  Gestión de pagos de los mantenimientos y control de gastos para el debido
mantenimiento del equipo.
 Control de informes de mantenimientos correctivos.
E) Sobre las gestiones
 Gestionar auxilios mecánicos solicitados por operadores.
 Gestionar y validar facturas de los servicios mecánicos.
 Gestionar, coordinar e informar a operaciones operatividad e inoperatividad
de los equipos.
 Gestion y coordinación con operaciones para mantener limpio los equipos.
F) Reportes
 Reporte mensual de todos los mantenimientos preventivos realizados y los
que se realizara supuestamente al próximo mes/ cantidad.
 Reporte mensual de todos los mantenimientos correctivos realizados, de los
que están en proceso y que se realizaran al próximo mes.
 Reporte mensual de todos los gastos realizados de todo el mes x equipos.
Efectivos y bancos.
 Total, de inspecciones realizadas / chetlis.

Plan Organizacional para la Automatización de procesos

El presente documento, da apoyo a la automatización de procesos, está hecho con el fin de
que el personal de Montacargas & Grúas Marco, pueda trabajar de manera organizada
cubriendo todos los posibles pasos a seguir en el trabajo diario.

El plan organizacional hace análisis de la estructura interna de una empresa, es decir, su

organización. Detallando cada departamento de su organigrama, personal y funciones.

Ayuda a delimitar responsabilidades y obligaciones a cada empleado y departamento de su

empresa para el correcto funcionamiento.

Se debe revisar detenidamente y aplicar en la labor de día a día

5.- AREA CONTABILIDAD Y FINANZAS.

1. Registro de ingresos mediante bancos y caja en el sistema contable.

2. Registro de egresos mediante bancos y caja en el sistema contable.
3. Registro de provisiones mensuales de gasto en el sistema contable.
4. Análisis de cuentas contables, activo y pasivo.
5. Cálculo de depreciación mensual de Activos Fijos.
6. Cálculo de Beneficios Sociales: CTS, gratificación y vacaciones.
7. Cálculo de planilla mensual.
8. Cálculo de liquidaciones de beneficios sociales.
9. Cálculo de Renta de Quinta Categoría,
10.Conciliaciones bancarias.
11.Programación de pagos proveedores y planilla.
12.Pago de detracciones y autodetracciones.
13.Declaración y pago de AFP.
14.Cobranza a clientes morosos.
15.Manejo de la aplicación de Infocorp, consultas, cobranza blanca y reporte
de morosos.
16.Emisión de Órdenes de Compra.
17.Redacción de Contratos de préstamos y alquileres.
18.Redacción de Cartas de No Adeudo.
19.Solicitud de apertura de cuentas sueldo y cts.
20.Solicitud de afiliaciones a AFP.
21.Solicitudes a Sunat: correcciones, entre otros.
22.Manejo de caja chica.

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cubriendo todos los posibles pasos a seguir en el trabajo diario.

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organización. Detallando cada departamento de su organigrama, personal y funciones.

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7.- AREA DE PREVENCION

A. Sobre los operadores y/o administrativos

 Inducción extensa para el personal nuevo / sobre políticas de la empresa,
reglamento interno de sst , control de prevención .
 Control y actualización mensual del personal que conforman la empresa.
 Inspeccionar a los operadores sobre uso adecuado de EPP / Verificacion del
estado y gestión de compras.
 Gestion del SCTR para todo el personal.
 Gestion del seguro de Vidal ley para el personal
 Gestion de emo para el personal.
 Gestion de capacitaciones para el personal
 Gestion de pruebas covid , antigenas y moleculares.
 Control y actualización de documentaciones del personal.
B. Sobre los equipos.
 Gestion y actualización de certificados de operatividad de los equipos.
 Gestion de seguros trec de los equipos.
 Gestion de Revisión técnica de los vehículos.
 Gestion de la compra de soat de los vehículos.
 Verificacion y Gestion de la compra de accesorios de seguridad para los
equipos / tacos , conos, botiquin , extintor etc
 Verificacion y control de los informes de mantenimientos de los equipos.
 Verificacion y gestión de observaciones de los equipos uso de chetlis.
C. Sobre las Charlas Y Formatos.
 Programación Y control de las charlas de SST de la empresa hacia sus
integrantes
 Programación y control de las 4 charlas anuales de SST. Externos.
 Actualización de la matriz IPERC.
 Control del llenado de IPERC.
 Control del llenado de ATS.
 Elaboración y actualización del plan de contingencia.

 Reconocimiento y evaluación de riesgos de accidentes y enfermedades

laborales.
 Control de riesgos en el ambiente laboral.
 Educación en prevención de riesgos.
 Registro de información y evaluación estadística de acciones de
prevención.
 Asegurar el cumplimiento de la ley en lo que a accidentes del trabajo y
enfermedades respecta.
 Diseñar y asegurar la ejecución del plan de prevención de riesgos anual.
 Supervisar y promover la seguridad y salud de los trabajadores,
fomentando el desarrollo de actividades orientadas a prevenir accidentes
de trabajo y enfermedades profesionales.
 Mantener al día un reglamento interno de seguridad e higiene en el trabajo.
 Gestionar documentos pendientes de SST para homologación con clientes.
 Inspeccion y verificación de trabajos críticos de alto riesgo o/ cuando lo
requiera el cliente.
 Verificación e Inspeccion de labores de operadores en los clientes.

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que el personal de Montacargas & Grúas Marco, pueda trabajar de manera organizada
cubriendo todos los posibles pasos a seguir en el trabajo diario.

El plan organizacional hace análisis de la estructura interna de una empresa, es decir, su

organización. Detallando cada departamento de su organigrama, personal y funciones.

Ayuda a delimitar responsabilidades y obligaciones a cada empleado y departamento de su

empresa para el correcto funcionamiento.

Se debe revisar detenidamente y aplicar en la labor de día a día

Administración , contabilidad y RRHH.

A) Sobre la administración
 Planeación.- Formular objetivos y determinar medios para alcanzarlos.
 Organización.- Diseñar el trabajo, asignar los recursos y coordinar las actividades.
 Dirección.- Asignar personas responsables, dirigir las actividades, motivarlas,
liderarlas y comunicarlas.
 Control.- Monitorear las actividades y corregir los desvíos.
 Gestion y elaboración de documentos pendientes empresariales.
 Gestiones de estrategias de mejoras x área.
 Gestión y Reporte mensual de los avances x área.
B) Sobre la Contabilidad
 Elaborar los estados financieros.
 Realizar auditorías financieras.
 Proporcionar asesoría financiera.
 Elaborar informes financieros y tributarios.
 Realizar presupuestos financieros.
 Analizar registros contables.
 Preparar los presupuestos de una empresa.
 Encargarse de la nómina.
 Elaborar declaraciones de impuestos. / Declarar a sunat.
 Registrar los ingresos y egresos de la empresa, entre otros.
C) Sobre RRH
 Planificación de plantilla.
 Descripción de los puestos.
 Definición del perfil profesional.
 Selección del personal.
 Formación del personal.
 Inserción del nuevo personal.
 Verificación y Control de contratos de trabajos
 Gestión de atenciones de seguros del personal.
 Verificacion y control de inasistencias, faltas, permisos y despidos del personal.
 Conformidad de los contratos , boletas de pago , renuncias , cartas etc / hacer
firmar.
 Reporte mensual y actuales de la lista del personal.
A. Función de empleo
Esta función comprende las actividades relacionadas con la planificación de la
plantilla, selección y formación del personal.
Citamos a continuación las tareas principales que corresponden a esta función:
 Planificación de plantilla.
 Descripción de los puestos.
 Definición del perfil profesional.
 Selección del personal.
 Formación del personal.
 Inserción del nuevo personal.
 Tramitación de despidos.
B. Función de administración de personal
La gestión del personal de una empresa requiere una serie de tareas
administrativas, como:
 Elección y formalización de los contratos.
 Gestión de nominas y seguros sociales.
 Gestión de permisos, vacaciones, horas extraordinarias, bajas por
enfermedad.
 Control de absentismo.
 Régimen disciplinario.
C. Función de retribución
Se trata de diseñar el sistema de retribución del personal y de evaluar sus
resultados. La finalidad de la función de retribución consiste en el
estudio de formulas salariales, la política de incentivos y el establecimiento de
niveles salariales de las diferentes categorías profesionales.
D. Función de desarrollo de los recursos humanos
El desarrollo de los recursos humanos comprende las actividades de crear planes
de formación y llevarlos a cabo, de estudiar el potencial del personal, de evaluar la
motivación, de controlar el desempeño de las tareas, de incentivar la participación
y de estudiar el absentismo y sus causas.
E. Función de relaciones laborales
La función de relaciones laborales se ocupa fundamentalmente de la resolución de
los problemas laborales. Normalmente se desarrolla negociándose con los
representantes de los trabajadores y trata temas como la contratación, la política
salarial, los conflictos laborales, la negociación colectiva, etc.
También se incluye en esta función la prevención de riesgos laborales, pues busca
establecer un adecuado nivel de protección de la salud de los trabajadores y de las
condiciones de trabajo, es decir, comprende la seguridad e higiene en el trabajo y
la acción social de la empresa con los trabajadores.
Así mismo esta función adopta las medidas para equilibrar las desigualdades entre
los trabajadores de una misma empresa, y trata de alcanzar un equilibrio y un
clima de trabajo agradables.
F. Función de servicios sociales
Esta función gestiona determinados servicios creados por la empresa o que han
sido contratados para que los presten a otras empresas. Los servicios sociales
tienen como objeto beneficiar a los trabajadores y mejorar el clima laboral. Estos
servicios pueden ser guarderías, becas y
ayudas para estudios, seguros colectivos de vida, clubes y centros recreativos, etc.